企業(yè)微信銷售代表崗位職責(zé)

企業(yè)微信銷售代表崗位職責(zé)

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　　一、企業(yè)微信銷售代表崗位職責(zé)

　　1、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

　　2、管理客戶關(guān)系，完成銷售任務(wù);

　　3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點和特色;

　　4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;

　　5、收集潛在客戶資料;

　　6、收取應(yīng)收帳款;

　　7、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　二、微信銷售專員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)公司微信公眾賬號、微信平臺等新產(chǎn)品的市場拓展;

　　2、通過電話與客戶進行溝通，收集客戶信息，開拓客戶資源，發(fā)掘客戶需求和銷售機會;

　　3、負責(zé)收集、整理客戶資料以及行業(yè)相關(guān)信息和數(shù)據(jù)資料;

　　4、約見客戶面談，促成產(chǎn)品的成交

　　5、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　三、微信銷售崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

　　5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　四、微信銷售專員崗位職責(zé)

　　1、負責(zé)微信或搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

　　2、通過微信與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

　　3、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　五、微信銷售崗位職責(zé)

　　1.通過微信、QQ等與潛在客戶輕松聊天，了解客戶需求，幫助客戶搭配適合自身的產(chǎn)品;能夠運用專業(yè)的知識為顧客提供幫助，回答顧客相關(guān)問題和對應(yīng)方案建議;

　　2.開發(fā)新顧客和維護老顧客，挖掘客戶的最大潛力;

　　3.定期和合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系;

　　4.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5.對銷售工作有較高的熱情，有敏銳的市場洞察力，強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

　　延伸閱讀微信營銷

定義

微信營銷，一個新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運而生，并且不少的企業(yè)和個人都從中嘗到了不少的甜頭，發(fā)展前景也#FormatImgID_0# 微信營銷非常的值得期待，那么相對于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，微信營銷又有著哪些優(yōu)勢呢。龐大的騰訊用戶基數(shù)，據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，在微信營銷后的一年多時間內(nèi)，微信的用戶數(shù)量就達到了龐大的一億，發(fā)展空間堪稱恐怖。毫無疑問，微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看，我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于一億這個數(shù)量，發(fā)展空間仍然很廣闊。隨著智能手機的越來越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，幾年之后，或許會出

　　現(xiàn)這樣的一個場景，中國智能手機軟件市場上微信屹然成了霸主地位，就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無法撼動。信息交流的互動性更加突出，雖然前些年火熱的博客營銷也有和粉絲的互動，但是并不及時，除非你能天天守在電腦面前，而微信就不一樣了，微信具有很強的互動及時性，無論你在哪里，只要你帶著手機，就能夠很輕松的同你的未來客戶進行很好的互動。能夠獲取更加真實的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的，也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)性。很多企業(yè)把微信當(dāng)做移動微博，總是一味的在向客戶傳達信息，而沒有認真的關(guān)注客戶的反饋。有互動功能的，也只是在微信后臺設(shè)置好一些快捷回復(fù)的方案，但這種缺乏人性化的溝通方式，極大的損害了用戶體驗，就如同風(fēng)靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當(dāng)客戶的咨詢無法得到滿意回復(fù)后，他們唯一的選擇就是取消關(guān)注。而人工微信客服的核心優(yōu)勢，就在于實現(xiàn)了人與人的實時溝通，此時客戶所面對的是一個個專業(yè)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的客服人員，對于客戶的咨詢可以給出滿意的回復(fù)。

　　起源

　　2011年1月21日，騰訊推出即時通訊應(yīng)用微信，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊。2012年3月29日，時隔一年多，馬化騰通過騰訊微博宣布微信用戶突破一億大關(guān)，也就是新浪微博注冊用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產(chǎn)品的不斷宣傳和推廣下，微信的用戶也在逐月增加。

　　特點

　　1.點對點精準(zhǔn)營銷：微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助商家實現(xiàn)點對點精準(zhǔn)化營銷。

2.形式靈活多樣漂流瓶：用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，如：招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。位置簽名：商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，如：餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方#FormatImgID_1# 式。

　　二維碼：用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號;企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。開放平臺：通過微信開放平臺，應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進行內(nèi)容選擇與分享。如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進而實現(xiàn)口碑營銷。

　　公眾平臺：在微信公眾平臺上，每個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。3.強關(guān)系的機遇　微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關(guān)系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友”。

　　作用

　　為何微信粉絲難以獲取?微信屬于一對一互動，從社會學(xué)角度看，一對一的關(guān)系中，是私密的，去中心化的。如今看來，微信的出現(xiàn)，好像已經(jīng)在破壞這種平衡。但是還好，用戶并沒有把微信當(dāng)成微博玩。既然是去中心化的，在微信上找不到入口，是自然而然的，以后微信會不會做公眾號導(dǎo)航，假如千年不開，難道品牌號就這么坐以待斃?其實解決辦法有很多，不然微信上就不會出現(xiàn)上千萬粉絲的大號群了，那通行的辦法有那些?正所謂春江水暖鴨先知，高手在民間。要找微信粉絲，必須向草根大號學(xué)習(xí)。根據(jù)本人判斷，在公眾平臺上已經(jīng)聚集了至少1w草根大號，粉絲數(shù)2萬以上的非常多，他們是怎么玩賺粉絲數(shù)的呢?主要分為非微信平臺推廣賬號渠道及微信平臺推廣賬號渠道。

　　運作

　　模式分析

1、草根廣告式——查看附近的人　產(chǎn)品描述：微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生#FormatImgID_2# 玩轉(zhuǎn)微信營銷人看到這種強制性廣告。功能模式：用戶點擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內(nèi)容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“查看附近的人”使用者足夠多，這個廣告效果也會隨著微信用戶數(shù)量的上升，可能這個簡單的簽名欄也許會變成移動的“黃金廣告位”。

　　2、品牌活動式——漂流瓶　產(chǎn)品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風(fēng)格。功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：(1)“扔一個”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中(2)“撿一個”，“撈”大海中無數(shù)個用戶投放的漂流瓶，“撈”到后也可以和對方展開對話但每個用戶每天只有20次機會。營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數(shù)進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。

　　3、O2O折扣式——掃一掃　產(chǎn)品描述：二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合O2O展開商業(yè)活動功能模式：將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，然后你將可以獲得成員折扣、商家優(yōu)惠亦或是一些新聞資訊。營銷方式：移動應(yīng)用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來，坐擁上億用戶且活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

　　4、互動營銷式——微信公眾平臺　產(chǎn)品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業(yè)而言，如果微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經(jīng)使得微信作為一種移動互聯(lián)網(wǎng)上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾平臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

　　5、微信開店——這里的微信開店(微信商城)并非微信“精選商品”頻道升級后的騰訊自營平臺，而是由商戶申請獲得微信支付權(quán)限并開設(shè)微信店鋪的平臺)，截止2013年底公眾號要申請微信支付權(quán)限需要具備兩個條件：第一必須是服務(wù)號;第二還需要申請微信認證，以獲得微信高級接口權(quán)限。商戶申請了微信支付后，才能進一步利用微信的開放資源搭建微信店鋪 。大小號助推加粉很多商家在嘗試做微信營銷的時候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進行推廣的方式。作為一種新興的營銷方式，商家完全可以借用微信打造自己的品牌和CRM。因此個人建議采用注冊公眾帳號，在粉絲達到500之后申請認證的方式進行營銷更有利于商家品牌的建設(shè)，也方便商家推送信息和解答消費者的疑問，更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號中統(tǒng)一管理。打造品牌公眾帳號注冊公眾帳號時首先得有一個QQ號碼，然后登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設(shè)置頁面對公眾帳號的頭像進行更換，建議更換為店鋪的招牌或者LOGO，大小以不變形可正常辨認為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息 填寫店鋪的相關(guān)介紹�；貜�(fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，商家可以根據(jù)自身的需要進行添加。同時建議商家需要對每天群發(fā)的 信息做一個安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材

　　一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應(yīng)，對提升商家 品牌的知名度和美譽度效果極佳。實體店面同步營銷店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實際消費群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。簽到打折活動舉例微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費者參與，從而達到預(yù)期的推廣目的。

　　如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于商家愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費。當(dāng)然，餐飲類商家借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并不是達到不可接受的地步，相反有了縝密的計劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，商家只需制作附有二維碼和微信的宣傳海報和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場 指導(dǎo)到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關(guān)注商家公眾帳號即可收到一條確認信息，在此之前商家需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，商家還可以在第一條確認信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

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