做好中層主管應具備哪些能力與素質

做好中層主管應具備哪些能力與素質

　　中層管理者是公司管理的中堅力量，也是公司普通員工的直接管理者。中層管理者除了具有管理職責、崗位職責以外，還起到員工與公司決策者上傳下達的作用，如果中層管理者不能發揮其應有的作用，則會對公司的管理和決策的貫徹帶來很大的阻礙。以下是小編為大家整理的關于做好中層主管應具備哪些能力與素質的內容，供大家參考。

　　做好主管應具備哪些能力與素質 ?

　　1、有勇氣、有沖勁，謙虛、善于管理。

　　能夠在創業之初勇于冒險，勇于沖破各種現有的障礙。所謂的“善于管理”是指既能完成自己的工作，又能游刃有余地應付各種或積極、或消極的結果。遭遇挑戰時，謙虛的美德只是次要問題。

　　2、有實力、頑強，靈活、慷慨

　　重視對自己的不斷挑戰，把自己的價值同可以量化的結果聯系在一起。確定明確的目標，推動自己不斷努力，成功的過程中必須小心區分執著與僵化的區別。如果能對變化的環境及時做出反應，領導者的地位就更容易確立。

　　3、承認錯誤，無需道歉

　　當問題發生時，應該勇敢地分析局面，冷靜地找出原因，總結經驗，避免重倒覆轍，道不道歉并不是最重要的。

　　4、自信，并不斷自己完善

　　應該不斷積累各種經驗和技能，技能越多，職業的拓展空間越大。在自信的同時絕不自負，不斷吸取外界的精華才是充實自己的關鍵。

　　5、坦率、富于創新，三思而行

　　坦率與創新精神說明你思維活躍，有新意；“三思而行”說明你有節制，不輕狂，做決定之前能采取一種審慎的態度。

　　6、能夠將對事業的熱愛轉化成強大的進取動力

　　熱愛自己經營的事業，就會有強大的動力支持你不斷努力。

　　如何做一名優秀的中層管理者

　　1、學會占位，統籌全局

　　很多的中層干部并非科班出身，大部分都是在基層工作了很長一段時間，因在原有職位上工作成績表現好，就被提升到更高一級職位——主管，而這個時候大部分的中層并沒有意識到隨著自己職位的變化，自己的工作職能也隨之發生了變化。而這個時候，往往思維的高度還沒有達到主管的高度，仍然習慣站在員工的高度去思考問題，結果把工作弄的一團糟。

　　射擊講究射靶中，做事當然也講究關鍵。既然我們在中層干部的位置，我們就要做些中層干部應該做的事情，考慮問題的時候一定要學會占位，要把自己的思想高度提高到主管甚至總經理的高度來思考問題。全局意識以及統籌能力的把握將成為影響我們工作業績的重要因素之一。因為作為中層管理者，衡量我們工作好壞的標準已經不僅僅是個人工作成績的好壞，而是更加關注你所帶領的團隊的整體績效。

　　做一個主管，要注意目標，就像游泳一樣，要一邊游，一邊看前方，不要一頭撞到池壁才知道到了。管理者把精力放在小問題上，就會忘記部門的整體目標，會喪失創造力，或者至少會逐漸枯竭。

　　2、尋找下屬和主管之間的黃金分割點

　　管理學上有一則小故事，講的是在寒冷的冬天，兩只刺猬相互取暖，因為他們身上都有刺，距離稍微近點，就會被刺傷，而距離遠了又會很冷，在不斷的探索過程中，他們終于找到了一個最合適的位置——既可以相互取暖，又保證了他們之間不被對方的刺所傷到。這個距離就是他們之間的最佳距離。

　　在管理員工上亦是如此，和員工走的太近了，不利于日常管理，而和員工走的遠了，又不利于塑造團隊。對于如何處理好自己同下屬的關系，仁者見仁智者見智。

　　但總體上存在于兩種觀點，第一種觀點成為老好人觀點，他們主張用真情來打動員工，讓他們心甘情愿的為你去工作，在管理上他們“不敢”用強硬的語氣去命令員工，而更喜歡用商量的語氣去和下屬分擔任務，如果下屬推辭，他們甚至會親自去做該項工作，他們期待員工感恩他們，從而改變工作上的態度；

　　另一種則屬于制度派，他們主張利用嚴格的制度和考核機制來促動下屬自動自發的按時保質的完成工作任務，他們不講究人情，更不會通過利用下班的時間和下屬聚會來達到促進關系的目的。

　　成功的中層管理者很明白也很重視同下屬的關系，在工作期間，他們用制度來約束員工，在下班時候通過聚會來溝通私人關系，他們在長期的管理探索過程中，已經找到了同下屬之間的黃金分割距離，在這個距離上，既可以保證主管的尊嚴以及任務的順暢執行，又可以加強同下屬的私人情感。

　　作為中層管理者，你首先要明白下屬和上級的矛盾是不可化解的，有階級就會有矛盾，這是歷史發展的必然規律。作為中層管理者我們要做的就是如何尋找到黃金分割距離，從而保證本部門工作的正常運轉。

　　3、分解任務，監督考核

　　現實生活中有很多的主管好像很忙，而他們的員工卻相對來說很輕松，這是一種管理的錯位，他們每天花費了80%以上的時間去處理對公司有20%貢獻的事情，而對于80%貢獻的團隊績效卻從沒有認真的思考過。

　　一個成功中層管理者一定是一個會合理利用員工的管理者，他們懂得如何把自己的壓力和工作任務合理分解給自己的下屬，并懂得使用一套完善的體系進行監督，從而使得自己有充足的時間去做更加重要的事情。

　　能否合理進行任務的分解，并有一套完善的監督考核機制，從而促使本部門整體績效的提高是決定一個中層管理者是否優秀的必要條件。

　　有很多的中層干部，從上級領導那接到任務后，不懂得如何的把任務分解，然后自己去監督落實情況。

　　4、促進團隊發展

　　中層管理者的首要任務是什么一直是一個廣受爭議的話題，大部分觀點傾向于如何提高員工效率，讓員工按時、保質、保量的完成工作任務，而持有這一觀點的人更多的傾向于用嚴格的制度，有效的時間管理來監督考核員工，從而使得員工被動的完成工作。

　　使員工被動的完成工作這一點似乎沒有什么爭議的地方，但是很少人去考慮長此以往下去，對部門以及員工的績效將會產生不良的影響。因為企業的目標是利潤，而部門的目標理所當然的成了完成工作任務，至于采用什么樣的方法似乎并不太受人關注。

　　而管理學分支之一的境界學理論其中一個重要觀點便是讓員工自動自發的去完成工作，而非靠制度驅動。這就需要從管理思想上做根本的變革，把主導思想從讓員工完成任務轉變為促進團隊、個人的發展上來。這似乎是一個很虛幻的觀點，但事實上確是一種思想上的變革。

　　作為中層管理者，如果能把思想從制度上轉變到思想上來，從強迫員工完成工作任務轉變到如何挖掘團隊活力，如何促進個人發展上來，它的收益將是巨大的。

　　中層管理者一旦進行了思想的轉變，他便會在部門工作中站在一個更高的高度來處理各種事情。而對于這樣的變化，員工將產生積極的反應—從被動工作轉變為主動工作。

　　促進團隊發展不是一個口號，它的實施將從根本上解決部門辦公室政治矛盾，使得部門文化更加和諧，從而使得工作效率有一個質的提高。

　　中層管理者需要具備的能力

　　雖然不同規模的企業在不同的發展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些能力是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執行力、關注細節、影響力、培養他人的能力、帶領團隊的能力以及專業知識與技能。

　　1、主動性

　　主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。

　　不能積極主動地前進，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業的總體績效產生積極的推動作用，就是在為自己的事業自掘墳墓。衡量中層管理者工作成效的標準之一就是要看其個人主動發起的行動數量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

　　2、執行力

　　所謂執行力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。

　　企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮，企業就一定能創造百年企業的目標。企業要實現“辦一流企業、出一流產品、創一流效益”的經營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業執行力。一個執行力強的企業，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業，必定是充滿希望的企業。

　　3、關注細節

　　任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

　　4、影響力

　　如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那么現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人，并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

　　一個擁有充分的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上指揮自如、得心應手, 帶領隊伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領導者, 過多地依靠命令和權力的領導者, 是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領導效能的。

　　5、培養他人的能力

　　優秀的中層管理者更多的關注員工的潛能的開發，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經歷以提高他的能力，幫助他成長。

　　松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業，而不是成為惟命是從的傀儡。

　　6、帶領團隊的能力

　　管理從來不是一個人的事情，富有發展潛質的中層管理者表現出團隊取向的工作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+l>2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

　　團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關系。

　　對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。

　　7、專業知識與技能

　　中層管理者掌握所需的專業知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發現進行預測的基礎上制定有挑戰性的目標；有效地培養人才；在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據不同的行業性質、自身需求進行有針對性的專業知識與技能的學習與積累。包括財務知識、行業知識；專業知識、產品知識、商務經營管理知識和一些行業的相關法律、規定和規則方面的知識。

　　中層主管在職場中的溝通技巧

　　(一)如何獲得上司的認可

　　想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：自動報告你的工作進展――讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心; 充實自己、努力學習，才能了解上司的言語――讓上司輕松;

　　接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事; 不忙時盡量幫助別人――讓上司有效; 毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;

　　對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點; 無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關的壞話; 腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;

　　微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。 上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。

　　(二)如何與下屬協調

　　主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：

　　1.率先表明自己的看法

　　當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。

　　2.“揭人不揭短”

　　批人不揭“皮”�，F場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的抵觸情緒。記住：夸獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。

　　3.交流時間長不如短，次數少不如多

　　多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。

　　4.要想讓人服，先得讓人言

　　俗話說：要想人服，先讓人言�？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。

　　5.讓員工幫助解決問題

　　現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。

　　6.加強和下屬的感情

　　用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。

　　中層主管必備的美德

　　檢討自己而不是別人

　　常常聽到一些位處在中層主管的抱怨，他上面的給了他很大的，而底下的員工又總是幫他“出包”，他卡在中間怎么做都不是，上下一起夾攻的讓他工作的時候相當辛苦。

　　簡單地說，解決這個問題必須先把自己所處的位置做一個清楚的確認。中層主管有一個相當大的使命與，就是如何把高層主管的決策落實去執行。也就是說，必須清楚地了解高層主管的意圖，然后協助底下員工一起把這個工作任務達成。說起來很簡單，但是有沒有什么實際的呢？

　　首先來談談如何了解高層主管的意圖吧！我的建議是，首先必須勇于發問，你必須把目標工作的完成做一個確認，并且認真地把目標工作的執行子項目詳細列清楚，并且必須清清楚楚地向高層主管確認，如果你手腕高明，就請你的主管簽字吧！

　　這么做就算你不是相當了解長官的想法，但是也很接近了。而且這樣的做法其實也可以表明你自己對于這個工作的想法與建議，討論的過程中使用實際的條列項目，絕對比空泛討論來得有效果。

　　接下來就是協助你的部屬完成這個目標工作，這一部分當然牽涉到個人的管理風格與魅力，但實際的操作也是相同的。你必須把每個子工作項目說明清楚，并且給目標的完成下確切日期，讓每個執行人員都有一個明確的工作目標。如果你經常使用類似微軟的Project軟件，就會了解這么做其實可以很輕易地把大型工作用非常條理的方式切割去執行。

　　其實簡單地說就是：“己所不欲，勿施于人。”你自己希望你的主管給你明確的方向，你也得給你的團隊一個清楚的目標。

　　但是，如果你的長官沒有辦法給你明確的方向，那請你體諒你的長官可能還有其它的大事要做，讓他太過辛苦了；如果你發現你自己其實也無法給你的團隊明確目標，那么還是請你檢討你自己而不是別人。

　　美德的標準

　　經過了激烈的，一個人從數量龐大的基層員工升級到主管的職位，通常有兩種可能：第一種可能是因為這個人的執行能力優異，能夠成為表率；第二種可能就是這個人對上、對下都能維持良好的關系，能夠做好協調的工作。

　　對中層主管而言，僅僅對工作上繁瑣事務的基本管理方法做了簡單的描述還遠遠不夠，因為上的問題談得并不是那么清楚。為什么要一定要擁有美德呢？沒有美德不行嗎？

　　答案顯而易見。只有對“美德”的實質意義有了認知之后，才能讓我們建立起管理這件事的一個判斷原則。

　　請仔細、認真地面對一下自己：當你成為初級主管后，你是否想要繼續往上到達更好的位置，期待有一天能夠決定更多的事、得到更好的待遇？擁有好的能力或者具備工作協調能力，我們只能說那是成為主管的基本功力，但是要更往上，除了機運之外，你需要被更多的人氣支持，以及建立更高的個人。簡單地說，依據正常的升職管道判斷，升職所依賴的兩件事情是：品格上的美德以及建立重大的戰功。

　　美德讓你容易被部屬及長官信任、美德讓你推行工作時能獲得較多的支持、美德讓你與每一件好的事情產生關連。但是美德不容易被維持，因為A的美德未必符合B的利益，A的美德也極有可能對于B來說根本就是惡行。

　　美德的定義是“不好也不壞”的，全看當時掌有權力者的決定，以及你自己依據的是利益還是正義。就長遠打算，還是建議以品格上定義的美德為基準吧！

　　畢竟，美德是很容易被破壞的，而且被破壞了之后就很難復原，請多多選擇對于品格而言是美德的美德吧！雖然這么做的結果，通常你會最晚被升職（如果你又沒有任何重大的戰功可言，所以美德可能讓你因為你是最資深的員工而調升），因為大多數人都因為透過與美德無關的方式升職，或者“抱對大腿”而快速地“雞犬升天”。

　　重點是，只有你自己才能選擇自己要當一個什么樣的人、當一個什么樣的主管。

　　一些管理

　　假使我們的中層主管已經具備了美德，并且擁有了不錯的人氣。也就是說，身為中層主管的你已經部署好了一個充分支持你，并且充滿了活力與熱情的工作團隊，那么接下來很重要的一件事情就是如何讓這個團隊能夠把這份精力反應在實際的工作表現上。

　　通過許多的觀察中可以發現，企業內的員工通常是沉溺在“對自己而言簡單的工作之中”，這是用來彌補自己面對挑戰不過卻必須去做的工作，而且這些人通常并不會發現自己正處于逃避工作的狀態。所以我們可以發現，總是有許多人在做一些主管認為不是重點的事情，并且以這些所謂不是重點的事情當作正當理由，替自己別上一個工作忙碌的卷標，但是實際重點該做的事情總是無法如期完成或者總是無法完成。

　　對于這樣一個問題，我們應該很實際地正面面對它，我們必須要知道一件事情：“尋求自身的安全感是人的本性，逃避是一種常態。”事情的發生必有因果，找出根本的原因才能預防前面所說的結果，有了這樣的認知之后，我們才能夠去思考如何解決這些問題。一個好的主管應該隨時注意團隊工作的動力流向，并且把團隊的精力導向你所訂定的實際目標、方向或者抽象的愿景。

　　事實上，工作中的每一件瑣碎的事情絕對無法讓一個人完全認同并且去喜愛，如果真的碰到一個工作內容完全是你個人所喜愛并且樂此不疲，我想這真的是天底下最幸運的事情了。所以，如何讓公司內的員工都能夠朝一個一致的目標前進，才是管理階層必須花最多思考及的事情。

　　雖然中層主管一直是一個很尷尬的職位，高層主管擁有決策權，而中層主管似乎只擁有了執行時的部份決定權，必須維持在高層決策的范圍之內運作，而且最后還必須為執行的負責。所以，往上必須對高層主管負責，往下必須照料執行工作的員工。雖然辛苦，但這卻是在個人往上的過程中，開大門、走大路所必須經歷的過程（當然，你也可以選擇走其它蹊徑）。

　　具體說來，對一位中層主管而言，以下的事情甚是關鍵：

　　1、了解你團隊每個人的工作重點：目的是為了把大家的精力導向重點，而不是故意婆婆媽媽地去打擾大家的工作（雖然有時候必須策略性地故意一下）。

　　2、給每個人設定精準的工作目標：我們之前已經談過了，這包含清楚的工作內容及。

　　3、在每一個大小工作目標設定進度檢查點：這是要你協助你的團隊解決問題，而不是把推卸給你的團隊成員。

　　4、請再培養一種美德：“中層主管就是應該鞠躬盡瘁，死而后矣。”

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