售后前臺崗位職責
在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的售后前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后前臺崗位職責1
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執行并實施前臺操作規范；
2、負責服務顧問接待標準的.指導、培訓，不定期反饋和總結業務經驗；
3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的滿意度；
4、負責客戶進廠招攬作業，保有及維系客戶關系；
5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協調；
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
售后前臺崗位職責2
—及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢；
—日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問并準備好車輛的維修記錄；
—在客戶等待時進行照顧，協調飲料點心等；
—有規律的更新預約計劃�！�
售后前臺崗位職責3
1、負責按期完成所轄服務人員管理的各項指標；
2、制定每天的作業計劃
3、按時提交各類服務報告（含交付定檢、維修服務記錄單等），和索賠成本
4、負責所屬服務人員的信息管理
5、完成服務人員的獎金統計
6、完成上級交辦的其他工作。
售后前臺崗位職責4
1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。
4、執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5、收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。
6、協調相關部門和人員做好預約準備工作。
7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8、負責客戶一線原始單據的檔案整理。
9、負責并配合車間外出救援工作。
10、負責索賠的初步鑒定。
售后前臺崗位職責5
�。�1）負責每天車輛維修日報工作。
�。�2）分析車輛到期未來廠原因。
�。�3）負責每天車輛進廠后，突發事件解決工作。
（4）負責監督服務顧問接車單據傳遞工作。
（5）負責與各部門協調工作；
�。�6）負責維修前臺信息反饋分析原因工作。
（7）負責售后前臺巡視工作。
（8）負責服務信息保密
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