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初級(jí)質(zhì)量工程師模擬試題及答案
在學(xué)習(xí)、工作中，我們最少不了的就是試題了，試題可以幫助學(xué)�；蚋髦鬓k方考察參試者某一方面的知識(shí)才能。一份好的試題都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的初級(jí)質(zhì)量工程師模擬試題及答案，希望能夠幫助到大家。
初級(jí)質(zhì)量工程師模擬試題及答案 1
1.某純凈水廠對(duì)出廠產(chǎn)品按GBl7323-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格。這里，質(zhì)量的概念是( )。
A.符合性質(zhì)量
B.適用性質(zhì)量
C.廣義質(zhì)量
D.顧客要求
答案：A
2.下列論述中錯(cuò)誤的是( )。
A.產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)別的固有的特性
B.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性
C.特性可以是固有的或賦予的
D.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性
答案：D
3.有的顧客買(mǎi)東西首先考慮經(jīng)久耐用與否，而另一些顧客要求款式新穎，這反映了質(zhì)量的( )。
A.經(jīng)濟(jì)性
B.廣義性
C.時(shí)效性
D.相對(duì)性
答案：D
4.產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種通用的類(lèi)別包括( )。
A.運(yùn)輸服務(wù)
B.無(wú)形產(chǎn)品
C.硬件
D.有形產(chǎn)品
答案：C
5.汽油屬于下列哪類(lèi)產(chǎn)品( )。
A.硬件
B.流程性材料
C.軟件
D.服務(wù)
答案：B
6.豪華的酒樓屬于酒店服務(wù)質(zhì)量特性中的( )。
A.有形性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.移情性
答案：A
7.銀行對(duì)顧客有效的保密性要求，屬于( )。
A.明示的要求
B.通常隱含的要求
C.必須履行的要求
D.法律規(guī)定的要求
答案：B
8.“物美價(jià)廉”這句話表現(xiàn)了質(zhì)量的( )性。
A.經(jīng)濟(jì)性
B.廣義性
C.相對(duì)性
D.時(shí)效性
答案：A
解析：價(jià)廉物美實(shí)際上反映了人們價(jià)值的取向，物有所值這正表現(xiàn)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。
9.認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專(zhuān)家是( )。
A.戴明
B.朱蘭
C.石川馨
D.克勞斯比
答案：A
10.服務(wù)可以分為五類(lèi)特性，下列不是服務(wù)的特性的是( )。
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.廣義性
答案：D
解析：服務(wù)特性可以分為可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性、有形性五種類(lèi)型。
11.飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中( )。
A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.移情性
答案：A
解析：飛機(jī)的正誤點(diǎn)是否準(zhǔn)確的履行服務(wù)承諾的能力，所以是服務(wù)特性的可靠性。
12.顧客原來(lái)認(rèn)為質(zhì)量高的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不再受到歡迎了，這就是質(zhì)量的( )。因此組織要不斷調(diào)整質(zhì)量的要求，以滿足顧客的需要。
A.經(jīng)濟(jì)性
B.廣義性
C.時(shí)效性
D.相對(duì)性
答案：C
解析：隨著時(shí)間的改變顧客的要求也在改變，這正好反映了質(zhì)量的時(shí)效性。
13.根據(jù)對(duì)顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類(lèi)。關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特陛值要求，( )的質(zhì)量特性。
A.會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失
B.造成重要不合格項(xiàng)
C.產(chǎn)生顧客抱怨
D.造成經(jīng)濟(jì)損失
答案：A
14.( )就是根據(jù)質(zhì)量要求設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量結(jié)果，判斷是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救或防止再發(fā)生的過(guò)程。
A.質(zhì)量控制
B.質(zhì)量策劃
C.質(zhì)量保證
D.質(zhì)量改進(jìn)
答案：A
15.質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部?jī)煞N，外部質(zhì)量保證是( )。
A.第三方提供擔(dān)保
B.組織向顧客或其他方提供信任
C.確保產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量
D.組織向自己的管理者提供信任
答案：B
16.對(duì)管理者而言，需要掌握較強(qiáng)的概念技能的是哪個(gè)管理層( )。
A.高層管理者
B.中層管理者
C.基層管理者
D.一般管理者
答案：A
17.質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠的信任，錯(cuò)誤的方法有( )。
A.為顧客提供“三包”
B.提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)
C.顧客親自審核
D.提供由第三方審核的證據(jù)
答案：A
18.以下說(shuō)法正確的是( )。
A.修改采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)
B.等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)哪怕是少量的編輯性修改都不允許
C.等同采用的符號(hào)是“=”
D.修改采用的程度代號(hào)是“IDT”
答案：A
19.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是以( )為目標(biāo)。
A.保護(hù)企業(yè)不受顧客投訴
B.不生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品
C.提高經(jīng)濟(jì)效益
D.進(jìn)行技術(shù)改造
答案：C
20.符合TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)定義的文件是( )。
A.GB/TL1
B.GB/Tl900l
C.GB4706.1
D.GB/Tl338
答案：C
21.地方標(biāo)準(zhǔn)報(bào)( )備案。
A.國(guó)務(wù)院所屬部、局
B.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)
C.行業(yè)協(xié)會(huì)
D.國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)
答案：B
22.全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于l961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理( )發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)。他還首次提出了質(zhì)量體系的問(wèn)題。
A.菲根堡姆
B.休哈特
C.戴明
D.朱蘭
答案：C
解析：菲根堡姆最早提出全面質(zhì)量管理的概念。
23.從管理職能的作用來(lái)看：( )是前提，( )是保證，( )是關(guān)鍵，( )是手段。
A.計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制，組織
B.組織，領(lǐng)導(dǎo)，計(jì)劃，控制
C.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制
D.組織，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制
答案：C
解析：計(jì)劃是前提，組織是保證，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，控制是手段。
24.有效的決策應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)和信息的分析基礎(chǔ)上，也就是以事實(shí)為依據(jù)，有助于決策的有效性。這是質(zhì)量管理八項(xiàng)原則中的( )。
A.管理的系統(tǒng)的方法
B.持續(xù)改進(jìn)
C.基于事實(shí)的決策
D.過(guò)程方法
答案：C
解析：基于事實(shí)的決策是建立在采用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和信息、分析和依據(jù)信息作出判斷。25.顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品(或項(xiàng)目服務(wù))的可感知的效果稱(chēng)之為( )。
A.認(rèn)知質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.顧客抱怨
D.顧客期望
答案：B
26.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測(cè)量的指標(biāo)，這些指標(biāo)必須是重要的、( )、具體和可測(cè)量的。
A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的
答案：A
27.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)原準(zhǔn)則是由( )發(fā)布的。
A.國(guó)務(wù)院
B.國(guó)家質(zhì)檢總局
C.標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)
D.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
答案：B
28.TBT協(xié)議要求各成員承諾WT0的最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)符合( )條原則。A.非歧視原則
B.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則
C.同等效力原則
D.相互承認(rèn)原則
答案：A
解析：TBT協(xié)議明確規(guī)定：各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來(lái)自任一成員境內(nèi)產(chǎn)品的待遇，不低于本國(guó)的生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品或來(lái)自其他國(guó)家的同類(lèi)新產(chǎn)品和待遇。這就是最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)。要求不歧視任何成員國(guó)。
29.關(guān)于顧客的'滿意程度下列說(shuō)法正確的是( )。
A.如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意
B.如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就一定很滿意
C.如果效果超過(guò)期望，顧客一定會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng)
D.顧客抱怨就一定要投訴
答案：A
解析：顧客的滿意程度可分為三種，如果效果低于期望，期望得不到滿足，顧客就不滿意;如果效果和期望相匹配，期望得到滿足，顧客就滿意;如果效果超過(guò)期望，顧客會(huì)高度滿意，可能忠誠(chéng)也可能不會(huì)忠誠(chéng)。顧客有抱怨不一定就要投訴。
30.假如某組織對(duì)產(chǎn)品的顧客滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，以“顧客滿意”為總的目標(biāo)，可分解為( )、服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格、供貨等各個(gè)子目標(biāo)。
A.標(biāo)準(zhǔn)
B.產(chǎn)品
C.對(duì)內(nèi)在的要求
D.對(duì)外在的要求
答案：B
31.不同階層需求的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)不盡相同，這正說(shuō)明了顧客滿意的( )。
A.層次性
B.主觀性
C.相對(duì)性
D.階段性
答案：A
解析：處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，表明了顧客滿意度的層次性。
32.在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“領(lǐng)導(dǎo)”“( )”“顧客和市場(chǎng)”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。
A.戰(zhàn)略
B.資源
C.過(guò)程管理
D.經(jīng)營(yíng)結(jié)果
答案：A
解析：“領(lǐng)導(dǎo)”“戰(zhàn)略”“顧客和市場(chǎng)”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。33.PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是由( )發(fā)明的。
A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明
答案：A
34.認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)該放在制造階段，從而將質(zhì)量控制從事后把關(guān)提前到制造階段的專(zhuān)家是( )。
A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明
答案：A
35.朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、( )、質(zhì)量改進(jìn)。
A.質(zhì)量計(jì)劃
B.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證
答案：C
解析：朱蘭博士的質(zhì)量管理三部曲是質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)。36.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成不包括( )。
A.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
B.管理標(biāo)準(zhǔn)
C.工作標(biāo)準(zhǔn)
D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
答案：D
解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。
37.企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)( )。
A.批準(zhǔn)
B.修訂
C.審核
D.備案
答案：D
38.國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)已批準(zhǔn)了( )個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。
A.57
B.56
C.58
D.59
答案：C
解析：國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)已批準(zhǔn)了58個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。
39.關(guān)于“通報(bào)”制度下列說(shuō)法正確的是( )。
A.通報(bào)是單向的
B.某成員國(guó)制定的某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，不需要通報(bào)
C.對(duì)其他成員國(guó)的貿(mào)易有重要影響時(shí)，需要通報(bào)
D.某成員國(guó)制定了某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，關(guān)于某產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，所以不需要通報(bào)
答案：C
40.產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是( )。
A.公民、法人和企業(yè)
B.公民、法人和社團(tuán)組織
C.公民、法人和公司
D.生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人答案：D
解析：產(chǎn)品質(zhì)量法是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。所以其主體就是生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人。
41.企業(yè)自愿申請(qǐng)中國(guó)名牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)過(guò)程不收費(fèi)。證書(shū)的有效期為( )年。
A.一
B.二
C.四
D.三
答案：D
解析：證書(shū)的有效期為三年。
42.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略策劃、( )和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，反映了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。
A.顧客滿意
B.企業(yè)利潤(rùn)
C.管理效率
D.社會(huì)責(zé)任
答案：D
43.下列產(chǎn)品中屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用范圍的有( )。
A.農(nóng)家養(yǎng)的雞
B.建筑工程
C.建筑用的裝飾材料
D.蘋(píng)果
答案：C
44.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的( )。
A.行政責(zé)任
B.刑事責(zé)任
C.民事責(zé)任
D.法律責(zé)任
答案：D
解析：產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。包括違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的行政責(zé)任、刑事責(zé)任和不履行保證質(zhì)量義務(wù)的民事責(zé)任。是一種綜合的法律責(zé)任。
45.哪個(gè)不是判斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)( )。
A.因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)
B.因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)
C.違規(guī)操作造成人身傷亡
D.因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)
答案：C
解析：產(chǎn)品缺陷既產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”判斷產(chǎn)品存在缺陷的基本標(biāo)準(zhǔn)是：一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。二因產(chǎn)品制造上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。三因告知上的原因?qū)е碌牟缓侠淼奈ｋU(xiǎn)。
46.TBT協(xié)議要求各成員承諾WT0的最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)符合( )。
A.非歧視原則
B.標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則
C.同等效力原則
D.相互承認(rèn)原則
答案：A
解析：TBT協(xié)議明確規(guī)定：各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來(lái)自任一成員境內(nèi)產(chǎn)品的待遇，不低于本國(guó)的生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品或來(lái)自其他國(guó)家的同類(lèi)產(chǎn)品的待遇。這就是最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)。要求不歧視任何成員國(guó)。
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