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      1. 企業(yè)管理的用人之道

        時(shí)間:2020-09-25 15:43:00 綜合管理 我要投稿

        企業(yè)管理的用人之道

          對中國的中小企業(yè)來說,近幾年無疑是“多事之秋”,融資難、資金鏈 吃緊、出口市場萎縮 ……中小企業(yè)不堪重負(fù)。中小企業(yè)的壓力絲毫沒有減輕,尤其是用工問題,很多企業(yè)都存在嚴(yán)重的人才流失現(xiàn)象。企業(yè)家很頭疼,政府也在想方設(shè)法解決這個(gè)矛盾。企業(yè)談管理,就是管人,而管人的 關(guān)鍵是用人,那么,作為企業(yè)家,如何使得你的“第一上帝——賞識的部下”不會(huì)離你而去?

          用人標(biāo)準(zhǔn):基層看才能、中層看德行、高層看胸懷

          如果把企業(yè)比作是運(yùn)動(dòng)場,那么基層員工就是運(yùn)動(dòng)員,中層管理人員就是教練員,高層管理人員就是裁判員;鶎又蛔鍪虏蛔鋈耍袑蛹纫鍪虑橛忠鋈,高層不做事只做人?己嘶鶎舆\(yùn)動(dòng)員,金牌就是目標(biāo),多做少說!把事情做好,達(dá)到目這就是標(biāo)準(zhǔn),其他的免談。一切用數(shù)據(jù)說話,把好的事情做到更好,把不好的事情也 做到盡善盡美!這樣,就是優(yōu)秀的基層,這樣才能談做人。

          考核中層員工,就是考核教練員,教練員既要做事又要做人。因?yàn)楹玫慕叹殕T是拿過金牌的運(yùn)動(dòng)員,熟記公司文化的傳承,也有創(chuàng)新能力,這樣的教練員,必須既做事又做人,也就是說,既要做好工作,也要帶好團(tuán)隊(duì),做人做事相結(jié)合,做人無私則無畏,做事無私也有畏,這樣,才是合格的中層!而考核高層,就是考核裁判員,裁判員就是只管人不管事。因?yàn)楦邔又回?fù)責(zé)用好人,該管則管,不該管千萬不要管!給下面的人多留點(diǎn)空間,允許人犯錯(cuò),這樣才能使下屬迅速成長。千萬不能做諸葛亮般的人物,最后累死了自己同樣亡國,因?yàn)椴皇呛罄m(xù)無人,而是沒培養(yǎng)人才。

          才能和胸懷大家都能理解,需要解釋一下的是德行,什么是德?即品格;什么是行?即性格。一流的人:品格為方毅剛勇,做人如山,以不變應(yīng)萬變,性格為柔韌圓通,做事如水,以萬變應(yīng)不變。這就是德行。

          用人理念:講文憑更講水平,講職稱更講稱職,講閱歷更講能力,講資歷更講奉獻(xiàn),講道德更講風(fēng)格

          用人理念是小、中、大企業(yè)都必須具備的,特別是對于小企業(yè)來說,可以無理論,但必須有理念。沒有正確的用人理念,招來人也是白招!到最后,為了壯大實(shí)力,而盲目擴(kuò)充人數(shù),越招越多,只會(huì)成為吹大的泡泡糖,一戳就破了。

          一般的企業(yè)在用人理念這塊,講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。而我的體會(huì)則不然,這些東西對我來說不是完全正確。這些也要講,但企業(yè)不是政界,不是學(xué)界,更不是單純的慈善事業(yè),沒有財(cái)政撥款,沒人能給你買單,所以在用人方面,我更多的是講水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。

          所謂的文憑,就是學(xué)歷,F(xiàn)在的教育背景下,很多人都為了學(xué)歷而學(xué)習(xí),好不容易大學(xué)畢業(yè)了,再問問小學(xué)的課標(biāo),本,早就不記得了!這樣的本科生,連一個(gè)適合的工作都找不到,還談什么知識改變命運(yùn)!理性想想,水平是不是比文憑更重要?

          再說說職稱。財(cái)會(huì)專業(yè)的本科生稍加復(fù)習(xí)就能考上注冊會(huì)計(jì)師,但真讓他去大公司,連個(gè)出納都做不好。而真正稱職的財(cái)務(wù)大總管,什么財(cái)務(wù)方面的事情都能理順做好,你放心,讓他去考注冊會(huì)計(jì)師,他不一定考得上。這就跟真正的美國人考不過中國的英語六級考試一個(gè)道理。所以說有職稱不能代表能稱職!

          說到閱歷,確實(shí)很重要,但閱歷相對能力來說,閱歷是無力的。很多人以自己的閱歷自豪,卻忘了閱歷只是過去,并不代表現(xiàn)在,更不能說明將來!企業(yè)是做出來的,是需要實(shí)際行動(dòng)落地的,一切的輝煌僅代表過去,未來永遠(yuǎn)是空白。所以,我們可以用閱歷去壯志凌云的想,但必須用能力腳踏實(shí)地的做!

          很多地方論資排輩,那是短缺經(jīng)濟(jì)的年代,過剩經(jīng)濟(jì)的今天,有資歷的人需要講的是奉獻(xiàn),要學(xué)會(huì)奉獻(xiàn),把機(jī)會(huì)、榮譽(yù)、掌聲多讓給年輕人,這才是成熟的表現(xiàn)——稻子成熟了,就該低頭了。何不將陽光和雨露多奉獻(xiàn)給年輕人,讓他們茁壯成長呢?搞企業(yè)切勿出現(xiàn)鞠躬盡瘁卻死而不后已的人,有了資歷更要奉獻(xiàn)!

          最后說到道德。什么是道德?以至誠為道,以至仁為德,方為道德。道德是做人必須具備的,而做企業(yè)的人除了道德之外,更講風(fēng)格。

          用人心態(tài):我的第一上帝是賞識的部下、我的第二上帝是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、我的第三上帝是忠實(shí)的顧客

          說到心態(tài),不只是對下屬,而是作為企業(yè)來說,面對所有人的時(shí)候,應(yīng)該用什么心態(tài)。企業(yè)不是政府,不是做學(xué)術(shù)研究,更不是慈善機(jī)構(gòu),所以在企業(yè)里的任何一個(gè)人,面對的人群大體上可以分為三類:第一是部下,第二是領(lǐng)導(dǎo),第三是客戶。

          很多人說“您是我的上帝”,說客戶是上帝,客戶是衣食父母;這是改革開放初期的聲音,在與時(shí)俱進(jìn)的今天,企業(yè)家的內(nèi)心深處,是否反思過,真正第一的上帝到底是誰?我告訴大家,真正的第一上帝不是別人而是自己賞識的部下。我一直提倡厚侍員工,為什么要這樣做?因?yàn)槲业牡谝簧系劬褪俏屹p識的部下。

          真正想把人用好,就是把你想用的人當(dāng)上帝!要說出來,更要做出來。我負(fù)責(zé)任地說,想要培養(yǎng)下屬,先給下屬做好下 屬;想要鍛煉秘書,先給秘書當(dāng)好秘書;想要有稱職的部下,先給部下當(dāng)好部下;想要下屬做好服務(wù),先給下屬做好服務(wù)!不要擺譜,可以講資格老,但絕對不能講老資格!

          作為一個(gè)企業(yè)的管理層,對部下,從思想到行為都必須表露出這么一個(gè)心態(tài):“我能為您做點(diǎn)什么?我還能為您做點(diǎn)什么?您能讓我為您做點(diǎn)什么?”這樣的心態(tài),才能符合企業(yè)的需求!舉個(gè)例子,和團(tuán)隊(duì)一起吃飯,會(huì)有下屬給你敬酒,而作為領(lǐng)導(dǎo)的你,能不能先給下屬敬酒?能不能用實(shí)際行動(dòng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)一次?

          只有這樣,從內(nèi)心出發(fā),用實(shí)際行動(dòng)去賞識你的部下,這樣你的部下才會(huì)為了這份賞識更加努力。必須用實(shí)際行動(dòng)讓部下做到“兩袋”(口袋和腦袋)豐收!也就是物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。

          領(lǐng)導(dǎo)咋說我咋辦,腳踏實(shí)地去落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。舉例,太平洋建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)是政府,那么政府的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話,我們就必須把好的事情做得更好,麻煩的事情也做得盡善盡美。具體落地怎么做?定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍,樹品牌十全十美,做項(xiàng)目白璧無瑕,搶進(jìn)度千方百計(jì),保安全萬無一失!

          作為決策層,外樹一面醒目旗幟,內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊(duì),做到最后,買方市場變?yōu)橘u方市場,做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)L鼐,把第一上?賞識的部下)和第二上帝(尊敬的領(lǐng)導(dǎo))服務(wù)好,第三上帝(忠實(shí)的客戶)就自然有了。需要說明的是,客戶雖然排在第三,但同樣是上帝!

          用人風(fēng)尚: 六分人才,八分使用,十分待遇

          很多老板在用人方面都有一個(gè)定式,就是“你干多少活我給你多少錢”,這樣的下屬會(huì)是什么樣的呢?下屬只會(huì)“你給多少錢我干多少活”。到 最后,企業(yè)不是做爛就是做死。心胸不夠,風(fēng)尚不行,如何能用好人?又如何能成就大企業(yè)?

          你為什么不能厚侍員工?說白了就是太摳門!我曾說過“啥驕傲?牛唄!啥謙虛?裝唄!啥節(jié)儉,摳唄!”摳到連員工工資都舍不得發(fā),待遇都不愿意漲,還做什么企業(yè)!為什么有人稱我是華人企業(yè)厚侍員工第一人?為什么要發(fā)這么高的待遇?因?yàn)槲业挠萌孙L(fēng)尚就是:“六分人才,八分使用,十分待遇!”

          你只有讓六分的人,做八分的事情,給他十分的待遇,讓他不斷地在企業(yè)里用犯錯(cuò)(因?yàn)槟芰Σ幌嗯?去進(jìn)步,你才能真正鍛煉出達(dá)到你期望的人才!我們的企業(yè)常常是犯錯(cuò)一次提拔一次,員工由于做了不稱職的事情,反而給了超出他希望的工資,他一定會(huì)倍感珍惜,一定會(huì)加倍努力地做好每件事情,做到“做事無私也有畏”。當(dāng)員工被你鍛煉得稱職了,你又給他更高的崗位,給他更多的待遇,允許他犯更大的錯(cuò),讓他又一次成長、成熟。這樣反復(fù)鍛煉,最終只要是人物,就能打造出來!而其他的事你也就不用煩了。到最后,你擁有的團(tuán)隊(duì)是你一手打造出來而并非空 降兵的時(shí)候,這些人都已經(jīng)成為了你忠心的干將,能夠和你在事業(yè)上走到終點(diǎn),那 你的企業(yè)憑什么不能做大、做精、做強(qiáng)、做優(yōu)?對自己的部下在用人風(fēng)尚這方面多厚侍一些吧!要說明的是,不只是厚待,而是厚侍!用厚博之舉去侍奉員工!

          用人方法:用人疑,疑人用;理性疑,感性用;公開疑,透明用

          “用人不疑,疑人不用”那是短缺經(jīng) 濟(jì)的年代,在過剩經(jīng)濟(jì)的今天是行不通的在用人方法上,記住只要是人物,就都是有爭議的;只要是人才,就都是有個(gè)性的。很多國家在歷屆選舉的時(shí)候,最后選出的總統(tǒng),票數(shù)都不會(huì)過半,這就證明了,領(lǐng)袖都是有爭議的。企業(yè)用人也應(yīng)如此

          在用人上,只要有能力,人品沒問題,就大膽地用!有能力的往往是有個(gè)性的。翻開歷史的篇章,大家可以留意一下,名的丞相、能干的將領(lǐng),哪個(gè)不是有個(gè)性的?作為大企業(yè),在用人上應(yīng)該“關(guān)愛個(gè)性,尊重個(gè)性,保護(hù)個(gè)性”,要容得下能人,只要這個(gè)人心中是一個(gè)中心(一個(gè)中心為忠,兩個(gè)中心為患)。

          人才難于用好,“用人不疑,疑人不用”那個(gè)時(shí)代早就一去不復(fù)返了!當(dāng)今做企業(yè),“用人不疑”是對企業(yè)不負(fù)責(zé)任,“疑人不用”是對企業(yè)最大的犯罪!在我這里則是“用人疑,疑人用;理性疑,感性用;公開疑,透明用。”這就是做企業(yè)最好的用人方法 !

          我風(fēng)風(fēng)雨雨走過來,也有過用人不當(dāng)。下面的人多了,難免有人有經(jīng)濟(jì)問題,處分、開除、坐牢的人也是有的;而多少年過去了,只要是人才,在走過這段歲月我依然會(huì)讓他們回來,讓他們繼續(xù)受到重 用。在企業(yè)最困難的時(shí)候,也有人才離開今企業(yè)做好了,他們想回來,我也讓他們回來了。好馬能吃回頭草,這對企業(yè)來說,不是好事嗎?這證明人才在走了一圈后,最終還是認(rèn)為這個(gè)企業(yè)才是自己的家,那我們?yōu)槭裁床唤o予他們歸屬感?只要做到“用人疑,疑人用;理性疑,感性用;公開疑,透明用。”這樣,下面的'人才會(huì)做到“做人無私則無畏,做事無私也有畏”,最終既維護(hù)了企業(yè)又保護(hù)了人才。只要企業(yè)(指一定規(guī)模的企業(yè))采取這幾個(gè)交叉式管理:“董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)交叉,人性化與制度化交叉,家族化與社會(huì)化交叉”,那么就能做到真正的“公平,公正,公開”,這樣才有可能基業(yè)長青。

          用人技巧:善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護(hù)、從容包容、慷慨使用

          首先發(fā)現(xiàn)能人的長處,然后呵護(hù)他們的觀念,包容他們的個(gè)性,最后大膽授權(quán),讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住,更能把企業(yè)當(dāng)家,把事情當(dāng)事業(yè)做,這樣的人才能說主人話、辦主人事、盡主人職。

          用人胸懷:多賞識,少譴責(zé);用其長,容其短;刀子嘴,豆腐心

          要知道賞識使人成長,譴責(zé)使人成熟。一流的企業(yè)是一流的商學(xué)院,如何讓企業(yè)的員工能迅速成長?不斷地賞識、表揚(yáng),讓他們的腳步跟上心靈。而到了需要員工成熟的階段,就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責(zé)他們,讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟?——“稻子熟了,就 該低頭了”。

          用人境界:對基層,待遇留人;對中層,情感留人;對高層,事業(yè)留人

          如何留住人?在我這里,理順為三個(gè)層面。對基層的人員,方式是用待遇留人,因?yàn)榛鶎有牡丶儤闱掖錾伲麄冃枰X,后,能多厚待他們就盡量的厚待他們。人不能把錢帶進(jìn)棺材,那為什么不能多用之于民呢?讓基層的人過更好的生活,使他們更了我們,而努力地工作,這不是雙贏嗎?

          對中層的人員,方式是用情感留人。單純的物質(zhì)已經(jīng)滿足不了他們的需要。只有用真感情去交往,把這些人當(dāng)成家人對待,可以嚴(yán)厲,也可以寬容,可以賞識, 也可以譴責(zé)。做到真正以員工為家人,這樣員工才會(huì)以公司為家,會(huì)為了自己的家 而投入更多的忠誠和心血。

          對高層的人員,方式是用事業(yè)留人。這個(gè)層面的人往往都能獨(dú)當(dāng)一面,也確實(shí)想有番作為,闖出自己的天空。待遇和情感的投入,還不能滿足這類人。他們需要什么呢?他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴(yán)給他們平臺和施展的空間,給他們財(cái)力和物力的支持,甚至讓他們成為你的合伙人,又有何不可?

          用人哲學(xué):成長型,成熟型,成功型

          只要一說起哲學(xué),很多人就會(huì)講一大堆正確的廢話,其實(shí)優(yōu)秀的都是簡單的,但簡單的并不代表都優(yōu)秀。我的用人哲學(xué)很簡單,還是分三個(gè)層面,即:成長型、成熟型、成功型。當(dāng)今社會(huì)不能把“失敗乃成功之母”一概而論,這是不理性的,也是不負(fù)責(zé)任的。對于成長型:講失敗乃成功之母;對于成熟型:講成功乃失敗之母;對于成功型:優(yōu)劣鮮明乃母中之母。有這就是我的用人哲學(xué)。

          成功用人: 敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零

          如何用人才算成功?也就是所謂的 “成功用人”,也只有簡單五句話:“敢于否定,勇于創(chuàng)新,善于善敗,樂于取舍,成于歸零”。只要做到這五句話,想不成功都不行!

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