會(huì)員中心中心崗位職責(zé)

會(huì)員中心中心崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的會(huì)員中心中心崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

會(huì)員中心中心崗位職責(zé)1

　　1、通過(guò)電話等方式邀約目標(biāo)客戶,并安排體驗(yàn)課程;

　　2、對(duì)意向客戶進(jìn)行品牌介紹、課程理念講解,為存疑的家長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整溝通方向;

　　3、提供會(huì)員服務(wù),關(guān)注其成長(zhǎng),并對(duì)兒童發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢意見;

　　4、對(duì)中心會(huì)員進(jìn)行維護(hù)和持續(xù)跟蹤,保持良好的合作關(guān)系。

會(huì)員中心中心崗位職責(zé)2

　　1.實(shí)施會(huì)員管理;

　　2.實(shí)施潛在客戶、現(xiàn)實(shí)客戶、延伸客戶關(guān)系管理(crm);

　　3.協(xié)助會(huì)員中心主管收集數(shù)據(jù)，配合部門整體運(yùn)作，多方位維護(hù)醫(yī)院與會(huì)員的關(guān)系;

　　4.為會(huì)員提供便捷的預(yù)約服務(wù)、就診服務(wù)、陪診服務(wù)、就診后服務(wù);

　　5.客戶關(guān)系維護(hù):滿意度調(diào)查、投訴受理、組織會(huì)員活動(dòng)、聯(lián)系、協(xié)調(diào)會(huì)員參加相關(guān)活動(dòng)等;

　　6.客戶維護(hù)、發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

　　7.進(jìn)行電話銷售活動(dòng)，配合主管對(duì)會(huì)員進(jìn)行電話醫(yī)院新產(chǎn)品的.推介活動(dòng);

　　8.尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資料的保密;

　　9.了解客戶信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、并及時(shí)整理和反饋，包括對(duì)無(wú)意向顧客進(jìn)行分析，記錄可能的原因，為醫(yī)院提供營(yíng)銷決策。

會(huì)員中心中心崗位職責(zé)3

　　1、根據(jù)中心下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),組織制定部門發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃,并貫徹實(shí)施;

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任制定并完善私人醫(yī)生服務(wù)的規(guī)章制度和工作流程、服務(wù)規(guī)范;

　　3、根據(jù)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及中心制度、流程、服務(wù)規(guī)范等督導(dǎo)私人醫(yī)生的`工作,嚴(yán)防差錯(cuò)事故;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)私人醫(yī)生進(jìn)行績(jī)效考核,定期開展技術(shù)能力培訓(xùn)和評(píng)價(jià);

　　5、定期組織私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行案例討論,討論組內(nèi)重點(diǎn)客戶及典型客戶;

　　6、定期組織私人醫(yī)生學(xué)術(shù)研討、新員工帶教工作,私人醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)/學(xué)習(xí),提升私人醫(yī)生的專業(yè)技能。

會(huì)員中心中心崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)每日app內(nèi)在線問(wèn)題的處理,耐心回答客戶詢問(wèn)的問(wèn)題;

　　2、接聽顧客電話咨詢以及外呼用戶,處理售前、售中、售后的疑問(wèn)以及活動(dòng)推廣與用戶反饋調(diào)研;

　　3、收集和反饋用戶意見與建議,并與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通;

　　4、如客戶有嚴(yán)重投訴,及時(shí)分析問(wèn)題并升級(jí)給客服組長(zhǎng)或經(jīng)理處理;

　　5、保證客戶對(duì)公司提供服務(wù)的`滿意度

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