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      2. 技術(shù)崗位說明書

        時(shí)間:2020-12-11 08:32:28 崗位說明書 我要投稿

        技術(shù)崗位說明書

          如何編寫技術(shù)崗位的說明書?以下是YJBYS小編搜羅的技術(shù)崗位說明書,希望對你有幫助。

        技術(shù)崗位說明書

          篇一:技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

          職位說明書

          版 本 號:

          一、 職位基本信息

          二、職位設(shè)置的目的

          三、工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

          四、工作聯(lián)系

          五、 工作特征

          六、 任職資格要求

          職

          位說明書

          篇二:技術(shù)支持崗位職責(zé)

          資深技術(shù)支持工程師 (高級)

          崗位職責(zé):

          1.

          2.

          3.

          4.

          5. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持,完成售前咨詢、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書制作、投標(biāo)及應(yīng)答 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn))的技術(shù)交流和解答 配合銷售撰寫技術(shù)方案 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃及組織實(shí)施工作

          協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成各類工程的技術(shù)方案、項(xiàng)目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計(jì)會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見

          參與本部門各項(xiàng)技術(shù)管理流程的制定工作,跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備

          響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問

          指導(dǎo)、培養(yǎng)中級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和提高 6. 7. 8. 9.

          要求:

          1.

          2.

          3.

          4.

          5.

          大專及以上學(xué)歷,3年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能,接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng),技術(shù)過硬,能獨(dú)立處理緊急任務(wù) 具有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),精通相關(guān)專業(yè)知識,有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力,能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,具有良好的人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差;

          技術(shù)支持工程師 (中級)

          1. 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

          2.

          3.

          4. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備 配合銷售撰寫技術(shù)方案; 組織和實(shí)施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術(shù)交流會、技術(shù)培訓(xùn)等

          5.

          6. 參于項(xiàng)目的技術(shù)可行性評估、設(shè)計(jì)會審、主要設(shè)備的技術(shù)選型等工作,及時(shí)掌握各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、業(yè)務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定,提出落實(shí)意見; 負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的管理、實(shí)施和驗(yàn)收工作,督促所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目按照計(jì)劃及時(shí)完成,在技術(shù)業(yè)

          務(wù)上對相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo);

          7. 負(fù)責(zé)售中項(xiàng)目各個(gè)流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調(diào)

          8.

          9. 落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo),檢查工程完成情況,及時(shí)提出分析結(jié)果; 編寫相關(guān)竣工文檔、工程驗(yàn)收資料

          10. 及時(shí)反饋用戶需求

          10. 對初級專業(yè)技術(shù)人員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核

          能力:

          1.

          2. 大專及以上學(xué)歷,2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術(shù)技能,接收新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強(qiáng),技術(shù)過硬,能獨(dú)立處理

          緊急任務(wù)

          3. 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),精通相關(guān)專業(yè)知識,有較強(qiáng)的表達(dá)和協(xié)調(diào)能力,能夠有創(chuàng)造性的開

          展工作;

          4. 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

          5. 工作認(rèn)真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

          6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差;

          技術(shù)支持工程師(初級)

          崗位職責(zé):

          1.

          2.

          3.

          4.

          5. 熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用; 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備; 配合銷售撰寫技術(shù)方案; 負(fù)責(zé)公司日常的`針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持; 負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

          6.

          7. 落實(shí)工程各項(xiàng)指標(biāo),并作好工程實(shí)施文檔的記錄; 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出

          的建議,回饋給相關(guān)部門。

          要求:

          1.

          2.

          3.

          4.

          5. 大專及以上學(xué)歷,1年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè); 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力,較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力; 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識的能力,動手能力較強(qiáng),有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德; 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

          6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差;

          篇三:技術(shù)支持部門職責(zé) - 副本

          技術(shù)支持部門工作職責(zé)

          文檔修改記錄

          1、產(chǎn)品售前工作:配合市場部進(jìn)行產(chǎn)品的售前工作,包括產(chǎn)品的宣講和演

          示和測試等。

          2、產(chǎn)品售后工作:針對直接客戶和渠道代理商,全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后工作,包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)以及各種疑問的解答。

          3、產(chǎn)品測試工作:對于直接客戶和渠道代理商反饋回來的產(chǎn)品異常情況進(jìn)行復(fù)現(xiàn)測試,根據(jù)測試結(jié)果再反饋到研發(fā)部,并對該問題進(jìn)行跟蹤直至問題解決;配合研發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品新功能的測試工作。

          4、產(chǎn)品建議反饋:對于客戶提出的新功能要求要及時(shí)與市場部和研發(fā)部溝通,然后對客戶做出合理的答復(fù);在日常工作中多對需求和產(chǎn)品功能進(jìn)行思考,好的建議及時(shí)反饋到研發(fā)部。

          5、產(chǎn)品售后文檔完善:負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后文檔的完善和更新,包括產(chǎn)品使用手冊、實(shí)施手冊等;負(fù)責(zé)對產(chǎn)品使用過程中經(jīng)常出錯(cuò)的設(shè)置和操作進(jìn)行文檔整理和積累,提高售后工作的效率。

          6、服務(wù)態(tài)度:技術(shù)支持工作將面臨與大量客戶進(jìn)行溝通、交互和講解的情形,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,要堅(jiān)決采用微笑服務(wù)和禮貌用語,杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)等不禮貌行為。

          7. 培訓(xùn)工作:負(fù)責(zé)對代理商進(jìn)行產(chǎn)品的全面培訓(xùn),PPT演示培訓(xùn),使用培訓(xùn),調(diào)試培訓(xùn),故障的定位排除培訓(xùn)等。

          8、部門負(fù)責(zé)人:主持召開每周例會,周末對本周工作進(jìn)行總結(jié)和擬定下周的工作計(jì)劃,且必須以紙制文擋提交到辦公室,培訓(xùn)本部門員工和員工績效考核。

          篇六:技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

          職位說明書:技術(shù)支持工程師

          篇四:IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

          IT技術(shù)支持崗位職責(zé)

          職位描述: 崗位職責(zé):

          1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個(gè)新、舊系統(tǒng)上線或升級工作,并推動實(shí)施。

          2維護(hù)地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進(jìn)行清理和備份,保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運(yùn)行,并向用戶數(shù)據(jù)報(bào)表需求或相應(yīng)的數(shù)據(jù)提取。 3收集各部門為提高工作效率或工作質(zhì)量而提出的各類意見或建議,分析需求可行性,從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

          4定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置標(biāo)準(zhǔn),并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,保證設(shè)備在各崗位穩(wěn)定、高效的運(yùn)行,5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)急方案,定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測試、優(yōu)化應(yīng)急或?yàn)?zāi)備系統(tǒng)性能,落實(shí)和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)使用相關(guān)規(guī)定,制定和完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)同步相應(yīng)工作指引。

          6根據(jù)公司信息安全相關(guān)規(guī)定,維護(hù)和優(yōu)化域、桌面管控相關(guān)系統(tǒng),病毒、ISA、WSUS等相關(guān)系統(tǒng),保證信息安全工作能全面落實(shí)和監(jiān)控,并定期對其進(jìn)行分析做出相應(yīng)的工作調(diào)整。

          7提供弱電技術(shù)的診斷和技術(shù)指導(dǎo)8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習(xí)慣、系統(tǒng)可用性能、設(shè)備使用流程,定期進(jìn)行應(yīng)急方案的測試; 9培訓(xùn)全區(qū)所有用戶,以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作,形成良好的信息安全意識,以保證工作高效、有序的進(jìn)行;

          公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

          10根據(jù)集團(tuán)相關(guān)制度,細(xì)化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關(guān)IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標(biāo)準(zhǔn);

          11完成上級交辦的其他工作任務(wù);

          崗位要求:

          1、計(jì)算機(jī)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

          2、具有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(擇優(yōu)錄取?

          3、工作踏實(shí)、認(rèn)真、肯干肯學(xué)。

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