網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責
在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責1
1、服從市分公司政企客戶的業(yè)務(wù)管理，負責本地區(qū)政企客戶業(yè)務(wù)宣傳和全業(yè)務(wù)營銷管理工作。
2、負責分解、下達政企客戶營銷目標工作。
3、負責本地區(qū)政企客戶的市場分析與管理，收集及分析競爭對手的信息，指導分局為客戶提供個性化的服務(wù)。
4、根據(jù)上級部門的規(guī)范和標準建立規(guī)范的客戶營銷服務(wù)體系和客戶經(jīng)理隊伍，并負責相關(guān)專業(yè)技能培訓。
5、負責對本地區(qū)政企客戶資料（包括協(xié)議、合同等）的管理，保證資料的完整、準確、保密。
6、負責本地區(qū)政企客戶欠費追繳管理工作。
7、負責本地區(qū)政企客戶資源的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)三級維護管理工作。
8、負責系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)及IDC管理協(xié)調(diào)工作。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責2
工作職責:
1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)
�、倨款i網(wǎng)絡(luò)提升
②空白縣消滅
�、鄯⻊�(wù)新模式推進(如流動服務(wù)站)
�、芸ㄋ_帝高端、成套差異化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)
⑤線上、線下網(wǎng)絡(luò)融合
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營
�、倥艿陰痛�(服務(wù)業(yè)績提升、服務(wù)物資儲備、常用備件儲備等)
�、诰W(wǎng)絡(luò)考評動態(tài)優(yōu)化(通過服務(wù)商排序,搭建驅(qū)動機制對服務(wù)商排序,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整)
③服務(wù)商滿意度(不良品處理、備件支持、結(jié)算支持等方位)
3、經(jīng)銷商滿意度
�、倏蛻糇咴L,問題閉環(huán),服務(wù)及時性(維修、安裝)
�、跉埓翁幚�(客戶零積壓)
4、活動支持
�、僖欢壻u場站柜、三四級服務(wù)下鄉(xiāng)
�、诓町惢顒又С�:深度清洗送健康
5、客戶差異化網(wǎng)絡(luò)需求
�、俜⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)支持(銷服一體、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)等)
�、诓町惢⻊�(wù)需求滿足及機制搭建
6、社會關(guān)系方面,各地級市的工商、消協(xié)、12315、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、媒體關(guān)系的走訪與日常關(guān)系維護,確保出現(xiàn)隱患提前處理閉環(huán),危機攻關(guān)到位;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局產(chǎn)品抽檢信息掌控,相關(guān)部門提前走訪一票到底確保檢測合格
7、順逛、現(xiàn)場評價項目推進,愛創(chuàng)客app使用提升
8、不良品手續(xù)核銷(產(chǎn)業(yè)),京東、天貓質(zhì)檢,用戶、商場殘次入庫即時(產(chǎn)業(yè))
9、服務(wù)商關(guān)鍵崗位培訓,服務(wù)兵服務(wù)規(guī)范培訓,產(chǎn)品服務(wù)能力滿足(人員招聘)待定,無證上崗稽查
10、服務(wù)商備件額度,常用備件儲備(產(chǎn)業(yè)),服務(wù)商舊件回退上架及時,服務(wù)商呆滯件回退及時
11、交通費降低,客戶不良品發(fā)生降低(產(chǎn)業(yè))
任職要求:
1.第一學歷全制公辦院校大專及以上學歷優(yōu)先;
2.5年及以上管理相關(guān)工作經(jīng)驗;內(nèi)部員工或有家電服務(wù)經(jīng)驗者可放寬至3年;
3.能接受全國外派。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責3
1.負責向網(wǎng)格內(nèi)客戶及實名單客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.開拓網(wǎng)格范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋
3.通過電話面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標
4.與團隊成員共享并及時更新市場信息。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責4
崗位職責：
1、關(guān)注用戶留存度，提升用戶活躍度，并通過各種手段提升用戶付費轉(zhuǎn)化率；
2、協(xié)調(diào)安排產(chǎn)品保障工作，管理入校培訓、線上客服、線上用戶運營等；
3、進品牌建設(shè)工作，聯(lián)同公司市場部協(xié)助完成產(chǎn)品品牌建設(shè)，如各類會務(wù)、宣傳品印刷、網(wǎng)站seo等；
4、完成風險輿情監(jiān)控，以日報、周報、月報等型式向決策層及市場等部門匯報當前產(chǎn)品運營發(fā)展情況，并對可能存在的風險及學校、代理商健康情況進行預警。
任職要求：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限，3年以上工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營經(jīng)驗優(yōu)先；
2、成功運營過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶量達到100萬者優(yōu)先；
3、具有教育行業(yè)背景者優(yōu)先；
4、有強烈的責任心和團隊精神，善于溝通和合作。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責5
職責：
1、全面負責電商部門的營運管理工作；
2、根據(jù)店鋪發(fā)展需求，主要工作內(nèi)容以運營店鋪規(guī)劃和管理為主；
3、設(shè)定團隊成員的考核指標，并跟進考核過程，考核結(jié)束須進行績效面談，幫助員工成長；
5、對團隊的業(yè)績達標率負責，通過對業(yè)績指標的分解指導團隊完成業(yè)績指標；
6、負責店鋪的產(chǎn)品分析定位、商品定價、確定主推商品，制定運營方案以及費用預算。
7、負責店長、美工、客服的日常工作的管理和協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、熟悉天貓和京東的運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣以及網(wǎng)站廣告資源等；
2、擅長數(shù)據(jù)分析，能從店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)中找到問題并提出解決方案；
3、具備天貓和京東店鋪綜合運營能力，能提出全店整體視覺方案、運營方案；
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責6
職責
1、負責合作品牌線上分銷渠道和旗艦店的營銷方案策劃、產(chǎn)品線梳理、產(chǎn)品賣點深度挖掘、競品市場調(diào)研等
2、制定品牌年度線上市場費用、銷售規(guī)劃，以及全年市場營銷策略及方案，協(xié)調(diào)各渠道落實營銷計劃
3、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，發(fā)掘有影響力的新聞點或新聞事件，根據(jù)受眾特性，策劃傳播主題
4、根據(jù)品牌整體推廣活動，整合資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部各渠道進行統(tǒng)一的營銷活動
5、對實際執(zhí)行進行分析和監(jiān)控，并反饋給各渠道
任職資格：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限，性別不限，年齡35歲以下。
2、有電商運營策劃或FMCG、進口食品行業(yè)線下trade marketing3年以上工作經(jīng)驗。
3、電商運營策劃背景的要求熟悉天貓旗艦店、天貓海外旗艦店、淘寶店、京東、考拉、小紅書、一條等等電商渠道，有電商全渠道運營經(jīng)驗者和有從0到1建立運營新品牌經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、線下trade marketing背景的，要求熟悉食品或者進口食品、日化、美妝等產(chǎn)品，做過產(chǎn)品促銷方案優(yōu)先。
5、具備活動策劃推廣能力，具備較強的文字功底及編輯能力。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責7
1、營銷策劃及產(chǎn)品管理：2人(梁永堅、林穗婷)
�。�1）負責產(chǎn)品體系的`建立和管理工作，包括市場調(diào)研、需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、推廣、效益評估、專題分析、價格管控、業(yè)務(wù)管理、IT系統(tǒng)配置、合同版本管理、知識庫更新等。
（2）負責行業(yè)解決方案及各項業(yè)務(wù)的策劃、組織、跟進和評估工作。
�。�3）負責客戶保持和策反的策劃、組織、跟進和評估工作。
�。�4）負責網(wǎng)吧、駐地網(wǎng)等聚類客戶的營銷策劃和組織工作。
�。�5）負責營銷計劃目標、任務(wù)的制定、分解工作。
�。�6）負責營銷成本的預算和管控工作。
（7）負責渠道業(yè)務(wù)宣傳工作。
�。�8）負責業(yè)務(wù)展示廳的業(yè)務(wù)管理工作。
2、渠道管理：3人（陳鑄昌、宋安龍、沈鵬）
（1）負責渠道建設(shè)、渠道管理、渠道協(xié)調(diào)工作。
�。�2）規(guī)范和指導營銷服務(wù)中心客戶經(jīng)理開展各項營銷、服務(wù)和商機管理工作。
�。�3）指導、推動營銷服務(wù)中心開展網(wǎng)格化營銷工作。
�。�4）制定渠道KPI考核方案，負責渠道考核數(shù)據(jù)的匯總和審核工作。
�。�5）負責渠道客戶服務(wù)督導和服務(wù)質(zhì)量工作。
�。�6）負責客戶經(jīng)理培訓工作。
3、服務(wù)工作：1人（彭斌）
�。�1）服務(wù)工作（服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)懷、客戶感知、差異化服務(wù)體系、投訴處理）。
�。�2）協(xié)助新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品管理工作。
（3）展廳管理工作。
4、重點行業(yè)項目經(jīng)理：3人（鄒舜羲、吳娟、梁麗娟）
�。�1）負責黨政軍、金融行業(yè)客戶、IDC客戶的行業(yè)解決方案、營銷、服務(wù)和項目支撐工作。
（2）負責全區(qū)性項目的項目支撐工作。
5、項目管理：5人（梁永堅、朱雄威、馮月嫦、羅金偉、湯伯友、鄧每妍）
�。�1）負責指導、支撐、推動各中心渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)工作。
�。�2）負責各類項目的支撐、協(xié)調(diào)工作。
�。�3）負責合同條款和優(yōu)惠的管控工作。
�。�4）協(xié)助分局開展欠費追繳工作。
（5）負責市場信息和競爭情報的收集、研究和通報工作。
朱雄威：松崗、官窯、里水、和順
馮月嫦：桂城、平洲
羅金偉：大瀝、鹽步、黃岐
湯伯友：羅村、獅山、丹灶
鄧敏妍：西樵、沙頭、九江
6、經(jīng)營分析：1人（蘇加俊）
�。�1）負責部門經(jīng)營分析工作，協(xié)助開展專題分析工作。
（2）負責異�？蛻舻念A警、分析和評估工作。
�。�3）負責渠道資料、數(shù)據(jù)的錄入、管理和稽核工作。
（4）負責營收管理和稽核工作。
（5）負責對各營銷服務(wù)中心、客戶經(jīng)理個人經(jīng)營分析支撐工作。
7、業(yè)務(wù)及系統(tǒng)支撐：1人（陳曉平）
�。�1）系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)管理（產(chǎn)品開發(fā)、營銷方案、價格管控、合同協(xié)議、工程協(xié)調(diào)、工程款、統(tǒng)計信息）。
�。�2）業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐（歸口對接市場部業(yè)務(wù)支持室；IT系統(tǒng)運行管理、使用支撐和培訓）。
�。�3）業(yè)務(wù)管理（內(nèi)控、業(yè)務(wù)稽核、協(xié)議管理）。
8、綜合支撐：1人（謝秋蓉）
（1）負責部門OA管理工作。
�。�2）負責部門行政事務(wù)、車輛和固定資產(chǎn)管理以及財務(wù)工作。
（3）負責VIP網(wǎng)及部門網(wǎng)站的維護工作。
（4）負責部門考核統(tǒng)計工作。
（5）負責部門宣傳工作。
�。�6）負責部門黨、政、工、團、婦女工作。
9、售前支撐：3人（李曉茹、何燕冰、張曉玲）
�。�1）負責政企客戶業(yè)務(wù)展示廳的產(chǎn)品講解、營銷和日常管理工作。
（2）協(xié)助業(yè)務(wù)展示會和行業(yè)推介會的籌備和舉辦工作。
�。�3）負責政企客戶跨區(qū)業(yè)務(wù)及長途一站式、IT系統(tǒng)工單錄入和資料管理工作。
（4）協(xié)助開展政企客戶的市場調(diào)查、電話回訪和客戶服務(wù)工作。
�。�5）協(xié)助彩鈴的錄制。
網(wǎng)格經(jīng)理崗位職責8
1、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)①瓶頸網(wǎng)絡(luò)提升②空白縣消滅③服務(wù)新模式推進(如流動服務(wù)站)④卡薩帝高端、成套差異化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)⑤線上、線下網(wǎng)絡(luò)融合
2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營①跑店幫促(服務(wù)業(yè)績提升、服務(wù)物資儲備、常用備件儲備等)②網(wǎng)絡(luò)考評動態(tài)優(yōu)化(通過服務(wù)商排序,搭建驅(qū)動機制對服務(wù)商排序,動態(tài)優(yōu)化調(diào)整)③服務(wù)商滿意度(不良品處理、備件支持、結(jié)算支持等方位)
3、經(jīng)銷商滿意度①客戶走訪,問題閉環(huán),服務(wù)及時性(維修、安裝)②殘次處理(客戶零積壓)
4、活動支持①一二級賣場站柜、三四級服務(wù)下鄉(xiāng)②差異化活動支持:深度清洗送健康
5、客戶差異化網(wǎng)絡(luò)需求①服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持(銷服一體、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)等)②差異化服務(wù)需求滿足及機制搭建
6、社會關(guān)系方面,各地級市的工商、消協(xié)、12315、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、媒體關(guān)系的走訪與日常關(guān)系維護,確保出現(xiàn)隱患提前處理閉環(huán),危機攻關(guān)到位;質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商局產(chǎn)品抽檢信息掌控,相關(guān)部門提前走訪一票到底確保檢測合格
7、順逛、現(xiàn)場評價項目推進,愛創(chuàng)客app使用提升
8、不良品手續(xù)核銷(產(chǎn)業(yè)),京東、天貓質(zhì)檢,用戶、商場殘次入庫即時(產(chǎn)業(yè))
9、服務(wù)商關(guān)鍵崗位培訓,服務(wù)兵服務(wù)規(guī)范培訓,產(chǎn)品服務(wù)能力滿足(人員招聘)待定,無證上崗稽查
10、服務(wù)商備件額度,常用備件儲備(產(chǎn)業(yè)),服務(wù)商舊件回退上架及時,服務(wù)商呆滯件回退及時
11、交通費降低,客戶不良品發(fā)生降低(產(chǎn)業(yè))
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