前臺工作崗位說明書
崗位說明又稱工作說明或描述，是指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質、工作任務、工作職責與工作環(huán)境所作的統(tǒng)一要求。那么，有關前臺工作的'崗位說明是怎么樣的呢?下面大家就隨小編一起去看看吧!
前臺工作崗位說明書
1.認真全面協(xié)助店長做好各項具體工作。
2.負責個人職責區(qū)內的清潔衛(wèi)生、物品歸位保管、資產管理、器材維護。
3.每天提前十分鐘到公司，穿好制服、佩戴好工作牌并檢查自己的儀容儀表后打卡上崗，有監(jiān)督打卡職責。
4.負責查看企劃書并協(xié)助填寫企劃書上相關欄目，并在整個拍攝流程中安排引領顧客至各個部門，并盡量給予顧客以關懷和幫助。
5.工作時間內保持笑容，做到：熱心、誠心、愛心、忠心、眼快、腳快、手快，對顧客和藹、親切，隨時為顧客噓寒問暖。
6.保持前廳桌椅區(qū)域的干凈、整潔，特別是前臺桌面物品擺放要井然有序。
7.掌握接聽電話基本程序，嚴格執(zhí)行電話禮儀規(guī)范，解答顧客的疑問并登記顧客預約時間。
8.負責收取店內的全部款項，做到禮貌、細心、負責。
9.把好財務關，沒有總經理簽字，不允許任何人從前臺提取現金。
10. 每日認真登記營業(yè)收入繳款收據，并與出納員結帳，查對票、款。
11. 掌握行為規(guī)范要求。
12. 完成上級臨時交辦的工作。
13. 填寫每日顧客進店量登記表。
14. 填寫每日門市承接記錄表
15. 管理陳列門市部各類文件和工作運用表格及企劃書
16. 管理運用前臺電腦，熟練掌握OFFICE軟件操作，錄入門市業(yè)績統(tǒng)計及相關數據，完善記錄顧客詳細資料。
17. 遵循TCS服務規(guī)范進行日常工作。
工作職責：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。
14、協(xié)助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
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