領(lǐng)班崗位職責(zé)（精選16篇）
在日常生活和工作中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的領(lǐng)班崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇1
1、制定前廳部的工作計(jì)劃，推動(dòng)本部門(mén)的各項(xiàng)工作。
2、調(diào)整、完善本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度以適應(yīng)工作需要。
3、教育職工遵守國(guó)家的各項(xiàng)政策、法令。向職工闡明酒店和部門(mén)的有關(guān)政策，努力保持和發(fā)展與職工的良好關(guān)系。
4、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，積極倡導(dǎo)部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部通力合作的工作作風(fēng)。
5、前廳部的考核是否有利于加強(qiáng)管理，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。
6、加強(qiáng)與客房務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的橫向聯(lián)系，促進(jìn)對(duì)客服務(wù)工作。
7、向人力資源部提出本部門(mén)員工的職務(wù)變動(dòng)建議。
8、負(fù)責(zé)歸口管理要素的.檢查工作，每季度不少于一次。
9、嚴(yán)格按酒店規(guī)定隊(duì)員工進(jìn)行檢查考核，保證服務(wù)質(zhì)量及各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。
10、傳達(dá)部門(mén)各項(xiàng)工作指標(biāo)，分析處理各崗位反映的問(wèn)題，改進(jìn)工作。
11、根據(jù)客情變化，協(xié)助店經(jīng)理及時(shí)做好人員、物資等方面的調(diào)整。
12、處理賓客投訴，廣泛征求賓客意見(jiàn)，保持良好的客戶(hù)關(guān)系。
13、了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向店經(jīng)理匯報(bào)，做好員工思想工作，調(diào)動(dòng)員工積極性。
14、與酒店外有關(guān)業(yè)務(wù)單位保持良好關(guān)系。
15、主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì)。
16、負(fù)責(zé)部門(mén)崗位人員的班次安排。
17、負(fù)責(zé)各類(lèi)資料、文檔管理。
18、負(fù)責(zé)安排、檢查、設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng)。
19、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和要求，開(kāi)展員工培訓(xùn)。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇2
1.帶頭工作，以身作則，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作。
2.熟悉住宅綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，因地制宜，合理布置花草樹(shù)木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。
3.提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)的.防治方法、掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法、園林具械的使用方法。
4.對(duì)花木進(jìn)行掛牌、標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方案、管理辦法等，方便居民欣賞。
5.根據(jù)作業(yè)頻率，巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況，對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，做好有關(guān)記錄，認(rèn)真做好綠化的養(yǎng)護(hù)日記。
6.借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。
7.關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化員工做好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。
8.廣開(kāi)門(mén)路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)"愛(ài)綠化、護(hù)綠化"的文化環(huán)境。
9.按有關(guān)規(guī)定和要求，及時(shí)糾正和處理綠化工作服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象。
10.與管理處其他部門(mén)精誠(chéng)合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。
11.完成主管交辦的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇3
1、協(xié)助公寓經(jīng)理負(fù)責(zé)餐廳日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)處理餐廳賓客投訴。
3、負(fù)責(zé)餐廳各種信息傳遞，協(xié)助相關(guān)部門(mén)搞好對(duì)客服務(wù)工作。
4、負(fù)責(zé)餐廳員工日常管理、培訓(xùn)及監(jiān)督考核。
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、用具用品的監(jiān)督管理工作。
6、負(fù)責(zé)組織餐廳員工掌握風(fēng)險(xiǎn)控制、削減措施，開(kāi)展應(yīng)急演練，查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和上報(bào)。
7、協(xié)助公寓經(jīng)理制訂餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作程序。
8、根據(jù)客情需求，做好餐廳餐前擺臺(tái)及指導(dǎo)工作。
9、做好餐廳重點(diǎn)賓客的'餐中盯臺(tái)服務(wù)。
10、做好餐廳餐后收尾及指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇4
1.根據(jù)部門(mén)的工作目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，制定部門(mén)年度、季度、月度的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算并組織實(shí)施和完成；
2.制定和完善部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；
3.巡視、督導(dǎo)屬下各部門(mén)和區(qū)域的管理及服務(wù)狀況，確保各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)、規(guī)章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
4.聽(tīng)取員工匯報(bào)，審查下屬各部門(mén)每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題；
5.經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，接受客戶(hù)的投訴，及時(shí)處理并做好記錄；
6.根據(jù)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)適時(shí)推出各種營(yíng)銷(xiāo)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)收入；
7.做好與部門(mén)員工的思想交流與溝通工作，建立部門(mén)的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。
8.嚴(yán)格控制好會(huì)所的`經(jīng)營(yíng)成本，按時(shí)完成每月或每周的部門(mén)經(jīng)營(yíng)月報(bào)和庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作；物料不足時(shí)及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充；
9.做好與其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)和密切合作；
10.節(jié)約能源，做好會(huì)議中心的成本控制工作；
11.建立客戶(hù)檔案，與會(huì)議中心的客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；
12.積極參加各種培訓(xùn)，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；
13.經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇5
1、參加西餐廳主管召開(kāi)的工作例會(huì)，了解每日的預(yù)定、接待及入住情況，并召開(kāi)班前例會(huì)，布置工作；
2、合理安排員工的排班，保證各服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接，并有序、順利的開(kāi)展客人就餐接待工作；
3、每日營(yíng)業(yè)前，向服務(wù)員布置任務(wù)，并督導(dǎo)服務(wù)員的服務(wù)工作，包括檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝、個(gè)人儀態(tài)儀表等；
4、每日停止?fàn)I業(yè)后，全面檢查所屬營(yíng)業(yè)區(qū)域的.衛(wèi)生清潔狀況，做好各項(xiàng)班次物品、單據(jù)交接工作；
5、及時(shí)填寫(xiě)工作日志、查看當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，做好銷(xiāo)售服務(wù)統(tǒng)計(jì)工作和客史檔案的建立工作；
6、督促員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，檢查餐廳擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生、用具供應(yīng)及設(shè)施設(shè)備的準(zhǔn)備情況，使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；
7、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用點(diǎn)菜系統(tǒng)，保證上菜與客人訂單相符，及時(shí)按客人要求提供服務(wù)，并滿(mǎn)足客人的特殊需要；
8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況，征詢(xún)客人的意見(jiàn)、建議，及時(shí)處理客人的投訴及突發(fā)性事件；
9、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，隨時(shí)注意餐廳動(dòng)態(tài)，遇特殊客人、重要客人應(yīng)親自服務(wù)，為其推薦特色菜、回答客人問(wèn)題，以確保服務(wù)高效；
10、帶領(lǐng)本班組員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)，努力提高西餐廳的銷(xiāo)售收入，按時(shí)向西餐廳主管匯報(bào)每日的經(jīng)營(yíng)接待情況。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇6
1、在營(yíng)業(yè)主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)商場(chǎng)門(mén)市的日常管理與銷(xiāo)售工作。
2、負(fù)責(zé)制訂實(shí)施商場(chǎng)部銷(xiāo)售計(jì)劃的具體措施。
3、負(fù)責(zé)了解各班組的排班、考勤、交接班、柜臺(tái)紀(jì)律和柜臺(tái)上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進(jìn)行指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)巡查對(duì)客銷(xiāo)售服務(wù)，督促營(yíng)業(yè)員按規(guī)定要求，主動(dòng)、熱情向客人提供禮貌服務(wù)，積極促進(jìn)銷(xiāo)售。
5、負(fù)責(zé)建立與業(yè)務(wù)員和庫(kù)房管理員的密切聯(lián)系，主動(dòng)反饋門(mén)市各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況和客人需求，保證柜臺(tái)商品的及時(shí)補(bǔ)充，增加適銷(xiāo)對(duì)路的花色品種。
6、負(fù)責(zé)征詢(xún)客人意見(jiàn)和處理客人投訴，解決售貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各班組和個(gè)人的'日銷(xiāo)售額，分析完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)情況，作好填報(bào)工作小結(jié)。
8、負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，保證營(yíng)業(yè)員按規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和程序提供優(yōu)良的銷(xiāo)售服務(wù)。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇7
1、在工程師的指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)酒店的給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)及中水系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。
2、確保給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)要把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)放在首位，并認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。
3、熟悉了解給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)每一個(gè)閥門(mén)的具體位置，一旦出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)閉閥門(mén)以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決并及時(shí)匯報(bào)暖通工程師及工程部經(jīng)理。
5、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督下屬員工對(duì)各系統(tǒng)工程的工作計(jì)劃的完成情況，及收集各班次工作運(yùn)行報(bào)告和安全紀(jì)律的執(zhí)行情況。
6、按月組織預(yù)防性檢修，作好材料計(jì)劃清單，并上報(bào)工作量。
7、檢查做好管工與其它有關(guān)部門(mén)的`工作之間的協(xié)調(diào)工作，保證在各種條件下的工作落實(shí)、實(shí)施。
8、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作任務(wù)，完成后及時(shí)匯報(bào)。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇8
1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施；
2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工；
3、營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督促、巡查以及對(duì)客溝通工作；
4、負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的'考核和評(píng)估工作；
5、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋相關(guān)信息；
6、及時(shí)檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬；
7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，及時(shí)報(bào)送設(shè)備維修單，控制餐具耗損，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品；
8、督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適；
9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇9
1、以身作則、團(tuán)結(jié)組員、起模范帶頭作用。
2、服從主管部長(zhǎng)的管理及安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，妥當(dāng)管理客人投訴，如不能解決，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。
3、直接參與并合理安排清潔衛(wèi)生工作，認(rèn)真檢查班前班后衛(wèi)生及電器設(shè)備情況。
4、了解每天的定位情況，合理安排客人入座，及小組成員的'工作崗位和具體分工。
5、班前檢查本組成員的儀容儀表及工作用具配備是否齊全。
6、組員若有違反公司規(guī)定者，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不包庇、不隱瞞，否則輕者扣分，重者停職、開(kāi)除。
7、合理安排休息，并上報(bào)主管。
8、每月按時(shí)上交工作總結(jié)及計(jì)劃，遲交者按公司有關(guān)規(guī)定扣分，無(wú)故不交者作降職處理。
9、每天負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備、電器、家具的損壞情況上報(bào)有關(guān)部門(mén)，并督促其在所限工作日內(nèi)維修處理完畢，并驗(yàn)收。
10、妥善處理工作中組員與組員之間出現(xiàn)的矛盾。
11、認(rèn)真計(jì)算自己小組當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，不得泄露。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇10
1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。
2、確�？照{(diào)系統(tǒng)的設(shè)備及人身安全，在布置工作和執(zhí)行技術(shù)管理時(shí)，要把消防安全及勞動(dòng)保護(hù)措施放在首位，
3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊(cè)登記，并落實(shí)處理結(jié)果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決。并及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。
6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的.每一個(gè)閥門(mén)位置，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門(mén)，以防大面積跑水。
7、對(duì)新工作申請(qǐng)估工估料，組織施工，對(duì)完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí)，并報(bào)相關(guān)工程師。
8、對(duì)本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。
9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。
10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報(bào)工作量。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇11
1、每天早上9:30準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，做好考勤記錄，不許弄虛作假，一經(jīng)查出按《員工手冊(cè)》處罰。
2、安排好服務(wù)員定位、定崗、督促并檢查服務(wù)員擺臺(tái)及打掃衛(wèi)生情況，10:30之前必須做到地面干凈，無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、油漬及積水，餐具保持干凈、無(wú)水、無(wú)指紋，每張臺(tái)面上餐具及臺(tái)位卡、菜譜、煙缸、花瓶數(shù)量必須齊全，確保11:00之前樓面及包房所有開(kāi)水瓶必須裝滿(mǎn)開(kāi)水，包房及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須備好。
3、要不斷巡視樓面及包房的情況，注意物件的'管理，尤其是固體酒精的放置，不許隨處亂扔，對(duì)于壞損的物品必須在當(dāng)日返倉(cāng)，并及時(shí)補(bǔ)充不足。
4、每周（星期日）清點(diǎn)一次餐具及物品的數(shù)量，星期一之前交清單及報(bào)損單，壹式貳份給樓面經(jīng)理，不得延誤，如有違反罰款10元。
5、督促并檢查服務(wù)員任何時(shí)候不得使用本酒店餐具，并做好模范帶頭作用。
6、每周日前，必須安排好下周排班表，晚上21:00例會(huì)上宣布下周排班及排休情況。
7、注意節(jié)能工作，每天10:50、16:50準(zhǔn)時(shí)開(kāi)樓面的燈，如無(wú)客人進(jìn)餐，最遲14:30關(guān)閉樓面的燈，晚上收市前必須檢查包房門(mén)窗，窗簾有無(wú)關(guān)好。
8、早上11:00必須將廣告牌放置餐飲大門(mén)外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門(mén)外，晚上21:00之前必須將燈箱放置餐飲大門(mén)外。
9、妥善安排人員的調(diào)配工作，并做好開(kāi)市及收市工作，并合理安排好人員的加班做好記錄，如因領(lǐng)班記錄不詳造成服務(wù)員不滿(mǎn)，一切責(zé)任由領(lǐng)班承擔(dān)。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇12
一、定期檢查餐廳設(shè)備、餐具、花草等物品，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，確保及時(shí)維修。
二、協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常檢查員工的服務(wù)意識(shí)和推銷(xiāo)意識(shí)，引導(dǎo)員工提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。
三、負(fù)責(zé)餐廳經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)，掌握餐廳的客源構(gòu)成，消費(fèi)能力和特點(diǎn)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)收。
四、在開(kāi)餐前對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)做通盤(pán)巡視，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢查餐臺(tái)桌椅、餐具用品等各項(xiàng)準(zhǔn)備情況，對(duì)值臺(tái)員講解菜單，特別當(dāng)日重點(diǎn)推銷(xiāo)的菜品和食物及等候時(shí)間長(zhǎng)的菜點(diǎn)。
五、當(dāng)顧客進(jìn)入餐廳時(shí)，主動(dòng)迎接安排就座，隨時(shí)掌握餐臺(tái)的使用情況，最大限度的.提高翻臺(tái)率，盡量減少顧客等候時(shí)間。
六、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)及營(yíng)業(yè)崗位上，不得與顧客或員工長(zhǎng)談。
七、巡查員工的服務(wù)情況，滿(mǎn)足值臺(tái)服務(wù)員暫時(shí)無(wú)法顧及的顧客要求，征詢(xún)顧客對(duì)餐廳的意見(jiàn)，處理顧客投訴，并向經(jīng)理匯報(bào)。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇13
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務(wù)員的。值班、換班工作。
4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
7、做好服務(wù)工作的.同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫忙、共同進(jìn)步。
8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇14
1、領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督前臺(tái)接待員的日常工作；
2、管理餐廳每天的預(yù)定；
3、優(yōu)化客人預(yù)定數(shù)量，控制服務(wù)的.節(jié)奏；
4、確保與客人保持良好的溝通；
5、確保與內(nèi)部員工溝通的暢通性；
6、處理團(tuán)隊(duì)和各種活動(dòng)的預(yù)定；
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇15
1、協(xié)助制定及優(yōu)化售后服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，更趨于客戶(hù)需求及公司業(yè)務(wù)需求的平衡；
2、協(xié)助對(duì)集團(tuán)各事業(yè)部品牌售后服務(wù)流程執(zhí)行情況監(jiān)督抽查及改善；
3、協(xié)助對(duì)總事業(yè)部開(kāi)展的`改善項(xiàng)目點(diǎn)檢和記錄；
4、協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)績(jī)及重點(diǎn)KPI的管理和提升；
5、協(xié)助對(duì)售后業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)的事業(yè)部進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和提升；
6、協(xié)助售后總經(jīng)理開(kāi)展售后業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和導(dǎo)入；
7、協(xié)助事業(yè)部開(kāi)展售后弱項(xiàng)課題的改善及提升；
8、協(xié)助對(duì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析；
領(lǐng)班崗位職責(zé) 篇16
1、檢查督導(dǎo)開(kāi)餐前的傳菜準(zhǔn)備工作，并協(xié)助值班服務(wù)員布置當(dāng)天的場(chǎng)地和餐桌及補(bǔ)充各種物品，做好全面準(zhǔn)備。
2、做好部門(mén)物料保存、衛(wèi)生工作，避免無(wú)謂的損耗，降低成本。
3、及時(shí)協(xié)調(diào)廚房把握宴會(huì)上菜的順序，并關(guān)注好加急菜品的制作。
3、準(zhǔn)確及時(shí)地將廚房制作好的菜肴食品傳送給相對(duì)應(yīng)的包房和臺(tái)號(hào)。
4、熟練地掌握菜肴成品標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好菜肴食品質(zhì)量關(guān)，
5、協(xié)助服務(wù)員做好菜單、空置餐具的傳遞工作。
6、檢查督導(dǎo)傳菜用具物品清潔與整理工作，按照部規(guī)前廳部規(guī)定的規(guī)范擺放。
7、積極參與餐廳組織的`各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)。
8、為酒店的科學(xué)管理以及加強(qiáng)就餐客人的滿(mǎn)意度提出改善建議。
9、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。
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