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資產評估機構的知識管理
知識管理是現在熱門的話題之一，為什么熱門?正如彼得·杜拉克早在1965年即預言：“知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素�！毕旅媸切【帪榇蠹規淼年P于資產評估機構的知識管理的知識，歡迎閱讀。
背景知識
既然知識對于我們如此重要，如何管理知識、獲取知識、運用知識、共享知識、創造新知識，就應該成為我們關注的重點。唯有如此，在當今知識爆炸、更新更快、更專業化的時代，我們才能不斷獲得最有用、最新的知識，使我們的組織更有競爭力。
作為資產評估機構，其核心競爭力就是人和人所掌握的知識，因此，更有必要進行知識管理。
知識管理要認識知識運動的客觀規律，還要和管理學的一般原理相結合，從企業的發展戰略、激勵措施、組織結構、組織文化等方面著手進行。具體實施可以利用平衡計分卡等工具。
創造一個好的實施環境也是必不可少的，尤其是企業高層管理者的主動引導、參與、貢獻。希望評估機構通過知識管理來提高自己的核心競爭力，成為長壽企業、成為市場競爭中的勝利者。
一、認識知識管理
知識管理(Knowledge management)是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法，管理學者彼得·杜拉克早在1965年即預言：“知識將取代土地、勞動、資本與機器設備，成為最重要的生產因素。”受到1990年代的資訊化蓬勃發展，知識管理的觀念結合因特網技術等工具，成為企業累積知識財富，創造更多競爭力的新世紀利器。
知識管理的定義為，在組織中構建一個量化與質化的知識系統，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以應對市場的變遷。
一般來說，知識管理是一種漫長的經營策略，帶給企業的好處為：創造企業新競爭價值，增加企業利潤，降低企業成本，提高企業效率，建立企業新文化。
知識管理通過知識共享和運用集體智慧提高組織的應變和創新能力，并最大程度的提高員工的滿意度和顧客的忠誠度。目標是達到：
開發一個技術平臺——使知識能在全球范圍內，跨組織的傳遞。
建立一個數據庫——使你能在一個龐大的知識庫里找到所需要的東西。
組建一個虛擬社區—— 你能找到你所需要的專家與你交流，回答問題并指導研究工作。
二、知識的運動過程
從廣義的角度看，企業內知識轉換及其共享過程大致遵循如下幾個過程：
1.首先根據企業內積聚的數據和信息，通過對其進行更高層次的分析，可以產生知識，這是由數據、信息到知識的過程。
2.顯性知識與隱性知識
正如日本學者野中(Ikujiro Nonaka)所指出，由于知識系統中存在不穩定和不確定性，為了將知識作為創新的源泉，就必須建立一種能使默會(隱性)和明晰(顯性)兩類知識進行轉換的機制，從而達到知識的共享，這是一種由知識到知識的過程。這種知識螺旋分為四種：
第一種是默會知識轉換為默會知識，稱為知識社會化，如傳統的師傅帶徒弟就是一種典型的由默會知識到默會知識的過程。對于企業來講，這個過程需要通過良好的企業文化氛圍和工作環境才能得以進行。
第二種是默會知識轉換為明晰知識，稱為知識明晰化，主要通過對話、調研方式完成，在技術層面主要強調知識挖掘系統、專家系統等;
第三種是明晰知識轉換為明晰知識，稱為知識關聯化，既是一種將分散知識組織化的過程，也是一種明晰知識在組織內部轉移的過程;
第四種是明晰知識轉換為默會知識，稱為知識內省化，這主要通過這主要通過個人在工作、學習中的體驗來完成。從這種知識運動過程來理解知識管理，可以認為知識管理就是要為知識螺旋的順利運轉提供一個基礎環境的支撐。
3.企業中的知識不僅有不同類型，它們同時也存在于不同的層次，如個人、團隊、企業乃至企業間。如何建立起一種跨越多個層次的知識鏈和知識網，也是實現知識轉化和共享的重要環節。所以，這是一種由跨越層次的知識共享過程。
三、資產評估機構的知識管理實施
1.資產評估機構進行知識管理的必要性
資產評估機構主要的生產要素就是人力資源，而人力資源個體的知識水平以及資產評估機構的知識積累水平決定了資產評估機構的競爭力。
要提高個體的知識水平，可以通過招聘、培訓等途徑來達到，而要使個體的知識成為團隊、組織的共同知識，要使個體的知識為組織成員所共享，建立一個組織的知識鏈、知識網，就必須進行知識管理。
對于資產評估機構這種人員智力水平比較高、流動性比較大的組織，通過知識管理，即使人員流動，但組織的知識庫仍然存在并且不斷發展和擴充;對于個人，在向組織貢獻自己的知識的同時也從組織得到新的知識，使自己的知識得到補充和完善。從而實現組織和個人的雙贏。
2.資產評估機構實施知識管理的四個步驟
第一步，知識集約過程。
具體指對現有的知識進行收集、整理、分類和管理的過程。
比如，按照一定的背景和條件對使用過的不同類別的資產價格信息進行收集和分類，并據此整理成標準模式數據庫，就是顯性知識綜合化的過程;根據過去的成功與失敗經驗修改評估底稿系統，并開發出新的評估底稿模式就是隱形知識顯性化的過程。
為了使知識集約更有效地服務于知識運用和知識交流，知識配置可視化是不可缺少的重要步驟。
目前國際上較為流行的做法是用地圖表示知識的存放場所。這種地圖被稱作為知識地圖。企業一般將知識地圖存放在企業內部網絡上，任何員工都可以隨時閱覽和檢索。
員工看到知識地圖，便可知道企業的知識配置情況，比如，誰擁有知識、擁有什么知識、如何與這些知識的擁有者取得聯系等。
第二步，知識應用過程。
即利用集約而成的顯性知識去解決問題的過程，也是顯性知識內部化的過程。隨著員工把集約而成的顯性知識運用到實踐中，并得出相應的體會和經驗，顯性知識便被內化為隱形知識。顯性知識內部化的結果導致員工隱形知識儲備的擴展。積極利用計算機軟件技術是加速顯性知識內部化的有效途徑。比如評估人員在現有的知識基礎上，只要利用收益預測軟件就能得到收益現值驗證的結果，并可以由此迅速地拓寬、延伸和重建自己的隱形知識系統。當然，對計算機軟件在評估機構的應用目前還處于比較低的層次，比如利用表格系統、底稿系統完成一些重復性的工作。而像利用軟件對企業各類數據進行分析，來判斷企業的風險水平、收益能力、發展前景等影響企業價值的關鍵因素等方面還需要不斷完善。
第三步，知識交流過程。
即通過交流來擴展企業整體知識儲備的過程。
由于前述兩個過程通常以某個部門為單位進行，因此，其結果只能擴展某個部門的知識儲備，而不足以提高企業整體的知識儲備。
這就有了通過交流將新知識內部化到每個員工的必要性。企業可以從以下幾種交流方式中選擇符合自身條件的交流方式。
第一種方式為人與人通過直接交流進行學習的方式，比如，正式與非正式的研討會、學習會、工作午餐、企業培訓等。
第二種方式為通過網絡技術進行交流與學習的方式，比如，電子會議、電視會議、電子郵件、電傳、虛擬團隊等。
第三種方式為通過網絡技術與信息交流進行學習的方式，比如，利用信息庫、企業主頁、各類檢索、解析軟件進行學習。
第四種方式為利用知識庫進行學習的方式，比如，利用圖書館、書和文件、進行學習。
對評估機構來說，一要利用自己企業內部的各種資源來建立自己個性化的知識庫。二要積極利用被評估企業的知識庫、專家。三要與其他評估機構建立一些共享的知識庫。四要通過同行業協會的組織建立行業專家支持系統和行業知識庫。
第四步，知識創新過程。
即企業整體的知識儲備擴大并由此產生出新概念、新思想、新體系的過程。知識創新過程是前述三個過程相互作用的結果。
當知識集約和知識應用成為日常業務的一環、組織學習也成為企業文化之時，企業就具備了知識創新的條件。
企業應該及時組織員工學習企業戰略，使知識創新與企業戰略保持整合性，并在戰略實施過程中積極地運用知識創新的結果，真正使知識創新轉化為企業的競爭優勢。
3.資產評估機構進行知識管理的環境條件
知識管理的效果取決于知識集約、知識應用、知識交流和知識創新四個過程的有效運作。
這四個過程的有效運作又取決于知識管理的運作環境。知識管理的運作環境與企業高層管理者、知識管理者、企業文化、信息技術、報酬制度、業績考核系統以及培訓制度有關。
企業高層管理者在知識管理中起著引導、指導和推動知識管理的重要作用。
首先，他們應該為企業以及知識管理建立起明確的發展目標，并將發展目標灌輸到每個員工頭腦中，使知識管理始終保持明確且正確的方向。
其次，他們應該精通知識管理的操作過程和操作方法，能夠具體指導員工，促進他們有效地收集、應用、交流和創造知識。
最后，高層管理者必須被員工信任，具備高度的協調能力，能夠促進企業形成相互依賴的環境。
具體來講，在知識集約過程中，高層管理者要引導和指導員工盡快學會知識的利用方法。
在此基礎上，高層管理者一方面要對員工利用知識作出具體的建議，另一方面要鼓勵員工將自己的成功經驗奉獻給集體，促進知識的共享。
在知識應用過程中，高層管理者要促使員工進一步明確知識管理的目的。只有目的明確，才能探索到知識的應用方法。
在知識交流過程中，高層管理者要不斷地向員工灌輸持續學習的思想，采取多種手段促進企業內部形成組織學習的氛圍。高層管理者要將部分權力下放給部門和個人，促使他們更快、更有效地交流和積累自己的知識。
隨著知識管理發展到知識創新階段，高層管理者的作用也更加重要。為了提高知識管理的效果，高層管理者要確保知識管理與企業戰略的整合性，要積極將知識創新的結果應用于戰略實施過程中，促使知識創新轉化為企業的競爭優勢。
知識管理者指具體實施知識管理的首席知識管理官(CKO)、知識管理部門以及各級部門中的知識管理人員。開展高質量的知識管理活動，提高知識管理的效果是知識管理者的職責。
企業文化在知識集約過程和知識交流過程中起著重要的作用。這是因為開展組織學習與交流需要員工具備自主參與的意識。因而需要形成一個持續學習的企業文化。
為了營建這樣的企業文化，管理者與員工之間，員工與員工之間應該保持定期交流，以便形成相互信賴的關系和統一的價值觀。
信息技術是知識管理有效運作的硬件基礎。
信息技術的運用有助于加速交流，提高知識收集和知識利用的效率。
知識管理所需要的信息技術不僅包括企業內部的信息技術，而且還包括企業外部的數據庫和信息源以及與客戶、投資者之間的信息網絡。
具體來講，在知識集約過程中，應該利用計算機對各種知識進行整理、分類和保管，而且還應該利用檢索軟件縮短員工應用知識的時間。
在知識應用過程中，應該建立內部網絡使知識利用超越時間和空間的限制，提高解決問題的速度;還應該利用解析軟件和小網絡軟件，從不同角度對知識進行分類和檢索，探索解決問題的最佳方法。
參考已作好的知識圖把掌握著重要知識的人挑選出來組成專家網。這些人被登錄在個人電腦的主頁上，作為顧問回答公司內有關咨詢。
進入公司的年輕的職員有工作熱情，但是缺乏經驗和人際關系網，但是以正退出第一線的為數眾多的一代人為核心的職員卻擁有豐富的經驗和人際關系網。雙方利用電子郵件和電子會議方式進行知識傳遞。
而且，專家還可以包括退休人員和各種專家、消費顧問等，不一定非是公司職員不可。隨著知識管理進入知識交流階段，企業還應該加入英特網來促進跨地區、跨部門的交流。
為了提高知識的數量和質量，企業應該通過業績考核系統對知識的數量和質量進行評價。
企業要及時表彰有貢獻的員工，并將他們的成功經驗介紹給其他員工，促進知識共享和組織學習。
比如，企業可以通過問卷調查的方法選出實際利用價值高的文件，對文件制作者進行表彰。
培訓制度也是推動知識管理的重要途徑。
這是由于知識管理的參加者是人，知識管理需要發揮員工的創造力。
有效培訓的關鍵在于培植和強化員工自主開發能力的意識;通過知識可視化等手段促進員工認清自我、明確能力開發的方向;為員工自主開發能力創造機會和場所;為員工實施具體而詳細的指導;針對員工的具體情況制定強化計劃，采取雙向型培訓方式;創造和改善虛擬學習環境。
四、資產評估機構知識管理的前景
從生命周期理論來看，產品、技術、企業或某種事業，都有一個從產生到消亡的周期，具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。
追求可持續成長，就是要超越特定產品、技術和事業領域的制約，使企業獲得更長更好的生存空間。企業的這種成長和突破過程，是同企業的知識積累和創新密切相關的。
從企業知識的積聚過程曲線上看，它是一種由知識的量的積累到質的突破相結合的過程，也是一種從持續學習到知識創新的過程。
企業的每一次成長期都是基于該時期的企業知識的。在此成長期中，企業知識存量不斷增加，但同時企業沿著這條路徑的成長歷史可能會限制企業的選擇。
企業需要在內部實現知識創新，或從外部學習到“額外”的知識，形成新的知識基礎，則可使企業進入新的成長階段，實現可持續發展。
同時，在每個成長時期，知識的積聚對企業的可持續成長也至關重要，它能夠使企業經營優化、成長速度加快，獲得更大的提升空間。
因此，每一個想長壽的資產評估機構都應該順應企業發展規律，不斷學習和創新自己的知識，成為市場競爭中的勝利者。
資產評估報告書：
資產評估報告是由資產評估報告正文、資產評估說明、資產評估明細表和相關附件構成。下面依順序介紹其基本內容。
�。ㄒ唬┵Y產評估報告書正文及備查文件
1、資產評估報告書封面基本內容
資產評估報告封面須載明下列內容：資產評估項目名稱、資產評估機構出具評估報告的編號、資產評估機構全稱和評估報告提交日期等。有服務商標的，評估機構可以在報告封面載明其圖形標志。
2、資產評估報告書摘要的基本內容
每份資產評估報告書的正文之前應有表達該報告書關鍵內容的摘要，用來讓各有關方面了解該評估報告書的主要信息。該摘要與資產評估報告書正文一樣具有同等法律效力，由注冊資產評估師、評估機構法定代表人及評估機構等簽字蓋章和署明提交日期。該摘要還必須與評估報告書提示的結果一致，不得有誤導性內容，并應當采用提醒文字提醒使用者閱讀全文。
3、資產評估報告書正文的基本內容
（1）首部。評估報告書正文的首部應包括標題和報告書序號，標題應含有“XXX（評估）項目資產評估報告書”字樣。
�。�2）序言。報告書正文的序言應寫明該評估報告委托方全稱、受托評估事項及評估工作整體情況。
�。�3）委托方與資產占有方簡介。報告書正文的委托方與資產占有方簡介應較為詳細地分別介紹委托方和資產占有方的情況。當委托方和占有方相同時，可作為資產占有方介紹，也要寫明委托方和資產占有方之間的隸屬關系或經濟關系。無隸屬關系或經濟關系的，應寫明發生評估的原因，當資產占有方為多家企業時，還須逐一介紹。
�。�4）評估目的。報告書正文的評估目的應寫明本次資產評估是為了滿足委托方的何種需要，及其所對應的經濟行為類型，并簡要準確地說明該經濟行為是否經過批準。若已獲批準，應將批準文件的名稱、批準單位、批準日期及文號寫出。
�。�5）評估范圍和對象。這部分應寫明納入評估范圍的資產及其類型，并列出評估前的賬面金額。評估資產為多家占有，應說明各自的份額及對應資產類型。
�。�6）評估基準日。這部分應寫明評估基準日的具體日期，確定評估基準日的理由和成立條件，揭示確定基準日對評估結果的影響程度。另外，還應對采用非基準日價格標準作出說明。評估基準日應根據經濟行為的性質由委托方確定，并盡可能與評估目的實現日接近。
�。�7）評估原則。應在這部分中寫明評估工作過程中遵循的各類原則和本次評估遵循國家及行業規定的公認原則。對所遵循的特殊原則也應作適當闡述。
�。�8）評估依據。應在這部分中列示評估依據，包括經濟行為依據、法律法規依據、產權依據和取價依據等。對評估中采用的特殊依據應作相應的披露。
�。�9）評估方法。應在這部分中說明評估過程所選擇、使用的評估方法和選擇評估方法的依據或原因。對某項資產評估采用一種以上評估方法的還應說明原因并說明該資產價值的確定方法。對所選擇特殊評估方法的，也應介紹其原理及適用范圍。
�。�10）評估過程。這部分應反映評估機構自接受評估項目委托起至提交評估報告的全過程。包括接受委托過程中確定評估目的、對象及范圍，基準日和擬定評估方案的過程；資產清查中指導資產占有方清查、搜集準備資料、檢查與驗證過程；評估估算中的現場檢測與鑒定、評估方法選擇、市場調查與分析過程；評估匯總中的結果匯總、評估結論分析、撰寫報告與說明、內部復核過程，以及提交評估報告等過程。
（11）評估結論。這部分是報告正文的重要部分，應使用表述性文字完整地敘述評估機構對評估結果發表的結論，對資產、負債、凈資產的賬面價值、調整后賬面價值、評估價值及其增減幅度進行表述，還應單獨列示不納入評估匯總表的評估結果。
�。�12）特殊事項說明。在這部分中應說明在評估過程中已發現可能影響評估結論，但非評估人員執業水平和能力所能評定估算的有關事項，也應提示評估報告使用者注意特別事項對評估結論的影響，還應提示評估人員認為需要說明的其他事項。
�。�13）評估基準日期后重大事項。在這部分中，應揭示評估基準日后至評估報告提出日期間發生的重要事項，以及評估基準日的期后事項對評估結論的影響，還應說明發生在評估基準日期后不能直接使用評估結論的事項。
�。�14）評估報告法律效力、使用范圍和有效期。這部分應具體寫明評估報告成立的前提條件和假設條件，并寫明評估報告依照法律法規的有關規定發生法律效力和評估結果的有效使用期限。還應寫明評估結論僅供委托方依評估目的使用和送交主管部門審查使用，并申明評估報告書的使用權歸委托方所有，未經許可不得隨意向他人提供或公開。
（15）評估報告提出日期。在這部分中，應寫明評估報告書提交委托方的具體日期。評估報告書原則上應在確定的評估基準日后三個月內提出。
�。�16）尾部。這部分應寫明出具評估報告書的機構名稱并加蓋公章，還要由評估機構法定代表人和至少兩名負責評估的注冊資產評估師簽名蓋章。
4、備查文件的基本內容
資產評估報告書的附報文件至少包括如下基本內容：
�。�1）有關經濟行為文件；
�。�2）資產評估立項批準文件；
（3）被評估企業前三年會計報表（至少包括企業資產負債表、損益表）；
（4）委托方與資產占有方營業執照復印件；
（5）產權證明文件復印件；
（6）委托方、資產占有方的承諾函；
（7）資產評估人員和評估機構的承諾函；
�。�8）資產評估機構資格證書復印件；
（9）評估機構營業執照復印件；
�。�10）參加本評估項目的人員名單；
�。�11）資產評估業務約定合同；
�。�12）重要合同；
�。�13）其他文件。
（二）資產評估說明的基本內容
資產評估說明描述評估師和評估機構對其評估項目的評估程序、方法、依據、參數選取和計算過程，通過委托方、資產占有方充分揭示對資產評估行為和結果構成重大影響的事項，說明評估操作符合相關法律、行政法規和行業規范要求。資產評估說明也是資產評估報告書的組成部分，在一定程序上決定著評估結果的公允性，保護著評估行為相關各方的合法利益。
按有關規定，評估說明中所揭示的內容應同評估報告書正文所闡述的內容一致。評估機構、注冊資產評估師及委托方、資產占有方應保證其撰寫或提供的構成評估說明各組成部分的內容真實完整，未作虛假陳述，也未遺漏重大事項。
資產評估說明應按以下順序進行撰寫和制作：
1、“評估說明封面及目錄”的基本內容
評估說明封面應載明該評估項目名稱、評估報告書的編號、評估機構名稱、評估報告書提出日期，若需分冊裝訂的評估說明，應在封面上注明共幾冊及該冊的序號。
2、“關于評估說明使用范圍的聲明”的基本內容
這部分應聲明評估報告僅供資產管理部門、介紹主管部門、資產評估行業協會在審查資產評估報告書和檢查評估機構工作之用，除法律、行政法規規定外，材料的全部或部分內容不得提供給其他任何單位和個人，不得見諸于公開媒體。
3、“關于進行資產評估有關事項的說明”基本內容
這部分是由委托方與資產占有方共同撰寫并由負責人簽字，加蓋公章，簽署日期。這部分的基本內容應包括以下內容：
�、傥蟹脚c資產占有方概況；
�、陉P于評估目的的說明；
�、坳P于評估范圍的說明；
�、荜P于評估基準日的說明；
�、菘赡苡绊懺u估工作的重大事項說明；
⑥資產及負債清查情況的說明；
⑦列示資產委托方、資產占有方提供的資產評估資料清單。
4、“資產清查核實情況說明”的基本內容
這部分主要用來說明評估方對委托評估的企業所占有的資產和與評估相關的負債進行清查核實的有關情況及清查結論。這部分應包括以下內容：
�、儋Y產清查核實的內容；
�、趯嵨镔Y產的分布情況及特點；
③影響資產清查的事項；
④資產清查核實的過程與方法；
⑤資產清查結論；
⑥資產清查調整說明。
5、“評估依據說明”的基本內容
評估依據說明主要用來說明進行評估工作中所遵循的具體行為依據、法規依據、產權依據和取價依據。具體包括：
�、僦饕煞ㄒ帲�
�、诮洕袨槲募�；
③重大合同協議及產權證明文件；
�、懿捎玫娜r標準；
⑤參考資料及其他。
6、“各項資產及負債的評估技術說明”基本內容
這部分主要用來說明對資產進行評定估算過程的解釋，反映評估中選定的評估方法和采用的技術思路及實施的評估工作。主要包括以下內容：
�、倭鲃淤Y產評估說明；
�、陂L期投資評估說明；
③機器設備評估說明；
�、芊课萁ㄖ镌u估說明；
⑤在建工程評估說明；
⑥土地使用權評估說明；
�、邿o形資產及其他資產評估說明；
�、嘭搨u估說明。
7、“整體資產評估收益現值法評估驗證說明”基本內容
這部分主要說明運用收益法對企業整體資產進行評估來驗證資產評估結果的有關情況。應包括以下內容：
①收益法的應用簡介；
�、谄髽I的生產經營業績；
�、燮髽I的經營優勢；
�、芷髽I的經營計劃；
�、萜髽I的各項財務指標；
⑥評估依據；
�、咂髽I營業收入、成本費用和長期投資收益預測；
�、嗾郜F率的選取和評估值的計算過程；
�、嵩u估結論。
8、“評估結論及其分析”的基本內容
這部分主要總體概括說明評估結論，應包括以下內容：
�、僭u估結論；
②評估結果與調整后賬面值比較變動情況及原因；
�、墼u估結論成立的條件；
④評估結論的瑕疵事項；
�、菰u估基準日的期后事項說明及對評估結論的影響；
�、拊u估結論的效力、使用范圍與有效期。
�。ㄈ┵Y產評估明細表的基本內容
1、資產評估明細表基本內容
資產評估明細表是反映被評估資產評估前后的資產負債明細情況的表格。它是資產評估報告書的組成部分，也是資產評估結果得到認可、評估目的的經濟行為實現后作為調整賬目的主要依據之一。具體應包括以下內容：
�、儋Y產及其負債的名稱、發生日期、賬面價值、評估價值等；
②反映資產及其負債特征的項目；
③反映評估增減值情況的欄目和備注欄目；
�、芊从潮辉u估資產會計科目名稱、資產占有單位、評估基準日、表號、金額單位、頁碼內容的資產評估明細表表頭；
⑤寫明清查人員、評估人員的表尾。評估明細表應逐級匯總。資產評估明細表一般應按會計科目順序排列裝訂。
2、資產評估明細表樣表包括的幾個層次
資產評估結果匯總表、資產評估結果分類匯總表、各項資產清查評估匯總表及各項資產清查評估明細表。
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