小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)（精選17篇）
隨著社會不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家收集的小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)各單位、各部門經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
2、負(fù)責(zé)公司重要投標(biāo)書和公司所有經(jīng)濟(jì)合同的審批;
3、負(fù)責(zé)公司各類費(fèi)用收支的審批;
4、履行公司安全，消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1、物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報(bào)批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導(dǎo)做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。
2、負(fù)責(zé)組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。
3、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計(jì)劃及管理。
4、不斷加強(qiáng)行政管理部自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，50周歲以下。
2、10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上商業(yè)物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，每年實(shí)際在管物業(yè)建筑面積達(dá)30萬㎡以上或有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳。
3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程，以及相關(guān)質(zhì)量體系的運(yùn)用操作；精通現(xiàn)代化物業(yè)管理，有高檔住宅、商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等物業(yè)管理運(yùn)作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī)，具備獨(dú)立運(yùn)作物業(yè)管理能力。
5、具備基本的財(cái)務(wù)管理、成本控制知識、編制財(cái)務(wù)預(yù)算及監(jiān)督管理能力
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)集團(tuán)運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為各項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo)，實(shí)施制定計(jì)劃，并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行；
2、主持日常管理工作，根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見措施；
3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理，對運(yùn)作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件，進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作；
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（招商、簽約、服務(wù)等），保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
5、完成集團(tuán)下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
6、組織新項(xiàng)目初始化運(yùn)作，處理新項(xiàng)目的籌備、管理、驗(yàn)收和交接工作的職能；
7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，工民建、工程管理或相關(guān)專業(yè)；
2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)， 其中5年以上以上房地產(chǎn)企業(yè)的同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉cad繪制、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉工程管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各類消防安全制度；
4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，精通項(xiàng)目管理，有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓能力。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
職責(zé)描述：
1、 根據(jù)總部運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo)，實(shí)施制定計(jì)劃，并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行；
2、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見措施；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，對運(yùn)作過程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件，進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作；
4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；
5、完成總部下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn)；
6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應(yīng)用；
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力；
3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗(yàn)；
4、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，具備工程專業(yè)背景，有同類城市綜合體管理經(jīng)驗(yàn)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。
4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶投訴。
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;
●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;
●對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報(bào);
●及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;
●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題;
●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作;
●每日對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總;
●負(fù)責(zé)對前臺辦公環(huán)境的維護(hù);
●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。
●做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價(jià)
●完成上級臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)商場前期進(jìn)駐工作；
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理，維護(hù)商場信譽(yù)和知名度，提升商場管理水平；
3、負(fù)責(zé)與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動(dòng)態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見；
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作；
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。
2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成；在處理完成后及時(shí)對住戶全面進(jìn)行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對于重大問題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；
2、做好電梯、機(jī)房等維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；
3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);
2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。
3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動(dòng)及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議;
6、處理突發(fā)事件;
7、積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作;
8、負(fù)責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
1、制定項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
4、負(fù)責(zé)上級交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理；
2、受理客戶來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳，并按時(shí)向上級部門提供各種報(bào)表；
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運(yùn)用；
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作；
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的重大投訴；定期了解業(yè)主對公司的'意見和建議，組織安排定期的回訪工作；建立與重點(diǎn)客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點(diǎn)客戶的走訪工作；
5、負(fù)責(zé)催收物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)用；
6、負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù)以及客服人員的管理工作；
7、有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果；
8、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;
3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);
5、認(rèn)真做好公房租金、物業(yè)管理費(fèi)、保潔保安費(fèi)的收繳工作，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作;
6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
1、負(fù)責(zé)小區(qū)項(xiàng)目的安保、保潔、工程管理工作；
2、主持部門例會，聽取工作匯報(bào)，對下級提出的問題及時(shí)做出處理或報(bào)告上級；
3、嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量記錄的要求，監(jiān)督檢查本部內(nèi)各項(xiàng)工作執(zhí)行情況，審核主管的工作質(zhì)量；
4、制定本部門工作計(jì)劃、并安排付諸實(shí)施
5、經(jīng)常與甲方主管部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、溝通，提出工作建議并聽取有關(guān)意見，做好協(xié)調(diào)工作；
小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17
1.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)等場地新開戶開發(fā)和促銷活動(dòng)開展;
2.負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;
3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉儲位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護(hù)好客情;
5.完成公司其他臨時(shí)性工作安排。
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