O2O運營崗位職責(7篇)
在現在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家收集的O2O運營崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
O2O運營崗位職責1
崗位職責：
1、負責平臺在線咨詢、對接門店，處理門店疑問；
2、負責商品的`上架維護及促銷；
3、負責APP、美團餓了么等平臺的活動設置及提報；
4、對接門店，資質搜集整理及平臺物料發放；
任職要求：
1、大專及以上學歷，藥學、中藥學相關專業；
2、工作細致認真，有高度的責任感，樂于學習新知識，溝通能力強；
3、有門店零售經驗、或者醫藥行業電商客服、運營經驗者優先。
O2O運營崗位職責2
崗位職責：
1.統籌公司O2O平臺（團購、外賣、微信等）的運營工作（推廣、活動策劃等），完成業務運營指標；
2.協調內外線上線下資源，根據部門戰略目標制定運營策略和計劃；
3.負責運營數據分析，優化運營成本轉化效率；
4.負責用戶服務，提升用戶產品滿意度；
5.完成上級交辦的其他工作
崗位要求：
1.1年以上o2o平臺工作經驗，有各大外賣平臺工作經驗；
2.良好的語言表達能力和良好的.跨部門組織協調能力；
3.一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
4.有責任心，吃苦耐勞，能承受較大的工作壓力。
O2O運營崗位職責3
o2o運營總監崗位職責
1、O2O運營總監崗位職責
1、負責公司O2O業務模式的研究及發展策略的制定；
2、負責公司O2O業務的具體規劃及對外業務開拓；
3、負責公司O2O業務內部的運營推廣及考核機制的制定；
4、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。
2、O2O運營總監崗位職責
1、負責O2O項目的平臺運營工作，負責數據化運營體系的整體規劃與執行；
2、參與公司戰略方向及經營目標討論及制定，向公司高層提供產品及公司運營發展建議；
3、全面負責公司網站及移動應用產品的運營、市場推廣及商務合作；
4、對運營績效負責，包括但不限于品牌形象、推廣效果、渠道拓展和銷售指標。
3、O2O運營總監崗位職責
全面統籌項目的線下運營工作：
1、參與公司戰略目標規劃，負責公司主營產品戰略與產品發展目標的制定；
2、制定部門管理制度、管理體系，構建部門各項規范制度，完善部門人員招聘和發展；
3、有目的、有計劃地積累資源，整合公司內外部資源，支持業務良性、健康發展；
4、根據公司目標和發展規劃，制度網絡營銷發展計劃，并在操作過程中不斷優化。
4、O2O運營總監崗位職責
1、負責公司O2O業務的具體規劃及對外業務開拓；
2、負責公司O2O業務內部的.運營推廣及考核機制的制定；
3、負責制定可行的、階段性的營銷方案，實施精準化目標營銷策略。
5、O2O運營總監崗位職責
1、負責組織搜集相關行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢；
2、根據線下商戶行業特點、客群特性，制定有執行度的O2O營銷策略、計劃和實施方案；
3、負責對圍繞O2O線上社區/論壇有機結合線下商戶，設計“熱點”，營造“圍觀”氛圍，提供創新推廣渠道和改進方案，推動線上和線下客戶的互動、商戶之間的合作及用戶資源共享的發展；
4、負責營銷策劃方案的制訂、執行，微信、微博、軟文等文案策劃；
5、對O2O推廣的總結與分析報告。
O2O運營崗位職責4
一、崗位技能與權重
1、為人正直，誠實；有高度的責任心；做事謹慎、忠誠、敬業、公正無私；
2、良好的職業素養與職業道德，維護公司原則與利益，以身作則，勇于承擔；
3、良好的表達能力，溝通能力及應變能力；敏銳的觀察力；團隊建設與管理能力；
4、具有豐富的美容院實戰經驗，結合公司戰略制定年度運營計劃和營銷策略；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度和行為規范，并以身作則；嚴格貫徹執行董事會的各項決策；
二、崗位職責與權重
1、具有公司運營的管理和決策權。負責公司及直營店的`日常運營管理，并向董事會匯報；
2、安公司戰略目標，制定3-5年發展規劃，制定年度運營規劃、年度營銷策略和促銷規劃；
3、建立和完善公司組織架構和管理體系；制定和完善公司總部和門店的各項管理體系；
4、建立和完善公司及直營店的運營流程和管理流程；完善各崗的工作流程和服務流程；
5、完善培訓體系。制定年度培訓計劃，提升員工心態與專業技能，打造團隊及高效執行力；
6、隨時掌握直營店的運營狀態，分析銷售數據和業績達成率；科學指導直營店完成銷售業績；
7、負責直營店運營管理，及時發現結合解決問題，處理各類突發事件。對重大事件及時上報；
8、監督、管理直營店的店務運營規劃，將嚴格控制店內損耗，合理控制運營成本和認識成本；
9、全力確保直營店實現年度業績目標，和最大利潤目標；并對董事會負責；
三、權利范圍與權重
1、依公司發展戰略，制定年度運營計劃、年度營銷策略與促銷規劃、年度拓客規劃的建議權；
2、依據年度運營規劃，具有調整產品和項目結構、新項目開發、促銷活動的建議和否決權；
3、全面負責直營店業績管理，對有效提高現金業績、耗卡業績的營銷活動的管理和決策權；
4、全面負責直營店運營管理，對各類突發事件和應急事件，具有現場處理和解決的決策權；
5、全面負責直營店員工管理，對下屬員工的崗位調整、晉升、加薪、獎懲、辭退的決策權；
O2O運營崗位職責5
O2O運營副總監職位描述
崗位職責：
1.負責O2O項目的整體運營管理；
2.研究競爭對手的運營模式及成功經驗，提出平臺發展的整體思路；
3.負責平臺的整體搭建工作；
4.對整體呈現效果及推廣營銷模式負責；
5.負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等；
6.用戶體驗、業務流程等的分析，改進并參與平臺的品牌、產品、市場的規劃；
7.數據監控工作：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
8.負責協調部門工作，建立有效的團隊協作機制、維持并開拓各方面的外部關系、管理并激勵所屬部門的'作業績效；
9.上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1.五年以上相關工作經驗，有線上線下企業的市場運作經驗，熟悉線上線下企業的經營策略；
2.熟悉O2O等新興業態；
3.具有一定的策劃能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；
4.較強的語言表達能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力與組織協調及分析、決策能力，有親和力，強烈的責任感與敬業精神；
5.豐富的互聯網合作資源，有相關行業工作背景者優先考慮；
6.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通，有一定的領導能力及資源整合能力。
O2O運營崗位職責6
任職條件：
1、20-35歲，大專以上學歷。
2、具備1年以上實體連鎖品牌門店日常管理經驗，熟練掌握連鎖實體門店日常管理工作和規章制度流程并落實執行。
3、良好的溝通協調能力，良好的'思維應變能力，具備一定的抗壓能力。
4、具有健康行業門店運營管理經驗者優先。
崗位職責：
1、負責加盟商門店各項物料跟進工作和產品銷售跟進。
2、制定運營部崗位工作計劃，定期向上級匯報實施和執行情況。
3、深入開展加盟商互動交流，定期組織部門職能調研和不間斷分析，綜合市場發展趨勢不斷強化完善加盟商經營管理，根據加盟商建議進一步提升經營模式，提升產品市場競爭力。
4、負責加盟商門店日常銷售規范，對缺失問題及時糾正，確保加盟門店日常管理正常且可持續發展。
5、根據運營部要求提交工作計劃，并根據工作計劃有效落實執行。
管培生（O2O運營方向）
1、專業要求：電子商務、市場營銷、管理類專業
2、畢業時間要求：20××年畢業
3、學歷要求：統招本科及以上
O2O運營崗位職責7
運營總監崗位職責
直屬上級：總經理 直屬下級：營銷經理 餐飲經理 客房部主管 保安部隊長 工程部主管
職責：1、貫徹執行總經理的工作指令，完成公司下達的各項任務和工作指標，對公司的經營和管理負有重要責任。
2、留意本地經濟及政府政策上之變化，收集行業經濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經理提出意見，使其可相應地制定適當之經營方針與應變措施。
3、擬定公司每年、月的預算方案和營業指標，審閱每天的營業報表，進行營業分析，按月組織開好經營分析會，制定和調整經營決策。
4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。研究并掌握本地旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。
5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標準的執行情況，根據運營部門的總查、暗訪質量報告，督導、培訓下屬積極整改，有效實現酒店、部門管理目標，協調好各部門的工作關系，確保正常的經營運轉。
6、 制訂下屬各級崗位職責及工作流程，并嚴格督促下屬各級按此責任執行。
7、根據市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。
8、 根據所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進行調整，確保營業額穩步上升。
9、督促并帶領營銷經理做好客戶維護工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現金流情況，監督應收款的回收。
10、掌控每天的營業狀況，及時對出現的問題做出必要的調整和解決。根據實踐經驗及各項財務數據制定月營業額預算，并帶動所有員工積極努力的完成。
11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標，提出改進顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務質量，利用資源積極創新酒店服務內容，將完善、提升酒店服務質量作為每日工作重點， 并以此影響下屬，創導優質新穎服務的`整體酒店氛圍。
12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達成費用控制指標。
13、 主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進行研究討論，最終做出解決方案。
14、定期考核直屬下級的業務能力、管理能力、工作能力。為員工培訓和晉升創造良好機制，搭建良好的平臺。
15、協助公司總經理協調當地政府職能部門的關系。
16、完成公司領導交給的臨時性工作。
權限： 1、對公司未來發展規劃建議權； 2、 對下屬經理級及經理以下員工的人事任免權。3、對下屬員工根據其工作表現權責內進行獎罰權。4、對公司規章制度的審核權；5、對公司營銷方案決議權；5、對公司營運消費客戶權責內有簽送權。6、享受優秀管理人員的選舉權和被選舉權。
本人已認真閱讀銷售部總監崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內容。將嚴格按照職位描述書界定崗位職責標準及要求履行職責，如未能勝任該崗位職責標準及要求，自愿接受酒店對其崗位調整。
出品總監崗位職責
直屬上司：總經理 直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚
職責：1、全面負責廚房的正常運轉和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優質的菜點食品并進行成本控制。
2、主持制訂廚房部的各項規章制度，并加以貫徹執行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。
3、制定年度餐飲經營和業務培訓目標等方面的計劃，不斷地培訓員工以提高其食品制作技能，優化廚工隊伍的素質。合理進行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。
4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協作關系，并能適時地協調和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認真制定原料訂購計劃，根據季節合理配菜，不斷提高餐廳服務質量，滿足消費者需要。
5、運用自己的知識和技能，及時分析、監控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。
6、參與廚房的更新改造，負責廚房各類財產的管理，不斷引進并消化運用先進的廚房管理技巧，掌握設備、器具、工具的使用和維修保養知識。
7、參加酒店及餐飲部召開的相關會議，落實執行與廚房工作有關的會議內容。
8、適時設計并組織落實大型宴會和參與有關食品節等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。
9、通曉所屬員工的技術技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛生學、食品營養學、食品烹飪工藝學等知識和技能，組織對菜點研究、質量檢查、新品種試制及同行交流學習等活動。
10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設計出合理的、高效率的工作程序和操作標準，并監督其正確的運行。帶領所有員工貫徹部門和酒店各項規章制度，并做好信息的及時傳遞。
11、嚴格執行《中華人民共和國食品衛生法》，協助食品衛生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。
12、協助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節，美食節）的策劃、組織和落實工作，保證產品質量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質量和供應方面的意見，采取有效措施進行改進。
13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進行檢查，抽查原材料驗收情況。 對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數，并及時處理檢查中發現的問題，并指導改進，并對當日的工作做布置和安排。
14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預定情況，了解客房早餐情況。
15、監督干職工食堂出品質量及衛生情況，管控每月滿意度調查結果。
權限：1、部門合理的人員配置的建議權 2、對出品部人員的人事任免權 3、對下級之間工作爭議的裁決權 4、對本部門各級人員的管理水平、業務水平和業績的考核評價權
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