hr培訓心得體會錦集（15篇）
當我們積累了新的體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家整理的hr培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
hr培訓心得體會1
6月22日，在揚州新世紀賓館，由匯銀人力資管理中心舉辦了主題為"非人力資源經理的人力資源管理"的培訓活動，通過一整天的培訓，讓我感受頗深，讓我對人力資源管理有了新的認知，充份認識到人才的重要性及部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用。
一、人才的重要性
可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位。雖然企業的發展取決于企業戰略決策的制定，但最終起決定作用還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效地利用與企業發展戰略相適應的管理和專業技術人才，最大程度地發掘他們的才能，才可順利推動企業戰略的實施，促進企業的飛躍發展。
二、部門領導在人力資源管理中的關鍵性作用
1、首先配合人力資源管理中心招聘、評估人才作為部門領導人，最為基礎和重要的工作之一是要非常清楚地考慮，我們的業務到底需要什么樣的人，將需求明確傳遞至人力資源部門進行招聘，并配合人力資管理部門對應聘人員進行評估、甄選，確定合適人員，最終將合適的.人放在合適的位置上。
2、進行有效地培育與發展
首先，在工作中，當員工的利益和公司、團隊保持致時，對于每一個新員工需求給予理解和尊重，讓每個員工保持充分的思想和思維的獨立性，這是相互尊重和信任的基礎。并了解部門員工的個人追求和期望的利益，如員工希望多功能的專業知識和技能，作為部門領導一定要加以引導、培育，分配工作時往往不僅限于單一類的工作項目上，給予員工更多的發展空間。所以作為部門領導必須有責任去了解員工的個人追求，從而通過有效的引導，工作和信任等協調員工與組織利益的一致性。
其次，對于每個新進員工，部門領導是他的第一培訓師，可以這樣說，員工后期成長與部門領導言行身教有著不可分割地密切關系。所以，部門必須制定一系列的培訓計劃、循序漸進的工作計劃及個人發展計劃。從企業文化——業務理論——初步實戰——初步目標——中間指標——督導——總結——改進方案——結果——總結每個環節均需要作思想上的交流，給員工人性化關懷，必要時可親力親為，以身示范加以引導，幫助員工找出工作中的短板，提升工作效率。讓員工產生的強烈的歸屬感與信任感，從而提升員工的忠誠度。
3、制定合理有效的目標考核及績效管理制度
部門領導結合實際，必須制定較為全面、完善的績效考核制度，目標到人，否則無法最大程度激發員工的潛能，同時對目標過程給予督導，對目標過程中的問題反饋及進給予溝通、引導。當然，績效表現必須更多與激勵制度如可變薪酬掛鉤，以此激發員工在創造更高的生產率的同時獲得更好的回報。
總而言之，建立一支高素質、高境界和高度團結的隊伍，必須懂得如何運用人力資源管理。
hr培訓心得體會2
我很榮幸加入中小學教研員培訓班學習，傾心聆聽了各位專家生動精彩的報告，使我的理論水平得到了進一步的提升，教研員培訓學習心得體會。同時也深深地感到自身存在許多不足，當我剛加入教研員培訓班學習行列時，一切對我來說都是新的，尤其在教育科研這一塊我感到十分的茫然，不知如何去組織教師開展這方面的活動。但聆聽了幾位專家的報告。給我奠定了理論基礎，指點了迷津，明確了作為一名教研員今后的工作方向。下面談談我這次學習培訓的體會：
一、提高認識，努力提升自身業務水平和文化修養。
“要給學生一杯水，教師自己要有一桶水，甚至是一河水。”這是現在常說的一句話，要求我們教師要不斷給自己充電，豐富自己的知識。是的，學習是現代社會永恒的主題，作為一名教研員，學習尤為重要，教研員只有不斷學習，不斷提高自身水平，才能更好的服務于教學。真正做到“學高為師，身正為范”，以己服人，使自己真正成為老師們值得信賴的參謀長。所以平時要多讀書、尤其要研讀新課程教育教學理論，還要多看報、聽廣播、看新聞，汲取政治營養，了解國家的政策方針。在業務方面，要虛心向老教研員學習，經常翻閱教育教學雜志，上網查閱資料，掌握的教育教學信息，觀看教學光盤，并隨時做好學習筆記，提高自身的.業務素質和科研能力。
二、做一名甘于奉獻的教研員。
奉獻是一種責任，是一種主動的、自覺的、真誠的、發自內心的無怨無悔的積極行為。奉獻應當是默默的，不是為了做一件好事、有一點付出，唯恐天下不知，大肆宣揚、到處吹噓。無私奉獻是不求回報的才是幸福。作為一名教研工作者，我一定要敢于奉獻、勇于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻，我愿把自己的一生無怨無悔地奉獻給我所摯愛的教育教研事業，在教研工作中尋找和品嘗快樂人生。
三、求真務實，深入一線解決問題。
教育科研離不開老師，離不開學生，離不開課堂，因此，教研員要走進課堂，走近教師，走近學生。教研員只有深入教學一線，才能傾聽他們的困惑，及時發現教學中存在的問題，了解薄弱環節，汲取成功經驗。掌握了真實寶貴的第一手資料后，評課指導才能一針見血，教學研究才能有的放矢。因此，教研員不能遠離一線，閉門造車，也不能應付差事，走馬觀花、蜻蜓點水式地進行聽課調研，而要面向基層，融入課堂，使自己的雙腳踏在實踐的土壤上。作為教研員，我們要走近一線教師，扎到學校課堂中去，以參與者、合作者的身份，通過聽課、評課、座談、問卷調查、查看教案作業、指導校本教研等形式，及時了解老師們教學中遇到的新情況、新問題，傾聽他們的困惑，并采取多元互動的方式，與教師平等交流，共同切磋解決問題的方法，并提出指導性的意見和建議，雪中送炭，切實提高視導的針對性、實效性。
四、聽課評課要心中有學生，眼中有老師。
聽課評課是我作為教研員工作的重點。但我在平時的聽課活動中，往往有許多欠缺，常常就坐在教室的后面去聽老師講課，學生具體的學習情況和學習效果一無所知。通過學習培訓，我才懂得這樣做的不足，我真的應該坐到學生的中間，心中有學生。課前做到與身邊的學生有效的溝通，這樣才可能更有效地收集感受學生的學習信息。觀課時，我們是信息的收集者，學生學習活動和學習效果的理解者，同時也是執教教師的助教，學生學習的促進者。
在和講課教師一起評課時，要做到“眼中有教師”，要相信教師，尊重教師，要和授課教師彼此之間平等的對話，不要只針對授課教師提問，要學會相互提問。授課老師也不要只是被動接受詢問，要學會主動出擊，向觀課教師提問。議課時，不是去建議別人怎么教，而是主動說“如果我來教……”因為你的建議對別人未必合適。不能把課堂上的現象看成授課老師的缺點和不足，而是當成參與者需要共同面對的困惑和問題。議課者不能置身事外，而是必須從操作角度思考問題：不僅要提出問題，而且要思考如何解決問題。讓授課老師感覺到你是在幫他，而不是在挑他的毛病。
通過培訓學習，時間雖然短暫，但我收獲頗多。同時也感到做一名新時期合格的教研員，壓力很大，但我不會退縮，在教研員工作的主陣地上，腳踏實地，開拓進取，與時俱進，竭盡全力彰顯自己的工作特色，實現自己的人生價值，將我的這份工作做的更實、更好。
hr培訓心得體會3
很榮幸成為公司一員，進入公司以來，我努力學習企業的各種制度及企業文化，希望盡快融入企業大家庭，下面我以新員工身份談一下對公司的認識以及自己的一些感想與心得。
首先，公司制度完整規范，公司員工自覺遵守，員工面貌新穎，穿著整齊干凈，工作努力、積極主動，這是企業成熟、健康發展的重要標志。
其次，企業文化底蘊深厚，文化氛圍濃厚，班前班后會、安全培訓、板報、月刊、沂州報等推動員工成長、關愛員工及其家屬的活動相繼開展，每天班會制度更是彰顯出企業文化魅力所在，讓大家一起學習新制度、新知識，觀看積極上進的視頻資料，這樣有助于員工自己知識的增長，從長遠利益來看，也是企業利益的體現。
再次，公司組織機構框架清晰，機構分工明確，領導才能出眾，領導有方，員工能夠各司其職，各盡其能。
當然除去公司的優越條件之外，我們個人更應該去努力充實自己提高自己，回報公司的栽培。
而就如何提高自身這一問題，我有以下幾點心得：
一、要勤于學習。應時刻不忘學習，正所謂“學海無涯”，“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋”。首先要樹立終身學習的觀念，活到老學到老，利用休息時間、利用工作之余，切實做到工作學習兩不誤;其次要會學習，要有方法，學習要有針對性，更要有時效性，切實做到學以致用;最后要堅持學，持之以恒，不浮躁，在學習中努力增長自己的才干。
二、要善于思考�！皩W而不思則罔”，一個人僅僅學習而不思考，那將等于什么也沒有學到。
思考是一種能力，要根據掌握的第一手資料，運用自己所學的知識，按照正確的方法進行加工，去粗取精，轉化為自己的東西。在工作中不會一帆風順，難免會遇到困難與挫折，這時要正確認清形勢，把握好大局，妥善處理好矛盾。在工作中面對服務對象時，一定要注意溝通方式和方法，不能一成不變，要開動腦筋，想他們所想。要充分運用所學的知識和工作經驗，根據崗位工作職責，積極思考如何打開工作局面。
三、要勇于實踐。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。只有親身實踐了才知道自己學習的是否牢固以及扎實。就在昨日，組長帶著我們親自上陣，帶著我們親身體驗了一次升溫爐點火。
因為涉及到點火，在開始之前內心還是有一點點小小的激動以及忐忑，但是在組長風趣幽默的.講解和示范下，漸漸的我們那顆吊著的心也放下了，就在我們以后要開始點火時，組長突然嚴肅起來，對我們發問在點火之前要注意什么?我們異口同聲的回答安全!但是組長繼續發問注意哪里的安全，我們卻面面相覷回答不出，這時組長帶著我們爬上二樓，開始了耐心的講解，我們才恍然大悟，在點火前要先打開下面的置換閥，置換一段時間后，到二樓測量爐中有沒有爆炸性氣體，當一切準備穩妥之后，就要開始點火，組長帶著我們穿戴好防護用具，講解了點火時要注意的事項：如果先開閥再開火會造成閃爆!所以要先把點火棒伸進火咀，緩慢開啟燃燒氣閥，然后根據升溫要求配合中控調節開度。在做足了充分的準備之后我們成功的點燃了升溫爐!
經過這些天的培訓以及學習，印在我腦海中的是六個字：安全責任擔當!作為一名新職員，我要學習的還很多，在今后的日子里，我會時刻準備著接受挑戰，不斷成長，不斷進步，為企業發展添磚加瓦!
hr培訓心得體會4
“到此覺醒”是本次培訓學習到的關鍵詞，會干會寫會說是本次培訓的一個感觸。從這次培訓中，可以深刻的感受到，作為房地產公司的一分子，務需從全方位立體式的完善自己。
1、到此覺醒，提升自身溝通能力
溝通，從心開始。溝通無處不在，是雙向互動的。團隊凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發揮更大的爆發力。企業在經營管理和日常事務中，由于人與人之間、部門與部門之間缺乏溝通和交流，常常會遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業難以形成凝聚力，內耗嚴重，甚至導致企業死亡。有團隊，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發揮團隊和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價值取向多元化和性格氣質個性化的今天，溝通更需要科學的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。
2、到此覺醒，提升自身語言表達能力
會說是工程專業人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語言表達能力是現代人才必備的基本素質之一。在現代社會，由于經濟的'迅猛發展，人們之間的交往日益頻繁，語言表達能力的重要性也日益增強，好口才越來越被認為是現代人所應具有的必備能力。作為現代人，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。
3、到此覺醒，提升實踐能力
過多的理論如果得不到實踐的檢驗，終究經不起推敲和考驗。到大江大海中去，到大風大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結合實踐，在實踐中檢驗理論，總結理論，通過理論提升實踐的前瞻性、高度性。
4、到此覺醒，提升自己在公司的籌碼
從在自身崗位做起，做到精致。以點帶動面，從一個崗位作為破發點。提高能力素質，完成領導交付的工作任務、具備從事某種活動所必備的本領，能力表現在所從事的各種活動和工作中，并在活動中得到發展。當一個人能順利完成某種活動或工作時，也就表現出了相干的能力。提升專業技能，掌握一定的專業技術知識，并運用這些知識去解決領導實踐中遇到的專業技術難題的一種能力。增加工作經驗，這是在工作中不斷探索、總結、積累起來的，如何在工作中積累相關的經驗，熟悉自己所從事的業務流程的運做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來新的思路和方法，也是職場人士需要不斷去做的課題。
hr培訓心得體會5
作為一名團支書，我很榮幸參加"青年馬克思主義者培養工程"培訓，雖然只有短短半天的時間，但是張教授的這次培訓讓我印象深刻、受益匪淺。
培訓內容豐富，老師的講座精彩。老師從自身出發，向我們說了他在大學當班長的事情及自身的感受，又告訴我們作為一名團支書，應該負責起自己的工作，而團支書的工作則是負責好班級同學的思想工作。老師問起我們對于團支書要擔負起什么工作，要擁有什么能力時，我開始反思自己行為。作為一名團支書，應該協助班長做好班級事務，做好同學思想工作，并且要擁有組織能力與協調溝通能力，但現實的情況確實不理想。而通過今下午的講座，老師通過一個例子用風趣幽默的語言告訴我們要學會舍得，有舍有得，作為一名學生干部應該要用心為同學做貢獻;樹立我們自己獨特的`"品牌";在班級日常工作中注重合作，積極配合輔導員和班長開展班級管理;堅持開放、創新的理念;同時還要樹立競爭意識，在比較中不斷學習，完善自我，建設好陣地。
老師還提到作為一名學生社團干部，在平時的日常生活中要學會團結同學，要學會如何更好的和同學們溝通，做工作，要有一套自己的可行的方法。不能一意孤行，獨斷專行，要多多聽取同學們的意見，要講求民主，同時也要學會權力下放和如何與自己的班委合作，做到和諧的處理班級問題。從而為整個班級甚至整個學院做自己的一份貢獻。從份發揮一名學生干部的熱量，將自身的激情傳播和散發給身邊的每一個人，讓自己身邊的人也成為"青馬人".
中國幾千年來的文明和道德傳統已形成了魄具魅力的東方人格——社會型人格，作為大學生，我們應大力倡導核心價值觀，作為共同的價值目標和理想要求。我們大學生正處于人生觀、價值觀形成的關鍵時期。我們的思想觀念趨于成型，但仍具有較大的可塑性，我們接受新鮮事物的能力很強，但鑒別力明顯欠缺。贏得青年，贏得未來，學校創建大學生骨干培訓學校以社會主義為核心價值觀加強時我當時骨干的教育具有鮮明的時代意義。
當前我國社會主義現代化建設取得了舉世矚目的巨大成就，社會主義在中國顯示出蓬勃生機和活力。同時，也要看到，我國發展還面臨一系列挑戰：一是面臨世界科技文化發展的挑戰。二是面臨復雜多變的國際環境的挑戰。三是面臨新世紀新階段我國發展任務的挑戰。這些挑戰，也正是對當代大學生的挑戰!挑戰與機遇并存，我們要敢于迎接挑戰、戰勝挑戰，把握和創造機遇，進而把握和創造未來。我們應確立遠大志向，珍惜年華、刻苦學習，做一名優秀的團支書與青馬人。
hr培訓心得體會6
首先作為一名學生干部，要起到帶頭，表率作用，我們必須搞好學習。
因為作為學生干部，我們首先是學生，然后才是學生干部，而學習是學生的天職，試問一個成績在班里排倒數的學生干部，有幾個同學敢信服他，換句話說，他能樹立幾分威信?進一步來說，連學習成績也搞不好的學生干部，畢業后怎能在社會上立足，那就更別說以后為國家作貢獻了。所以我們在干好工作的同時，也必須抓緊時間學習，不能讓成績落下。其次要擺正自己的心態。作為一名學生干部，我們在工作中會遇到各種各樣的問題，牽涉到廣大同學時，也有配合與不配合之分，總之干什么事都不是一帆風順的，在此時我們就必須學會控制自己的情緒，不能因為自己的情緒影響到工作;另一方面作為學生干部，我們并沒有什么特權，我們的職責就是為同學服務。所以在工作之中，我們必須設身處地的為同學們著想，時刻從廣大同學們的利益出發;還有一點就是要不斷的進行自我反省，反省自己在工作中存在的問題，虛心接受同學指出的自己的不足之處，用兩面性的觀點分析問題，不斷提高為人處事的能力。
再者要不斷提升自己各方面的`能力。作為學生干部，組織活動，開展活動，必須具備許多方面的能力，特別是分析問題能力，組織活動能力，語言表達能力以及人際交往能力。具備這些能力之后，我們就能更加從容的面對工作中存在的問題，也更能得心應手的處理這些問題。最后一點，我認為作為一名學生干部，我們應該不斷的充實自己，思維修養，身體素質等各個方面都應如此。只有不斷的充實自己，才能使自己在本職工作所在的位置上干出成績干出業績。
學生干部是高校校園中特色的一個團體，我很有幸成為其中的一分子，也有幸能夠參加本次的青年馬克思培養工程，而在本次培訓中我所獲得的東西將使我終身都受益，同時我也會不斷改進自己的工作方式，并在以后不斷充實自己，使自己成為一個真正服務同學的學生干部。
hr培訓心得體會7
20xx年10月22日，我有幸參加了"國培計劃"――河北省鄉村中小學教師培訓初中語文送教下鄉豐南基地培訓活動，聆聽了盧素俠、田賀書、張素鳳、張麗鈞等專家教授的生動、形象而有精彩的講座，還聽了名師李鳳英老師執教的《背影》一課，自己也上了一節文言文閱讀課《河中石獸》，著實豐富了自己的業務知識提高了自身的業務水平�？梢赃@樣說：學習的過程是艱辛的，更是快樂的、幸福的，之后的反思更是雋永悠長的!短短的幾天培訓，走進了教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，樂觀的人生觀，豐富的教育經驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，愿我也能拾級而上。
一、專家講座，高屋建瓴
培訓開始，我們聆聽了唐山師院盧素俠教授的講座《新時期閱讀教學的守正出新》，她熱情洋溢的講述，課堂上的師生互動，我們在收獲的同時更是使我們對閱讀教學有了更全新的認識。葉圣陶先生說過："語文是培養能力的課程，所以不能單純地傳授知識，一定要注意訓練，不斷發展聽說讀寫的能力。"其中，盧教授指出：閱讀能力是中學生獲取知識的最基本的能力，它不僅是學好語文的基礎，有利于進一步提高學生的語文素養、語文審美能力和探究能力，也是學好各門功課的基礎，更是培養其他素質能力的重要抓手�？梢哉f，閱讀教學是語文教學工作的中心環節，也是彰顯語文學科基礎性、工具性的重要方面，在整個初中語文教學體系中占有舉足輕重的地位。那么，在閱讀教學中，每一位語文教師就要做好充分的教學準備，準確地鉆研教材，精心地進行教學設計，靈活地實施教學活動，就能提高閱讀教學的有效性，打造高效率的語文課堂。
本次培訓中，唐山市語文教研員田賀書老師為我們細心解讀了《初中語文修訂版新課標》，并把新舊的課標作了一個對比，指出其中的不同之處，讓我們對新課標有了一個更明確的認識，從而幫助廣大教師在教學實踐中準確把握新版課標的理念和思想，并將其落實到課堂教學，起到的極好的效果，為以后的培訓和語文新課改打開了方便之門，指引了正確的方向。
二、名師課堂，催人深省
李鳳英老師精讀課文《背影》讓我感受到名師的課堂教學自始至終都在進行著語言文字的訓練和感悟，學生和老師，慢慢地讀，細細地品，徜徉在語文大餐中，細嚼慢咽，意味悠長!精彩的課堂需要細節來構建。關注細節，就是關注課堂的生成，也是關注學生的需求，更重要的是對學生的尊重和愛護。李鳳英老師以學定教，一步一步拉著孩子們學會閱讀，不但讓孩子們知曉了寫什么、怎么寫的問題，同時以實例讓學生真切地感受到閱讀作文就是"說真話吐真情"，整個學與教的過程都了無痕跡。我想這就是課堂預設和生成的絕妙處理，也是潛移默化的最好詮釋吧!她結合學生的生活體驗，帶領學生走進課文中"父與子"，學生學的快樂，學的真實。
另外，課堂上，老師非常注重讓學生通過不同形式的朗讀，在入情入境的語言環境中讀懂文本。他們將文本教材作為"在具體語境中訓練學生語感和語言"的工具性的重點訓練材料，在充滿人文情懷的語境中，實實在在地培養了學生的.語感和朗讀能力。而這個過程，是學生主動探究、學會朗讀、與文本實現對話的過程，更是扎扎實實的聽說讀寫的過程。教學《背影》時，李老師就文中具體抒寫"感動"的段落，通過多種方式啟發學生理解、感悟、品讀，引導學生讀出了不同的感受、不同的場景。這樣的效果，就是實實在在地語言文字訓練的過程。從名師經典課堂案例中，我深深感受到要想成就精彩的課堂，必須加強自身的學科素養和文化修養，要堅持學習，成就學生亦是造就自己，培養學生就是提高自我。
三、親身實踐，升華自我
在聆聽講座的同時，我們還觀摩了幾位老師的示范課，真正做到了理論與實踐相結合，體現了這次培訓的實效性。有幸的是自己在這個過程中還上了一節文言文閱讀課《河中石獸》，本課設計的特點是，在朗讀的基礎上，圍繞"譯——議——悟"的結構模式，從知識能力到情感體驗，從文本走向生活。具體有如下成功的嘗試：突出了重點，在誦讀中體味、感悟。突破了難點，巧用"換字法"，體會"多"和反問句的情感，既避免了空洞的分析，又體現了"過程和方法"。體現了特點，抓住了學科與文體的特點，上出了一定的"文學味"。英國哲學家約翰·懷特在《教育哲學》中解釋"教"的時候說——"‘教’……意思是努力帶來‘學’"。這節課帶給我最大的啟發就是，教就是要努力帶給學生可學的，而不是在那里磨洋工。我就想明天我再講朱自清的《春》或者老舍的《濟南的冬天》或者是袁宏道的《滿井游記》，我再也不死板的按照模式進行板塊教學了，再也不讓學生學習賞析寫景句子的答題思路了，我要從關鍵的形容詞入手，看作者是如何對春天、冬天進行描寫，從作者摹狀出來的"表現"進一步認識其特征，最后聯系社會人生作歸納性抽象升華，得出其潛在的意涵，也就是文章的主旨。換一種思維方式，換一種教學方式，讓機械的重復變成一種享受，可能換來的是我們師生幸福的明天。
教學不僅是一門復雜的學問，又是一門藝術，需要我們不斷探索，不斷提高。這次培訓，不論從教育教學的理論還是實踐上，還是心理上，都是一個鍛煉和進步的有效良機。在整個培訓過程中，讓我感受到自己要鉆研的路還很難，要學習的路還很長。這樣的學習，這樣的收獲，是我們一線語文老師的福音和觸發器。相信：行動就有收獲，堅持就有改變!改變因"學"而起，成效由"我"創造!
hr培訓心得體會8
簡單的說，人力資源管理，就是運用現代化的科學方法，對人力資源進行合理地組織、協調、培訓、調配，使人力、物力保持最佳的比例，同時對人的思想和行為進行恰當的誘導、控制、監督，以充分發揮人的主觀能動性，協助組織實現目標。通過這幾個月對人力資源管理的系統學習，我對人力資源管理有了更加深入的理解，總結出了以下幾點心得。
一、有關人力資源
究竟什么是人力資源？學術界對此見仁見智，許多學者從不同的角度給出了不同的定義。伊凡?伯格認為，人力資源是人類可用于生產產品或提供各種服務的活力、技能和知識。雷西斯?列科認為，人力資源是組織人力結構的生產力和顧客商譽的價值。
歸納國內外學者對人力資源下的定義，我從一般意義上來理解人力資源。人力資源是指能夠推動整個經濟和社會發展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口的能力。它分為現實的人力資源和潛在的人力資源兩部分�，F實的人力資源指一個國家、地區或組織在一定時間內擁有的實際參與勞動的全部人口，包括正在從事勞動的人口以及由于非個人原因暫時未能從事勞動的人口。潛在的人力資源是指處于儲備狀態，正在培養成長，逐步具有勞動能力的人口；或者雖具有勞動能力，但由于各種原因不能或不愿從事社會勞動，并在一定條件下可以動員參加勞動的人口綜合，比如在校青年學生、現役軍人，從事家務勞動的家庭婦女等。
心得：“人力資源是第一資源”。這表明隨著知識經濟步伐的加快，人力資源的觀念正在我國樹立，人力資源的戰略地位也逐步得到提升。但是，由于歷史的原因，我們在對“人”的問題上，卻總是左右搖擺。要么就是“人多好辦事”，要么就是“人滿為患”，政策也隨之大起大伏。今天我們要建設小康社會，就要真正珍視人力資源，將傳統的人事管理轉向現代人力資源管理。著名管理學者愛帕雷說：“管理不是管物，而是開發人”，開發人就是對人合理的使用和不斷的培養�，F在，許多學者甚至建議將“人力資源管理”改為“人力資源開發”�？磥�，我們既不能簡單地說人就是資源，也不能盲目地認為人就是包袱，而是要在“使用”和“培養”上下功夫，做好開發工作，使人成為第一資源。
二、有關文化凝聚與價值共識
文化對人力資源開發和管理的影響是有目共睹的，這是因為人力資源管理不只是一門學科，它更有自己的價值觀、信仰、工具和語言。因而人力資源管理的一個重要任務就是通過塑造一個組織的整體人力資源管理文化來提高組織的凝聚力，使員工在價值取向上達成共識。組織的凝聚力強，員工對組織的目標有價值認同，才能吸引人才和留住人才，組織才有競爭力，事業才能不斷發展，在市場經濟條件下這點尤為重要。組織的凝聚力包括兩個方面：一是組織對個人的吸引力，或是個人對組織的向心力；二是組織內部個人與個人的之間的吸引力或黏結力。組織的凝聚力不僅與物質條件有關，更與精神條件、文化條件有關�？梢哉f，工資、獎金、福利待遇等這些物質條件，是組織凝聚力的基礎，沒有這些就無法滿足成員生存、安全等物質方面的需要。而組織目標、組織道德、組織精神、組織哲學、組織制度、組織形象這些精神文化條件，則是組織凝聚力的根本，缺
了它們就無法滿足組織成員社交、尊重、自我實現、超越自我等精神方面需要。這也就是說，一個組織凝聚力的大小歸跟結底不是取決于外在的物質條件，而是取決于內在的'共同價值觀。一方面，員工一旦形成了與組織目標一致的價值趨向，就會與組織風雨同舟、榮辱與共，就不會為外在的各種誘惑所動；另一方面，隨著社會經濟的發展、物質文化生活水平的提高，人們的需求層次也在不斷提高，人們越來越重視精神方面的需要，注重獲得尊重、個人發展與自我實現。過去那種重獎重罰、“胡蘿卜加大棒”、只注重控制和監督的管理方式已越來越難以凝聚人才了。在當代，組織只有建立良好的群體價值觀和組織文化，實現以人為中心的管理，用高尚的組織目標、組織精神感染人、塑造人，增強組織凝聚力，才能取得事業的成功，才能立于不敗之地，不斷發展和壯大。
心得：現代人力資源管理向傳統人事管理進行的挑戰，就是從控制型管理轉變為建立一個整體的人力資源規劃、開發和運作的系統，使員工具有協調性、創新性、參與性和親和性，以增加組織的競爭能力，達到組織所追求的長遠目標。我們有“做人的思想工作”的優良傳統，如果再加上現代人力資源管理知識，在對組織目標的“認同”上做文章，不就能畫最新最美的圖畫嗎？但是，我們卻習慣“頂層設計”與“向下傳達”。這樣，省事是省事了，可是執行起來是“上有政策，下有對策”。試想，當一個人并不認為你送給他的“寶貝”是好東西時，會為之奮斗嗎？國家中長期科技發展規劃鼓勵公眾參與熚錄冶ψ芾碇甘荊本次規劃要“努力形成‘發揚民主、鼓勵爭鳴、集思廣益、科學決策’的良好環境”熗時實施了公眾參與、溝通協調和戰略咨詢三大工作機制。這從人力資源管理角度來說，參與就是認同的過程，認同產生內在動力，認同形成凝聚力。
三、關于員工招聘
一個組織要想永遠留住自己所需要的人才是不現實的，組織內部人員的正常退休、人員辭退及人員調動都會引起組織內部人力資源數量的變化，所以員工招聘工作是組織人力資源管理的一項經常性工作。但是招聘是一項需要耗費大量人力、物力和財力的工作，如果盲目招聘，不但員工隊伍素質無法保證，而且會造成經濟上的巨大損失。
招聘的原則有：效率優先原則、雙向選擇原則、符合國家法律政策和社會整體利益的原則、公開公平原則、競爭擇優全面原則、確保用人才質量和結構合理原則、降低招聘成本提高招聘效率原則。
擇優全面原則要求在擇優的同時不能忽略全面的原則，在考核時應兼顧德、智、體多方面的因素。因為一個人的素質不僅取決于他的智力水平、專業技能，還與他的人格、思想等密切相關。當然，在堅持全面原則的同時，對人也不能求全責備，任何人才都不可能十全十美。
要確保人才質量和結構合理，意思是，在選聘人員時應盡量選擇素質高、質量好的人才，但也不能一味強調高水平，應堅持能級配置和群體相容的原則。簡單地說，就是要根據組織機構中各個職務崗位的性質選聘相應人員，而且要求在工作群體內部保持較高的相容度，形成群體成員間心理素質差異的互補，使整個組織的人員結構合理。招聘到最優的人才只是手段，最終的目的是每一崗位上都是最合適、成本最低的人，從而使組織的整體效益達到最優。
心得：在我國，至今人們還把學位、學歷作為人才符號的象征。所以，這幾年忽視能力和技術的現象越演越烈。技術遭到輕視，職業教育受到不公正的冷遇。以至上海、廣州和浙江等地區年薪１６萬也招聘不到一個高級技工，有價無市。對于人才的標準，每個時期是不一樣的。但是，有一個標準是一致的——就是為
社會作出貢獻的人或者說具備了為社會作貢獻才能的人。所以，我們再也不要把學歷、職稱和名聲等表面符號作為人才的標準。在我院知識創新初期，不是也把技術支撐隊伍的地位另眼相看嗎？現在，我們的人事管理還沒有把人的“健康”“能力”“技巧”等放到應有的位置上來，我們要認真貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”等新時期的人才觀念，認識人力資源素質內涵的全部。
四、關于績效考評管理
績效考評是按照一定的標準，利用科學的餓方法，收集、分析、評價和傳遞有關員工工作行為和工作結果方面信息的過程。對組織而言，績效就是任務在數量、質量及效率等方面的完成情況；對員工個人來說，績效是上級和同事對自己工作狀況的評價。
績效考評是組織管理工作的重要組成部分，也是人力資源管理的環節核心，任何一項人力資源管理活動都離不開工作績效考評。工作績效考評為制定人力資源計劃和人力資源決策提供了科學依據，同時又是檢驗其他人力資源管理活動的手段。工作績效考評工作的好壞，關系到員工自身的發展、組織的興衰。工作績效考評是促進人力資源管理科學化、規范化的重要途徑。工作績效考評作為組織人力資源管理的核心內容，也是最復雜、最難實施的一個環節。
績效管理是人力資源管理的核心之一，它不是簡單的任務管理，它是為整個組織的戰略目標而服務的。它將組織的戰略目標分解到不同的崗位，并且落實到每個員工的頭上，了解每個員工的優勢與不足，進而幫助他們改進和提高績效，使組織的生產效率和績效也隨之提高。通過績效管理還可以租金組織績效的持續、快速發展，形成以績效為導向的組織文化，因此績效管理在組織管理中具有重要的戰略意義。
心得：考核，對我們并不陌生。領導班子屆中考核、屆滿考核、個人任期考核、年終考核等等不一而足。但是，我們的一切考核最終是為了排出一個１、２、３的名次，獎勵少數人。澳大利亞的考核，其依據是在組織目標下的崗位職責和個人職業生涯設計合同。其目的不是與他人爭高低，而是調動積極性，檢查組織目標、崗位職責和個人職業生涯規劃的差距，以求進一步的發展。在這一點上，我國聯想集團具有超前觀念。認為考核是為了發展，學習是競爭的法碼。為此，我們的考核可以從中吸取一定的有益成分。
五、關于工作分析
工作分析又稱職務分析，是對特定的工作做出明確的規定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過程。具體來說，工作分析就是通過系統化的程序，確定某個職位的工作性質、任務、責任以及完成這一工作所需知識、技能的過程。
工作分析是組織各項人力資源管理工作的起點，是建立人力資源管理制度的基礎。工作分析可以為組織結構設計、人力資源規劃制定、人員招聘、員工培訓與發展、績效管理、薪酬管理提供科學依據，保證事得其人，人盡其才，人事相宜。也可以說工作分析是人力資源管理的基礎，是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的一個系統過程。管理者通過對有關工作信息的收集、分析和整理來分析評價工作本身，并以工作說明書的形式描述工作的內容、要求、責任及任職條件，為管理活動提供各種有關工作方面的資料。
一個好的組織結構對一個組織來說固然很需要，但安排適當的人從事適當的工作更為重要。如果一個組織在組織結構上很完美，但員工安排不當，那就永遠不能把工作做好�！叭恕敝允墙M織中最重要的資源，是因為他能完成工作或任務；然而一個人如果不能做好本職工作，那么他對組織來說就是一種負擔，不
僅浪費組織的人力成本，而且可能會影響組織整體績效的提高。所以，從另一個角度來看，人力資源管理的目標不是人，而是人的工作。
心得：“按需設崗，按崗聘任”等用人機制的啟動，使人力資源得到較大的效益。但是，我們在“按需設崗”的問題上還顯得比較粗糙，有的崗位分析做得不規范，經驗性、主觀性的東西起著內在作用。“按崗聘任”沒有將崗位和上崗人的職業生涯設計結合起來，缺少個性化和人文因素，從而導致聘用合同千篇一律，千人一面，在管理上難以操作。人力資源管理與開發是系統工程，既是工程就要設計；人力資源管理與開發也是藝術，既是藝術就要講究精致。人的能力、性格、愛好、專業是千差萬別的。人的多樣性，要求我們的管理必須個性化，這里重要的是要樹立“以人為本”的理念。
六、總結
人是一切組織活動的主題，是眾多資源中最重要、最寶貴的資源。因此，人力資源管理是整個組織管理的核心。人力資源管理關系到組織的發展，關系到組織的管理水平，關系到員工個人潛能的發揮與職業發展。
人力資源管理對于開發人的智能，調動人的積極性和創造性，推動經濟和社會的發展具有重要作用。人力資源管理是組織生存和發展的根本保證。人力資源管理有助于組織提高運作效率和經濟效益。
人力資源管理與開發是市場經濟體制和知識經濟的產物，當前，要做好從傳統的人事管理向人力資源管理的過渡，這種過渡不僅是管理方式的轉變，更是一種在人的管理上的革命。我們切不可奢望走人事管理到人力資源管理兩點直線的捷徑，過渡是要走曲線的，這就需要我們在相當長的一段時間內付出艱辛的努力。
hr培訓心得體會9
本人參加了在上海市政法學院舉辦的20xx年宣城市人民調解員示范研修班暨第十三期司法所長培訓班，現將此次培訓心得如下：
本次培訓規格之高、專業性之強是本人參加司法工作十余年來僅見，授課老師不是國內知名專家學者就是在政法干線上奮斗多年的老領導老前輩，雖然時間滿打滿算僅有5天，但真正讓全體學員都實實在在的感覺受益匪淺。
首先，看到了差距。真真切切的感覺到了自己與先進的人民調解理念和水平的`差距是全方位的，且勿論發達國家的ADR，即使與國內南京上海這些同行相比，無論是理論還是實際操作水準都存在較大的差距。如在與當事人相處中傾聽層次較低，很少能達到“同理心”的標準;在調解中對告知這一程序做的非常不足等等。
其次，看到了前進的方向。在人民調解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調解者需要什么樣的素質?這次的培訓給我指明了方向：一是要掌握全面的法律知識，做到一切調解都能以法律為基礎;二是要熟練掌握入門的心理學技能，并將其運用到人民調解中去;三是要兼備職業素養與工作熱忱，當好中間人，如實的引導當事人闡述真實訴求，達成真實意愿下的妥協，不偏不倚，不把個人好惡帶到工作中去。
最后，本次培訓讓我看到人民調解工作的希望。無論是上級部門對本次人民調解培訓工作的巨大投入，還是人民調解專業學生們盡管稚嫩卻充滿熱情的情景劇表演，都充分體現了人民調解工作正在日趨專業化、國際化的事實，堅定了我們對于人民調解工作具有遠大未來的信念。
hr培訓心得體會10
這一年，我是幸運的，因為我如愿以償的成為了一名小學教師，此刻，我感覺無比的光榮!
學校為了更好的使我們新教師盡快的適應教學工作，特地讓優秀的、有經驗的教師在百忙之中抽出時間來給我們進行有關班主任和教學兩方面的培訓。這一次培訓使我對教師這個職業的內涵有了更深刻的理解，也為我將來的工作指明了方向。下面就具體談談這次培訓的一些心得體會：
在培訓之前，這半個月我是抱著輕松的心態去應對教學的，尤其是面對一年級可愛的孩子們我缺乏足夠的耐心，對于調皮的孩子更多的'是嚴厲的批評和懲罰。但是，這次培訓使我內心更深一次的被促動，要想使學生良好的發展一味的懲罰是不行的，懲罰只是教育的一種輔助手段而已，一定需要老師悉心的教導，跟他們講一些小道理，在小道理的熏陶下他們才能逐漸做得更好。良好習慣的養成就是學生與老師不斷磨合的過程，這個過程比較漫長，比較磨人，考驗著老師的耐心，這就需要我們把老師這份職業當做自己的事業來做，這樣所有的負面情緒都會煙消云散。
培訓使我懂得與家長溝通這方面也是需要技巧的，不能隨自己的心情去處理問題，更加不能去臆測可能不存在的問題。就在前兩天因為家長在微信班級群里說的一句話，我有些怒了，二話不說，用難聽的話懟了回去，家長一句回應也沒有。事后我想想，可能是我自己做錯了，因為所有的文字不會自帶語氣，一句話語氣的好壞是由自己的主觀意識決定的，可能家長是平和的語氣發送這句話的，但自己意識里可能會賦予這句話埋怨的語氣，這樣老師和家長就會產生誤會。所以作為老師應該自身充滿正能量，心胸開闊!老師要和家長平等交流，盡量不要與家長產生誤會，即使有了誤會也要及時的解決。我們要堅信再刁蠻的家長在與老師耐心的交流下也會有想明白的那一刻。
這就是我今天在培訓中體會最深的兩點，給了我很多啟發，在此我感謝這些培訓老師，你們辛苦了!我需要在以后的工作中不斷向優秀教師學習，提高自身素質，完善自己，希望自己早日成為優秀的教師!
hr培訓心得體會11
XX年7月17日-18日，于社會主義學院參加了我所舉辦的人力資源管理培訓。席間講課老師對人力資源管理體系進行了詳盡細致的介紹，并結合講解的內容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資源管理方面的認識。現將本次學習的心得體會小結如下：
1、經過本次培訓，我深刻認識到了科學運用人力資源管理方法的重要性。
在日常工作中，以積極的態度，有效運用人力資源管理的smart法則，合理安排工作，通過使用工作日志、工作看板等管理手段，積極完成工作;及時跟蹤項目進度，以科學發展的態度，通過過程控制、持續改進等方法，逐步實現人力資源管理的合理化，圓滿的完成工作任務。
2、經過本次培訓，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性。
作為計劃員，在采購工作中應充分發揮紐帶作用，縱向上密切聯系采購申請部門、計劃管理部門、部門領導、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環節中的相關問題及時溝通、及時解決;橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規范采購行為，充分合作。通過自我總結、自我反省等方式，努力提高內、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍。
3、經過本次培訓，我深刻認識到了合理化建議的重要性。
在日常工作中，對發現的`具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案。及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優的完成本職工作。
本次的人力資源管理培訓，我學習到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養。在今后的工作中，我將不斷學習，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學習到的理論知識，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優化。
hr培訓心得體會12
進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓的心得體會-服務的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續穩定地發展，能否成為品牌企業，菜品、服務、環境三大支柱缺一不可。菜品和環境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務水平，甚至把服務水平的高低作為選擇的重要依據。因此，提升服務水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。
一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。
即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養，不要隨便發脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔�，F將各項應遵守的規定分述如下。
1、服務員的儀態
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發要梳理整齊，并帶上規定的發罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發現及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的'規定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養從業人員應有的修養，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態度和藹，待人處事的態度須非常小心。如發生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的諄諄教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到。讓酒店越來越好，更上一層樓。
hr培訓心得體會13
一年之際在于春，賓館的發展也象春天的花草，到處充滿活力。在淡季的情況下,賓館領導發起了“加強學習培訓,轉變工作作風，促進賓館發展”的活動,各部門都緊鑼密鼓的展開工作。我們餐飲部也不甘落后，我們餐飲部內部在賓館的大綱下,又制作了適合我們餐飲時間更詳細的培訓計劃,分階段培訓,分階段考試，即時考察我們學習的效果。
從3月26號開始,到今天已經近一個月的時間,我們分別培訓了《員工手冊》《中國飯店行業禮儀規范》《餐飲部服務員/領班/主管崗位職責和工作內容》《飯店細微化服務通用部分》《管理人員的十個必須做到》等等.在學習之前,我們就在夏經理開的會議中,了解此次活動的宗旨和目的深刻理解活動的目的就是學以致用,把所學的東西運用到現實工作之中.我們基層管理人員和員工一起,共同學習,共同討論,共同進步.通過學習我總結了以下幾點體會:
一、員工手冊的學習，我們更細化學習各項賓館規章制度，了解賓館的發展方向。
從儀容儀表到賓館的勞動紀律，讓我們有了新的認識，為我們以后的工作敲響警鐘。知道什么是我們該做的，什么不該做。每天我們都集中學習，學習的同時也教我們去尊重我們自己的工作，現在工作不好找，我們要珍惜眼前的一切，用我們優質規范化的服務和遵章守紀的工作態度去把握自己。在工作崗位上實現自己的人生價值。
二、飯店行業禮儀規范是為全面提升中國飯店行業員工的整體素質和服務水平，塑造文明禮貌的職業形象，培養愛崗敬業的職業道德，以禮儀促規范，中國旅游飯店業協會特別制訂的。
我們在前一段時期粗略的學習了一遍，并沒有透徹的學習，這次學習，我們時間充裕，和員工一起逐條審過。禮儀規范學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中，我們有很多地方做的都不到位，從小小的.鞠躬禮到文明用語，似乎我們有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語太少、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。從基本的禮儀規范學習中，我們員工知道了什么才是一個合格服務員的標準，即使在現實生活中也可以用到。與此同時，我們還對前廳、客房、康樂和其他禮儀規范也進行了學習，讓我們了解了更多的酒店服務知識。最重要的是和我們最直接的餐飲服務禮儀，對我們的服務細節更加有了明確的闡述。
三、對崗位職責和工作內容的學習，讓我們重溫本崗位的職能、重要性及其在酒店中所處的位置。
工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍，工作流程。掌握酒店軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。一句句看似簡單的詞匯,卻包含著許多實際活動.一天的工作時序是那么的清楚，哪個時間段做什么，都規定的明明了了。在實際工作中，理解透這些我們工作起來就輕松多了。也讓我們基層管理人員更明確每天的工作環節，知道哪兒是重點，去督促什么地方。
hr培訓心得體會14
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領導給我們提供一次那么寶貴的提升機會，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!
原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松;工作人員認真負責，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培養了我們團結協作，頑強拼搏，開拓進取的精神。
威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓給予我的啟發是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得著這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功
團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優勢和潛能發揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協作，分工配合，共同努力完成。我們勇創隊的伙伴們都充分發揮自己的才能，在每天兩次的創意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創隊展現了非凡的凝聚力和戰斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。
人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的`真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創新，迎難而上
這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產生優者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創新，不斷提高自己。我們要發展，要進步就離不開創新，我們要贏得勝利也離不開創新，如果你沒有自己的創新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現實社會淘汰。要創新又離不開思考，思考才能發現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
hr培訓心得體會15
非常感謝公司組織的《非人力資源經理的人力資源管理》的培訓，一開始接到培訓通知時，抵觸心理還是蠻重的，總認為人力資源管理離我所處的崗位還很遙遠，八竿子打不著的事怎么拉我們去培訓的?可是當坐下來接受培訓開始，我就被李老師的課程深深的吸引了。
開篇第一章，老師就介紹了優秀經理的成長之路，以前我們總認為做好一個主管，業績是第一位的，而沒有好好考慮過，業務的增長需要哪些元素來支撐，自己?團隊?特別是團隊的成長靠什么?這些都是非人力資源經理的人力資源管理來實現的。作為分公司市場拓展部的主管，我始終有很多的困擾，招人時的選擇(選才)，人員到崗后的管理(用才)、人員達不到要求后的培養(育才)、人員達到公司要求后的留用(留才)，每一個環節都是我們的必經之路，但經過老師的總結，就感覺思路一下清晰起來了，這就是我參加這次培訓最大的收獲。
老師通過《兔子吃狼》的故事給我們形象的解釋了選才、用才、育才、留才的四個步驟，獅子和老虎分別選了兔子和羚羊作為他們的員工，可是故事的發展結果完全不一樣，這就告訴我們一點，選才是管理的第一步，也是最為關鍵的一步，人才選不正確，下面的所有東西都是扯淡，回顧我們的職業生涯，往往輸在起跑線上，特別是在人員編制不足的情況下，常常昏了頭，明明知道中國有句古話叫"寧缺毋濫"，可是到了工作上就先想著把人招到位，先用起來再說，后續的事情根本不考慮，事實證明，這絕對是個錯誤的決定，我們分公司就常常碰見這樣的問題，招人的時候，明明認為此人根本不滿足崗位需求，可是總是抱著僥幸的心理想著先用用看，可是試用期一過，狐貍尾巴就露出來了，工作安排不下去，客戶不滿意，同事抱怨配合困難等等，問題就開始暴露，而這個時候，作為主管總想著能改變他，可是往往適得其反，把不適用的人放在不適合的崗位上，一是對公司不負責任，同時對員工本人也是不負責任的，所以選才是一個開始，也是起跑線，如果起跑就比人家慢，后面想超越就很困難。
第二個環節是用才，獅子對于兔子的管理一開始是安排簡單的任務，每天只要能帶一只動物來山洞里就可以，等兔子的`工作遇到瓶頸的時候，及時的給予壓力，"要是再沒有新鮮的動物，我就把你吃掉"，激發了兔子的智慧，擴大范圍，到森林以外的地方再去忽悠新動物來供獅子享用。結合我們日常的工作，在用才這個環節做的也不是很好，對于員工，我們總是聽信的太多，而沒有站在另外一個角度考慮和解釋員工提出的異議，員工說有困難，商機太少，客戶覺得我們產品的價格高、質量差，我們如果都聽信的員工的話，工作就不要做了，大家都不要做了，就等著公司倒閉吧，可是事實可能嗎?兔子告訴獅子，周圍的動物都已經知道我在騙它們了，不會再有人上當了，獅子如果聽信了兔子的話，很快就要被餓死了，而獅子恰恰在這個時間點上適當的給予了一些壓力給兔子，激發它的智慧，可以擴大客戶群嘛，周邊的動物不上當了，那再往外擴張一點嘛，總不至于全世界的動物都不上當了吧。所以我們遇見員工提困難、多抱怨的時候，要積極的引導，先讓他們想辦法，我們在給出正確的建議加以引導，肯定會事半功倍的。
第三個環節是育才，育才的根本是不斷提高員工的能力，并能做到定期整理、思考、總結從而達到提升的效果。在日常工作中，我們很多時候根本談不上育才，而是有點壓才，開會、談話，都是領導哇啦哇啦的講，講完之后問一句"你們還有什么要說的?"，下面鴉雀無聲，散會。最近也在看一些管理方面的書籍，對于管理者工作的總結有五點：制定目標、分解實施、激勵溝通、監督執行、培養人員，對于前面4點，經過長期的積累，大家基本可以做到，但培養人員被我們已經完全忽略了，行就用、不行就不用，已經變成我們的一種理念，完全忘記了管理者與一般員工最大的區別，好的員工是自己強，好的領導不一定自己強，但他的團隊應該是最強的，你可以不會，但必須要整合所有能利用的資源教會你的團隊，教他們工作方式是一方面，李老師提出的還有一個觀念也是對于我來說全新的，整理思路，會工作只是一方面，定期的總結、整理、思考才是更重要的，這點我們在以后的工作中要加以應用;
第四個環節是留人，在我們這個層面上給不了員工多少薪水，所以就要動腦子如何去留住人，人格魅力、激勵政策等等都是我們需要考慮的，獅子這么苛刻還能留住兔子靠的是什么?我有一口吃，你也有的吃;老虎為什么留不住羚羊，什么政策也不給，光要你去抓動物來給我吃，人家羚羊不跑才怪。這次培訓，在留人的環節里還給我們提出一個全新的理念，就是誰來激勵這個章節里提到了除了領導、人力資源以外，還有同事間的激勵也能給人以慰藉，這是我平時從未想到的，一個和諧的團隊、積極向上的團隊當然是可以留住人的，所以作為主管，建立一個健康的團隊不單單是為了提升業績，在各個方面都會有很好的影響。
當然，兩天的培訓心得遠不止這點，還需要帶到日常工作里去慢慢體會，所以有時間還要把老師的課件多拿出來看看，多領悟其中的奧妙，和工作結合起來，學以致用，才是我們培訓的真正目的。
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