職業素養心得體會（精選9篇）
引導語：心得體會是方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學習方法才是最重要的，以下是小編為你帶來的職業素養心得體會，希望對你有所幫助。
職業素養心得體會 篇1
“一個人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力、悟性能力則是非常關鍵，不善于學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列�！�
我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實并不太看重學歷，而是取決于他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的'觀念，注重團隊合作。我們屬于剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動匯報工作進程，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程序，要尊重大家的意見，力求共同共解。
我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。
職業素養與職業規劃是密切聯系的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對于我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對視頻播放內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關系。這將是一大收獲，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。
在生活中，我們應善于觀察，深刻認識自己、了解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。
職業素養心得體會 篇2
最近公司組織了一次職業心態培訓課。該課給了我很深的感觸。受益良多。希望公司以后多點這樣的活動，讓我們能更好地吸收多點知識耶。
說真的，李老師講課真幽默，容易讓人聽懂，尤其是在對心態的講解，更是讓我受益非淺。其實人最重要的是心態，一個人如果用積極的態度去做好每一件事，也許會有意想不到的收獲喔，因為一個人的態度決定了其人生道路上成長的高度。只有擺正心態，才能把事情做得更好。
首先我個人認為一個企業要做大做強就要留得住人才，因為人才才是企業發展的基本。只有人才留住才能使企業做活做強做大。至于心態重要的`是要有職業道德，如果一個人連最起碼的道德底線都沒有，又何談以廠為家，以人為本和睦相處喔。其次是要有團隊精神，如果公司沒有團隊精神，就好比一盆散沙，風過沙流散，隨處飛揚。各顧各的利益。公司又談何發展呢?只有上下團結一心，才能使一個企業做大做強。最后要有規范化的管理，我認為管理不是被管，而是制定一個合理的標準的自我約束的制度，讓企業更人性化，才能使職員工更好的自主做出貢獻，讓企業更好的發展與壯大。
在學習的過程中，對我有深刻影響的還是最后的小游戲，在這個游戲中充分體現了人才的重要，和團隊合作的重要性與正確核心領導的必要性。以及心態的必選性。說真的，每個企業都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些無法消除的，我個人認為應該求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的發展。只有先將次要的矛盾放一放，解決主要的矛盾，這樣有利于提高效率，更好的達成目標。
通過學習，使我了解了心態的重要性，增強自身的學習力，改變了不良習慣，帶來良好的用處。不過老師所說的價值觀與煩惱論我并不認同。人非圣人，誰人無欲。也許只有圣人才會無欲無煩吧?我只知道是個人都會有欲望，有了欲望就會有煩惱。有了煩惱就會有壓力。我們只有把壓力變為動力才能有所成就。最后我要說的是快樂是自己的，沒有誰搶得去，煩惱是自尋的。只有放開心懷，把不快樂的事情忘掉。每天多微笑點，煩惱自然少一點羅。
職業素養心得體會 篇3
人的一生都是在不斷地成長，在不斷地追求自己的人生意義。于是人們選擇了一個舞臺，一個讓自己不斷發展的平臺，這就是職場。
每一個人想要自己得到更好的發展，便需要不斷提高自己認知和本領，提高自己的職業素養。一個公司想要得到更好的發展，便需要職業素養處于高水準的'職業人。
一、樹立自己正確的職業信念
擁有積極向上健康的職業態度，愛崗、敬業、忠誠、奉獻、團結、合作等。唯有有一個良好的職業信念，我們才能夠從這信念中汲取我們不斷奮斗的力量。在匆忙趕路上，還是搶修工作時，不斷地暗示自己，將良好的職業信念融于自己的本能中。
二、專精自己的職業知識技能
學會職場禮儀，學會職場時間管理，運用最有效的策略去處理手中的工作，在工作時，禮貌親切的與客戶溝通，用自己專業的技能及時解決突發困難，保障機器和工作的平穩運行。
三、良好的職業行為習慣
每一個成功的人都有一個好的行為習慣，也是他們獲得成功的一個訣竅。養成良好的職業行為習慣，做事高效、簡潔、認真。
有了一個好的職業素養，那么一個成功職場人的成長便自然水到渠成，所以你我需要不斷地奮發向上，把學到的知識不斷地用到實際生活中并融會貫通。
職業素養心得體會 篇4
在上次課程的基礎上，我希望學員們今天能夠對積極之職業素養有所領悟。課程開始時，我與大家一起分享了我的親身經歷：一天晚上值完班，我剛走出辦公室邁進樓道，對面有一個人向我打招呼：“你好！”我的眼前一片漆黑，根本看不清對方是誰，無奈之下，只好倉促回復：“你好……”幾分鐘過去了，我的眼前逐漸變得明亮起來，我也能看清對面的來人了。人的眼睛要保持健康必須積極適應光線的強弱變化，同樣道理，人們要想保持健康心態，也要學會積極適應周圍環境的變化。
“你是一個心態積極的人嗎？如果是，你是如何做到的？”我問學員們。他們猶豫了，大家都在反思，包括我自己。
隨后，我們根據上次課程結束前的安排，由第三小組的學員們對積極之職業素養進行講解。第三小組的`學員們可謂是精心準備，認真講解，包括組長在內的三名學員條理清晰，侃侃而談。組長樊潔認為職業人員應具備積極的職業素養，否則一切都等于零；學員白璇認為工作場合需要積極的心態，積極的本質在于堅持；學員韓舒悅說生活是一面鏡子，你對她微笑，她就對你微笑，你對她怒吼，她就對你咆哮，你堅持積極的心態，她才會讓你閃光，并且列舉了格力電器的總裁董明珠如何以積極心態成就事業上的成功。對于第三小組的精彩講解，學員們報以熱烈的掌聲，掌聲背后則是大家對于積極之職業素養的肯定和理解。
在第三小組講解完成后，其他小組予以補充，大家積極探討關于積極之職業素養的重要性及如何去實踐。最終，學員們明確了職業人必須具備積極的職業素養，并且應該在職業生涯中積極推動自己去突破，積極與人溝通，積極承擔責任。唯有如此，才能在職場上展示出良好的心態和工作效率，實現自己的職業夢想！
職業素養心得體會 篇5
作為教師，從書本中獲取知識顯得尤其重要。人類創造的知識財富，如同浩瀚的海洋，博大精深。作為我們教師需要加強各方面的修養來提高自己。所以我們理應多讀書，用書來凈化心靈，用書中的知識充實自己。教師，作為一種職業，承擔著傳播人類思想文化的重任，在人類社會發展中起著橋梁和紐帶作用。隨著新課程改革的實施，學生是學習的主體，教師是學生學習過程中的引導者，教師要成為研究者、專家和。
通過學習，我感覺到高素質的教師首先應具備良好的職業道德，即“師德”。在教育中，一切師德要求都基于教師的人格，因為師德的魅力主要從人格特征中顯示出來，歷代教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實踐”等，既是師德的規范，又是教師良好人格的品格特征的體現。在學生心目中，教師是社會的規范、道德的化身、人類的楷模、父母的替身。
教師素養的高低，不僅關系到教育教學的質量，更影響到學生世界觀、人生觀、價值觀的形成，也影響到學生的個性發展和能力培養。教師的素養越高，對學生的素養教育越有成效；對學生的人文素養教育越深入，教師的人文素養越能得利有效的發展。兩者相輔相成，因此，教師素養的修煉成為當代教師必須進行的一項重要工作和任務。時代在發展，知識在更新，一個人不能停留在已經擁有的知識水平上。因此教師要有具有終身學習的理念和嶄新的知識觀，不斷學習專業知識和其他各方面的知識，及時更新自己的知識，只有用全新的知識、全新的理念來教育富有新時代精神的學生，從而為學生樹立“學而不厭”的.榜樣，才會適應時代發展的需求，做到在教育的實踐中游刃有余。
教師對學生的愛，簡稱為“師愛”，是師德的核心，即“師魂”。在一定程度上，熱愛學生就是熱愛教育事業。熱愛學生并不是一件容易的事，讓學生體會到教師的愛更困難。林崇德教授認為，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣！”這種愛是教師教育學生的感情基礎，學生一旦體會到這種感情，就會“親其師”，從而“信其道”。
其次，高素質的教師還應是“專家型”的人才。具體而言，教師應該是某一學科或某一領域的教學專家，他們有真才實學，有豐碩成果，受到學生們的尊重，對教育教學有發言權。教師還應該是“大教育專家”，他們不局限于自己所教學科，而是思想開闊，視野寬廣。教師還應該是“教育管理專家”，他們明了國家的教育方針、政策，掌握教育教學原則規律，懂得教育教學心理，并有豐富的創造性和銳意進取的改革精神。
第三，高素質的教師還應具有創新精神。讓學生創新，老師自身必須具備創新能力和創新意識。在激烈競爭的時代，創新的能力，絕處逢生的能力，面對挫折的耐力等等，是取得成功的必備素質。
通過學習，我更發現教師的親和力是教師最基本的素質。親和力，詞典里的解釋是“兩種以上的物質結合成化合物時互相作用的力”，從心理學的角度看，它是指“在人與人相處時所表現的親近行為的動力水平和能力”。教師親和力的高低常常取決于他的性格特征，如有的人生來不愛笑，有的人從小不愛親近人，有的人天性愛熱鬧，有的人具有豐富的幽默細胞等等。但親和力又與“親和動機”密切相關，親和動機強，例如迫切需要得到學生的友誼，得到他們的支持合作的教師，其親和力就高；親和動機弱，例如無視學生的存在，或把學生當作知識的容器，把自己的權力放在至高無上的地位等等，親和力就一定很低。從這個角度看，親和力又是與一個教師的教學觀、學生觀緊緊地聯系在一起的。
古人云：親其師，則信其道。教師的親和力，可以贏得學生的尊敬和信任，可以獲得學生的寬容和理解。因此，某個教師可能在教學方面有所欠缺，但學生卻能熱情地學習，主動地思考，由此就能獲得限度的教學效果。反之，如果教師自視甚高，不顧學生的感受，我行我素，唯我獨尊，那就容易引起學生的逆反心理，即使他學問，課講得，最終卻不一定能實現教學的目標。
教師的親和力本質上是一種愛的情感，只有發自肺腑地愛學生，才能真正地親近學生，關心學生，也才能激發學生對于真理的追求。教師親和力的核心是民主平等的思想，只有把學生當成大寫的人，當作自己的親密朋友，才能容忍學生的缺點，尊重他們的話語權，才能控制自己的情緒，做到以理服人，以情動人。教師親和力的理論是多元智能，只有相信每個學生都有聰明的火花，都是可造之材，都值得自己花費心血去培養的教師，才能始終微笑地面對每個學生，并熱情地關注他們的成長。教師親和力的目標是個性發展，教師擁有較高的親和力，才會擁有寬廣的胸懷，因而能夠理解學生的興趣愛好，允許學生發展自己的特長，并真誠地幫助他們在非本學科領域里獲得成功。
因此，教師除了要進一步培養科學文化素養，練好教學基本功，還要注意不斷激發自己的親和動機，努力提高自己的親和力，使自己真正成為學生信賴、敬佩、愛戴的良師益友。
職業素養心得體會 篇6
一、對核心素養的認識
核心素養主要是指學生應該具備的、能夠適應終身發展和社會發展需要的必備的品格和關鍵能力。核心素養是關于學生知識、技能、情感、態度、價值觀等多方面要求的綜合體現；是每一名學生獲得成功生活，適應個人終身發展和社會發展需要的、不可缺的共同素養，是對教育方針中所確定的教育培養目標的具體化和細化，與我們以前所倡導的素質教育有著內在的一致性，是對素質教育在新時期的深化。
我們以前一直提倡素質教育，強調“促進學生的全面發展和培養學生的特長發展”。素質教育改變了“以分數論英雄”的教育方式，轉向關注學生的全面發展，對培養各種社會需要的人才起到了促進的作用。而素質的培養是在學生“有天賦”的基礎上�！八仞B”概念的提出，更多的是關注學生在后天中、長期實踐中養成的能力，每個學生，都可以經過努力養成好的習慣、能力等。這與我們的《新教育》理念有異曲同工之處，都強調培養學生良好的習慣、積極的學習態度、自主學習的能力和創造精神。為學生的終身發展打下良好的基礎。
核心素養分為文化基礎、自主發展、社會參與三個方面。文化基礎表現為人文底蘊和科學精神；自主發展表現為學會學習，健康生活；社會參與表現為責任擔當和實踐創新。從文化基礎可以看出，它更加關注學生知識積累的寬度和厚度，使學生積累豐厚的文化底蘊，從而形成正確、科學、積極向上的人生觀，這也是一個人幸福生活的前提條件。自主發展方面更多的強調學生的學習發展意識，能夠自主學習，有明確的人生目標，追求健康、快樂、精彩的人生。社會參與方面注重培養學生的社會擔當能力，一個有擔當的人，才能愛國、愛集體、愛家，才能勇于為社會做貢獻，從而推動社會的發展。
二、我們作為教師，以后在工作中應做到
1、激發學生的學習興趣，潛移默化地影響學生的學識修養和人格修養。
愛因斯坦說“興趣是最好的老師”。于漪老師也曾說：“教師如果有本領把學生學習的興趣與求知欲激發出來，教學就成功了大半，學生學習就有了良好的起點，就不以為苦，從中獲得樂趣”。由此可見，教學活動中只有激發了學生的興趣，才能使其自然而愉快的接受知識，道德修養、審美情趣才能得以提升。
2、注重數學課堂教學活動，調動起學生的積極性，培養學生的數學素養。
數學素養是指當前或未來的生活中為滿足個人成為一個會關心、會思考的市民的需要而具備的認識、理解數學在自然、社會生活中的地位和能力，做出數學判斷的能力，以及參與數學活動的.能力。數學素養是人們通過數學的學習建立起來的認識、理解和處理周圍事物時所具備的品質，通常是在人們與周圍環境產生相互作用時所表現出來的思考方式和解決問題的策略。
調動起學生的積極性，只是代表著學生愿意去學，這是遠遠不夠的，教師要采用各種行之有效的辦法來幫助學生更好地走進文本、廣泛閱讀、積累，最終達到培養學生核心素養的目的。
3、讀名家名著，寫讀書筆記。一個人的素養的高低，關鍵在于個人對文化主動積淀的厚實程度。“腹有詩書氣自華”，當知識積淀達到一定程度時，就會在人身上形成一種富有個性的文化底蘊。
培養學生核心素養是一項長期的過程，而且還有待于我們去實踐和研究。借助互聯網資源等在內的多種手段調動學生的學習，培養學生的素養。我將不斷學習新理念，并付諸于教育教學實踐中，在學習中進步，在進步中學習。
職業素養心得體會 篇7
20xx年11月24日下午，聚成企業管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課。通過聽課，我很受啟發。在培訓課上，郭老師講到“員工可越級投訴，但不越級請示；領導可越級關心，但不越級指揮”這一企業管理原則。因“員工越級投訴，領導越級關心”關系到企業運行健康、人性化管理體現，是公司所提倡的，在此不作論述。現僅就“員工不越級請示，領導不越級指揮”談一下自己的體會。
遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言，企業管理離不開管理層級，因為一個人的精力和時間是有限的，一個人的能力再強，即使渾身是鐵，又能拈幾根釘呢？所以，有效的層級管理，實際上就是讓居于不同層級上的人發揮不同的作用，理想的狀態是：高層謀劃戰略指明方向，中層制定方案組織實施，基層執行方案達成目標。要實現這種理想的管理狀態，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作，下級要及時向直接上級匯報工作。
破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里，一個下級只能有一個上級，并對直接上級負責，這是組織體系得以健康運行的`基本規律。如果下級越級請示，容易造就“特殊員工”，員工繞過直接上級領受任務，實際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之，直接影響組織體系的健康。如果領導越級指揮，容易造成“令出多門”，造成中層摸不著頭腦，無形中弱化了中間層次的組織肌腱，久而久之，也會影響組織體系的健康。
但是，在企業運營管理中，由于種種原因，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的。關鍵是如何正確地對待越級問題。企業中的“越級請示”、“越級指揮”，本質上是由于工作反饋信息不對稱造成的。作為公司高層從各個層面獲得信息，這是企業決策所必須；作為中層及時將工作情況匯報給高層，這是中層份內之職責；作為基層及時將工作進度反饋給中層，這是基層職業素養所必備。
那么，如何正確地對待越級問題呢？其關鍵在于公司各層共同努力。
如果你是高層決策者，因推動工作需要作越級指示時，請同時將指示傳達至你的直接下級；如果認為直接下級工作已與職務不相稱，可擇機予以解聘。
如果你是中層管理者，你應向下屬明確：不管是來自哪級領導的指示，應在第一時間向直接上級匯報，并與直接上級共同確定工作方案，再付諸行動。如果越級接受上級指示、不向直接上級匯報而擅自行動，出了問題要自行承擔全部責任。
如果你是基層員工，當接到來自自己直接上級的上級指示時，首先要愉快接受，其次要確認指示無誤，第三要第一時間向自己的直接上級匯報。這樣既做到了信息暢通，也擺脫了尷尬處境。
我想，只要公司各層擺正工作心態，反映工作情況實事求是，確保信息渠道暢通，企業管理中所說的“越級”問題，也就不再是什么大問題了。
職業素養心得體會 篇8
為期兩天的員工職業素養培訓結束了，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓，現在回顧培訓的點點滴滴都讓我感動，并且很多時候正像老師說的那樣，是頓悟。
兩天的培訓內容很多，一個個游戲伴隨著老師的講解，使我們開始思考人生，思考自身……
剛開始老師給我們講了一個母親的故事，我們很多人都被故事的情節感動的熱淚盈眶，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大，但是又有多少人真正去考慮過如何關心她們，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上，“孝”是什么，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由，其實很多時候我們應該是用心思維。
在職場中，我們屬于哪一種員工，是模范員工、優秀員工、潛力員工還是失業員工？當領導布置一項工作時，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應該用結果思維，無論你找出什么解釋，結果都擺在那里，成與不成已成定局，在職場中，一切都以結果為導向。事情沒有結果，談一切借口都是無用的。
我深深記住了老師講授的三句話：目標不變方法可萬變，讓組織愉悅，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內在因素，在職場中，外在因素，一個人的情商往往更加的重要，讓組織愉悅，才會有職場發展的平臺，誠信才會有發展的空間。
另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索，一個是紅黑游戲，這個游戲給我帶來的震撼是非常大的，老師多次提到，什么是贏？讓我們結合人生去思考，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲，只有出了紅牌，才會立于不敗的境地，但是結合人生呢，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中，同時也在觀察著我們團隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌，有的人考慮要出黑牌，而有的人徘徊不定，當我最后確定，一個組織要獲得最高正分，那么意味著要雙贏的時候，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結束，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了，所有的人都在反思，為自己人生的盲點和誤區，為人性深處的欲望，為人與人組成的'社會。
最后一個游戲，當我們作為團隊中的一員犯錯誤時，老師懲罰的是隊長，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領導的責任有多巨大，在工作中，我們往往不能理解領導背負的責任和風險有多大，此時此刻，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領導，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了，真誠的說一句，領導辛苦了。
兩天的培訓告訴了我很多職場中的道理，記得在網絡上看過李嘉誠先生的幾句話，我把它抄錄了下來：
1、當我們夢想更大成功的時候，我們有沒有更刻苦的準備？
2、當我們夢想成為領袖的時候，我們有沒有服務于人的謙恭？
3、我們常常只希望改變別人，我們知道什么時候改變自己嗎？
4、當我們每天都在批評別人的時候，我們知道該怎樣自我反省嗎？
在以后的工作生活中，我會時刻提醒自己，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位，不找任何借口從自身查找根源，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價，我想所有這些將會對我的職業生涯有很大的幫助。
職業素養心得體會 篇9
12月7日，我參加了公司統一組織的《職業素養與能力提升》學習培訓，感覺受益匪淺。楊子老師的培訓風格風趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過聆聽楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀念、提升個人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會。
一是職業素質提升與企業發展需求緊密相連。在21世紀，職業素養是一個國家，一個組織或個人的第一競爭力，良好的職業素質是國際化標準，是職業人必須遵循的規則，是企業和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協助個人及企業在獲取平衡式成功等領域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯通公司，業務范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯通公司的一名員工，想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的`輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規則。同時，應適應企業在不同發展時期的需求。
二是努力學習，是進一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質，正是現代企業所需要的。通訊行業，要學習的各類業務很多，因為營銷政策不斷的更新，服務模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業務水平的同時，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經理的各類業務演練，全體人員的工作得到了上級領導的認可，我們的服務更是得到了客戶的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業務知識，不管是業務發展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶服務，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領，提高在工作中開拓創新的能力，盡心盡力踏實工作。
三是保持良好心態，快樂工作。以人為本，是科學發展觀的核心內涵，也可以說是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯通是我家，在平時的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務于客戶，我深知現在市場競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶就可能離網選擇其它移動或者其它公司，業務發展也需要技巧，在業務發展過程中我們稍有不甚，客戶就可能轉身離去，所以經常利用一些業余時間學習營銷技巧。在企業戰略實施過程中，人力資源工作不應是被動適應的，而應該主動，這樣才能很好的發揮各層面人力積極性，才能為公司業績更上一層樓而發揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學習雖然已經結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業素質和能力提升”培訓取得的的經驗，運用到實際工作中去，踏踏實實地做好每一件事，用自己的實際行動來為公司的發展貢獻自己的力量。
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