樣板間客服崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的樣板間客服崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
樣板間客服崗位職責1
一、目的
為客戶提供專業(yè)服務,樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內物品、設施的完好。
二、職責
1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費等。（接待） 2、清潔并維護樣板房內的環(huán)境衛(wèi)生及設施的完好。（清潔） 3、維護樣板房內的物品完好，不丟失。（安全） 三、要求及工作規(guī)程
1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。 2、當值人員采取定崗與機動相結合的方法，文明當值、禮貌服務。
3、每天上班后立即按照要求打開房間內的空調、燈光并對樣板房進行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光
4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。
5、客戶參觀樣板房工作人員應在門口迎、送。
6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價格問題）時，應禮貌的請其到售樓處向銷售人員咨詢。
7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當有客戶來參觀時工作人員應禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。
8、客戶來參觀樣板房時應盡量回避，但需注意物品的安全。 9、遇到多批次客戶應做到全面兼顧，不冷落任何一個客戶。
10、注意調整樣板房內的空氣，上班前開窗半小時通風（注意風向風力，以免樣板房內的物品被風吹倒、損壞）。
11、樣板房內的'門、窗隨時保持關閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應在其離開后立即關閉。 12、每日例行檢查，清點樣板房內的設備、家具及物品，做到賬實相符。 13、客戶或維修人員移動的家具、物品，待其離開后應立即將其恢復原狀。 14、對樣板房內的燈具、空調動作及時掌握，損壞的應及時報修 樣板間工作流程
1、8：20準時打卡，檢查儀容儀表，工作牌是否佩戴整齊。
2、8：20-——8：50在售樓大廳門口迎賓，要儀表整潔，精神飽滿站立在指定位置，客戶到來時應主動微笑問候歡
迎，問早上好！在此期間不做與工作無關的事，不脫崗、缺崗，規(guī)范文明用語。
3、9：00到達樣板間，開始進入樣板間。并對樣板間物品進行盤點，檢查房內物品是否完好齊全，如發(fā)現丟失、損壞應立即通知主管人員。檢查地毯擺放是否平坦、干凈。
9：00——11：00在此期間樣板間專職人員應做到家具、地面無塵土，門窗清潔光亮，物品擺放整齊。上午最少清理衛(wèi)生兩次。在樣板間門口處接待客戶，站立等待客戶到來。應說：“你好！歡迎參觀樣板間”如有老人、兒童需隨時給與照顧和看護，如沒有售樓員陪同的客戶，接待員需主動與客人交流，講解樣板間�？蛻魠⒂^離開時，微笑道別，客戶離開后，服務人員應及時打掃及整理衛(wèi)生，將客戶移動過的物品歸原位，時刻保持樣板間的整潔。
11：00——13：00服務人員輪流用餐時間，每人不得超過一個小時。
13：00——17：30在此期間樣板間專職人員仍然重復上午的工作，樣板間關閉前，需檢查房屋門窗是否關嚴，并注意防火、防盜。
樣板間客服崗位職責2
一、崗位職責
�、� 負責監(jiān)督各房管人員的接待禮儀、服務禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范服務標準。 ⒉ 負責每周不少于一次對員工的培訓考核工作。
�、� 負責日常清潔的檢查工作。
�、� 定期對樣板房的物品進行核查、清點工作。
�、� 密切注意安全隱患，做好對樣板房突發(fā)事件的應急處理，負責指揮、協(xié)調并落實緊急預案的措施。
�、� 負責向上級匯報工作情況，提出工作建議。
二、職位內容
�、� 對整個樣板房區(qū)域進行巡視
�、� 負責交代房管員保潔重點，下班前檢查門、窗、燈等關閉情況。
�、� 負責根據天氣變化樣板房衛(wèi)生狀況等及時調整工作。
⒋ 認真做好樣板房的開門、交接班和樣板房要是借用的簽名手續(xù)。
�、� 負責與集團公司 、售樓處的協(xié)調和溝通工作。
⒍ 負責申領相關的保潔耗材。
�、� 協(xié)調保潔工具調配及保潔人員調班情況。
�、� 負責每月計劃、當月總結及相關合理建議給相關部門和領導。
⒐ 負責每月一次相關情況的匯總與匯報：維修整改、能耗、看房及參觀人員人數及次數等。
⒑ 對相關飾品拍照留案，確保所有飾品的擺放均與原設計風格相符。 ⒒ 對房管員規(guī)范操作及環(huán)境安全做巡檢。
⒓ 做好每日工作日志的檢查，召開，每日例會。
工作重點：
�、� 負責每周不少于一次的沒訓工作和月底的考核工作：主要以接待禮儀、服務禮節(jié)、儀容儀表、操作規(guī)范、服務標準及保潔操作規(guī)程。
�、� 負責每月兩次飾品的清點工作，確保數量及所有飾品的擺放與原設計風格相符。 ⒊ 負責日常清潔檢查工作。
�、� 組織召開每日、每周例會工作。
以上各項工作展開有記錄、可檢查，上級領導 隨機抽查。
樣板間客服崗位職責3
職責描述:
1.營銷中心客戶服務接待
2.配合銷售樣板間展示及服務接待
3.園區(qū)環(huán)境管理
4.管理樣板間內日常所有事物
任職要求:
1. 25歲以上,大專以上學歷,專業(yè)不限;
2.形象氣質佳,普通話標準;
3. 2年以上高端物業(yè)或五星級酒店接待從業(yè)經歷,熟練操作辦公軟件。
樣板間客服崗位職責4
一、職位要求：
1、年齡：33周歲以內，凈身高：163cm以上，形象氣質佳（請?zhí)峁┱掌?/p>
2、教育背景：中�；蚋咧袑W歷以上
3、工作經驗：1年以上售樓中心客服接待崗位相關工作經驗，或2年以上星級酒店前臺接待工作經驗，優(yōu)先錄用。
二、職位要求
1、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及服務意識。
2、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，執(zhí)行力強。
三、薪資福利待遇：
1、4300元-4500元/月，購買社保五險，提供工作餐，年終獎金、帶薪年假。
四、作息時間：
1、上班時間8：00-18:00，一班制，每天10小時工作制，每周休1天。
五、職位描述：
1、負責售樓中心樣板間接待工作，為看房客戶提供鞋套、茶水、點心等綜合服務工作。
2、為客戶提供禮貌、熱情、周到的服務，滿足客戶合理的要求。
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