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      1. 售后內(nèi)勤崗位職責(zé)

        時(shí)間:2022-09-12 12:35:58 崗位職責(zé) 我要投稿

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)

          在生活中,大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性,崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的售后內(nèi)勤崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)1

          1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)

          2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對(duì)接、反饋、整理等事宜

          3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)

          4、與服務(wù)站的對(duì)接工作、零配件的銷售事宜

          5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)2

          崗位職責(zé):

          1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);

          2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);

          3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù),減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;

          4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

          5、維系并管理客戶關(guān)系,并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù),提升售后服務(wù)滿意度;

          6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解,從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。

          任職要求:

          1、年齡20——45周歲之間,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

          2、全日制大專以上學(xué)歷,男女不限;

          3、性格開(kāi)朗、自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;

          4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心,具備良好的自我管理能力,善于挑戰(zhàn),有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);

          5、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)3

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)銷售部的配件收發(fā)工作,并做好記錄;

          2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修,修好填單發(fā)出;

          3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)收集;

          4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的其他工作。

          崗位要求:

          1、吃苦耐勞,工作效率高;

          2、熟練應(yīng)用基本辦公軟件;

          3、自學(xué)能力強(qiáng),善于溝通;

          4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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          崗位職責(zé):

          1、根據(jù)品牌要求,學(xué)習(xí)、認(rèn)同雷克薩斯服務(wù)理念。

          2、負(fù)責(zé)訂單信息系統(tǒng)錄入、維護(hù)、以及匯總統(tǒng)計(jì)工作。

          3、負(fù)責(zé)新車訂單管理、執(zhí)行工作。

          4、負(fù)責(zé)訂單的'執(zhí)行,并協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成。

          任職要求:

          1、具有轉(zhuǎn)科以上學(xué)歷、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)。

          2、具有高端品牌4S店售后內(nèi)勤,計(jì)劃員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

          3、細(xì)心,對(duì)數(shù)字比較敏感。

          4、具有較強(qiáng)的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

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          職責(zé):

          1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報(bào)價(jià)將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨

          2、定期電話回訪、了解客戶及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶的反饋意見(jiàn)進(jìn)行上報(bào)處理。

          3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)。

          4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員匯總銷售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

          任職要求:

          1、中專以上學(xué)歷,性格外向、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。

          2、有銷售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

          3、熟練使用各種辦公軟件。

          4、有基礎(chǔ)普通話能力。

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)6

          1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。

          2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排,合理分配人員工作安排。

          3.熟知交模大致流程,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。

          4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃,及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)7

          1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;

          2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);

          3、協(xié)助部門同事做好部門內(nèi)部行政后勤保障工作;

          4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè),積極主動(dòng)完成部門領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;

          5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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          一、 負(fù)責(zé)商品車的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放,標(biāo)志清晰,并做好車輛的維護(hù)工作。

          二、 負(fù)責(zé)商品車的收發(fā)管理,及庫(kù)存件的定期盤點(diǎn)并記錄,確保帳、卡、物一致。

          三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車,配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。

          四、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

          五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì),若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

          六、熟悉授權(quán)公司商品車收發(fā)流程,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

          八、 完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。

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          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細(xì)記錄,及時(shí)作出服務(wù)反映;

          2.根據(jù)經(jīng)理的指示,及時(shí)、有效地做好派工工作;

          3.跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,快速做出處理;

          4.對(duì)三包配件的帳目管理,及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);

          5.負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊(cè),編制售后服務(wù)工作報(bào)告;

          6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

          7.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作

          任職資格:

          1.學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;

          2.專業(yè)要求:文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);

          3.知識(shí)技能:具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),熟練操作辦公軟件;

          4.能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

          5.性別及年齡:,年齡22--35歲。

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          1、根據(jù)招聘計(jì)劃及人員需求,選擇招聘渠道,開(kāi)展招聘工作,負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。

          2、組織進(jìn)行工作分析,建立建全職位說(shuō)明書及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。

          3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。

          4、安排新員工進(jìn)行入職手續(xù)的辦理,并協(xié)助開(kāi)展新員工的入職培訓(xùn) 。

          5、及時(shí)了解新員工的工作情況,協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境,盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。 調(diào)查各公司或部門培訓(xùn)需求,根據(jù)公司發(fā)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃,并組織落實(shí);分析培訓(xùn)內(nèi)容,收集、整理、撰寫培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,決定培訓(xùn)方式,并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建設(shè);負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。

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          職責(zé):

          1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)

          2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

          3.各項(xiàng)目使用備件情況,對(duì)接倉(cāng)庫(kù)

          4.百寶箱、維修箱檢查表

          5.定位器檢查表

          5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記

          6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

          7.釘釘采購(gòu)、用款等申請(qǐng)

          8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)

          崗位要求:

          熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

        售后內(nèi)勤崗位職責(zé)12

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報(bào)相關(guān)報(bào)表,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;

          2、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

          3、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;

          任職資格

          1、本科及以上學(xué)歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強(qiáng);

          2、熟練使用辦公軟件;

          3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

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          職責(zé):

          1、通過(guò)對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析,幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品,客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體;

          2、通過(guò)各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

          3、通過(guò)參與公司的各種培訓(xùn),提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開(kāi)透明,公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用,是對(duì)員工的回饋;

          4、通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù),為客戶不斷提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);

          5、負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;

          6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷售、培訓(xùn)及管理工作;

          任職要求:

          基本條件:

          1、22—40周歲,男女不限,大專以上學(xué)歷,有金融專業(yè)知識(shí),有基金從業(yè)資格證書或理財(cái)規(guī)劃師證書優(yōu)先考慮;

          2、性格開(kāi)朗、自信,具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧,普通話標(biāo)準(zhǔn);

          3、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總和上報(bào),

          2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié),更新售后看板,

          3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理以及簡(jiǎn)單分析,

          4、負(fù)責(zé)售后部會(huì)議紀(jì)要整理和發(fā)送,

          5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的管理,確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性,

          6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

          7、協(xié)助售后人員完善請(qǐng)假、調(diào)休,出差等流程,

          8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理,

          9、其他臨時(shí)性安排工作,

          任職要求:

          1、全日制大專以上學(xué)歷,1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文員工作經(jīng)驗(yàn);

          2、年齡25歲以下;

          3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

          4、有4S店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

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