崗位說(shuō)明書(shū)精選
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銷售工作崗位說(shuō)明書(shū)
一、基本資料
崗位名稱: 銷售員 所屬部門：市場(chǎng)部
定員標(biāo)準(zhǔn)：xx 直屬上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理
直屬下屬：無(wú) 分析日期:20xx-12-24
二、崗位職責(zé)
(一)概述
實(shí)戰(zhàn)銷售和服務(wù)，信息反饋，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的銷售計(jì)劃，解決產(chǎn)品銷售過(guò)程出題現(xiàn)的所有問(wèn)，回收貨款，公司與客戶溝通的橋梁，公司形象的代表者，客戶利益的創(chuàng)造者，公司發(fā)展的推動(dòng)者。
(二)工作職責(zé)
1、尋找潛在客戶，建立準(zhǔn)客戶信息群;
2、客戶跟蹤，需求了解，商務(wù)談判!合同簽訂;
3、完成規(guī)定的銷售任務(wù);
4、維系好新老客戶的關(guān)系;
5、及時(shí)反饋客戶提出的意見(jiàn)和建議，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績(jī)。
6、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)推廣與銷售，能獨(dú)立完成項(xiàng)目工作。
7、必須徹底了解公司產(chǎn)品，可以指出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
8、每周提交工作報(bào)告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問(wèn)題，下周工作計(jì)劃
9、搜集市場(chǎng)信息，客戶動(dòng)態(tài)資料，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，并及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)告。
10.完成主管及公司交給的其他任務(wù)。
三、監(jiān)督與崗位關(guān)系
(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督
1、所受監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售經(jīng)理的指示和監(jiān)督。
2、所施監(jiān)督:一般的銷售人員。
(二)與其他崗位關(guān)系
1.內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與公司的業(yè)務(wù)部，客戶部上協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，在處理客戶問(wèn)題方面，與銷售服務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。需要公司后勤的支持。提供一切業(yè)務(wù)中所需的樣品。材料。及與生產(chǎn)部要跟得上客戶所需的產(chǎn)品
2.外部聯(lián)系：在公司貸款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。
四、工作內(nèi)容及要求
1、按照公司給你的市場(chǎng)區(qū)域，對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品和相應(yīng)的行業(yè)客戶進(jìn)行電話拜訪。向客戶介紹你的公司和產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)值，對(duì)客戶的利益。
2、了解客戶的需求，向客戶提供有建議性的解決方案。
適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與客戶見(jiàn)面交流，有些情況需要技術(shù)人員進(jìn)行產(chǎn)品講解與方案介紹。
3、安排客戶參觀你的案例。(面試網(wǎng) www.mian4.net)
4、與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并簽訂合同。
5、履行合同，負(fù)責(zé)解決客戶的各種問(wèn)題，并催收回款。
6、維護(hù)好客戶關(guān)系，定期回訪。
五、工作權(quán)限
1、對(duì)客戶以下訂單，重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán)
2、對(duì)訂單收款期改變的申請(qǐng)權(quán)
3、對(duì)客戶消費(fèi)能力評(píng)價(jià)的建議權(quán)
六、勞動(dòng)環(huán)境與條件
根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或走訪客戶
七、工作時(shí)間
早上8點(diǎn)上班，下午1點(diǎn)半上班。一天8小時(shí)。周末休息
第二部分 員工規(guī)格要求
八、資歷
1.工作經(jīng)驗(yàn)：
具有三年或以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)
2、技能要求
(1)熟悉相關(guān)行業(yè)客戶情況，有一定的背景資源;
(2)具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和市場(chǎng)分析能力;
(3)具有優(yōu)秀的表達(dá)能力和理解能力，善于溝通與協(xié)調(diào);
3.學(xué)歷要求
大專以上學(xué)歷，管理、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
九 、身體條件
年齡：25-40
身高、性別、相貌：無(wú)特殊要求
體能：身體健康、精力充沛、能承受工作壓力具有一定的協(xié)調(diào)力和記憶力
十、心理品質(zhì)及能力要求
心理品質(zhì)
(1) 具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感
(2)具有良好的職業(yè)道德
(3)具有正確的.推銷理念
能力要求
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)企業(yè)知識(shí)
(2)產(chǎn)品知識(shí)
(3)顧客知識(shí)
( 4)市場(chǎng)知識(shí)
(5)法律知識(shí)
2、觀察能力
銷售人員可以從顧客的行為中，發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購(gòu)買活動(dòng)的信息，觀察能力成為揭示顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)的重要一環(huán)。科學(xué)的觀察方式，要求觀察路線力求正確：先上后下、先表后里、先局部后全部、先個(gè)別后整體等;注意力的分布要合理，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)要密切配合，觀察與判斷也要有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
2、創(chuàng)造能力
銷售人員具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。
3、社交能力
從某中意義上說(shuō)，銷售人員是企業(yè)的外交家，需要同各種顧客打交道。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力，能在各種場(chǎng)合應(yīng)付自如，圓滿周到。
4、語(yǔ)言表達(dá)能力
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力的修養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是：清晰、準(zhǔn)確、條理井然、重點(diǎn)突出;富于情感，是顧客聽(tīng)了感到溫暖、親切，起到感染顧客的作用。
5、應(yīng)變能力
在各種復(fù)雜的特別是突如其來(lái)的情況下，營(yíng)銷人員僅用一種姿態(tài)或模式對(duì)待顧客是很難奏效的，這就要求營(yíng)銷人員具有靈活的應(yīng)變能力。
十一、所需知識(shí)和專業(yè)技能
1.受過(guò)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技能開(kāi)發(fā)、、合同法、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn) 有人際溝通，勞動(dòng)及地方法規(guī)、政策的專業(yè)知識(shí)
2.熟練使用常用辦公軟件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，收發(fā)電郵
十二、績(jī)效管理
考核周期
1、月度考核，對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月的1日~5日，遇節(jié)假日順延。
2、年度考核，考核期限為本年度的1月至12月，考核實(shí)施時(shí)間為下一年度的5日~10日
考核內(nèi)容
對(duì)銷售人員的考核主要包括工作績(jī)效、工作能力、工作態(tài)度三部分，其權(quán)重設(shè)置分別為：工作績(jī)效70%，工作能力20%，工作態(tài)度10%，
考核結(jié)果運(yùn)用
1、考核結(jié)果劃分
每月考核總分為100分，考核結(jié)果實(shí)行正態(tài)分布法，對(duì)不同人員的成績(jī)采取不同的人事政策。
2、考核結(jié)果應(yīng)用
對(duì)考核結(jié)果在85分以上的人員，公司給予相應(yīng)的加薪、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)于考核結(jié)果在45分以下者予以勸退。
會(huì)計(jì)工作崗位說(shuō)明書(shū)
崗位信息 | ||||||||||
崗位名稱 | 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì) | 所在部門 | 財(cái)務(wù)部 | |||||||
制定日期 | 20ｘｘ年8月5日 | 制定部門 | 財(cái)務(wù)部 | |||||||
有效期 | 20ｘｘ年8月5日至20ｘｘ年8月4日 | 簽發(fā) | ||||||||
督導(dǎo)關(guān)系 | ||||||||||
直接上級(jí) | 財(cái)務(wù)科長(zhǎng) | |||||||||
直接下級(jí) | 無(wú) | |||||||||
崗位設(shè)置的目的 | ||||||||||
編制財(cái)務(wù)及管理用報(bào)表，核對(duì)賬證、賬賬及賬表一致，按時(shí)申報(bào)納稅；完成本職工作的同時(shí)，完成其他與公司相關(guān)的對(duì)外事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交待的事項(xiàng)。 | ||||||||||
崗位職責(zé) | ||||||||||
序號(hào) | 簡(jiǎn)述 | 職責(zé) | ||||||||
職責(zé)一 | 對(duì)外賬務(wù)處理 | 做好日�；镜膶�(duì)外賬務(wù)處理（每月記賬憑證的輸入、銷項(xiàng)發(fā)票的出庫(kù)單開(kāi)具）。 | ||||||||
職責(zé)二 | 編制財(cái)務(wù)報(bào)表 | 負(fù)責(zé)編制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表及其他管理類報(bào)表。 | ||||||||
職責(zé)三 | 管理會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表 | 負(fù)責(zé)管理會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。 | ||||||||
職責(zé)四 | 調(diào)控公司稅收 | 根據(jù)國(guó)家稅務(wù)政策調(diào)控公司稅收。 | ||||||||
職責(zé)五 | 納稅、退稅、個(gè)稅申報(bào) | 國(guó)稅、地稅納稅申報(bào)、出口退稅申報(bào)、個(gè)人所得稅申報(bào)（每月初整理公司員工的個(gè)人所得稅）、辦理減免稅申請(qǐng)事項(xiàng)。 | ||||||||
職責(zé)六 | 發(fā)票相關(guān)事項(xiàng) | 增值稅發(fā)票、出口發(fā)票的裝訂，每月網(wǎng)上驗(yàn)票（增值稅專用發(fā)票）。 | ||||||||
職責(zé)七 | 證件年檢事項(xiàng) | 辦理企業(yè)稅務(wù)年檢事項(xiàng)與各項(xiàng)證件的年檢事項(xiàng)。 | ||||||||
職責(zé)八 | 銀行貸款報(bào)表 | 每月10號(hào)左右將報(bào)表與擔(dān)保公司報(bào)表傳真或郵件的方式給銀行相關(guān)人員。 | ||||||||
職責(zé)九 | 境外展會(huì)補(bǔ)貼 | 參加境外展會(huì)后，及時(shí)去商務(wù)局辦理補(bǔ)貼事項(xiàng)。 | ||||||||
職責(zé)十 | 匯算清繳工作 | 年終匯算清繳工作。 | ||||||||
職責(zé)十一 | 其他對(duì)外事項(xiàng) | 其他與公司相關(guān)的對(duì)外事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。 | ||||||||
序號(hào) | ||||||||||
權(quán)限一 | 有權(quán)對(duì)公司運(yùn)行提出自己的想法與建議權(quán)。 | |||||||||
權(quán)限二 | ||||||||||
權(quán)限三 | ||||||||||
權(quán)限四 | ||||||||||
關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 | ||||||||||
職責(zé)一 | 對(duì)外賬務(wù)處理、編制財(cái)務(wù)報(bào)表 | 職責(zé)二 | 管理會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表 | |||||||
職責(zé)三 | 調(diào)控公司稅收 | 職責(zé)四 | 納稅、退稅、個(gè)稅申報(bào) | |||||||
職責(zé)五 | 發(fā)票相關(guān)事項(xiàng)、證件年檢事項(xiàng) | 職責(zé)六 | 境外展會(huì)補(bǔ)貼、匯算清繳工作 | |||||||
主要工作協(xié)作關(guān)系 | ||||||||||
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 | 公司各部門人員 | |||||||||
外部協(xié)調(diào)關(guān)系 | 工商局、稅務(wù)局、各銀行 | |||||||||
任職資格 | ||||||||||
教育水平 | 大專及以上學(xué)歷 | |||||||||
專業(yè) | 會(huì)計(jì)學(xué) | |||||||||
知識(shí) | 熟悉 | 國(guó)家各項(xiàng)稅務(wù)知識(shí) | ||||||||
國(guó)家各項(xiàng)政策 | ||||||||||
了解 | 公司規(guī)章制度 | |||||||||
進(jìn)出口貿(mào)易 | ||||||||||
各部門運(yùn)作 | ||||||||||
技能 | 熟練 | 溝通協(xié)調(diào)能力 | ||||||||
專業(yè)軟件操作熟練 | ||||||||||
基本操作 | 計(jì)算機(jī)操作技能 | |||||||||
經(jīng)驗(yàn) | 八年以上本職工作。 | |||||||||
職業(yè)素養(yǎng) | 謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、敬業(yè)、主動(dòng)、具有很強(qiáng)的敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、戰(zhàn)略意識(shí)、成本意識(shí)。 | |||||||||
黨群工作崗位說(shuō)明書(shū)
基本情況 | 崗位名稱 | 黨群工作部長(zhǎng) | 崗位編號(hào) | ||||||||
所屬部門 | 黨群工作部 | 直接上級(jí) | 黨委書(shū)記 | ||||||||
直接下屬 崗位名稱 | 黨群工作部長(zhǎng)助理、黨支部書(shū)記、工會(huì)主席、團(tuán)支書(shū)記 | ||||||||||
核心職責(zé) | 負(fù)責(zé)管理公司黨務(wù)、分支機(jī)構(gòu)黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)日常工作；統(tǒng)戰(zhàn)、信訪、穩(wěn)定工作；黨員發(fā)展對(duì)象培養(yǎng)及黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作；職工文體生活工作。 | ||||||||||
工作職責(zé) | 1、全面主持、負(fù)責(zé)黨群工作部的日常工作，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨委會(huì)議決議。 2、對(duì)本部門直接下屬工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，負(fù)責(zé)直接下屬的績(jī)效考核。 3、監(jiān)督檢查貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和公司廉政情況，協(xié)助黨組織和行政領(lǐng)導(dǎo)班子組織協(xié)調(diào)黨風(fēng)廉政建設(shè)和開(kāi)展反腐朽工作，推進(jìn)效能監(jiān)察工作，修訂完善有關(guān)廉潔自律的紀(jì)律規(guī)定，負(fù)責(zé)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳教育工作，參與調(diào)查違反黨紀(jì)政紀(jì)的案件。 4、調(diào)查了解基層黨組織和黨員情況，加強(qiáng)黨群、干群聯(lián)系，搞好黨員教育工作。制訂黨委中心組和中層干部學(xué)習(xí)計(jì)劃。擬定黨員發(fā)展計(jì)劃。 5、督促下級(jí)總支和直屬支部貫徹執(zhí)行民主集中制；指導(dǎo)基層組織換屆工作，研究和改進(jìn)黨的組織建設(shè)；指導(dǎo)基層搞好組織發(fā)展和黨員管理工作；受理黨員的申訴。 6、培養(yǎng)入黨積極分子，做好黨組織發(fā)展工作。制訂黨員、干部考核制度，并會(huì)同有關(guān)部門對(duì)黨員工作情況進(jìn)行考核，為黨員聘干、晉級(jí)提供依據(jù)。 7、做好統(tǒng)戰(zhàn)工作、耐心接待職工信訪、解決職工出現(xiàn)的思想問(wèn)題，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。 8、組織學(xué)習(xí)上級(jí)黨委和工會(huì)制訂的有關(guān)文件和會(huì)議精神。 9、關(guān)心職工生活，開(kāi)展幫困送溫暖活動(dòng)；指導(dǎo)工會(huì)并參與開(kāi)展有益職工身心健康的文化、體育活動(dòng)。 10、承辦上級(jí)黨委，紀(jì)委、工會(huì)交辦的其他工作。 | ||||||||||
工作職權(quán) | 1、對(duì)本部門直接下屬工作的檢查及指導(dǎo)。 2、對(duì)直接下屬的績(jī)效考核權(quán)。 3、對(duì)直接下屬的工作安排權(quán)。 4、對(duì)直接下屬工作調(diào)動(dòng)、任免、培訓(xùn)的建議權(quán)。 6、對(duì)直接下屬以下人員工作調(diào)動(dòng)、任免、培訓(xùn)的審批權(quán)。 7、對(duì)違反黨紀(jì)、政績(jī)?nèi)藛T的審查權(quán)。 | ||||||||||
工作關(guān)系 | 內(nèi)部工作關(guān)系 | 匯報(bào) | 定期向直接上級(jí)遞交《工作總結(jié)》 定期向直接上級(jí)遞交《直接下屬績(jī)效考核結(jié)果》 不定期向直接上級(jí)進(jìn)行口頭工作匯報(bào) | ||||||||
督導(dǎo) | 經(jīng)常性檢查直接下級(jí)的工作執(zhí)行情況。 不定期確認(rèn)直接下級(jí)的工作狀態(tài)，并提出口頭工作建議。 | ||||||||||
協(xié)調(diào) | 接待基層職工上訪。協(xié)調(diào)公司及所屬分支機(jī)構(gòu)相關(guān)部門工作關(guān)系；上級(jí)主管單位（黨、團(tuán)、工會(huì)）、公司所屬分支機(jī)構(gòu)（黨支部、工會(huì)） | ||||||||||
外部 工作 關(guān)系 | 政府部門上級(jí)黨委，紀(jì)委、工會(huì)及統(tǒng)戰(zhàn)工作的配合。 | ||||||||||
任職資格 | 學(xué)歷 | 大專以上 | 專業(yè) | 管理類及相關(guān)專業(yè) | |||||||
年齡 | 35周歲以上 | 性別 | 不限 | ||||||||
工作 經(jīng)驗(yàn) | 5年以上政府單位、高等院校、大型國(guó)有企業(yè)或事業(yè)單位黨務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。有過(guò)統(tǒng)戰(zhàn)、信訪、工作經(jīng)歷優(yōu)先。 | ||||||||||
工作 技能 | 良好的計(jì)劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行力。 | ||||||||||
其他 要求 | 1、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)黨的號(hào)召。 2、克己奉公、廉潔自律。 3、掌握管理精要，思維開(kāi)闊。 4、在實(shí)際工作中具有較強(qiáng)的組織和協(xié)助能力。 5、具有較高的語(yǔ)言表達(dá)能力、文字寫(xiě)作能力。 6、具有好的親和力，判斷、決策、計(jì)劃綜合能力強(qiáng)。 7、熟練應(yīng)用基本辦公軟件。 | ||||||||||
職前 培訓(xùn) | 企業(yè)管理;勞動(dòng)法律法規(guī);公司黨委、共青團(tuán)、工會(huì)現(xiàn)狀;公司現(xiàn)行相關(guān)規(guī)章制度。 | ||||||||||
任職者簽字 | 人力資源部門簽字 | 黨組織書(shū)記簽字 | 總經(jīng)理簽字 | ||||||||
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