提高企業(yè)中層管理能力的方法
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量,而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導才能息息相關(guān)。因此,發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
一、企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力不強的原因分析
在企業(yè)中,領(lǐng)導的想法往往只能代表自己,因此通常和員工所想的不太一致,兩者的出發(fā)點往往不能得到有效地統(tǒng)一。執(zhí)行力缺失,使管理者的所有工作都會變成一紙空文或一場空談。世界零售巨頭沃爾瑪是由最先的一間零售鋪面逐漸發(fā)展為國家連鎖店,并由大到強,通過卓越的管理團隊和優(yōu)質(zhì)的服務逐漸拉大和競爭對手的差距。而一些執(zhí)行力較差的企業(yè)大多通常會存在這樣的“通病”,那就是不少管理者樂于做決定、布置任務,并踴躍的發(fā)表自己的意見做出計劃,可在執(zhí)行計劃和落實實際行動的環(huán)節(jié)上卻打了折扣,令和戰(zhàn)略只是一紙空文,落不到實處。
導致中層管理者執(zhí)行力不強的原因是多方面的,我認為主要有以下幾個方面:一是信息傳遞方面存在問題。在一個企業(yè)中,層級制的管理體制決定了企業(yè)信息傳遞使沿著層級逐級傳遞的形式。而信息在多級傳遞中很容易受到其他客觀因素的影響而到達終端時就會產(chǎn)生失真現(xiàn)象,特別是層次設(shè)置較多的大企業(yè)內(nèi)部,信息溝通所經(jīng)過的環(huán)節(jié)越多,失真的程度就越嚴重。比如說高層管理部門需要中層管理部門向下級傳達他們的決策信息,這個信息傳達的過程實際上也是對信息進行解碼再傳遞的過程。因而,倘若中層管理者對上級需要傳達的信息領(lǐng)會有偏差,繼而接下來的信息傳遞就會有很多出入。二是設(shè)計出的方案可操作性不強。方案計劃的設(shè)立沒有根據(jù)現(xiàn)實來制定,因而缺乏可操作性。另外,在方案制定過程中對意外情況缺乏準備和設(shè)想,導致執(zhí)行過程中必須反復請示,由此延緩了落實的進度。三是企業(yè)內(nèi)部責任分工不明確。這個問題在于企業(yè)內(nèi)部分工不明確,界面不清晰,每個管理者所負責的責任不明確和具體,以致企業(yè)高層的意圖在中下層傳遞和貫徹時,相互推諉,找不到能落實的負責者。這種問題普遍存在于許多大中型企業(yè)中,但是因其根子較深,涉及到部門沖突乃至利益劃分等問題,也不容易被公開提出來。四是企業(yè)內(nèi)部機制不健全。企業(yè)內(nèi)部作風渙散,機制不健全,導致員工工作好壞沒有一個具體的評價標準,缺乏相應的獎懲作激勵,由此使得執(zhí)行文化得不到建立、穩(wěn)固和弘揚。
二、如何有效提升企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力
(一)中層管理者要認識自己。有效提升企業(yè)中層管理者的執(zhí)行力的前提是中層管理者要對自己產(chǎn)生足夠的自我認知。也就是說要對自己有著清楚和深刻的認識。古希臘的哲學家把認識自己看成是人類最高的智慧:即如何征服自己,戰(zhàn)勝自己,挑戰(zhàn)自己。作為企業(yè)的中層管理者,最基本的認知前提是要知道如何正視自己所面臨的困難,勇敢的挑戰(zhàn)自己的弱點,以及如何發(fā)揮自己的優(yōu)點和開發(fā)自己的潛能,讓自己的優(yōu)點呈現(xiàn)在別人的面前。
(二)增強危機意識。在變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)必須時刻保持高度的危機感,時刻留意市場變化,加強內(nèi)部管理,在強大的競爭壓力下不斷奮進。舉一個例子,我國名著水滸傳中的武松在景陽崗顯神威打死老虎之后,名震天下。十年后,景陽崗虎患再生,受鄉(xiāng)人邀請,武松再度欣然出山。喝了三碗白酒之后,躊躇滿志地上山了。那么這次將會出現(xiàn)什么樣的結(jié)局?有兩種可能。一是武松在第一次打虎之后,仔細分析了老虎攻擊的特點,勤奮練習,發(fā)明了一套打虎拳,結(jié)果三下五除二再次為民除害。二是武松成了打虎英雄之后,趾高氣揚,把偶然的成功當作必然的成功,不思進取,結(jié)果在第二次打虎時喪失危機意識,掉以輕心,落入虎口。古人云:生于憂患,死于安樂。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮,就必須居安思危,不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感,才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力,才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
(三)提升學習能力�！皩W習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系,特別是對于管理者來說,沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本,提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中,我們在執(zhí)行某項任務時,總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題,想方設(shè)法解決問題,千方百計消滅問題,結(jié)果是圓滿完成任務;一種是面對問題,一籌莫展,不思進取,結(jié)果是問題依然存在,任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,我們會不由自主的問到,同是一項工作,為什么有的人能夠做得很好,有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說,觀念決定思路,思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬,觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為,有什么樣的思想觀念,就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變,思想解放具有“核裂變”效應,能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念,解放思想,企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展,才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
(四)提高自身綜合素質(zhì)。一是關(guān)注細節(jié)。細節(jié)決定成敗,當今幾乎所有的企業(yè)都在呼吁打造細節(jié)競爭力。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié),才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此,強大的競爭力來自于細微之處的競爭,企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記:細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。二是誠實做人。我們常說,誠誠實實做人,認認真真做事。做人要有一個做人的標準,做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中,常常是有制度,有措施,也有違章。究其原因,就是一個態(tài)度問題,一個責任感強不強的問題,一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局,企業(yè)規(guī)模越來越大,更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度,誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策。緊緊圍繞單位安全生產(chǎn)經(jīng)營,上標準崗、干標準活,做標準人,正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作,沒有任何借口,要視服從為美德;工作中無小事,工作就意味著責任,無論在任何崗位,無論做什么工作,都要懷著熱情、帶著情感去做,而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。三是敬業(yè)精神。自動自發(fā),全力以赴,企業(yè)中層管理者要有強烈的主人翁意識,要能夠站在老板利益的角度思考戰(zhàn)略問題,對待每一項工作都應有強烈的主動意識,能夠做到“自動自發(fā),全力以赴”。此外,管理者還應該引導下屬員工做到“自動自發(fā),全力以赴”。管理者應當懂得適當?shù)氖跈?quán),而不應總是指手畫腳,否則就會使員工喪失主動性,使“自動自發(fā)”更無從談起。
(五)提高八項能力
1.領(lǐng)悟能力。做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此為目標來把握做事的方向,這一點很重要,千萬不要一知半解就開始埋頭苦干,到頭來力沒少出、活沒少干,但結(jié)果是事倍功半,甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,并且會事半功倍。
2.計劃能力。執(zhí)行任何任務都要制定計劃,把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表,一一分配部屬來承擔,自己看頭看尾即可。把眼光放在部門未來的發(fā)展上,不斷理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的計劃上。在計劃的實施及檢討時,要預先掌握關(guān)鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3.指揮能力。無論計劃如何周到,如果不能有效地加以執(zhí)行,仍然無法產(chǎn)生預期的效果,為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計劃,適當?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬,首先要考量工作分配,要檢測部屬與工作的對應關(guān)系,也要考慮指揮的方式,語氣不好或是目標不明確,都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿,而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù),是部屬能夠自我指揮。
4.控制能力。控制就是追蹤考核,確保目標達到、計劃落實。雖然談到控制會令人產(chǎn)生不舒服的感覺,然而企業(yè)的經(jīng)營有其十分現(xiàn)實的一面,有些事情不及時加以控制,就會給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是,控制若是操之過急或是控制力度不足,同樣會產(chǎn)生反作用:控制過嚴使部屬口服心不服,控制不力則可能現(xiàn)場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控制,就是讓部屬通過目標管理方式實現(xiàn)自我控制。
5.協(xié)調(diào)能力。任何工作,如能照上述所說的要求,制定完善的計劃、再下達適當?shù)拿�、采取必要的控�?工作理應順利完成,但事實上,主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級、部門與部門之間的共識協(xié)調(diào),也包括與外部客戶、關(guān)系單位、競爭對手之間的利益協(xié)調(diào),任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響執(zhí)行計劃的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。
6.授權(quán)能力。任何人的能力都是有限的,作為高級經(jīng)理人不能像業(yè)務員那樣事事親歷親為,而要明確自己的職責就是培養(yǎng)下屬共同成長,給自己機會,更要為下屬的成長創(chuàng)造機會。孤家寡人是成就不了事業(yè)的'。部屬是自己的一面鏡子,也是延伸自己智力和能力的載體,要賦予下屬責、權(quán)、利,下屬才會有做事的責任感和成就感,要清楚一個部門的人琢磨事,肯定勝過自己一個腦袋琢磨事,這樣下屬得到了激勵,你自己又可以放開手腳做重要的事,何樂而不為。切記成就下屬,就是成就自己。
7.判斷能力。判斷對于一個經(jīng)理人來說非常重要,企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系,從而找到問題的真正癥結(jié)所在,并提出解決方案。這就要求洞察先機,未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機,最后變成良機。
8.創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否有核心競爭能力的重要標志,要提高執(zhí)行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識,這就需要不斷地學習,而這種學習與大學里那種單純以掌握知識為主的學習是很不一樣的,它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習過程,不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此,我們做任何一件事都可以認真想一想,有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無極限,唯有創(chuàng)新,才能生存。
必備的管理技能也是打造卓越的中層管理團隊的重要組成部分。一是有效溝通與協(xié)調(diào)。有效溝通是組織健康的前提保證。管理的過程其實質(zhì)就是一個溝通的過程。企業(yè)忽視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化。要實現(xiàn)有效溝通與協(xié)調(diào),員工應該主動與管理者溝通;管理者應該積極和部屬溝通。二是高效時間管理。節(jié)省時間,等于節(jié)省成本、創(chuàng)造財富;善待時間,等于善待生命、成就未來。把每天要做的事列一份清單,確定優(yōu)先順序,從最重要的事情做起,每天下班前檢討。堅持每天都這么做,則于拖延的習慣決裂,工作成效便會持續(xù)改善。三是激勵、打造職業(yè)化團隊。團隊是由員工和管理層組成的共同體。每一個成員的知識、技能和經(jīng)驗被得到合理的利用,他們協(xié)同工作,共同解決問題,最終達到共同的目標。在職業(yè)化過程中,中層管理者要身先士卒、率先垂范,分工明確、及時評估,關(guān)愛員工、贊美員工,激勵員工、懲戒員工,有效監(jiān)督、合理授權(quán)。要確定團隊的目標,增強團隊的內(nèi)聚力,從而達到共同的目標。四是學習與再訓練。企業(yè)最大的資本是人,沒有經(jīng)過訓練的員工是企業(yè)最大的成本。如何實現(xiàn)持續(xù)成長?學習力比學歷更重要。做中學,學中做。要充分認識到學習的力量。
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