前臺崗位職責15篇
在生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的前臺崗位職責，歡迎大家分享。
前臺崗位職責1
1、接受前臺主管督導，向前臺主管負責。
2、嚴格按服務程序向會員及嘉賓提供優質服務。
3、嚴格按前臺接待程序進行預約、登記、接待工作。
4、嚴格按總機電話接聽程序進行接轉。
5、嚴格按財務制度進行收銀操作及制定報表。
6、熟悉各種辦卡業務。
前臺崗位職責2
1、正確處理客人的留言電傳等。
2、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
3、嚴格遵守現金和票據管理制度。
4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊狀況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)
5、做好本崗位的清潔衛生。
6、協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
7、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客帶給一流的接待服務。
8、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
9、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
10、密切注意大堂的狀況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
11、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
12、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，個性是折扣和掛帳協議。
13、準確熟練地收點客人現金支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的.合理要求開具發票。
14、為賓客帶給所需要的信息，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求。
15、掌握房態和客房狀況，用心熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。
16、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
17、快速準確地為客人辦理入注延房換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。
18、制作呈報各種報表報告。
19、正確處理鑰匙的發放。
20、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
21、每一天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常狀況進行匯報。
22、每日收入現金務必切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。
23、作好班前準備，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡POS機制卡機掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。
24、每一天收入的現款票據務必與帳單核對相符，并按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上。
25、在授理信用卡和支票結帳業務時，務必嚴格按照信用卡支票操作程序執行。
26、認真地進行交接工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
27、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，持續最準確的房態。
28、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。
前臺崗位職責3
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4，與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率，
5，對客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認真及時地完成上級乘派的其它工作
前臺崗位職責4
1、負責公司面試接待以及其他外來人員的來訪接待及時通知被訪人員，對來訪客人做好接待、登記、引導工作，做好公司的形象窗口;
2、熟練運用辦公軟件進行文檔編輯、文件的復印、快遞信件包裹收發、各類資料整理并分類歸檔等工作;
3、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔，并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記;
4、處理好公司內外部行政環境衛生和花卉綠植;
5、負責管理會議室，監督辦公區域內的水、電、辦公設備的安全使用;
6、協助策劃、組織公司的各項活動;
7、領導安排的其他工作。
前臺崗位職責5
1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;
2、負責收發信件、快遞、文件等工作;
3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，延誤;
4、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;
5、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作;
前臺崗位職責6
1)考勤核算
2)員工的入職、離職手續辦理
3)公司活動、福利組織及發放
4)員工宿舍安排
5)員工飯堂安排
6)快遞對接
7)來訪人員的登記、接待
8)辦公用品的申購及入庫、領用保管
前臺崗位職責7
職責描述：
1、負責收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發票。
2、當天完成每日收入流水帳，確保帳目與現金清晰、正確無誤，并將當日款項及時交給出納，辦妥交接手續。
3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務經理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責發票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認（押金、多收的維修款等）。
6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。
7、負責驗車及其他款項的收�。ň�、續保費用等）
8、當日現金保管責任
9、所管理固定資產的使用、保管責任
10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務
11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任
12、上級交辦的其他工作
任職要求：
1、財務相關相關專業，大專以上學歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經驗。
前臺崗位職責8
1接待來訪客人;
2負責接聽電話;
3信件、快件簽收：
4負責各類辦公、商務文檔、合同協議的錄入、打字、打印，復印等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶;
5做好辦公室每月考勤;
6管理好各種辦公設施、物品保管工作，要督促減少浪費;
7執行各項公司規章制度，處理員工獎罰事宜;
8參與公司招聘、培訓、績效管理、考勤等工作;
9辦理職工請假、休假、入職、離職等相關事宜;
10負責更新、管理員工各類人事資料;
11人力資源信息管理、網上發布和收集人力資源招聘信息;
12收集、更新、錄入人事儲備信息表;
前臺崗位職責9
1、為上門看診治療的客戶做好中英互譯，確�？蛻舻男枨蠛鸵蓡柕玫浇獯�;
2、公司顧客接待、引導、分診工作的監督與管理，維持良好的服務秩序;
2、多渠道維護、跟進與海外康友之間的合作關系;
3、負責和協助上級處理各種文件清單翻譯;
前臺崗位職責10
職責描述:
1.負責到訪客戶的接待,登記和前期的溝通,了解客戶的到訪需求,安排好會見事宜;
2.日常分公司客戶(成單/未成單)數據統計匯總及上報總部
3.活動前期流程安排,及后起各項數據統計。
4.分公司未成單客戶回訪工作
5.客戶歸屬的核實及每月業績歸屬情況的核實上交總部客服部
6.負責公司日常文件,合同,協議等其他資料的保管,修正,打印,積極配合各部門相關資料的調用,做好內部服務工作
任職要求:
1、形象好,氣質佳。
2、熟悉基礎辦公軟件;
3、溝通表達能力強,邏輯思維清晰;具備較強的團隊合作意識;
前臺崗位職責11
1. 按照酒店標準及程序提供客人優質的入住登記、結賬手續以及其他服務。
2. 熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，為所有的賓客提供效率和有效的服務。
3. 確�？腿藗�人信息得到嚴格保密，確保賓客行李和物品寄存的安全。
4. 完成領導分配的其他任務。
前臺崗位職責12
1、負責前臺接待及收銀工作
2、負責前臺內的5S工作及設備設施的維護保管工作
3、制作、打印、核對相關憑證;
4、匯總收據、發票、編制相關報表
5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計;
6、完成上級交待其他臨時工作。
前臺崗位職責13
1、為客人辦理入住、退房，包含貴重物品、車輛登記提示。
2、推銷客房，推銷入住客戶辦理會員卡。
3、記錄，處理業主投訴等。
4、查看交班記錄，了解未完成工作情況。
5、檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記。
6、分析房間誤差原因，檢查有無超越權限的房價簽字。
7、了解賓客到店，離店情況。
8、了解當天客房情況。
前臺崗位職責14
1、負責接待展廳來店顧客，嚴格按要求記錄來店客戶信息，并安排銷售顧問進行客戶接待工作;
2、保持良好的工作熱情，主動為客戶提供各種咨詢服務;
3、負責妥善保管前臺接待區物料物品;
4、其他輔助性事務。
前臺崗位職責15
1、負責公司前臺事務性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印);
2、負責公司日�？记谛畔⒔y計;
3、負責公司辦公用品、耗材采購及領用登記;
4、負責公司接待室日常接待服務工作(茶水、點心、水果準備及客人的迎來送往等);
5、協助部門其他崗位及領導交辦的各項行政人事事務性工作;
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