乘務(wù)崗位職責(zé)
在現(xiàn)在社會，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的乘務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
乘務(wù)崗位職責(zé)1
坐席：L1門
1、負(fù)責(zé)整個乘務(wù)組的管理、協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、前服務(wù)面板和廚房設(shè)備的檢查；
3、簽收公務(wù)艙機(jī)供品的配備清單，檢查后艙機(jī)供品的配備情況；
4、負(fù)責(zé)客艙衛(wèi)生清潔的簽收及對外聯(lián)系工作；
5、負(fù)責(zé)公務(wù)艙的內(nèi)場工作；
6、乘客上下飛機(jī)時，負(fù)責(zé)迎送、清點(diǎn)客人；
7、負(fù)責(zé)L1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作；（飛機(jī)起飛前機(jī)艙門關(guān)閉和著陸后安全帶標(biāo)志燈滅，負(fù)責(zé)下達(dá)操作滑梯預(yù)位/解除滑梯預(yù)位裝置的相關(guān)指令，并聽取5號位乘務(wù)員的應(yīng)答。）
8、負(fù)責(zé)音頻、視頻設(shè)備的使用與管理；
9、負(fù)責(zé)前洗手間的衛(wèi)生清潔；
10、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控L1、R1門；
11、緊急情況下，負(fù)責(zé)1—10排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風(fēng)、手電筒、救生包（水上）
C艙外場：乘務(wù)員（2號）
坐席：L1門
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、C艙客艙設(shè)備的檢查并報告乘務(wù)長；
2、負(fù)責(zé)客艙廣播；
3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)C艙的.服務(wù)用品（如毛毯、枕頭、衣架等）、機(jī)供品和餐食的數(shù)量、質(zhì)量，檢查完畢及時報告乘務(wù)長；
4、乘客登機(jī)時，站在L1門處迎客；負(fù)責(zé)協(xié)助C艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負(fù)責(zé)送歡迎水、毛巾和書報雜志；乘客下機(jī)時，站在艙門外送客；
5、負(fù)責(zé)R1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作，并與乘務(wù)長進(jìn)行互檢；
6、站在1排安全演示；
7、負(fù)責(zé)C艙的衛(wèi)生清潔；
8、負(fù)責(zé)飛行機(jī)組的服務(wù)；
9、地面負(fù)責(zé)檢查C艙乘客遺留物品和衛(wèi)生情況；
10、緊急情況下，負(fù)責(zé)1—10排乘客從R1門撤離；攜帶藥箱、救生包（水上）、手電筒
Y艙外場；乘務(wù)員(3號)
坐席：Le側(cè)
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報告乘務(wù)長；
2、負(fù)責(zé)整理書報雜志、；
3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)Y艙的服務(wù)用品（如毛毯、枕頭等）；
4、乘客上機(jī)時,站在3排迎客,負(fù)責(zé)協(xié)助乘客擺放行李；乘客下機(jī)時,站在3排送客。監(jiān)控W/L1L2、W/R1R2緊急門,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄；
5、站在3排安全演示；
6、與4號乘務(wù)員協(xié)作負(fù)責(zé)3—28排的客艙服務(wù)；
7、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控W/L1L2、W/R1R2緊急門；
8、落地后檢查3—18排乘客的遺留物品和衛(wèi)生情況；
1、緊急情況下，負(fù)責(zé)11-18排乘客從W/R1R2緊急門撤離；攜帶手電筒
Y艙外場：乘務(wù)員（4號）
坐席：R2門
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報告乘務(wù)長；
2、負(fù)責(zé)整理書報雜志；
3、乘客上機(jī)時,站在11排迎客,負(fù)責(zé)協(xié)助乘客擺放行李；乘客下機(jī)時,站在后艙門/艙門外送客。
4、負(fù)責(zé)W/L1L2、W/R1R2緊急門處的目測評估,及時提醒附近乘客不要觸摸緊急出口的手柄；
5、在18排安全演示；
6、與3號乘務(wù)員協(xié)作負(fù)責(zé)3—28排的客艙服務(wù)；
7、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控W/L1L2、W/R1R2緊急門；
8、落地后檢查19—28排乘客的遺留物品和衛(wèi)生情況；
9、緊急情況下，負(fù)責(zé)11-18排乘客從W/L1L2緊急門撤離；攜帶手電筒、藥箱
Y艙外場：乘務(wù)員（5號）
坐席；R2門
1、協(xié)助乘務(wù)長進(jìn)行普通艙的管理；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、客艙設(shè)備的檢查并報告乘務(wù)長；
3、與3號、4號乘務(wù)員協(xié)作負(fù)責(zé)3—28排的客艙服務(wù)；
4、簽收Y艙機(jī)供品的配備清單，檢查完畢及時報告乘務(wù)長；
5、乘客上機(jī)時，負(fù)責(zé)協(xié)助19—28排的乘客擺放行李；
6、負(fù)責(zé)R2門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作，與6號位互檢后報告乘務(wù)長；
7、落地后檢查廚房和洗手間的衛(wèi)生情況；
8、緊急情況下，負(fù)責(zé)19—28排乘客從R2門撤離；攜帶手電筒、藥箱、救生包（水上）、麥克風(fēng)
Y艙內(nèi)場：乘務(wù)員（6號）
坐席：L2門
1、負(fù)責(zé)清點(diǎn)機(jī)供品和餐食的數(shù)量并檢查質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、廚房設(shè)備的檢查并報告乘務(wù)長；
3、乘客上下飛機(jī)時，負(fù)責(zé)迎送、清點(diǎn)客人并報告乘務(wù)長；（后艙登機(jī)）
4、負(fù)責(zé)普通艙的內(nèi)場工作；
5、空中服務(wù)時協(xié)助外場服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)后洗手間的衛(wèi)生清潔；
7、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控L2、R2門；
8、負(fù)責(zé)L2門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的操作，并與5號位互檢；
9、緊急情況下，負(fù)責(zé)19—28排乘客從L2門撤離；攜帶手電筒、發(fā)報機(jī)、救生包（水上）
乘務(wù)崗位職責(zé)2
1、使用文明服務(wù)用語，做好開車前、運(yùn)行中、到站前的各項宣傳和站名預(yù)報工作。
2、做好清潔、檢票、驗票和上、下行包等工作，嚴(yán)禁旅客攜帶危險品、禁運(yùn)物品和超限量物品上車。
3、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及應(yīng)收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作。
4、維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，修筑駕駛員做好有關(guān)工作。
5、遵守有關(guān)規(guī)定和運(yùn)輸紀(jì)律，服從管理，主動配合稽查人員做好客運(yùn)檢查工作。
乘務(wù)崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學(xué)歷:大專及以上;
3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;
4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);
6.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力;
7.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識濃厚、有較強(qiáng)的`心理承受能力及團(tuán)隊合作意識。
乘務(wù)崗位職責(zé)4
一、崗位職責(zé)
二、發(fā)車前
三、檢票上車
四、起步發(fā)車
五、行車途中
第二篇 機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)
乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:
一、崗位職責(zé)
1、堅決服從班長的安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計劃。
2、嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。
5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、發(fā)車前
1、發(fā)車前半小時到崗。
2、檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì);窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟
盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角)。
3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。
4、保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。
第一篇 乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
一、崗位職責(zé)
二、發(fā)車前
三、檢票上車
四、起步發(fā)車
五、行車途中
第二篇 機(jī)車乘務(wù)員在列車運(yùn)行中的工作職責(zé)
乘務(wù)員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容提要:
一、崗位職責(zé)
1、堅決服從班長的'安排，認(rèn)真執(zhí)行作業(yè)計劃。
2、嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)項目正常開展。
3、尊重乘客，熱情、文明服務(wù)，竭力滿足乘客的需求。
4、做好車輛衛(wèi)生的整理，為乘客提供最舒適的乘車環(huán)境。
5、定期參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
二、發(fā)車前
1、發(fā)車前半小時到崗。
2、檢查車內(nèi)衛(wèi)生、設(shè)施等各個部位是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。(頭套、座套干凈平整無皺折、無頭發(fā)，無雜質(zhì);窗簾平整歸位，椅背、扶手歸位于前極限和下極限，腳蹬干凈歸位，飲水機(jī)柜子干凈無水潰，行李架干凈無雜質(zhì)，電視、碟盒、頂燈、天窗、滅火器、垃圾桶等部位無灰塵，做到“四凈一亮二無”(地面凈，座椅凈、內(nèi)飾凈、窗簾座套凈、門窗玻璃亮;車內(nèi)無異味，無衛(wèi)生死角)。
3、除規(guī)定物品放在指定位置外，車內(nèi)不得堆放其他雜物。
4、保持車內(nèi)空氣清新無異味，不得有蚊蠅等飛蟲。
5、車上位前5分鐘，提醒駕駛員將車內(nèi)溫度調(diào)整適當(dāng)，打開音響，播放音樂，音量適中，做好上位前的準(zhǔn)備。
乘務(wù)崗位職責(zé)5
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)為包機(jī)貴賓提供高端、優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù);與機(jī)組及外站代理保持良好溝通。
任職要求:
1.身高:163m-172cm之間,身材勻稱,形象氣質(zhì)突出,有親和力;
2.學(xué)歷:大專及以上;
3.語言能力:普通話二級甲等及以上水平,cet-4以上或英文口語流利;
4.從事頭等公務(wù)艙服務(wù)經(jīng)歷兩年以上者優(yōu)先;
5.熱愛航空事業(yè),了解公務(wù)機(jī)行業(yè);
6.具有較強(qiáng)的`語言表達(dá)能力和溝通能力;
7.責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識濃厚、有較強(qiáng)的心理承受能力及團(tuán)隊合作意識。
乘務(wù)崗位職責(zé)6
1、保障乘客乘車安全，維護(hù)車輛正常運(yùn)營。
2、耐心解答乘客詢間。
3、熱情照顧有困難的乘客。
4、認(rèn)真做好報站、售票、驗票工作。
5、正確處理服務(wù)中的具體問題。
6、保持車輛整潔和服務(wù)標(biāo)志齊全。
7、努力完成“雙效益”指標(biāo)。
8、嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，虛心聽取乘客意見。
乘務(wù)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)警具系統(tǒng)的管理，日常發(fā)放、回收、登記工作按規(guī)定和要求準(zhǔn)確填寫并給乘務(wù)調(diào)度傳真實力變更
2、負(fù)責(zé)乘務(wù)員、安全員的生產(chǎn)保障及監(jiān)督工作，按規(guī)定和要求準(zhǔn)確填寫并給乘務(wù)調(diào)度傳真實力變更，乘務(wù)員病事休假的匯總，并制作臺賬；（屬地?zé)o行政助理時，此工作由乘務(wù)值班完成）
3、負(fù)責(zé)對執(zhí)行航班任務(wù)的乘務(wù)員航前簽到、三XING、飛行裝備進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的情況，及時記錄和反饋乘務(wù)調(diào)度做好人員的調(diào)整準(zhǔn)備
4、負(fù)責(zé)查看乘務(wù)日志和乘務(wù)資源郵件，了解交辦的工作內(nèi)容，并認(rèn)真積極地完成相關(guān)工作，負(fù)責(zé)要客信息匯總并通知乘務(wù)員；
5、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
乘務(wù)員理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整個乘務(wù)組的管理、協(xié)調(diào)工作；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)備、前服務(wù)面板和廚房設(shè)備的檢查；
3、簽收公務(wù)艙機(jī)供品的配備清單，檢查后艙機(jī)供品的配備情況；
4、負(fù)責(zé)客艙衛(wèi)生清潔的簽收及對外聯(lián)系工作；
5、負(fù)責(zé)公務(wù)艙的內(nèi)場工作；
6、乘客上下飛機(jī)時，負(fù)責(zé)迎送、清點(diǎn)客人；
7、負(fù)責(zé)L1門滑梯預(yù)位/解除預(yù)位裝置的.操作；（飛機(jī)起飛前機(jī)艙門關(guān)閉和著陸后安全帶標(biāo)志燈滅，負(fù)責(zé)下達(dá)操作滑梯預(yù)位/解除滑梯預(yù)位裝置的相關(guān)指令，并聽取5號位乘務(wù)員的應(yīng)答。）
8、負(fù)責(zé)音頻、視頻設(shè)備的使用與管理；
9、負(fù)責(zé)前洗手間的衛(wèi)生清潔；
10、空中負(fù)責(zé)監(jiān)控L1、R1門；
11、緊急情況下，負(fù)責(zé)1—10排乘客從L1門撤離；攜帶艙單、麥克風(fēng)、手電筒、救生包（水上）
公司助理崗位職責(zé)
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力作好公司經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認(rèn)真做到全方位服務(wù)。
2、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。
3、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。 5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議，供公司經(jīng)理決策。
6、做好公司經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。
7、做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)圖章和介紹信。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
10、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄弟單位的接待、參觀工作。
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