檢測公司前臺崗位職責(通用10篇)
在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的檢測公司前臺崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
檢測公司前臺崗位職責 篇1
1、來訪的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)客戶談完離開之后,負責清理談判桌面的衛生。監督各員工考勤,不允許代打卡,一經發現,一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶,安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶,進行施工跟進回訪,施工期間跟進不得低于陸次,了解客戶對施工服務的看法,并將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪,原則上應當在保修期內,每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,及時將客戶反映的問題,反饋到工程部,對需要保修的工程,督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務,及時引薦到各部門。
6、接聽電話,以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語,體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議,只要參與,都要作好會議記錄,會后整理好送總經理審批,然后再發給相關的部門。
檢測公司前臺崗位職責 篇2
前臺職位要求
1、熟練操作辦公自動化設備,包括:計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等。
2、良好的語言表達本事,普通話良好,具有必須的協調、溝通本事。
3、熟悉公司的文檔管理。
4、有必須的英語基礎。
5、誠實敬業、工作認真細心、職責心強、開朗熱情。
前臺工作資料
1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話及程控電話總機的管理工作。
2、負責來賓來訪的登記和接見引領及服務工作。
3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算供給可靠依據。
4、負責公司文件、通知、通告等資料的發放和傳送。
5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。
6、負責董事長、總經理及本部門有關文件的打印、復印、傳真收發事務。
7、為總監級別以上員工供給文件錄入、打印、復印,郵箱管理等行政秘書工作。
8、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發放與登記、統計。
9、完成領導交辦的其他工作。
檢測公司前臺崗位職責 篇3
1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。
2、監督員工每日考勤情景。
3、做好材料收集檔案管理等工作。
4、協助上級進行內務安全管理,為其他部門供給及時有效的行政服務。
5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作
7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,進取完成上級交辦的臨時事務。
9、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。
10、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。
11、對來訪客人做好接待登記引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
12、負責公司快遞信件包裹的收發工作
13、負責每月統計公司員工的考勤情景,考勤資料存檔。
14、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
15、堅持公司清潔衛生,展示公司良好形象。
檢測公司前臺崗位職責 篇4
1)客戶進門起身迎接,了解來訪者身份和意圖。
2)如是咨詢客戶,準備相應的宣傳資料,
3)需引導到洽談區登記《到訪客戶登記表》,為客戶準備飲品,進行簡單的中心介紹。
4)填寫完畢后,再轉接給相應的課程顧問進行后續跟蹤。
5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪,不得將館內領導的各種聯系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜,盡量選用轉告方式。
6)客人離開后,2分鐘以內清理水杯及垃圾整理登記表,整理桌椅、堅持洽談區的整潔;
7)若來訪者要找的人不在,記錄下來訪者的聯系方式、需轉告事宜并在《日常行政交接轉達登記簿》上登記,及時通知相關人員做回復;若來訪者表示下次再來,則需在《日常行政交接轉達登記簿》上注明;
8)及時轉告相關工作人員來訪者的聯系方式以及事由,并確保工作人員及時回復;
9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。
檢測公司前臺崗位職責 篇5
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,堅持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并堅持整潔干凈;
5、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
6、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務
檢測公司前臺崗位職責 篇6
1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時將需處理的問題知會相關人員,跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續,指導住戶規范填寫入住資料,定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續,按規定收集相關資料,嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》,并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續,認真核實車主的資料,簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡,并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定,根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情況和其它業務信息,在每周四下午下班前報信息管理員。
7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況,定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪,及時將回訪情況詳細記錄,并在25日前匯總上報事務部主管。
9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
溝通職責:
A.外部溝通:
1.與顧客溝通,了解他們對管理處各項工作,特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見,不斷地改進工作。
B.內部溝通:
1.與上級溝通,對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通,使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行,確保工作順利開展,提高服務品質。
檢測公司前臺崗位職責 篇7
公司前臺是公司涉外窗口,前臺接待直接代表企業形象和服務質量。因此,必須嚴格遵守接待工作規范。
一、崗位職責
1、負責公司來客的.接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在
外或協助有關人員處理。
2、負責公司報刊,郵件、包裹、報紙的收發與轉交。
3、負責接聽來訪電話,記錄好電話內容,并做好轉達工作。
4、保持前臺環境清潔。
5、負責公司文件打印,協助復印等工作。
二、工作具體要求
1、接待
為公司來客設立登記本,所有來公司人員均需登記,(與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。
不以衣著、相貌取人。
前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎,熱情服務。
問清來訪事由,來客提出要找公司員工時,前臺接待應先問有無預約,并請來客做好登記,再打電話致要找的員工,詢問是否帶進如回答需要馬上帶進,則應行前領路,如需遲些帶進,安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后,再為客人倒水(七分滿)?腿穗x開時,請客人登記離開時間,并微笑致意,“再見,請慢走!”
2、上班時間必須在崗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,如因公需外出,須向領
導申請,保證前臺無空崗。
3、接聽電話
鈴響三聲內接聽,如超過三聲后接起電話,則應說:不好意思,剛才有事走開了,請問有什么可以幫到您。
接聽電話時要用規范語:“您好,這里是成豐居!”
對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時間)接電話時必須注重禮儀,身體不得傾斜或嘴里吃食物,說話時應控制音調和語調。接電話盡量長話短說,私人電話不得超過三分鐘。
接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)
4、協助保潔員好前臺衛生,做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物,不
得在前臺吃食物。
5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。
三、儀容儀表要求
1、公司定制制服的,需穿制服上班。無訂座制服時,穿著要大方得體。
2、不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。
3、上班時間應化淡妝,不得在前臺化妝。
4、保持良好的站、坐、走姿,在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行為。
檢測公司前臺崗位職責 篇8
一、衛生清潔
1、每天早上提前到辦公室,打掃整理辦公室。
2、保證各辦公室和客廳、衛生間的桌面干凈整潔,文件規整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染。
3、及時清理垃圾,保持室內通風良好,空氣清新。
4、定期給花草樹木及時澆水,保持它們旺盛的生命力。
5、做好后期的衛生保持以及監督工作。
二、電話接待
1、電話機旁常備紙、筆,方便及時記錄電話內容。
2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,做到不遺漏、不延誤。
3、負責電話回訪、收發傳真等。
4、正確處理客戶的留言、電傳等。
三、客戶接待
1、接待訪客,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌,做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門,提供茶水和飲料等服務。
2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。
四、辦公室工作
1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理,對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。
2、安排會議并做好會議書面記錄,及時安排會議室及商務出行,安排活動用車、機票車票預訂等。
3、負責部門內商務文件模板的整理和編制,改進和規范工作流程,收集并對往來商務信函、傳真,郵件等存檔備查;
4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
5、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
6、統計每月考勤并交財務做帳,留底。
7、辦理上級臨時交辦的其他事務,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅。
檢測公司前臺崗位職責 篇9
1、協助處理服務中心的內部管理事務,并做好與業戶溝通,來訪接待工作,完成物業服務中心主任交辦的各項任務和目標,確保工作質量和工作效率。
2、在公司行政人事部的業務指導下,負責對管理處內涉及到人事、行政、后勤、倉庫、食堂、檔案資料管理等內務工作,并對各項內務工作進行督查、考核評估,保障服務中心內部運作的有序。
3、掌握小區物業的結構、重要場所結構及分布,樓座排列、單元戶數、業主和租戶的基本情況。并與物業服務中心各職能部門積極主動配合,為小區的物業管理服務相關工作創造一個良好的空間。
4、負責社區房屋、公共設施、場地、裝修施工的管理等工作巡查,并做好記錄表,發現問題及時處理、跟蹤。
5、負責辦理業戶的入住、退房、裝修審批、物品放行、各類證卡辦理等手續;與公司財務人員配合進行小區業戶管理服務費用的核查、追繳;負責空置房的監管、未入伙業戶鑰匙的保管等系列業務工作。
6、負責對業戶投訴的處理結果視不同程度、不同方式進行回訪,配合公司按期發放并收集《業戶意見調查表》,及時將業戶反饋信息統計匯報,提出整改完善措施。
7、負責接待業戶的來訪,協助組織業戶懇談會及各類工作性會議,并作好會議的記錄整理、存檔工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務
檢測公司前臺崗位職責 篇10
1.切實執行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監督員工遵守外匯管理制度。
2.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
3.每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據分別填寫在繳款袋上。
4.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
5.備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金,但應辦理相關手續。)
6.協調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。
7.在授理信用卡和支票結帳業務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。
8.嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
9.員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。
10.正確處理客人的留言、電傳等。
11.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。
12.正確處理鑰匙的發放。
13.嚴格遵守現金和票據管理制度。
14.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
15.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。
16.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
17.做好本崗位的清潔衛生。
18.電腦密碼妥善保管,一人一口,不許共用。
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