KT服務部經理崗位說明書
崗位名稱:服務部經理
工作概述：負責處理職責范圍內的一切事務，帶領和指揮部門全體員工完成總經理下達的各項經營與管理目標。
工作職責與任務：
1、按計劃完成公司制訂的各項經營與管理目標;
2、負責組織實施、落實公司及部門頒布的各項管理制度，各崗位責任制、各崗位工作的工作流程、考核標準，使部門規范化、制度化、標準化;
3、負責部門下屬的各級人員的考核、任免、晉升和獎懲等處理與上報;
4、加強督導工作，主持每天部門工作例會，聽取匯報，布置工作任務，協調各崗位關系，使各崗位處于高效率運作;
5、督促各崗位做好成本控制，努力增收節支;
6、加強部門一切資產的保管、維護保養工作等;
7、指導各崗位的`培訓工作的開展;
8、努力改善員工福利，調動員工積極性，增強員工凝聚力;
9、加強消防安全管理工作，擔負本部門的安全防范，重大事故的指揮、監控和善后處理工作，確�？腿撕凸矩敭a免受損失;
10、完成總經理交辦的其它工作任務，并行使相應的職權。
工作績效標準:
1、保證本部門經營、管理工作合理、有序的開展
2、經營指標100%完成率，其他各項管理目標完成率在90%以上;
3、領導全體部門員工盡善盡美地做好對客服務工作，力做無一起投訴;
4、絕對執行公司的各項管理制度，提高工作效率。
崗位工作關系:
所受監督：接受總經理的指示和監督;
所施監督：對本部門直接下級實施指示，對全部門人員實施監督。
合作關系：在管理方面與公司有關部門發生協調關系。
工作權限:
1、對下屬員工崗位工作的指導權、調動權、分配權、監督考核權。
2、對下屬員工的違紀、違規糾正權、處理權或處理申報權。
3、對部門物資權限內的申購審批權和對部門物資負保管責任。
4、對各個對客服務部門有監督權。
5、對各目標管理與績效考核的監督權、考核權、管理權。
6、對客服務工作中職權范圍內的贈送、打折權。
【KT服務部經理崗位說明書】相關文章：
營銷經理崗位說明書12-11
sqa經理崗位說明書12-10
商務經理崗位說明書11-17
經理崗位說明書樣本07-20
茶樓經理崗位說明書12-16
金融經理崗位說明書12-13
工廠總經理崗位說明書12-11
酒店總經理崗位說明書12-11
總經理室崗位說明書11-24
區域經理崗位說明書11-20