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      1. 小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

        時(shí)間:2023-05-10 10:19:55 曉鳳 崗位職責(zé) 我要投稿
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        小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)(通用17篇)

          在當(dāng)下社會(huì),很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢?以下是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)(通用17篇)

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 1

          一、注重分析研究市場(chǎng)信息,注重革新、增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

          二、負(fù)責(zé)審議部門年度工作計(jì)劃與修訂工作。

          三、負(fù)責(zé)組織部署物業(yè)總公司的`重大工程等工作。

          四、負(fù)責(zé)重要公關(guān)與接待工作。

          五、負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)管理的交辦與協(xié)調(diào)工作。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 2

          1、在后勤集團(tuán)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持物業(yè)公司的工作。

          2、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)物資供應(yīng)的政策、法規(guī)以及上級(jí)有關(guān)指示、指令,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和學(xué)校的各種規(guī)章制度,按照學(xué)校下達(dá)的任務(wù)和要求,完成本部物業(yè)公司及衛(wèi)生醫(yī)療保健等各項(xiàng)工作任務(wù)。

          3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的.建立、健全和修訂工作,組織安排各項(xiàng)計(jì)劃、工作任務(wù)的落實(shí)、完成。

          4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬辦好衛(wèi)生所、理發(fā)室,浴池、保證正常服務(wù)和開水供應(yīng)。

          5、負(fù)責(zé)水、電、暖的供應(yīng)、管理、維修和維護(hù)工作。

          6、負(fù)責(zé)鍋爐房安全運(yùn)行、檢查維修、維護(hù)和管理工作。

          7、負(fù)責(zé)學(xué)校草木修剪、草坪護(hù)養(yǎng)等管理工作;負(fù)責(zé)學(xué)校主干路段、規(guī)定區(qū)域廁所的清潔衛(wèi)生及下水管道的疏通工作;按學(xué)校計(jì)劃實(shí)施綠化、環(huán)境美化工作。

          8、負(fù)責(zé)學(xué)校房產(chǎn)門、窗、桌、凳、木器及玻璃的維修、油漆、換裝等工作。

          9、按學(xué)校計(jì)劃負(fù)責(zé)組織小型工程和房屋修繕及有關(guān)維修項(xiàng)目的實(shí)施。

          10、制定、督促、檢查安全制度;安全操作規(guī)程及保障措施的執(zhí)行情況,防止人身設(shè)備事故的發(fā)生,做好綜合管理工作。

          11、做好職工思想政治工作,組織好職工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),按時(shí)參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

          12、搞好群眾團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和勞動(dòng)競(jìng)賽,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

          13、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 3

          1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司各個(gè)時(shí)期的`中心工作,依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,擬訂項(xiàng)目管理目標(biāo),對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),全面實(shí)施項(xiàng)目的物業(yè)管理工作,提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

          2、負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。

          3、根據(jù)年度計(jì)劃,建立健全項(xiàng)目所需的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)程序,督導(dǎo)、布置、檢查下屬工作。

          4、負(fù)責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

          5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務(wù)質(zhì)量的點(diǎn)檢工作,全面提升職員的綜合素質(zhì)。

          6、對(duì)省內(nèi)經(jīng)銷店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提升培訓(xùn)。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 4

          1、負(fù)責(zé)制訂商場(chǎng)安全、消防規(guī)章制度并落實(shí)執(zhí)行。

          2、商場(chǎng)安全管控,審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng),并組織人員進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

          3、商場(chǎng)責(zé)任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應(yīng)急措施演習(xí)計(jì)劃,定期組織消防演習(xí)。

          4、負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)內(nèi)部、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)的秩序,檢查和預(yù)防治安事故,協(xié)助、配合國(guó)家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

          5、處理顧客有關(guān)安全方面的.各種投訴,努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

          6、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)商場(chǎng)消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)。

          7、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全、消防知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。

          8、負(fù)責(zé)建立健全安全工作檔案。

          9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 5

          1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)的能耗管理、工程維修、設(shè)備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實(shí)施。

          2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作。

          3、制定年度、季度、月度公共設(shè)備設(shè)施維保工作計(jì)劃,并監(jiān)督落實(shí)。

          4、管理做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門外聯(lián)人員的`溝通及關(guān)系維護(hù),培訓(xùn)和指導(dǎo)工程團(tuán)隊(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)。

          5、全面負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的管理、運(yùn)行、維修等工作。

          6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 6

          1、對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

          2、由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

          3、對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

          4、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作。

          5、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)。

          6、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的'各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

          7、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度。

          8、按ISO―9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)組織編撰項(xiàng)目管理處的體系文件。

          9、組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

          10、對(duì)業(yè)主二次裝修的管理負(fù)直接責(zé)任,嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項(xiàng)目管理處無(wú)違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。

          11、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。

          12、對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)直接責(zé)任

          13、親自抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)百科。對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任。

          14、有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

          15、有權(quán)處理項(xiàng)目管理處的各類突發(fā)事件。

          16、審核項(xiàng)目管理處物品采買的申請(qǐng),上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 7

          1、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司提供準(zhǔn)確的.行業(yè)市場(chǎng)信息反饋。

          2、做好市場(chǎng)的調(diào)研和維護(hù),擴(kuò)大客戶資源。

          3、進(jìn)行項(xiàng)目的獨(dú)立勘查、測(cè)算,獨(dú)立制作標(biāo)書。

          3、協(xié)助總經(jīng)理開拓市場(chǎng),挖掘潛在客戶。

          4、完成公司下達(dá)的物業(yè)市場(chǎng)拓展任務(wù)。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 8

          1、熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備人員。

          2、負(fù)責(zé)物業(yè)工程配件的采購(gòu)和庫(kù)存臺(tái)賬管理。

          3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理,包括綠化,保潔,維修。對(duì)部門項(xiàng)目工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,進(jìn)度跟蹤監(jiān)督。

          4、負(fù)責(zé)園區(qū)的`水表統(tǒng)計(jì)。

          5、服從并做好領(lǐng)導(dǎo)交接的其他事項(xiàng)。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 9

          1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力。

          2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。

          3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)腵財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。

          4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

          5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況。

          6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作。

          7、完成完成物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)標(biāo)。

          8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 10

          經(jīng)理在盛和偉業(yè)投資集團(tuán)公司事業(yè)一部房地產(chǎn)公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)集團(tuán)公司方針政策的貫徹落實(shí),以及物業(yè)公司的全面領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。具體工作職責(zé)如下:

          1、負(fù)責(zé)籌建物業(yè)管理公司,建立健全組織架構(gòu)及人員配備,制訂公司的管理方針、目標(biāo)與計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通;

          2、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實(shí)施程序文件和規(guī)章制度。如:崗位職責(zé)、層級(jí)管理制度、會(huì)議管理制度;工作執(zhí)行、督導(dǎo)、檢查、日記制度及程序;財(cái)務(wù)、人事、物資管理制度;對(duì)客服務(wù)管理制度、業(yè)戶公約、手冊(cè),物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同,業(yè)主大會(huì)、委員會(huì)資料,接管程序,入伙和裝修管理等。并監(jiān)督實(shí)施,保證各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn),讓業(yè)主滿意,提高物業(yè)管理水平;

          3、對(duì)管理人員的招聘、錄用、考核、獎(jiǎng)懲、辭退工作,合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實(shí)完成;

          4、協(xié)調(diào)、理順與集團(tuán)公司、房地產(chǎn)公司各部門的工作關(guān)系。參加集團(tuán)公司會(huì)議,提交工作總結(jié)和各種合理化建議,貫徹落實(shí)公司指令;

          5、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系,保持良好的公共關(guān)系,樹立企業(yè)品牌、形象;

          6、物業(yè)管理前期參與(新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工,竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)工作),并針對(duì)使用管理提出可行性建議、意見;接管物業(yè)并跟進(jìn)各項(xiàng)整改措施;落實(shí)保修措施如單位、期限、費(fèi)用等;理順與開發(fā)商、施工方的工作關(guān)系;

          7、指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實(shí);定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決;召集和主持公司例會(huì)或?qū)n}會(huì)議,及時(shí)解決管理中出現(xiàn)的問題;保證企業(yè)各項(xiàng)工作能順利進(jìn)行;

          8、以身作則,關(guān)心員工,提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性,培養(yǎng)員工以自覺性、責(zé)任感完成本職工作;定期或不定期聽取員工的意見,建議,不斷完善公司的'經(jīng)營(yíng)管理;

          9、帶頭執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,參與年度預(yù)算并呈報(bào)上級(jí)審批后實(shí)施,審閱、分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,控制公司費(fèi)用開支,降低物料損耗和各項(xiàng)成本;

          10、監(jiān)督各部門的培訓(xùn)工作,提高公司整體業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

          11、及時(shí)處理嚴(yán)重的投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)戶與公司的關(guān)系,樹立公司良好形象;

          12、負(fù)責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險(xiǎn)等)的談判、簽約并呈交上級(jí)批準(zhǔn)后落實(shí);

          13、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 11

          1、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定服務(wù)中心服務(wù)方向,并提出合理化建議;

          2、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定年度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃、預(yù)算,經(jīng)報(bào)批后組織實(shí)施,并按計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行;

          3、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的'物業(yè)接管驗(yàn)收及業(yè)主入伙相關(guān)工作;

          4、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理項(xiàng)目的客戶服務(wù)、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動(dòng)管理等工作,對(duì)不合格的服務(wù)及管理及時(shí)糾正,并監(jiān)督改進(jìn);

          5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤、物資、來(lái)往文件等行政事務(wù)管理工作;

          6、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)服務(wù)中心員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰;

          7、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對(duì)所管理項(xiàng)目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調(diào)查分析及與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 12

          1、負(fù)責(zé)苑區(qū)內(nèi)的安保、消防、清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、客戶服務(wù)、投訴處理的日常運(yùn)作,確保管理水平;

          2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)收交樓,負(fù)責(zé)房屋及設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修等服務(wù);

          3、主持與管理人員包括保安、清潔的工作例會(huì);

          4、主動(dòng)與苑區(qū)業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系,保持一流的.管理服務(wù),依據(jù)公約,盡力滿足業(yè)主、住客要求;

          5、每日巡查苑區(qū),巡視的范圍包括苑區(qū)設(shè)施及保養(yǎng)、地方清潔、電梯服務(wù)、各級(jí)員工的儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等;

          6、制定各操作運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)程及物業(yè)有關(guān)管理制度;

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 13

          1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,參與定制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案,督促所屬部門履行崗位職責(zé);

          2、參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策,掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)向,及時(shí)向總經(jīng)理反映,并提出建議;

          3、參與公司管理規(guī)章制度的擬定、討論,根據(jù)公司發(fā)展新情況,及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;

          4、保證學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),杜絕校方質(zhì)量投訴等問題;

          5、定期走訪項(xiàng)目,了解實(shí)際工作狀態(tài)、工作情況,從而進(jìn)行有效的`協(xié)調(diào),及時(shí)溝通了解項(xiàng)目單位實(shí)際需求;

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 14

          1、承擔(dān)公司園區(qū)、廠房、倉(cāng)庫(kù)等產(chǎn)業(yè)載體項(xiàng)目銷售/租賃經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成,負(fù)責(zé)招商策略、思路與方案的制定,經(jīng)管理層批準(zhǔn)后有效地推進(jìn)與實(shí)施,包括:

          1.項(xiàng)目的前期市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)定位,確立招商思路和策略;

          2.制定項(xiàng)目招商方案,確定時(shí)間計(jì)劃以及業(yè)務(wù)流程和過程管理制度;

          3.項(xiàng)目的.招商推廣方案制定及實(shí)施;

          4.客戶來(lái)訪接待、選址跟進(jìn)、商務(wù)條件談判以及銷售/租賃合同簽訂;

          5.客戶進(jìn)場(chǎng)對(duì)接協(xié)調(diào);

          6.項(xiàng)目的客戶臺(tái)賬及銷控動(dòng)態(tài)管理。

          2、公司招商渠道的搭建及日常維護(hù)。

          3、招商團(tuán)隊(duì)的管理。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 15

          1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心圖紙審核與確認(rèn)、工程前期介入、接管與驗(yàn)收;

          2、負(fù)責(zé)與施工單位、監(jiān)理單及相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào);

          3、負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)需求;

          4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商關(guān)系維護(hù),組織相關(guān)服務(wù)供應(yīng)方進(jìn)行招投標(biāo)工作的開展;

          5、負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;

          6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督購(gòu)物中心物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;

          7、負(fù)責(zé)審核購(gòu)物中心項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施的`年度保養(yǎng)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施情況;

          8、協(xié)助審批購(gòu)物中心項(xiàng)目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃;

          9、制定物業(yè)管理制度,協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行,并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 16

          1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成大、中型物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理統(tǒng)籌、計(jì)劃、組織、檢查、改進(jìn);

          2、對(duì)物業(yè)服務(wù)的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行監(jiān)察,督導(dǎo)體系文件的實(shí)施,不斷完善、規(guī)范客戶服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程;

          3、與業(yè)委會(huì)保持良好關(guān)系,處理重點(diǎn)顧客投訴,保證客戶服務(wù)工作滿意度,不斷改善客戶服務(wù)品質(zhì),組織實(shí)施顧客服務(wù)需求的收集、統(tǒng)計(jì)、分析、審核及改善工作;

          4、培訓(xùn)、考核下屬工作,定期組織召開客戶服務(wù)組工作例會(huì)或?qū)n}會(huì)議,統(tǒng)一服務(wù)禮儀及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程

          5、保證物業(yè)費(fèi)收繳率,跟進(jìn)處理欠費(fèi)問題;

          6、協(xié)助制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

          7、協(xié)助各種重大事件、異常情況及緊急問題的處理。

          小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé) 17

          1 嚴(yán)格遵守本公司的《職業(yè)規(guī)范》各各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

          2 全面負(fù)責(zé)本部門的工作。

          3 負(fù)責(zé)本部門的工作安排,對(duì)本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

          4 協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。

          5 按時(shí)擬定工作計(jì)劃和總結(jié)。

          6 定期召開工作例會(huì)。

          7 完成總經(jīng)理及公司其它領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

          8 負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。

          9 接待客戶來(lái)訪。

          10 負(fù)責(zé)檢查各管理員的日常工作,并對(duì)管理員的.工作給予具體指導(dǎo)。

          11 負(fù)責(zé)督促和檢查各管理的收費(fèi)工作,統(tǒng)計(jì)全區(qū)收欠費(fèi)情況。

          12 對(duì)日常工作中難以解決的問題,及時(shí)匯報(bào)部門經(jīng)理。

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