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      1. 售后崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-02-20 15:46:16 春寧 崗位職責(zé) 我要投稿

        售后崗位職責(zé)(精選33篇)

          在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的售后崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        售后崗位職責(zé)(精選33篇)

          售后崗位職責(zé) 篇1

          1.通過電話、email、遠(yuǎn)程工具等,為用戶提供產(chǎn)品咨詢及售后技術(shù)服務(wù)。

          2.理解并正確使用多種軟件工具瀏覽賬戶,排除故障,解決問題

          3.通過電話支持,與商家進(jìn)行有效溝通,提供專業(yè)服務(wù)和有效信息

          4.郵件發(fā)送相關(guān)輔助資料,達(dá)成客戶的要求。

          5.協(xié)助上級(jí)處理日常辦公問題及臨時(shí)性問題。

          6.收集客戶信息,并遵守保密協(xié)議和商業(yè)行為要求。

          售后崗位職責(zé) 篇2

          1、負(fù)責(zé)呼叫中心的運(yùn)營管理;

          2、負(fù)責(zé)制定客服團(tuán)隊(duì)的`服務(wù)流程及規(guī)范,人員培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)建設(shè)等;

          3、指導(dǎo)和監(jiān)督客服主管的工作,負(fù)責(zé)員工績效管理及激勵(lì);

          4、在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下,確保呼叫中心的資源做最有效的利用;

          5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)、外的協(xié)調(diào)溝通工作;

          6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他各項(xiàng)工作。

          售后崗位職責(zé) 篇3

          1、接聽客戶電話咨詢,處理客戶線下訂單;

          2、負(fù)責(zé)回答客戶微信、網(wǎng)絡(luò)上的咨詢,溝通、反饋客戶相關(guān)需求及信息;

          3、負(fù)責(zé)解決客戶投訴,并及時(shí)給予客戶反饋;

          4、監(jiān)管出票情況,及時(shí)出票,減少客戶投訴及事故率;

          5、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門進(jìn)行相關(guān)客戶問卷及調(diào)研。

          售后崗位職責(zé) 篇4

          崗位職責(zé):

          1.受理來自電話用戶的咨詢;

          2.通過有效的溝通解決客戶的問題,并做好系統(tǒng)登記工作;

          3.問題無法得到解決時(shí),及時(shí)將問題升級(jí)至團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人受理;

          4.完全準(zhǔn)確的.按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數(shù)據(jù)錄入工作等。

          任職要求:

          1.中專及以上學(xué)歷,有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)尤佳;

          2.有良好的協(xié)調(diào)溝通能力;

          3.打字速度30字/分鐘及以上。

          售后崗位職責(zé) 篇5

          崗位職責(zé):

          1、 負(fù)責(zé)向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)新媒體及創(chuàng)意媒體的審批,協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

          2、 負(fù)責(zé)媒體異地實(shí)施,包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜,保證媒體施工質(zhì)量到達(dá)客戶標(biāo)準(zhǔn)。

          3、 定期檢查媒體維護(hù)情況,定期進(jìn)行異地媒體回訪,提供客戶回訪照片和資料。

          4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求,聯(lián)系第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研(5-10萬/次)。

          任職要求:

          1.工作細(xì)致、有較強(qiáng)的'責(zé)任心;

          2.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達(dá)能力;

          3.有戶外廣告公司市場(chǎng)部或媒介部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

          售后崗位職責(zé) 篇6

          售后實(shí)施工程師北京通付盾數(shù)據(jù)科技有限公司北京通付盾數(shù)據(jù)科技有限公司,通付盾科技,通付盾職責(zé)描述:

          1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備和服務(wù)安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作

          2.接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題

          3.責(zé)任心強(qiáng),做事嚴(yán)謹(jǐn)、有條理、踏實(shí);親和力強(qiáng),耐心回答解釋顧客提出的問題;

          4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銷售與客戶的關(guān)系,樹立公司形象并提升客戶滿意度;

          5.參與項(xiàng)目評(píng)審,對(duì)重點(diǎn)、復(fù)雜項(xiàng)目的技術(shù)方案與實(shí)施方案進(jìn)行完整系統(tǒng)設(shè)計(jì),對(duì)一般項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行審核

          6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程中的'內(nèi)外部技術(shù)交流,溝通和技術(shù)支持服務(wù)

          7.負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收項(xiàng)目結(jié)果,確認(rèn)最終技術(shù)文檔材料

          任職要求:

          1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷

          2.有2年以上售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

          3.有遠(yuǎn)程售后服務(wù)溝通、解答、跟蹤、處理等相關(guān)客戶售后問題工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

          4.了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件系統(tǒng)的技術(shù),有系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

          5.能適應(yīng)一定程度的短期出差

          6.溝通能力強(qiáng)、動(dòng)手能力強(qiáng)、有一定的抗壓能力

          售后崗位職責(zé) 篇7

          任職條件:

          1、大專以上學(xué)歷,汽車工程或相關(guān)專業(yè),5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;

          2、熟悉汽車維修前臺(tái)接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;

          3、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

          4、良好的.人際關(guān)系。

          任職條件:

          1、大專以上學(xué)歷,汽車工程或相關(guān)專業(yè),5年以上4s店售后服務(wù)管理工作;

          2、熟悉汽車維修前臺(tái)接待流程及車間業(yè)務(wù)流程;

          3、較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力;

          4、良好的人際關(guān)系。

          售后崗位職責(zé) 篇8

          崗位要求:

          1.醫(yī)療器械以及系統(tǒng)產(chǎn)品的技術(shù)支持業(yè)務(wù);

          2.為代理商或終端用戶作使用和維護(hù)的培訓(xùn)、設(shè)備故障維修;

          3.安裝和指導(dǎo)使用各系列產(chǎn)品;

          錄用條件:

          1.生物醫(yī)學(xué)工程或計(jì)算機(jī)信息工程以及電子信息工程專業(yè)大專以上學(xué)歷;

          2.有相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          3溝通能力良好;

          4.能適應(yīng)經(jīng)常出差;

          售后崗位職責(zé) 篇9

          崗位職責(zé)

          1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營:

          2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營,監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺(tái)、通知,通報(bào)在終端網(wǎng)點(diǎn)層面的傳達(dá)、領(lǐng)會(huì)及執(zhí)行效果,提供在線指導(dǎo)。

          3、了解網(wǎng)點(diǎn)意見及需求并給予支持和解決、重點(diǎn)用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。

          4、形成兩個(gè)閉環(huán):對(duì)外網(wǎng)點(diǎn)反饋問題的'匯總提報(bào)、對(duì)內(nèi)監(jiān)控信息及遺留信息清理。

          職位要求

          1、大專及以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

          2、業(yè)務(wù)技能:熟悉管理體系及業(yè)務(wù)流程;

          3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及整合資源的能力;

          4、品德言行:與企業(yè)同心同德,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),能吃苦耐勞;

          薪酬福利:

          1.工資:基薪4000+全勤+績效+獎(jiǎng)金

          2.社保、公積金各類帶薪休假,企業(yè)年假(除法定年假外,企業(yè)額外提供的帶薪年假,工齡每滿1年,企業(yè)年假增加1天,促進(jìn)員工的工作與生活的平衡,樂享生活之美),免費(fèi)體檢;

          3.服裝費(fèi)補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼,取暖補(bǔ)貼,生日賀禮,年貨補(bǔ)貼,周年慶激勵(lì)等。

          崗位要求

          學(xué)歷要求:大專

          語言要求:不限

          年齡要求:不限

          工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

          售后崗位職責(zé) 篇10

          崗位職責(zé):

          1、主要承接用戶手機(jī)售后電話/在線咨詢、解答客戶對(duì)于手機(jī)使用功能方面的問題;

          2、熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求,接聽用戶來電;

          3、為用戶及時(shí)、準(zhǔn)確解決問題;

          4、準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果,為用戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù);

          5、確保電話溝通的合格率與滿意率;

          6、對(duì)與用戶的'通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;

          7、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他事項(xiàng)。

          任職要求:

          1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,表達(dá)口齒清晰,普通話流利;

          2、情緒穩(wěn)定、自信開朗,有責(zé)任心及合作意識(shí);

          3、有基本電腦操作基礎(chǔ),鍵盤打字速度40字/分鐘及以上。

          售后崗位職責(zé) 篇11

          崗位職責(zé):

          1、對(duì)新購凈水器的安裝調(diào)試;

          2、負(fù)責(zé)凈水器售后技術(shù)支持,對(duì)凈水器產(chǎn)品進(jìn)行故障判斷、維修服務(wù);

          3、負(fù)責(zé)凈水器技術(shù)培訓(xùn)資料的整理與技術(shù)培訓(xùn)。

          任職要求:

          1、熟悉凈水器工作原理;

          2、凈水器行業(yè)同職位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

          3、語言表達(dá)能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

          售后崗位職責(zé) 篇12

          職責(zé)描述:

          負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理,計(jì)劃制定,進(jìn)度跟進(jìn),具體實(shí)施,風(fēng)險(xiǎn)控制等,保證項(xiàng)目順利開展

          針對(duì)特定行業(yè)提煉行業(yè)性的解決方案

          收集客戶需求,理解需求并進(jìn)行詳細(xì)分析

          制定可實(shí)操的產(chǎn)品方案

          支持銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品的.講解和演示

          與客戶保持良好的合作關(guān)系

          系統(tǒng)對(duì)接以及系統(tǒng)訂制化需求的調(diào)研和評(píng)估,編寫需求文檔;

          系統(tǒng)對(duì)接以及系統(tǒng)訂制化需求的計(jì)劃/開發(fā)/聯(lián)調(diào)/上線

          保持與客戶良好溝通

          任職要求:

          3~5年以上軟件行業(yè)或項(xiàng)目實(shí)施的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),若有倉儲(chǔ)或運(yùn)輸系統(tǒng)相關(guān)背景優(yōu)先錄用;

          具備良好的創(chuàng)新思維,善于學(xué)習(xí)新知識(shí),善于洞察客戶需求

          優(yōu)秀的英文讀寫能力,服務(wù)外資企業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

          良好的文檔編寫能力與現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力

          能夠使用java,sql程序語言,并有api接口開發(fā)及調(diào)用、edi數(shù)據(jù)對(duì)接經(jīng)驗(yàn)

          熟練使用word/excel/power point等辦公軟件

          售后崗位職責(zé) 篇13

          職責(zé)描述:

          1、能夠解讀簡單的健康報(bào)告(三高方面,公司可培訓(xùn));

          2、通過微信客服提供營養(yǎng)咨詢;

          3、對(duì)現(xiàn)有客戶健康狀況進(jìn)行跟蹤回訪;

          4、能夠處理好與客戶的關(guān)系。

          任職要求:

          1、從事過保健品行業(yè),有醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景,有保健品銷售或咨詢經(jīng)驗(yàn);

          2、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆生或無醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè),從事過保健品銷售或咨詢;

          3、能夠耐心的解答顧客的`疑問,與顧客相處融洽;

          4、對(duì)疾病與營養(yǎng)保健知識(shí)有了解。

          售后崗位職責(zé) 篇14

          職責(zé)描述:

         、侔惭b維護(hù)硬件設(shè)備;

          根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,進(jìn)行終端設(shè)備的安裝,使終端設(shè)備在系統(tǒng)中正常運(yùn)行;

          設(shè)備問題的判斷與維護(hù);

          車輛資料的收集;

          款項(xiàng)的收取

         、谥笇(dǎo)培訓(xùn)客戶;

          培訓(xùn)客戶app、微信公眾號(hào)的安裝及操作,讓客戶了解產(chǎn)品基本情況;

         、郜F(xiàn)場(chǎng)收取客戶資料以及費(fèi)用;

          ④現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣公司產(chǎn)品;

          任職要求:

          1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

          2、具備硬件動(dòng)手安裝及軟件相關(guān)知識(shí)的'掌握,具有一定的自主學(xué)習(xí)能力;

          3、熟悉掌握系統(tǒng)運(yùn)行原理及設(shè)備工作原理

          售后崗位職責(zé) 篇15

          崗位職責(zé):

          1.手機(jī)故障檢測(cè)、維修;必要時(shí)需給用戶提供上門檢測(cè)及維修服務(wù);

          2.接聽手機(jī)產(chǎn)品顧客電話,解答顧客疑問;

          3.及時(shí)并按照流程反饋維修中遇到的`產(chǎn)品質(zhì)量問題;

          4.售后零備件的管理;

          5.遵守售后服務(wù)規(guī)范,按時(shí)提交維修記錄和工作報(bào)告。

          任職要求:

          1,大專及以上學(xué)歷,有1-2年手機(jī)維修經(jīng)驗(yàn),能夠處理安卓手機(jī)如華為、小米、三星等品牌的主流機(jī)型各類故障點(diǎn)維修;

          2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心,有積極向上的工作態(tài)度;

          3、精通手機(jī)原理,精通主板維修優(yōu)先;

          4、有良好的用戶服務(wù)意識(shí),形象端正,無不良嗜好,溝通及應(yīng)變能力良好;

          5、能接受并服從公司整體調(diào)遣;

          6、能接受工作挑戰(zhàn),承受工作壓力。

          售后崗位職責(zé) 篇16

          工作職責(zé):

          1、對(duì)接運(yùn)營部門,收攏市場(chǎng)反饋問題點(diǎn),并推動(dòng)到各職能改善;

          2、對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨,退貨全過程進(jìn)行品質(zhì)管理;

          3、對(duì)市場(chǎng)退貨問題進(jìn)行收攏&分析,并輸出相應(yīng)rma資料;

          4、 rma翻新流程推進(jìn),并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi);

          5、退換貨平均時(shí)間(tat)保障。

          任職要求:

          1、本科學(xué)歷,電子或相關(guān)專業(yè),英語能作為工作語言,能看懂英文郵件、報(bào)告,并用英語回復(fù)郵件和報(bào)告;

          2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問題處理方式,方法;

          3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程,熟悉售后管理;

          4、熟悉品質(zhì)管理流程,以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先;

          5、工作細(xì)致認(rèn)真,具備良好溝通能力,邏輯能力佳。

          售后崗位職責(zé) 篇17

          任職要求:

          1、大專及以上學(xué)歷,工科,機(jī)、電相關(guān)專業(yè);

          2、動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和溝通能力;

          3、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)或機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

          4、能適應(yīng)出差。

          崗位職責(zé)描述:

          1、能根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙,熟練進(jìn)行機(jī)械設(shè)備各種配件的組裝;

          2、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)的優(yōu)先;

          3、有機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的'優(yōu)先;

          4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前安裝、調(diào)試、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員;

          5、售后服務(wù)技術(shù)工作,負(fù)責(zé)解答客戶咨詢的問題,負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)液壓機(jī)械設(shè)備檢修維護(hù)。

          售后崗位職責(zé) 篇18

          工作職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計(jì),如:零部件采購及庫存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

          2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對(duì)接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測(cè)試需求理解及需求驗(yàn)證,推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及可行性方案執(zhí)行。

          3、有較強(qiáng)的需求分析能力,針對(duì)車企售后需求特點(diǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案,對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判能力。

          崗位要求:

          1、5—10年后端訂單或庫存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn),參與整車零部件采購與庫存管理后端系統(tǒng)全流程從0—1產(chǎn)品規(guī)劃。

          2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對(duì)車輛生產(chǎn)銷售有較全面認(rèn)識(shí)。

          3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項(xiàng)目的意愿,有良好的`團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。具備較強(qiáng)的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

          4、面試時(shí)請(qǐng)展示產(chǎn)品原型或prd,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

          售后崗位職責(zé) 篇19

          崗位職責(zé):

          1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的`售前售后技術(shù)支持;

          2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);

          3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng);

          4、負(fù)責(zé)國內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。

          任職要求:

          1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

          2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;

          3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

          售后崗位職責(zé) 篇20

          職責(zé)描述:

          1、負(fù)責(zé)處理國外老客戶的'配件訂單詢盤,報(bào)價(jià),跟單工作。

          2、協(xié)助技術(shù)主管處理國外客戶的技術(shù)咨詢郵件。

          3、主動(dòng)發(fā)起售后配件的銷售工作。

          4、協(xié)助技術(shù)人員維護(hù)好與老客戶的關(guān)系。

          任職要求:

          1、熟練操作office軟件,word,excel。

          2、英文讀寫能力較強(qiáng),可以和國外客戶進(jìn)行英文郵件溝通,必要時(shí)也需要電話溝通。

          3、思路清晰,邏輯思維能力強(qiáng)。

          4、以上條件都具備者,應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。英語基礎(chǔ)要求過大學(xué)英語4級(jí),過英語6級(jí)及英語專業(yè)人員優(yōu)先考慮。

          5、有外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)流程者優(yōu)先考慮。

          售后崗位職責(zé) 篇21

          主要職責(zé)與工作任務(wù):

          1、負(fù)責(zé)客戶試作階段的質(zhì)量反饋。

          2、定期訪問客戶,傾聽客戶需求,保持良好的關(guān)系。

          3、編制質(zhì)量月報(bào),定期向客戶報(bào)告(形式有郵件,會(huì)議等)。

          4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時(shí),負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息,并向公司內(nèi)水平展開。

          5、負(fù)責(zé)組織異常批次的返檢工作。

          6、負(fù)責(zé)主導(dǎo)投訴件的調(diào)查,并作成報(bào)告,向客戶報(bào)告。

          7、負(fù)責(zé)對(duì)客戶端不良的'復(fù)判。

          8、參與公司品質(zhì)改善的活動(dòng)。

          9、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

          售后崗位職責(zé) 篇22

          崗位職責(zé):

          1、獨(dú)立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析。

          2、批量出貨時(shí)相關(guān)配套燒錄工具的制作。

          3、協(xié)助硬件工程師對(duì)樣品進(jìn)行分析。

          任職要求:

          1、會(huì)使用ad或pads等繪圖工具,有手工焊接基礎(chǔ),了解電路基本原理,對(duì)電子線路較熟悉。

          2、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心認(rèn)真;有耐心,有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

          3、有較強(qiáng)的.分析、理解、溝通能力,及良好的學(xué)習(xí)能力及積極性。

          售后崗位職責(zé) 篇23

          職責(zé)描述:

          1、負(fù)責(zé)客戶軟件應(yīng)用培訓(xùn)及售后服務(wù)工作;

          2、負(fù)責(zé)客戶回訪工作;

          3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)軟件產(chǎn)品的演示及講解工作;

          4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)工作。

          任職要求:

          1、熟悉國內(nèi)外建筑工程管理相關(guān)軟件;

          2、擁有土建類,計(jì)算機(jī)大類相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷,有建筑工程管理相關(guān)實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

          3、良好的'溝通協(xié)調(diào)和語言表達(dá)能力,英語能力強(qiáng)優(yōu)先;

          4、做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神及自我學(xué)習(xí)能力。

          售后崗位職責(zé) 篇24

          崗位職責(zé):

          1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作;

          2、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納,并及時(shí)反饋給公司;

          3、解決客戶使用產(chǎn)品過程中的各種問題,并匯總及時(shí)反饋給公司;

          4、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

          任職要求:

          1、?茖W(xué)歷以上,在校生、應(yīng)屆生亦可,形象氣質(zhì)佳;

          2)計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷專業(yè);

          3)計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,熟練應(yīng)用office辦公軟件;

          4)具有團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開朗,良好的語言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,積極進(jìn)取,善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新;

          5)有良好的`客戶服務(wù)意識(shí);有市場(chǎng)方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;能接受省內(nèi)出差者優(yōu)先;

          公司提供有競爭力的發(fā)展空間與薪酬福利,薪酬結(jié)構(gòu)是基本工資+績效+提成+福利+年終獎(jiǎng)勵(lì),每月10日發(fā)放工資。

          售后崗位職責(zé) 篇25

          任職資格:

          1、大專以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

          2、有電子專業(yè)基礎(chǔ),懂基本原理圖,有pcba維修經(jīng)驗(yàn);

          3、有pcb板廠工作經(jīng)驗(yàn);

          4、能獨(dú)立維修產(chǎn)品,溝通能力強(qiáng);

          5、能初步分析現(xiàn)場(chǎng)不良品的故障原因。

          崗位職責(zé):

          1、獨(dú)立處理客戶突發(fā)質(zhì)量問題,需要現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)分析和跟進(jìn),直到問題解決;

          2、組織安排現(xiàn)場(chǎng)不良品的維修、分析、改善等;

          上班地點(diǎn):蘇州市蘇州市工業(yè)園區(qū)和順路58號(hào)a棟615室

          售后崗位職責(zé) 篇26

          崗位職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)電商訂單每日訂單發(fā)貨處理,保證訂單正常發(fā)貨;

          2、負(fù)責(zé)退換貨的跟進(jìn)處理,提升退換貨處理時(shí)效;

          3、負(fù)責(zé)售后維修機(jī)的跟進(jìn)處理,降低處理時(shí)長,提升用戶體驗(yàn);

          4、負(fù)責(zé)京東退貨整理、京東廠直訂單發(fā)貨跟進(jìn);

          5、與物流對(duì)接、監(jiān)控與跟進(jìn)庫存信息;

          6、協(xié)助電商團(tuán)隊(duì)、售后團(tuán)隊(duì)其它相關(guān)工作。

          崗位要求:

          1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、物流倉儲(chǔ)類相關(guān)專業(yè);

          2、認(rèn)真細(xì)致,能夠承擔(dān)壓力,主動(dòng)性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神;

          3、熟練使用excel等辦公軟件;

          4、有相關(guān)電商售后經(jīng)驗(yàn)、物流、倉儲(chǔ)等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

          售后崗位職責(zé) 篇27

          崗位職責(zé):

          1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。

          2、為客戶提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

          3、長期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的'使用與運(yùn)營。

          應(yīng)聘要求:

          1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

          2、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

          3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識(shí),具有開拓精神。

          4、有電話銷售、金融保險(xiǎn)類工作經(jīng)驗(yàn),客戶服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。

          售后崗位職責(zé) 篇28

          工作職責(zé):

          1.絕不加班,周末雙休,節(jié)假日休息。

          2.上班時(shí)間自由安排

          3.比任何行業(yè)都高的傭金,越努力越幸運(yùn),賺錢越多,平均工資8000以上。

          4.資源就是王道,就是金錢,公司提供客戶,師父帶你成長。

          5.只要你足夠優(yōu)秀,公司提供免費(fèi)國外游!

          6.不管你以后做什么,光有錢不行,得學(xué)會(huì)理財(cái),這里是最好的理財(cái)學(xué)校,不收學(xué)費(fèi)。

          售后崗位職責(zé) 篇29

          工作職責(zé):

          1.接聽客戶投訴電話,跟進(jìn)處理客訴問題;

          2.產(chǎn)品退換貨、維修保養(yǎng)流程的跟進(jìn);

          3.售后回訪;

          4.溝通和協(xié)調(diào)售后安裝培訓(xùn);

          5.分類整理日常工作問題。

          任職資格:

          1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

          2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及語言表達(dá)能力;

          3、性格開朗、抗壓力強(qiáng)、心理素質(zhì)較強(qiáng)

          售后崗位職責(zé) 篇30

          工作職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的.檢測(cè)、維修、系統(tǒng)升級(jí)等售后工作;

          2、針對(duì)功能不良整機(jī)/主板分析維修,能熟練使用各類檢測(cè)和維修工具;

          3、在規(guī)定的時(shí)限內(nèi),確保產(chǎn)品保質(zhì)、保量的修復(fù);

          4、日常維修信息的記錄與跟蹤;

          5、定期對(duì)維修故障總結(jié)分析并提報(bào)相關(guān)部門;

          6、有主板或整機(jī)維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

          崗位要求

          1、計(jì)算機(jī)、電子、通信類等相關(guān)專業(yè);

          2、有3-4年通信、電子產(chǎn)品維修背景,熟悉安卓系統(tǒng),及相關(guān)軟件應(yīng)用操作及產(chǎn)品維修經(jīng)驗(yàn);

          3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能夠快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品內(nèi)容;

          4、溝通能力強(qiáng),熟練使用office軟件;

          5、能完成相關(guān)需求信息收集、反饋、及相關(guān)客戶問題的處理及跟進(jìn)。

          售后崗位職責(zé) 篇31

          崗位職責(zé):

          1、根據(jù)銷售經(jīng)理和客戶需求,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)客戶儀器測(cè)試項(xiàng)目調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)和對(duì)客戶的培訓(xùn)等;

          2、負(fù)責(zé)客戶的電話咨詢、技術(shù)支持及問題解決;

          3、負(fù)責(zé)將每日工作情況及行程及時(shí)反饋給公司;

          4、負(fù)責(zé)填寫調(diào)機(jī)記錄表,對(duì)調(diào)機(jī)的`數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)客觀、及時(shí)記錄并分析,以便于總結(jié)、提高;

          5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供儀器校準(zhǔn)等相關(guān)報(bào)告;

          6、及時(shí)與銷售經(jīng)理溝通,反饋客戶的相關(guān)信息等。

          任職要求:

          1、20歲以上;

          2、中專以上學(xué)歷,生物技術(shù)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等專業(yè);

          3、一年以上血凝儀調(diào)試工作,熟悉血凝產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu),精通各種品牌血凝儀的結(jié)構(gòu)原理,有全自動(dòng)儀器調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          4、良好的學(xué)習(xí)和接受能力,能較好地處理人際關(guān)系及具有較強(qiáng)的溝通能力;

          5、有吃苦耐勞的精神,身體健康,能適應(yīng)經(jīng)常出差。

          售后崗位職責(zé) 篇32

          崗位職責(zé):

          1、對(duì)新購凈水器的安裝調(diào)試;

          2、負(fù)責(zé)凈水器售后技術(shù)支持,對(duì)凈水器產(chǎn)品進(jìn)行故障判斷、維修服務(wù);

          3、負(fù)責(zé)凈水器技術(shù)培訓(xùn)資料的整理與技術(shù)培訓(xùn)。

          任職要求:

          1、熟悉凈水器工作原理;

          2、凈水器行業(yè)同職位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

          3、語言表達(dá)能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

          售后崗位職責(zé) 篇33

          崗位職責(zé):

          1、處理客戶產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴并反饋到相關(guān)部門,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

          2、對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備使用情況的跟蹤服務(wù),協(xié)助客戶及時(shí)解決設(shè)備故障;

          3、對(duì)客戶進(jìn)行完善的設(shè)備機(jī)械部分維護(hù)及保養(yǎng)的知識(shí)培訓(xùn);

          4、詳細(xì)地填寫設(shè)備服務(wù)記錄,建立完善的'設(shè)備服務(wù)檔案。

          任職資格:

          1、26-40歲之間,從事過三年以上機(jī)電設(shè)備(如水泵,風(fēng)機(jī),攪拌機(jī),閥門等)的售后服務(wù)工作;有良好的機(jī)械和電氣故障診斷及維修經(jīng)驗(yàn);

          2、可以長期出差在外;

          3、良好的溝通協(xié)調(diào)以及團(tuán)隊(duì)工作能力;

          4、體格健壯,能吃苦耐勞,有良好的自我管理能力;

          5、有石化或化工廠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

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        售后前臺(tái)崗位職責(zé)10-28

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