客戶管理崗位職責(zé)（通用20篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的客戶管理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客戶管理崗位職責(zé) 篇1
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)重大客戶投訴和客戶應(yīng)急事件的管控和組織處理；
2、有豐富的業(yè)務(wù)管控經(jīng)驗(yàn)，有集團(tuán)或區(qū)域?qū)蛹?jí)的體系建設(shè)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)邏輯、標(biāo)準(zhǔn)清晰，有客服風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理及實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。
任職要求：
1、具有3年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程；具備房地產(chǎn)工程基礎(chǔ)知識(shí)、具備較強(qiáng)的分析能力；具備廣告策劃、客服管理、物業(yè)管理、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。
3、具有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。
4、具有PC、存儲(chǔ)器、服務(wù)器等行業(yè)代理渠道及行業(yè)客戶資源者優(yōu)先。
5、具有較好的工作激情，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)，可適應(yīng)在較大的工作壓力下工作。
6、具有較好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力。能適應(yīng)出差。
客戶管理崗位職責(zé) 篇2
(1) 客戶組織管理職責(zé)
主要包括：客戶組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，客戶服務(wù)人員考勤、培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核，客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，客戶服務(wù)進(jìn)度控制，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)。
(2) 客戶信息庫(kù)建設(shè)管理職責(zé)
主要包括：客戶信息收集，客戶調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)你，客戶資料建檔，客戶信息保管與利用，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。
(3) 客戶信用調(diào)查與控制職責(zé)
主要包括：客戶信用調(diào)查，客戶信用評(píng)估，客戶資信等級(jí)劃分，客戶資信動(dòng)態(tài)控制，客戶信用實(shí)施。
(4) 客戶關(guān)系日常維護(hù)職責(zé)
主要包括：客戶的開(kāi)發(fā)，客戶拜訪區(qū)域劃分，客戶訪問(wèn)管理，客戶接待管理，客戶用餐招待及會(huì)議服務(wù)，客戶提案處理，客戶滿意度測(cè)評(píng)。
(5) 核心客戶管理職責(zé)
主要包括：核心客戶的評(píng)審與資格認(rèn)定，大客戶回訪與回饋，大客戶滿意度調(diào)查，核心客戶關(guān)系維護(hù)。
（6）客戶服務(wù)質(zhì)量管理職責(zé)
服務(wù)質(zhì)量文件編制，服務(wù)質(zhì)量文件的日常管理，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立，服務(wù)質(zhì)量的檢查，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，服務(wù)承諾的管理。
（7）售后服務(wù)管理職責(zé)
售后服務(wù)商務(wù)政策的制定，售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的起草，售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，客戶意見(jiàn)反饋及客戶投訴處理。
（8）客戶財(cái)務(wù)管理職責(zé)：
客戶交款管理工作，客戶銷(xiāo)售返利管理，延期付款審核管理，逾期貨款管理，客戶銷(xiāo)戶管理，應(yīng)收貨款加收管理
（9）網(wǎng)絡(luò)客戶管理職責(zé)
網(wǎng)絡(luò)客戶的獲取，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)，企業(yè)信息平臺(tái)設(shè)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站及電子平臺(tái)構(gòu)建，數(shù)據(jù)挖掘。
（10）呼叫中心管理職責(zé)
呼叫中心設(shè)計(jì)與建設(shè)，銷(xiāo)售自動(dòng)化流程管理，呼叫中心呼入與呼出業(yè)務(wù)管理，呼叫中心服務(wù)工作管理
江蘇米多裝飾工程有限公司客戶經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)
客戶管理崗位職責(zé) 篇3
職位描述：
1、負(fù)責(zé)青島石化部黑油（原油，燃料油，瀝青等）產(chǎn)品線的一些客服工作，包括國(guó)內(nèi)客戶和國(guó)外客戶。
2、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)人員，實(shí)驗(yàn)室，客戶等的銜接溝通，進(jìn)行相關(guān)工作的安排。
3、維護(hù)并加強(qiáng)現(xiàn)有的客戶關(guān)系，能獨(dú)立處理售后服務(wù)事宜。
職位要求：
1、本科學(xué)歷，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)，石油化工相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
3、良好的溝通技巧。
4、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、性格外向積極樂(lè)觀。誠(chéng)信，有責(zé)任心。
6、有良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力和辦公室操作軟件的應(yīng)用能力。
客戶管理崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、城市公司項(xiàng)目交付前期介入，交付組織。
2、城市公司項(xiàng)目客戶投訴、維修管理。
3、城市公司客戶滿意度提升。
4、城市公司客戶關(guān)系部門(mén)管理和培訓(xùn)。
職位要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，35歲以?xún)?nèi)，專(zhuān)業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉房地產(chǎn)整個(gè)開(kāi)發(fā)流程和節(jié)點(diǎn)，具備客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、良好的組織協(xié)調(diào)能力，文字處理能力。
4、能接受外派工作。
客戶管理崗位職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)按照區(qū)郵政公司大客戶管理的相關(guān)要求開(kāi)展全區(qū)物流業(yè)務(wù)大客戶管理工作。
2.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)物流業(yè)務(wù)大客戶管理方式和具體項(xiàng)目。
3.負(fù)責(zé)在公司各業(yè)務(wù)主管的配合下，建立、完善大客戶信息資料和數(shù)據(jù)資料。
4.負(fù)責(zé)定期根據(jù)全區(qū)郵政物流業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，建立、更新大客戶資料。
5.負(fù)責(zé)每月度對(duì)大客戶用郵情況進(jìn)行記錄，便于大客戶業(yè)務(wù)分析工作的進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)對(duì)各分公司和盟市局大客戶回訪記錄的定期檢查工作。
7.負(fù)責(zé)不定期在公司領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下直接對(duì)大客戶進(jìn)行回訪,與大客戶建立起良好的溝通機(jī)制。
8.負(fù)責(zé)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供開(kāi)展大客戶服務(wù)和改進(jìn)大客戶服務(wù)的建議。
9.負(fù)責(zé)與區(qū)公司及其他兄弟專(zhuān)業(yè)大客戶管理人員進(jìn)行有效信息的交流與溝通，加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)間大客戶資源共享利用與協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)。
10.負(fù)責(zé)根據(jù)區(qū)公司大客戶管理要求對(duì)公司相關(guān)業(yè)務(wù)人員及大客戶管理人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
客戶管理崗位職責(zé) 篇6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢(xún);
2、識(shí)別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;
4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
5、沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)背景要求
客戶管理崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部每日工作的落實(shí)和培訓(xùn)
2、及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通,全面掌握各客戶的回款狀態(tài),及時(shí)做好督導(dǎo)和協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行回款工作。
3、協(xié)助發(fā)展和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,積極主動(dòng)與客戶溝通,有效地進(jìn)行客戶管理。
4、督導(dǎo)和跟進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成情況,完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的其他工作任務(wù)。
客戶管理崗位職責(zé) 篇8
職責(zé)描述：
1、推動(dòng)對(duì)創(chuàng)興銀行的戰(zhàn)略執(zhí)行和專(zhuān)項(xiàng)工作的推動(dòng)、發(fā)起和推導(dǎo)；
2、協(xié)助越秀集團(tuán)在銀行領(lǐng)域的支持和參謀；
3、協(xié)助對(duì)創(chuàng)興銀行的銀行戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、考核進(jìn)行頂層方案設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌推動(dòng)等；
4、負(fù)責(zé)前沿政策的理論研究，為銀行發(fā)展在政策層面提供支持。
任職要求：
1、碩士及以上學(xué)歷，金融、戰(zhàn)略管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；
2、具有中資/外資銀行/咨詢(xún)公司5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有較為全面了解；
3、熟悉銀行行業(yè)，對(duì)銀行戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、考核有相關(guān)工作經(jīng)歷，參與銀行相關(guān)項(xiàng)目。
客戶管理崗位職責(zé) 篇9
客戶關(guān)系部副經(jīng)理（維修管理方向）工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立健全區(qū)域公司維修管理相關(guān)制度、持續(xù)優(yōu)化維修服務(wù)流程，提升維修服務(wù)客戶滿意度；
2、全面負(fù)責(zé)區(qū)域公司處于交付期至保修期內(nèi)的各項(xiàng)目的維修管理工作，管理部門(mén)內(nèi)的維修工程師崗及外委的各項(xiàng)目房屋維修中心團(tuán)隊(duì)；
3、負(fù)責(zé)區(qū)域公司維修信息的統(tǒng)計(jì)、分析及上報(bào)；
4、協(xié)助處理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、及維修服務(wù)過(guò)程引發(fā)的客戶投訴；
5、負(fù)責(zé)已交付項(xiàng)目零星改造工程的立項(xiàng)、實(shí)施及結(jié)算工作；
6、健全第三方維修管理制度，負(fù)責(zé)第三方維保修單位的考察、入庫(kù)、招標(biāo)、合作協(xié)議和啟用；負(fù)責(zé)第三方單位現(xiàn)場(chǎng)管理，確定第三方派工辦法；負(fù)責(zé)第三方維修工程造價(jià)審核、辦理結(jié)算等；
7、負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品缺陷的責(zé)任判定工作，對(duì)產(chǎn)品缺陷和維修服務(wù)缺陷進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，歸類(lèi)典型問(wèn)題，向區(qū)域公司其他職能部門(mén)和總部提交《產(chǎn)品缺陷反饋報(bào)告》；
8、負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目土建、裝修、智能化、機(jī)電、園林等專(zhuān)業(yè)的客服早期介入工作；
9、負(fù)責(zé)原承建單位在保修期內(nèi)的日常管理，管理違約扣款資料寄發(fā)和扣款臺(tái)賬的維護(hù)工作，組織扣款談判，審核質(zhì)保金支付等；
10、負(fù)責(zé)管理維修檔案。
任職資格：
1、年齡35歲以?xún)?nèi)；
2、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工程或工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)；
3、具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、抗壓能力，具有地產(chǎn)交付驗(yàn)收、客戶投訴處理、維修整改、物業(yè)整改對(duì)接等相關(guān)工作5年以上經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉房屋維修流程和常見(jiàn)質(zhì)量缺陷維修方案；
5、具備較強(qiáng)的邏輯思維、較好的書(shū)面表達(dá)和文字輸出能力；
6、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目維修管理2年以上經(jīng)驗(yàn)。
客戶管理崗位職責(zé) 篇10
崗位責(zé)任：
1、負(fù)責(zé)新老客戶的信息匯總、分析工作；
2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；
3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷(xiāo)售員的服務(wù)流程及品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題及時(shí)處理；
任職要求：
1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠(chéng)度高；
2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)零售業(yè)有一定的了解；
3、具有客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)；
客戶管理崗位職責(zé) 篇11
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)拓展客戶資源,對(duì)高端私人客戶的維護(hù),滿足客戶的理財(cái)需求,為客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供投資建議;
2、負(fù)責(zé)貴賓客戶維護(hù)提升工作,為貴賓客戶提供專(zhuān)業(yè)化的理財(cái)服務(wù)工作;
3、根據(jù)一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;
4、完成銷(xiāo)售經(jīng)理制定的銷(xiāo)售目標(biāo);
5、根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理的要求按時(shí)保質(zhì)完成銷(xiāo)售報(bào)告。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及私人銀行等從業(yè)人員;
2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銀行理財(cái)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、良好的客戶溝通、人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力,能夠有效開(kāi)發(fā)客戶資源;
5、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念,靈活熟練的談判技巧;
6、為人誠(chéng)實(shí)守信,認(rèn)同公司企業(yè)文化和價(jià)值觀,有較強(qiáng)的合規(guī)意識(shí)。
客戶管理崗位職責(zé) 篇12
工作職責(zé)：
1、參與新產(chǎn)品立項(xiàng)，評(píng)審客戶需求；
2、參與樣機(jī)組裝和測(cè)試過(guò)程，協(xié)助組織樣機(jī)評(píng)審，追蹤樣機(jī)結(jié)構(gòu)和硬件問(wèn)題改善；
3、關(guān)注小批量和批量生產(chǎn)過(guò)程，協(xié)助組織轉(zhuǎn)產(chǎn)評(píng)審，追蹤生產(chǎn)出貨測(cè)試問(wèn)題改善；
4、關(guān)注產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試過(guò)程，協(xié)助組織現(xiàn)場(chǎng)安裝品質(zhì)巡檢，追蹤安裝調(diào)試問(wèn)題改善；
5、主導(dǎo)處理客戶服務(wù)和客戶投訴、客戶抱怨；追蹤產(chǎn)品應(yīng)用問(wèn)題改善；
6、參與設(shè)計(jì)變更和工程變更評(píng)審，追蹤設(shè)計(jì)變更和工程變更執(zhí)行效果；
7、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通及信息資源數(shù)據(jù)整合，整理和發(fā)布產(chǎn)品品質(zhì)報(bào)表和報(bào)告。
任職資格要求：
一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：
1、了解信號(hào)測(cè)試系統(tǒng)功能和制造流程，熟悉產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)控點(diǎn)；
2、善于運(yùn)用分析手法，如QC七大手法等；
3、具備基本的機(jī)械設(shè)計(jì)和電子技術(shù)工程圖紙讀圖能力；
4、具備一定的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
二、工作經(jīng)驗(yàn)：
1、須具有A客戶（Apple）品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)建立適合蘋(píng)果的體系；
2、CQA/CQE/JQE/AQM等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有液晶面板/模組廠設(shè)備操作和管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)選。
三、其他：教育背景：電子、計(jì)算機(jī)、電氣自動(dòng)化、自動(dòng)控制相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷
其他：
1、善于與人溝通，積極主動(dòng)、執(zhí)行力好；
2、有較好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客戶管理崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé)
1、執(zhí)行市場(chǎng)推廣方案,組織實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃落實(shí);
2、執(zhí)行定點(diǎn)宣傳,包括單頁(yè)派發(fā),收集客戶信息 及反饋、整理、分類(lèi)信息和資料等；
3、在指定推廣點(diǎn)尋找目標(biāo)客戶群,積極進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣完成目標(biāo);
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶單位交辦的其它工作。
任職要求
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、年齡22~30周歲。
3、工作經(jīng)驗(yàn)要求:有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求:熟悉通訊類(lèi)集客產(chǎn)品優(yōu)先考慮。
客戶管理崗位職責(zé) 篇14
工作職責(zé):
1、主要從事與證券經(jīng)紀(jì)類(lèi)業(yè)務(wù)相關(guān)的工作;
2、主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓金融市場(chǎng),推動(dòng)金融市場(chǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,服務(wù)高凈值客戶等工作;
3、主要負(fù)責(zé)開(kāi)展投融資業(yè)務(wù),完成綜合類(lèi)金融服務(wù)工作。
任職要求:
1、全日制本科學(xué)歷,有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先;
2、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
客戶管理崗位職責(zé) 篇15
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃持續(xù)完成每月每季及年度銷(xiāo)售指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷(xiāo)售,向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)解決方案,解決客戶問(wèn)題,簽訂銷(xiāo)售合同,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)老客戶及相關(guān)客戶關(guān)系維護(hù),新客戶拓展工作。
4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)產(chǎn)品(idc、isp、云服務(wù))的推廣及方案落地。
5、負(fù)責(zé)上海但不僅限于上海的互聯(lián)網(wǎng)公司客戶拓展,了解客戶洽談合作。
任職要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上idc、it服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)及渠道拓展經(jīng)驗(yàn);
4、具有較強(qiáng)的溝通能力,組織、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;
5、具有很強(qiáng)的事業(yè)心;
6、身體健康,無(wú)不良工作記錄。
客戶管理崗位職責(zé) 篇16
職責(zé)描述:
1、學(xué)習(xí)了解全球移民資訊和各國(guó)移民項(xiàng)目的申請(qǐng)流程、法律要求,能準(zhǔn)確解答移民意向客戶對(duì)各移民項(xiàng)目申請(qǐng)細(xì)節(jié)的疑難點(diǎn)解答;
2、配合公司咨詢(xún)顧問(wèn)完成移民意向客戶的'簽約,并根據(jù)簽約客戶的實(shí)際情況度身定制適合的移民申請(qǐng)操作方案;
3、輔助簽約客戶家庭收集整理相關(guān)移民文件和相關(guān)申請(qǐng)流程,配合公司法律文案部及時(shí)遞交客戶的移民申請(qǐng);
4、與后續(xù)服務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,跟蹤客戶的申請(qǐng)進(jìn)度,輔助客戶家庭完成所有的移民后續(xù)程序;
5、積極維護(hù)客戶關(guān)系,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取客戶的信任與支持。
任職要求:
1、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)熟練;
2、工作有條理、細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心、辦事嚴(yán)謹(jǐn)高效;
3、具有良好的溝通能力和親和力,有強(qiáng)烈的服務(wù)他人意識(shí);
4、有咨詢(xún)、服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),特別是移民、留學(xué)、簽證行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、有銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)以及銷(xiāo)售行政助理類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
6、有海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7、本科以上學(xué)歷。
客戶管理崗位職責(zé) 篇17
崗位職責(zé)
1、開(kāi)發(fā)KA商超連鎖系統(tǒng)、新零售連鎖等大客戶 ;
2、做好大客戶日常管理、客情維護(hù);參與客戶年度合同談判；
3、 協(xié)助指導(dǎo)各區(qū)域的大客戶開(kāi)發(fā);
4、完成銷(xiāo)售目標(biāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、有運(yùn)作大客戶及KA系統(tǒng)的工作經(jīng)歷者為佳;
3、性格外向,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力.
客戶管理崗位職責(zé) 篇18
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前支持,包括標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和集成方案,熟悉和精通產(chǎn)品線;
2、負(fù)責(zé)公司與物業(yè)業(yè)務(wù)的落地實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中的需求調(diào)實(shí)施研,產(chǎn)品配置,對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)等,保障客戶線上運(yùn)行直至交接到售后運(yùn)維支持;
3、根據(jù)公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,研究物業(yè)增值合作切入點(diǎn),維護(hù)客戶NPS,為增復(fù)購(gòu)活動(dòng)提供線索和建議;
4、分析客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)特征和趨勢(shì),定期與客戶溝通,給出適當(dāng)建議,協(xié)助進(jìn)行物業(yè)合作項(xiàng)的落地與運(yùn)作。
崗位要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)行業(yè)軟件解決方案經(jīng)驗(yàn)的;
2、具有SAAS產(chǎn)品實(shí)施、測(cè)試、客戶運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有財(cái)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品實(shí)施或支持經(jīng)驗(yàn)(如SAP,金蝶,用友,天問(wèn),極0致,易軟等)者優(yōu)先;
4、具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的或者技術(shù)背景的(企業(yè)級(jí)產(chǎn)品實(shí)施,支持,測(cè)試等崗位背景)的優(yōu)先;
5、可接受一定量短時(shí)出差客戶現(xiàn)場(chǎng)(1-3)天,總差旅工時(shí)<20%。
客戶管理崗位職責(zé) 篇19
崗位職責(zé)
1、了解歐洲、美國(guó)等移民項(xiàng)目和護(hù)照項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)移民政策進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析和解讀，及時(shí)更新、完善項(xiàng)目信息和項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)；
2、對(duì)公司開(kāi)展各種項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和活動(dòng)及展會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售支持；
3、陪同需要幫助的顧問(wèn)洽談客戶，幫助顧客快速鎖定客戶簽約，完成項(xiàng)目簽約目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)移民項(xiàng)目的資料整理、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)提煉、移民項(xiàng)目的包裝等；
5、定期組織開(kāi)展項(xiàng)目知識(shí)、移民政策的培訓(xùn)，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和成功案例；
6、負(fù)責(zé)對(duì)新顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)的培訓(xùn)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品項(xiàng)目推廣情況的市場(chǎng)調(diào)研，掌握行業(yè)政策變化及方向，及時(shí)反饋并提出合理建議；
8、項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)，各項(xiàng)目在案客戶盤(pán)點(diǎn)、維護(hù)，問(wèn)題客戶及項(xiàng)目跟進(jìn)處理。
1、了解歐洲、美國(guó)等移民項(xiàng)目和護(hù)照項(xiàng)目的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，對(duì)移民政策進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析和解讀，及時(shí)更新、完善項(xiàng)目信息和項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)；
2、對(duì)公司開(kāi)展各種項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和活動(dòng)及展會(huì)進(jìn)行銷(xiāo)售支持；
3、陪同需要幫助的顧問(wèn)洽談客戶，幫助顧客快速鎖定客戶簽約，完成項(xiàng)目簽約目標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)對(duì)移民項(xiàng)目的資料整理、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)提煉、移民項(xiàng)目的包裝等；
5、定期組織開(kāi)展項(xiàng)目知識(shí)、移民政策的培訓(xùn)，交流銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和成功案例；
6、負(fù)責(zé)對(duì)新顧問(wèn)進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)的培訓(xùn)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)競(jìng)品項(xiàng)目推廣情況的市場(chǎng)調(diào)研，掌握行業(yè)政策變化及方向，及時(shí)反饋并提出合理建議；
8、項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)，各項(xiàng)目在案客戶盤(pán)點(diǎn)、維護(hù)，問(wèn)題客戶及項(xiàng)目跟進(jìn)處理。
客戶管理崗位職責(zé) 篇20
1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域新客戶開(kāi)發(fā)，老客戶關(guān)系維護(hù)及銷(xiāo)售合同的審議和簽訂，對(duì)客戶提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún);
2、負(fù)責(zé)簽單前與技術(shù)部門(mén)確定客戶需求在技術(shù)上是否可行;
3、強(qiáng)化預(yù)付款及所簽業(yè)務(wù)回款，收取應(yīng)收帳款;
4、完成基礎(chǔ)銷(xiāo)售額5000元人民幣的銷(xiāo)售任務(wù);
5、負(fù)責(zé)管理客戶關(guān)系，解決客戶投訴;
6、在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求;
7、了解和發(fā)掘客戶需求及購(gòu)買(mǎi)愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
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