店管經(jīng)理崗位職責(zé)
在生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的店管經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
店管經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)按既定時(shí)間表統(tǒng)籌推進(jìn)集團(tuán)文創(chuàng)公司下生活美學(xué)民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌對(duì)接技術(shù)顧問(wèn)，設(shè)計(jì)師，旅行社，ota平臺(tái)，采購(gòu)供貨商等第三方合作資源，及完成相應(yīng)的商務(wù)談判工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)酒店合同執(zhí)行中的全過(guò)程管理，包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時(shí)財(cái)務(wù)追蹤等；
4、與相關(guān)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作溝通協(xié)調(diào)，并提出建設(shè)性意見；
5、領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
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1、提供一流的客戶服務(wù)，并始終維護(hù)公司的品牌
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控客戶服務(wù)和品質(zhì)控制流程的各個(gè)方面，調(diào)動(dòng)員工的銷售積極性，評(píng)估員工的銷售業(yè)績(jī)，并以實(shí)例為導(dǎo)向管理員工，進(jìn)行排程，策略制定，庫(kù)存管理，沙龍會(huì)議等等
3、負(fù)責(zé)管理門店的日常運(yùn)營(yíng)，并確保沙龍始終處于安全，干凈，整潔和衛(wèi)生的環(huán)境中
4、負(fù)責(zé)與高層管理人員合作，定期規(guī)劃和執(zhí)行員工的內(nèi)部和外部培訓(xùn)
5、確保整理和管理好所有沙龍門店檔（現(xiàn)金流記錄表，小額現(xiàn)金流記錄表，訂單，客戶回饋表，pos機(jī)收據(jù)等）
6、負(fù)責(zé)組織員工招聘，提高工作效率，組織沙龍服務(wù)促銷和服務(wù)演示，以提高門店各項(xiàng)服務(wù)水準(zhǔn)（如美發(fā)，化妝，美甲）
7、負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，營(yíng)造服務(wù)氛圍，具有留存客戶的技能，能提高員工技術(shù)熟練度，為提升服務(wù)水準(zhǔn)提供專業(yè)建議
8、確保達(dá)到或超額完成門店的財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括：服務(wù)收入，平均價(jià)格，客人數(shù)，顧客留存數(shù)，重新預(yù)訂率，沙龍銷售收入，顧客留存率，銷售收益率等
9、負(fù)責(zé)所有門店人員的管理，負(fù)責(zé)包括（但不限于）招聘，培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)和技能開發(fā)等事務(wù)，在預(yù)算范圍內(nèi)及時(shí)進(jìn)行物料采購(gòu)并檢查采購(gòu)訂單；同時(shí)確保沙龍內(nèi)日用物料不會(huì)耗盡
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1、參與公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定，并統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。
2、全面負(fù)責(zé)酒店管理公司的運(yùn)營(yíng)與管理，指導(dǎo)旗下各酒店的日常經(jīng)營(yíng)工作，制定產(chǎn)業(yè)重大經(jīng)營(yíng)策略。
3、負(fù)責(zé)資源整合與跨部門溝通協(xié)調(diào)，完成酒店產(chǎn)業(yè)年度目標(biāo)考核責(zé)任書指標(biāo)及集團(tuán)年度重心工作。
4、負(fù)責(zé)旗下各酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)提升，成本管理，品牌管理，人才培養(yǎng)與激勵(lì)。
5、定期組織對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，酒店運(yùn)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研。
6、支持新項(xiàng)目拓展，新酒店籌備與開業(yè)等
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1、全面負(fù)責(zé)公司各酒店的整體運(yùn)營(yíng)，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事長(zhǎng)報(bào)告；
2、負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通，每月月底前將下月工作目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)與成本控制計(jì)劃、用款計(jì)劃報(bào)董事長(zhǎng)通過(guò)，按計(jì)劃執(zhí)行。每月五號(hào)前報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況、收支明細(xì)、確定分紅方案，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增值；
3、搭建電子管理平臺(tái)，確保董事會(huì)成員可以隨時(shí)查閱酒店的運(yùn)營(yíng)、收支、分紅等信息，每天定時(shí)發(fā)送前一天酒店運(yùn)營(yíng)的信息；
4、負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)馗鞣N關(guān)系為酒店管理公司的`發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部工作環(huán)境；
5、建立酒店管理公司運(yùn)行機(jī)構(gòu)機(jī)制，制定、組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項(xiàng)制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系；
6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項(xiàng)工作決定，簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件；
7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理（門店經(jīng)理）經(jīng)營(yíng)成本使用情況，酒店日常管理是否符合集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方式及管理辦法；
8、每月組織酒店門店經(jīng)理召開會(huì)議，解決酒店存在的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，對(duì)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用進(jìn)行分析，杜絕浪費(fèi)、減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，完成人力成本、費(fèi)用成本、毛利率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表；
9、根據(jù)董事會(huì)的要求，策劃新建酒店選址、酒店風(fēng)格方案的工作；
10、參與酒店建設(shè)、裝修工作協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)新酒店開業(yè)前期準(zhǔn)備工作；
11、策劃新建酒店開業(yè)方案經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，按批準(zhǔn)后的策劃方案組織酒店開業(yè)；
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1、全面負(fù)責(zé)及協(xié)調(diào)酒店籌建籌開項(xiàng)目的統(tǒng)籌工作，包括酒店建造標(biāo)準(zhǔn)、各種定位以及酒店項(xiàng)目的設(shè)計(jì)論證、市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、功能布局、設(shè)施設(shè)備配置、制定經(jīng)營(yíng)思路及方案、酒店設(shè)計(jì)與方案審定等；
2、制定自營(yíng)品牌酒店的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立自營(yíng)品牌的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，推進(jìn)酒店管理團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)、職業(yè)培訓(xùn)與人才輸出；
3、監(jiān)督各下屬酒店經(jīng)營(yíng)狀況，跟進(jìn)年度經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo)完成情況，定期對(duì)酒店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析并提出改進(jìn)意見，促進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提升。
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