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戰(zhàn)略管理知識(shí)大全
戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事，古稱“韜略”，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”�！秾O子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行全局籌劃的著作�，F(xiàn)在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。
一、什么是戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略?
【戰(zhàn)略】就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。
【觀點(diǎn)】戰(zhàn)略就是做正確的事(戰(zhàn)術(shù)就是正確的做事，或把事做正確)。
【舉例】諸葛亮的《隆中對(duì)》是中國(guó)歷史上非常具有代表性的戰(zhàn)略案例。
戰(zhàn)略具有以下方面的特征：
�、偃中裕罕仨殢慕M織全局的角度出發(fā)，確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)。
�、陂L(zhǎng)遠(yuǎn)性：戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是組織的未來(lái)，是為了謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
�、劬V領(lǐng)性：戰(zhàn)略是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是組織行動(dòng)的綱領(lǐng)。
④客觀性：戰(zhàn)略的建立必須是建立在對(duì)內(nèi)外環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上。
�、莞�(jìng)爭(zhēng)性：戰(zhàn)略的一個(gè)重要目的就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得市場(chǎng)和顧客。
⑥風(fēng)險(xiǎn)性：戰(zhàn)略著眼于未來(lái)，但未來(lái)充滿不確定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
【企業(yè)戰(zhàn)略(Business Strategy)】是指企業(yè)以未來(lái)為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化和內(nèi)部資源條件，為求得企業(yè)長(zhǎng)期生存和不斷發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。
【觀點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略就是決定企業(yè)將從事什么事業(yè)(業(yè)務(wù))。
【著名企業(yè)家談戰(zhàn)略】
華為總裁任正非：一個(gè)民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個(gè)企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強(qiáng)。
美國(guó)通用電氣公司前董事長(zhǎng)韋爾奇：“我整天沒(méi)有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來(lái)。”
美國(guó)90%以上的企業(yè)家認(rèn)為：“最占時(shí)間、最為重要、最為困難的事就是制定戰(zhàn)略規(guī)劃。”
愛(ài)默生：“每年我都花一半的時(shí)間在戰(zhàn)略規(guī)劃上，雷打不動(dòng)。”
二、企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略?
“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”，“夫未戰(zhàn)而廟算勝者得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也，多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎!” 企業(yè)如果沒(méi)有戰(zhàn)略，就好像沒(méi)有舵的輪船，沒(méi)有方向。
很多企業(yè)為什么做不大、做不強(qiáng)、做不久?原因可能有很多，但很多時(shí)候都是戰(zhàn)略出了問(wèn)題。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有戰(zhàn)略，或是戰(zhàn)略不科學(xué)與不合理，都會(huì)導(dǎo)致盲目擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)乏力、執(zhí)行不力、成長(zhǎng)無(wú)后勁等諸多問(wèn)題的出現(xiàn)。
【觀點(diǎn)】如果你想要抓住所有的顧客，提供所有的服務(wù)，那你根本沒(méi)有策略可言。制定策略就是要限制你想要做的事情。唯有當(dāng)你知道你的限制之后，你才能清楚將你的企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中定位，也才能知道你要采取什么方式做生意，你能做的更好。
【觀點(diǎn)】“細(xì)節(jié)決定成敗”的誤解。 細(xì)節(jié)決定成敗要有一個(gè)前提，那就是在戰(zhàn)略正確的前提下。只有戰(zhàn)略正確，細(xì)節(jié)才會(huì)有意義，執(zhí)行才會(huì)有意義。如果只顧細(xì)節(jié)，忽視戰(zhàn)略，盲目執(zhí)行，不管方向，那就是只見(jiàn)樹木，不見(jiàn)森林;如果戰(zhàn)略錯(cuò)誤，細(xì)節(jié)再完美也無(wú)濟(jì)于事，細(xì)節(jié)越完美，執(zhí)行力度越大，越是背道而馳，在錯(cuò)誤的道路上走得越遠(yuǎn)，浪費(fèi)的資源也越多，危害越大。
因此，正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是戰(zhàn)略決定成功，細(xì)節(jié)保證不敗。 戰(zhàn)略性錯(cuò)誤是不能犯的，一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)全軍覆沒(méi)，整個(gè)人生一敗涂地。大失誤必然是戰(zhàn)略失誤，小失誤只會(huì)是細(xì)節(jié)失誤，戰(zhàn)略錯(cuò)了回天無(wú)力，細(xì)節(jié)錯(cuò)了還有改進(jìn)的余地。對(duì)于一艘駛錯(cuò)了方向的航船來(lái)說(shuō)，任何來(lái)風(fēng)都是逆風(fēng);同理，對(duì)于一個(gè)犯了戰(zhàn)略性錯(cuò)誤的企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，任何細(xì)節(jié)上的改進(jìn)都沒(méi)有意義。所以，每一個(gè)成功的企業(yè)，必然都是重視戰(zhàn)略的企業(yè)。
三、戰(zhàn)略體系(層次)
一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：公司總戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。
1、公司總戰(zhàn)略(Corporate Strategy)：決定和揭示企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo)，確定企業(yè)重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類型和企業(yè)組織類型、企業(yè)應(yīng)對(duì)用戶、職工和社會(huì)的貢獻(xiàn)�？傮w戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”。該層次戰(zhàn)略注重全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，代表了企業(yè)的發(fā)展方向，它的制定與推選主要由企業(yè)最高層的管理人員來(lái)執(zhí)行。根據(jù)總體戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，我們可以把一個(gè)企業(yè)的總體戰(zhàn)略分為如下四大類：增長(zhǎng)(發(fā)展)戰(zhàn)略、維持(穩(wěn)定、防守)戰(zhàn)略、緊縮(撤退)戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略(或理解為針對(duì)不同業(yè)務(wù)的不同戰(zhàn)略的組合)。
2、事業(yè)部戰(zhàn)略(SBU Strategy)：又稱分公司戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。事業(yè)部作為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，在公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位(SBU)制定的部門戰(zhàn)略，主要研究的是事業(yè)部產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。它是決定如何在選定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”這一問(wèn)題。
業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略舉例：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略(或稱別具一格戰(zhàn)略)、集中化戰(zhàn)略。
3、職能戰(zhàn)略(Functional Strategy)：又稱職能部門戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。它所回答的是“我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。它更注重企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求。該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運(yùn)作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)方面的能力。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)等最為一線的事物，因此，該戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確”(延伸到一線執(zhí)行的“戰(zhàn)術(shù)”，見(jiàn)下圖)。
職能戰(zhàn)略一般可分為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。
綜合闡述：公司總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一級(jí)的戰(zhàn)略又為上一級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個(gè)層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。
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