領班崗位職責（通用20篇）
隨著社會不斷地進步，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的領班崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
領班崗位職責 篇1
（1）對餐廳部經理負責，發揮助手作用，按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。
�。�2）負責餐廳員工儀容儀表及考勤紀律工作。
�。�3）負責本區域的清潔衛生及餐具的保潔工作，合理擬訂周期衛生計劃。
�。�4）負責本樓層每日的餐前例會，并根據營業情況合理調動人員，分配工作，做到人盡其用、人盡其才。
�。�5）加強營業中的`督導，堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務過程中的問題，不斷改善服務質量，妥善處理客人糾紛。
�。�6）熱情接待新老顧客，態度謙和，及時滿足客人各種合理的要求，并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經理。
�。�7）負責區域營業額，營業費用及勞力的預測及控制工作，定期盤點，合理控制損耗，加強財產管理。
�。�8）根據預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和VIP貴賓接待工作。
�。�9）負責餐廳與工程部、倉保、廚務部的橫向聯系，完成報修、申購、領貨等協調事宜。
�。�10）負責本樓層員工的業務培訓計劃的制定與落實，不斷提高員工業務素質，授權領班按照計劃，執行服務技巧訓練方案。
�。�11）做好工作計劃，工作總結和工作匯報，定期上報給部門經理。
領班崗位職責 篇2
1、執行部門工作計劃，定期向客房主管匯報工作。
2、參加客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租情況。
3、接受賓客意見和建議，最大限度的滿足賓客需求，提高服務質量。
4、妥善處理日常賓客投訴，對無法解決的問題及時向上級領導匯報，提高顧客滿意度。
5、負責做好班組交接工作。
6、做好與相關部門的溝通協調工作，確保客房部各項工作的順利進行。
7、負責房態的核對，確保房間能及時出租。
8、負責檢查客房部物品及設施的節能狀況、清潔衛生、服務質量，使之達到所要求的規范和標準，發現問題及時報修。
9、負責所需消耗品的申領、報損等事項。
10、負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。
11、協助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整工作。
12、做好接班人的'培養工作。
13、協助上級領導實施并積極參加部門及酒店組織的各項培訓，提高自身素質和專業工作技能。
14、按時完成上級領導交辦的其它工作。
領班崗位職責 篇3
1、儀容端正、著裝整齊，服從公司的統一調度和工作安排。
2、按公司要求高標準做好責任區內的.清掃保潔工作。
3、及時糾正責任區內裝修垃圾及生活垃圾的亂堆亂放行為。
4、按時收集小區的生活垃圾并清運至指定地點;定期對小區公共部位進行消殺工作。
5、協助管理處做好小區安防工作，發現可疑人或事，應立即向管理處負責人報告。
6、負責收集住戶對小區環衛及管理服務工作的意見和建議，及時向領導匯報;做好責任區環境衛生宣傳和管理工作臺。
7、完成公司臨時指派的其他工作。
領班崗位職責 篇4
1、檢查上崗員工考勤情況以及儀容儀表、工作效率、工作質量和勞動紀律；
2、檢查所管轄會議室，工作間及公共區域衛生，員工規范服務、操作程序的執行情況以及維修事項，并認真填寫領班檢查日記表；
3、準時參加部門例會，并將部門的各項工作指示與會議精神傳達、落實給屬下員工；
4、合理調配人力，熟知會議接待的規程與會場布置的要求及標準并做好會議期間的一切接待服務工作；
5、解決各類突發事件，積極聽取客人意見，處理客人的投訴，重視與客人、員工及其他相關部門的溝通并及時將情況向上級反饋；
6、做好小組人員的.操作程序及技能技巧的培訓；
7、合理安排與布置計劃衛生，并做好監督，檢查工作；
8、定期檢查并報告所負責小組的各類物品存儲量和消耗、報損情況，做好月底各項物品的盤點工作，確保所轄區域所有財產不丟失；
9、負責會議中心的設施設備的保養及保證正常運行狀態；
10、做好會議中心安全防范工作的檢查，確保會議中心處于安全的環境；
11、隨時完成上級安排的臨時性任務。
領班崗位職責 篇5
一、清掃小區公共道路。
二、清掃廣嘗車庫、兒童游樂場等公共區域衛生。
三、清洗小區公共水池、保潔。
四、定期掏小區陰井、下水井。
五、定期清理商鋪前水溝。
六、小區道路、綠化帶保潔。
七、垃圾轉運站保潔。
八、小區信箱、公告欄保潔。
九、按時完成上級指派的其它任務。
領班崗位職責 篇6
1、貫徹落實部門的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節
2、督導員工按照程序規定要求打掃房間
3、保持房間衛生并注意設備的維護與保養
4、按標準驗收樓層公共區域的衛生，設施設備的完好情況
5、負責MINI吧內所配物品的日常管理
6、根據酒店的經營指標，完成本部門的經營成本預算，并協助部門領導共同組織員工認真貫徹與執行
7、組織成本控制計劃，控制各項成本支出
8、對本部門成本核算、物品折舊、設備的`維修與保養以及安全等其他工作負責
9、定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用情況，避免浪費，保證順利完成預算
10、對下屬員工的工作績效進行評估，考核，提出獎懲意見
11、對下屬員工進行針對性的培訓
領班崗位職責 篇7
1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施；
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和配調，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工；
3、營業期間，負責對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作；
4、負責實施前廳員工的'業務培訓計劃，負責下屬員工的考核和評估工作；
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息；
6、及時檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬；
7、督促服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具耗損，并及時補充所缺物品；
8、督促員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適；
9、完成經理交辦的其他工作。
領班崗位職責 篇8
1、在營業主管的直接領導下，負責商場門市的日常管理與銷售工作。
2、負責制訂實施商場部銷售計劃的具體措施。
3、負責了解各班組的`排班、考勤、交接班、柜臺紀律和柜臺上貨、商品陳列和櫥室的布置情況，并進行指導。
4、負責巡查對客銷售服務，督促營業員按規定要求，主動、熱情向客人提供禮貌服務，積極促進銷售。
5、負責建立與業務員和庫房管理員的密切聯系，主動反饋門市各類商品銷售情況和客人需求，保證柜臺商品的及時補充，增加適銷對路的花色品種。
6、負責征詢客人意見和處理客人投訴，解決售貨過程中出現的問題。
7、負責統計各班組和個人的日銷售額，分析完成營業指標情況，作好填報工作小結。
8、負責員工的崗位培訓，保證營業員按規定的工作標準和程序提供優良的銷售服務。
領班崗位職責 篇9
1、認真執行酒店所提出的各項安全制度。具體負責酒店空調系統的維修、保養、運行管理工作。
2、確保空調系統的設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時，要把消防安全及勞動保護措施放在首位，
3、認真執行設備的運行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發現問題及時解決。
4、認真負責派工單的跟蹤制度，當天的.工作當天完成，如有特殊情況應于注冊登記，并落實處理結果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決。并及時匯報空調工程師及工程部經理。
6、熟悉了解空調供水系統的每一個閥門位置，出現緊急情況能及時關斷閥門，以防大面積跑水。
7、對新工作申請估工估料，組織施工，對完工的新工作填報實耗材料和工時，并報相關工程師。
8、對本系統所用工具、備品、備件嚴格管理。
9、編制和檢查本班組有關人員的崗位責任制，并進行工作安排和技術指導，認真監督檢查。
10、按月組織空調系統預防性檢修工作，并上報工作量。
領班崗位職責 篇10
1、在工程師的指導下，具體負責酒店的給排水系統、消防系統及中水系統的維修、保養、運行管理工作。
2、確保給排水系統、消防系統設備及人身安全，在布置工作和執行技術管理時要把消防安全及勞動保護放在首位，并認真執行酒店所提出的各項安全制度。
3、熟悉了解給排水系統、消防系統每一個閥門的具體位置，一旦出現緊急情況能及時關閉閥門以避免大面積跑水。
4、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領班必須到現場出面解決并及時匯報暖通工程師及工程部經理。
5、領導及監督下屬員工對各系統工程的工作計劃的完成情況，及收集各班次工作運行報告和安全紀律的執行情況。
6、按月組織預防性檢修，作好材料計劃清單，并上報工作量。
7、檢查做好管工與其它有關部門的'工作之間的協調工作，保證在各種條件下的工作落實、實施。
8、完成部門領導臨時交給的其它工作任務，完成后及時匯報。
領班崗位職責 篇11
職責描述：
1、負責所屬生產線人員管理和工作安排；
2、組織人員按要求進行生產、并控制質量和產量，確保按時完成出貨，做好相關生產報表的統計工作；
3、落實并執行公司及車間管理制度，按規定做好車間紀律、衛生、擺放、標識等工作；
4、監督各工位的工作是否達到工藝要求，并定期培訓員工的工作技能；
5、完成領導交給的.其它工作。
領班崗位職責 篇12
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的.功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到出租率，獲取的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
領班崗位職責 篇13
1、領導及監督前臺接待員的日常工作；
2、管理餐廳每天的.預定；
3、優化客人預定數量，控制服務的節奏；
4、確保與客人保持良好的溝通；
5、確保與內部員工溝通的暢通性；
6、處理團隊和各種活動的預定；
7、處理顧客特殊的需求和投訴。
領班崗位職責 篇14
1、必須熟悉注塑產品的相關工藝流程，具有豐富的車間管理經驗，全權負責各機組的指揮運行，對各機組的安全、質量、進度等指標負全面責任。
2、嚴格遵守公司各項管理規章制度，做好本職工作，按時按質按量完成生產任務。
3、嚴格執行工藝紀律，按照作業指導書進行作業，努力降低產品不合格率與生產成本。對違反工藝紀律和生產流程而造成的質量事故負責。
4、產品完工后放入待檢區內，按規定做好標識和可追溯性工作，檢查流轉卡填寫是否正確，確保產品標識的正確性。
5、按程序文件的要求，認真做好產品的.生產、檢驗、搬運、防護、貯存和流轉各環節交接工作，準確清點產品數量。
6、認真做好不合格品的返工工作，不準亂丟亂放，做到不合格的產品不轉序。
7、保持生產場地、工作臺、工位器具的整潔，做到文明生產和現場清理工作，各種物料應按規定存放。
領班崗位職責 篇15
1、跟蹤生產情況、產品需求、生產過程、按時完成生產目標。
2、維護生產系統的'日常運營及異常處理、確保生產進度順暢。
3、對生產現場進行監督、指導、質量控制。
4、參與產品質量問題分析，與品檢部一起制定并實施糾正和預防措施。
5、監控規范操作方法，確保生產現場的安全和清潔。
6、負責員工的管理、培訓和培養。
7、其他領導要求完成的工作。
領班崗位職責 篇16
1、協助部門經理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、簽到工作。
3、合理安排樓層服務員的'。值班、換班工作。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
5、負責樓層的安全、防火、衛生工作。
6、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。
7、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫忙、共同進步。
8、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。
領班崗位職責 篇17
1、執行客房部經理的工作指令，向其負責和報告工作。
2、掌握當日客房狀況，監督客房服務員與總臺的聯系和協調，確保客房正常及時出租。
3、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環境的清潔工作。
4、認真做好員工崗位業務培訓，做到優質規范服務。
5、負責每一天巡查客房，檢查30%的住客房，監督服務員的工作狀況，發現問題及時指導和糾正。
6、負責落實部門安全管理制度，確保安全。
7、負責處理客人的遺留物品。
8、負責處理客人特殊要求及投訴。
9、主持每一天的例會和組織員工全會，并做好記錄。
10、負責管區的成本控制，督導和檢查庫房、布草保管員做好財產物料的管理，建立財產三級帳，定期檢查部門財產物料的`領用、調撥、轉移的狀況，做到日清日盤，財物相符。
11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修、用品添置和更新改造計劃。
12、負責按照服務工作規范的質量標準要求，做好客房服務的各項工作，認真檢查每一天的各種業務報表和工作記錄。
13、保證客房服務24小時電話有人接聽，監控服務質量，發現問題及時指導和糾正。
14、做好其他部門的溝通和協調。
15、了解員工思想狀況，做好思想工作。
領班崗位職責 篇18
1、在總經理的領導下，負責賓館客房部的經營管理工作，為住店客人帶給優質、高效的服務，保證酒店客房及公共區域在任何時候皆處于整潔、舒適、優雅宜人的狀態。
2、負責制定部門工作計劃，報總經理批準后組織實施，確�？头拷洜I正常進行，完成暨定的經營任務。
3、根據要求制定和完善客房管理的制度、政策、規范和各崗位職責、工作流程標準等，并督導實施。
4、組織部門例行各類會議，貫徹上級精神，優化管理思路，解決工作中的問題。
5、組織部門的培訓工作，不斷提高全員素質，提高業務技能水平和管理潛力。
6、合理控制部門營運成本和經營費用，開源節流。
7、按照規定，合理用人，嚴格考勤和考核。
8、重點抓好前廳銷售，保證對客服務質量，千方百計提升營業額。
9、重點抓好客房的清潔衛生、工作質量、服務質量，勤巡視、勤督導，保證對客服務質量。
10、負責部門的財產管理，保證設施設備正常使用，合理控制物資耗品、小商品等，保證安全存放和使用，務必做到賬實相符。
11、負責部門所轄區域的安全管理，認真做好場所和食品衛生安全、治安安全、消防安全、防盜、防搶、防意外突發事件等組織管理工作。
12、協調部門內外關系，提高員工綜合素質，增強員工凝聚力，營造良好的.企業文化氛圍。
13、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核，對管轄區域的清潔衛生、維護保養、安全工作負責。
14、組織召開樓層每日班前班后會，負責當班員工的考勤和工作安排，上傳下達，確保政令暢通。
15、核對并及時申報更新房態，持續與前廳的有效銜接，避免開錯房、重房等現象。
16、督導并協助服務員完成樓層清潔衛生、物品配備、查退房等工作；檢查OK房并補充客房商品，確�？墒鄯抠N合標準。
17、監督鑰匙、房卡、通訊工具等的傳遞與交接，確保工作有效銜接。
18、核對每日做房登記表、迷你吧商品銷售單等，確保數據準確。協調處理客人遺留物品，做好登記、保管、招領等工作。協調工作關系，處理投訴、糾紛及意外突發事件，重要事情及時上報。檢查并排除所轄區域的安全隱患，發現問題及時保修，發現可疑狀況及時處理匯報。
19、做好員工思想工作，做好每日工作記錄。按時整理報表，匯報預定、銷售和客源狀況，用心完成上級交辦的其他工作事務。
領班崗位職責 篇19
1、檢查服務員的儀容儀表，行為規范及出勤狀況。
2、合理安排工作任務，分配每人負責整理和清掃的客房。
3、分發員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房間。
4、檢查督導服務員按程序標準操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標準檢查客房衛生。
7、檢查樓層公共區、角落、防火通道的衛生并負責安全檢查。
8、隨時檢查，督導員工清除地毯的.污跡。
9、檢查計劃衛生執行狀況。
10、確保每日對VIP房的檢查。
11、前臺接待處持續聯系，按程序規定每日通報客房狀況，掌握客房出租狀況，準確報告房間狀態。
12、檢查報修、維修狀況。
13、控制客用品、清潔品的發放、領取，嚴格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。
15、督導員工對服務車，清潔工具設備的清潔與保養。
16、貫徹、落實執行客房部各項規章制度。
17、調查客人的投訴，并提出改善措施。
18、處理客人的委托代辦事項。
19、定期向上級提出合理化推薦。
20、負責客房倉庫月盤點。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳狀況。
22、每一天檢查服務員的交班記錄狀況。
領班崗位職責 篇20
1、貫徹執行公司ISO9001/TS16949質量管理體系。
2、具體負責班組員工日作業安排、日報表統計。
3、具體負責員工的安全技能、質量控制的培訓、制止違章組裝操作。
4、負責本班組的'現場5S工作。
5、負責督促本班組完成生產計劃。
6、負責督促本班組設備的日常點檢保養、工裝夾具維修單填寫工作。
7、負責督促本班組員工填寫個人日報人表，審核后及時上交車間統計。
8、負責填寫、處理當日生產現場不良品、并且對不良品進行分析。
9、負責本班組物料在制品的盤點、做好交接班工作。
10、完成上級臨時交給的其它任務。
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