銷售顧問合同管理制度

銷售顧問合同管理制度

　　為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定銷售顧問合同管理制度。

　　銷售顧問合同管理制度

　　第一章 總則

　　第1條 為明確銷售合同的審批權(quán)限，規(guī)范銷售合同的管理，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)

　　《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照本公司相關(guān)管理制度授權(quán)(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。

　　第2條 本制度所稱銷售合同是指本公司為了確定與客戶(包括自然人、法人及其他組

　　織)的銷售供應(yīng)關(guān)系而簽訂的書面協(xié)議。

　　第二章 銷售合同格式的使用

　　第3條 本公司銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由公司銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問

　　共同擬定，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后統(tǒng)一執(zhí)行。

　　第4條 公司銷售合同格式按照版本號(hào)由銷售部和公司法律顧問分別保管，供查閱和使

　　用，已作廢版本應(yīng)予以注明。

　　第5條 公司銷售合同格式應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

　　一)供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

　　二)產(chǎn)品名稱、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、單價(jià)(價(jià)格審批)。

　　三)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

　　四)付款方式及付款期限。

　　五)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

　　六)違約責(zé)任及賠償條款。

　　七)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

　　八)合同雙方蓋章生效等。

　　第6條 公司與客戶簽訂銷售合同應(yīng)盡量采用公司經(jīng)審批的統(tǒng)一格式;

　　一)若客戶要求使用客戶公司的范本，合同需先經(jīng)公司法律顧問及銷售經(jīng)理審核，經(jīng)主

　　管銷售副總經(jīng)理及總經(jīng)理審批后才能執(zhí)行。

　　二)若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經(jīng)理填寫《免簽銷售合同申請(qǐng)單》，報(bào)銷售部經(jīng)

　　理審核，經(jīng)主管銷售副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批后免除簽訂銷售合同;銷售訂單應(yīng)按“銷售訂單評(píng)審流程”中“xx條款”執(zhí)行。

　　第7條 銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，可根據(jù)實(shí)際需要對(duì)格式合同部分條款作出

　　調(diào)整，但調(diào)整后的銷售合同應(yīng)報(bào)經(jīng)銷售部經(jīng)理審核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　第三章 銷售合同審批與簽訂

　　第8條 與客戶簽訂不含金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂申請(qǐng)單》，報(bào)銷售經(jīng)理審核，經(jīng)本制度第6條、第9條規(guī)定權(quán)限審批后，與客戶簽訂銷售合同。

　　第9條 與客戶簽訂含有金額的銷售合同，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《合同簽訂評(píng)審表》，結(jié)合“銷售訂單評(píng)審管理流程”和本制度控制要求簽訂。

　　第10條，銷售合同審批權(quán)限規(guī)定：

　　一)簽訂不含確定金額的銷售合同，即供貨協(xié)議，依據(jù)以下權(quán)限審批：

　　(1)上一年度年銷售額500萬元(含500萬元)以上的合同，由主管銷售員制訂，銷售經(jīng)理及主管銷售副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理簽署;

　　(2)上一年度年銷售額100-500萬元(含100萬元)的合同，由主管銷售員制訂，銷售經(jīng)理審核，主管銷售副總經(jīng)理簽署;

　　(3)上一年度年銷售額100萬元以下的及新增客戶合同，由主管銷售員制訂，銷售經(jīng)理審批簽署;

　　(4)與關(guān)聯(lián)方簽訂的銷售合同按照《關(guān)聯(lián)方交易管理規(guī)定》執(zhí)行。

　　二)簽訂含有具體金額的銷售合同，依據(jù)以下權(quán)限審批：

　　(1)合同金額

　　第11條 銷售合同訂立后，客戶經(jīng)理將合同正本交銷售助理歸入該客戶的檔案盒，副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;銷售助理應(yīng)將銷售合同掃描成電子檔歸入電子檔客戶資料。

　　第四章 銷售合同變更與解除

　　第12條 合同履行過程中，因缺貨或客戶的特殊要求等原因，銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng)，由雙方共同協(xié)商變更條款，合同變更由客戶經(jīng)理填寫《合同變更申請(qǐng)單》，按照本制度第二章和第三章合同審批權(quán)限規(guī)定報(bào)相關(guān)權(quán)限人審批。

　　第13條 當(dāng)合同規(guī)定的解除條件發(fā)生時(shí)，銷售合同自動(dòng)解除，銷售部客戶經(jīng)理與客戶協(xié)商是否續(xù)簽合同，不續(xù)簽合同的應(yīng)出具《客戶流失報(bào)告單》說明緣由和后續(xù)管理措施，報(bào)銷售經(jīng)理審核，上一年度銷售金額超過100萬元的或合同約定金額超過50萬元的客戶，《客戶流失報(bào)告單》銷售經(jīng)理審核后應(yīng)報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。

　　第14條 未發(fā)生合同解除條件需要解除合同的，客戶經(jīng)理填寫《銷售合同解除申請(qǐng)單》按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行，簽署《銷售合同解除協(xié)議》，解除協(xié)議審批前均應(yīng)經(jīng)過法律顧問審核;《銷售合同解除協(xié)議》中應(yīng)指明解除的`合同，并明確雙方職責(zé)。

　　第15條 銷售部客戶經(jīng)理依據(jù)變更后的銷售合同或《銷售合同解除協(xié)議》辦理由于變更和解除導(dǎo)致的違約賠償事項(xiàng)，公司法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)及辦理約定無法履行的訴訟事項(xiàng)。

　　第16條 銷售經(jīng)理按月檢查客戶經(jīng)理對(duì)違約賠償事項(xiàng)的管理情況，并將結(jié)果匯總上報(bào)給主管銷售副總經(jīng)理與總經(jīng)理。

　　第五章 銷售合同存檔與保管

　　第17條 銷售部簽訂的《銷售合同》、《免簽銷售合同申請(qǐng)單》和《銷售合同解除協(xié)議》，以及其他關(guān)聯(lián)的單據(jù)(包括《銷售合同變更申請(qǐng)單》、《銷售合同解除申請(qǐng)單》、、《客戶流失報(bào)告單》)，必須齊備并歸類存檔。

　　第18條 客戶經(jīng)理對(duì)其負(fù)責(zé)的客戶編制《銷售合同登記表》，登記客戶名稱、簽約時(shí)間、到期時(shí)間、信用賬期等重要信息;

　　第19條 客戶經(jīng)理應(yīng)每月檢查登記表的到期時(shí)間，確保在合同到期一個(gè)月內(nèi)提前與客戶簽署新的銷售合同;若客戶不同意簽訂新的銷售合同，客戶經(jīng)理按本制度第13條執(zhí)行。

　　第20條 銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。

　　第21條 銷售合同及相關(guān)檔案屬于公司機(jī)密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機(jī)密文件要求執(zhí)行;

　　第六章 附則

　　第22條 本制度若與公司章程、合同管理規(guī)定等上級(jí)管理制度有沖突的，依照公司級(jí)規(guī)章制度要求執(zhí)行。

　　第23條 本制度由銷售部負(fù)責(zé)編制和修改，經(jīng)股份公司總經(jīng)理審批后發(fā)生效力，由銷售部負(fù)責(zé)解釋。

　　銷售管理制度及流程

　　一、合同管理

　　1、管理規(guī)定及制度9個(gè)

　　合同審核管理規(guī)定 銷售合同評(píng)審管理規(guī)定 合同錄入及信息維護(hù)管理規(guī)定 資源計(jì)劃平衡制度

　　關(guān)于簽訂銷售協(xié)議相關(guān)約定事項(xiàng)的規(guī)定 銷售合同管理規(guī)定 銷售印章使用規(guī)定 合同檔案管理規(guī)定 合同跟蹤管理規(guī)定

　　2、業(yè)務(wù)管理流程6個(gè) 生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)總流程圖

　　資源平衡及合同下發(fā)流程 內(nèi)勤人員報(bào)價(jià)管理流程 內(nèi)勤人員與合同室銜接流程 內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)實(shí)施流程 內(nèi)勤人員業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)流程

　　二、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1、管理規(guī)定及制度(6個(gè))

　　首次訂貨資質(zhì)審核管理規(guī)定

　　驗(yàn)資發(fā)貨(應(yīng)收賬款、預(yù)案)監(jiān)控管理規(guī)定 廠商銀業(yè)務(wù)管理規(guī)定

　　票據(jù)傳遞、財(cái)務(wù)收據(jù)使用管理規(guī)定 銷售價(jià)格監(jiān)控管理規(guī)定

　　2、業(yè)務(wù)管理流程(8個(gè))

　　發(fā)貨驗(yàn)資(應(yīng)收賬款)監(jiān)控管理流程 往來帳目核對(duì)工作流程 保兌倉(cāng)監(jiān)控管理流程 財(cái)務(wù)收據(jù)領(lǐng)取、使用管理流程 承兌匯票傳遞管理流程 承兌匯票退票管理流程 承兌匯票找零管理流程 銷售回款業(yè)務(wù)流程

　　三、價(jià)格管理

　　1、管理規(guī)定及制度(2個(gè))

　　銷售價(jià)格執(zhí)行管理規(guī)定 信息工作管理規(guī)定

　　2、管理流程(2個(gè))

　　銷售價(jià)格執(zhí)行流程

　　市場(chǎng)信息管理及應(yīng)用流程

　　四、發(fā)運(yùn)管理

　　1、管理規(guī)定及制度(5個(gè))

　　上交、外發(fā)管理規(guī)定

　　銷售庫(kù)存管理規(guī)定 運(yùn)輸意外的處理辦法 自提貨物管理規(guī)定

　　2、業(yè)務(wù)管理流程(3個(gè))

　　發(fā)運(yùn)室貨源組織業(yè)務(wù)流程 發(fā)運(yùn)室裝車后票據(jù)整理業(yè)務(wù)流程 發(fā)運(yùn)庫(kù)存管理流程

　　五、服務(wù)管理

　　1、管理規(guī)定及制度(4個(gè))

　　質(zhì)量異議處理相關(guān)規(guī)定 質(zhì)量異議退貨鋼材管理辦法 售后服務(wù)用戶調(diào)研管理規(guī)定 服務(wù)室質(zhì)量異議管理程序

　　2、業(yè)務(wù)管理流程(7個(gè))

　　服務(wù)營(yíng)銷管理流程

　　外部質(zhì)量異議處理流程 外部質(zhì)量異議來函信息處理流程 外部質(zhì)量異議現(xiàn)場(chǎng)處理流程 外部質(zhì)量異議退貨處理流程 外部質(zhì)量異議賠償損失流程 外部質(zhì)量異議整改意見反饋流程

　　六、生產(chǎn)經(jīng)銷部汽運(yùn)作業(yè)區(qū)

　　《崗位職責(zé)》、《管理制度》

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