企業社會責任戰略

企業社會責任戰略

　　企業和社會是不可分割的兩部分。企業完全追求利益最大化是不現實的，企業應該在利益和社會責任之間找到平衡點，和利益相關者建立合作、和諧、共贏的發展關系，才能保證企業和社會共同穩定發展。

　　一、企業社會責任的起源及定義

　　企業社會責任(Corporate Social Responsibility，簡稱CSR)這個概念起源于歐洲，在1924年由美國學者奧利佛・謝爾頓首先提出。自20世紀80年代以來，跨國公司因日益受到“賺取工人血汗錢”的指責，CSR問題開始在各國被提起，到20世紀90年代中期逐步形成了CSR運動，跨國公司紛紛開始要求其供應商接受有關勞工標準和CSR的審查。

　　目前國際上沒有普遍認同的企業社會責任的定義。世界銀行把企業社會責任定義為：企業關鍵利益相關者的關系、價值觀、遵紀守法以及尊重人，社區和環境相關的政策和實踐的集合。它是企業為改善利益相關者的生活質量而貢獻與可持續發展的一種承諾。通過對企業社會責任的分析，本文認為，所謂企業社會責任，就是企業在遵守相應的法律法規的基礎上從企業和公眾的長遠利益出發，改善和增進利益相關者(股東、員工、消費者、供應商、當地社區、政府等)的利益、尊重和保護自然環境、促進社會可持續發展的約束和承諾。

　　二、企業履行社會責任是企業必然的戰略選擇

　　在經濟全球化浪潮的影響下，企業社會責任在全球迅速影響開來，對我國也不例外。2006年1月1日修訂后的公司法特別強調公司要承擔社會責任。一方面來自各種國際組織、供應商、消費者、員工等的需求表明企業必須履行社會責任;另一方面，為了增強企業自身競爭力，以保持企業的持續經營和發展，企業也應履行社會責任，并把社會責任融入企業的整體戰略中。同時以改善我國企業勞工和安全生產現狀，節約資源，促進我國企業對外貿易，增強國家競爭力，保障社會的可持續發展，構建和諧社會。

　　企業應從戰略的高度來認識企業社會責任問題，將履行社會責任視為產品、價格、人力資源等一樣的新型戰略。企業將履行社會責任的經營理念貫穿在企業采購、研發、生產、銷售以及市場服務等價值鏈的各個環節，塑造良好的企業文化和品牌形象，更加有效地整合各種資源，創造優良的內外部環境，從而打造企業的社會責任競爭力，獲取競爭優勢，謀求長遠、持續的戰略利益，保證企業的可持續發展：

　　1.通過履行社會責任提高企業內在競爭力

　　(1)防止貿易摩擦，突破貿易壁壘，提高國際競爭力

　　2001年中國加入WTO后，與各國的貿易并沒有如原先期望的那樣暢通無阻。很多進口國家利用社會責任標準設置了新的貿易壁壘和市場障礙。比如維護勞動者權益方面的壁壘SA8000(Social Accountability 8000)社會責任標準。據美國相關商會組織調查，目前有50%以上的跨國公司和外資企業表示，隨著SA8000實施，將重新與我國企業簽定采購合同，這意味著我國出口到歐美國家的服裝、玩具、鞋類、家具、運動器材及日用五金等產品都已經或必將遭遇SA8000標準審核。企業履行環保、勞工標準等方面的社會責任，不僅能讓我們成功進入國際市場，在國際市場上占有一席之地，巧妙突破種種貿易壁壘和市場壁壘，而且能快速提升企業品牌形象，給顧客差異化的感受，有利于進入和拓寬國際市場。

　　(2)提高員工的凝聚力和積極性，提高效率，爭奪優秀的人才

　　知識經濟時代，企業競爭歸根到底是人才的競爭，人才所帶來的資源是企業的無形資產，也是企業持久生存的核心競爭力。首先企業通過履行社會責任一方面給員工提供安全的工作環境、合理的薪酬制度、培訓和發展的機會，以人為本的管理讓員工感受到尊重和信任，形成良好的企業文化;另一方面企業社會活動帶來的良好的社會形象，能提升員工的自豪感。以此增強員工的歸屬感和滿意感，提高勞動生產率和經濟效益。隨著企業形象和影響力提升，企業更能吸引招聘人才，激勵和保留優秀的人才。

　　(3)促進企業創新

　　企業在履行對環境的責任時，要求企業盡可能的杜絕廢棄物和浪費，使用可再生能源，迫于短期內企業成本上升的壓力，企業會重新設計工藝，通過技術改造減少原材料和能源的消耗，實行無害排放。這將有利于提高研究開發能力，優化產品設計，提高產品的產量和質量。員工的創新意識也會提升，為企業創造更多的價值。企業對外部的利益相關者主動承擔了一定的義務后，就會擁有良好的社會網絡關系，通過共享技術信息，進行合作開發等手段縮短創新時間、分擔技術創新風險，獲得更多的創新資源。

　　(4)有效降低營運成本

　　首先一方面能通過提高能源和原材料的使用率，出售回收物品等來提高企業效率;另一方面通過降低廢品率、防止污染排放等來降低成本。例如北京松下彩色顯像管有限公司采取了在產品生產環節抓節水、開發廢水再制純水工程等措施后年節約用水成本達550萬元。其次良好企業形象有利于吸引員工，減少招聘和培訓費用，減少人才流失帶來的損失，同時員工積極性的提高會使管理效率大大提升。再次企業良好的聲譽可以降低企業的營銷成本，減少廣告費用的支出，特別是由于免費宣傳的增加。同時貼上“社會責任”標簽的差異化產品能獲得溢價銷售的利潤。

　　(5)幫助吸收資金

　　由于投資者日益強調社會責任，CSR企業更容易吸引投資，而且他們在融資過程中和銀行、保險業及政府的交易成本也相對低。麥肯錫咨詢公司(Mckinsey & Company) 2000的普查發現在發達國家絕大多數機構投資把20%的資金投在了CSR企業。

　　2.通過履行社會責任提升企業形象，提高顧客忠誠度，提高市場份額

　　隨著市場經濟的發展，企業通過為顧客提供高質量，公平價格、安全的產品和服務以及保護消費者的各種權益、保護環境活動、積極捐助社會公益等一系列社會責任活動來提高企業的知名度和美譽度，為企業樹立良好的企業形象和品牌，影響消費者對其產品的評價，形成品牌效應。同時使顧客對企業更加忠誠、積極推薦新的顧客、并樂于傳播對企業有利的信息提高，使企業獲得更大的市場份額，為企業創造更多的價值，使企業比競爭者更具競爭力。

　　3.通過履行社會責任改善監管環境得到政府、政策支持

　　企業遵守法律法規，照章納稅以履行對政府的責任。這將有利于降低政府的監管力度，獲得更多的自由，并建立牢固的相互關系。而且當企業在履行社會責任時有一定的政策優惠和補貼。同時，企業履行社會責任降低公關危機發生，有利于創造一個和諧的外部社會環境，增強企業競爭力。

　　4.通過履行社會責任引導企業從紅海競爭走向藍海

　　在目前過度擁擠的市場中，硬碰硬的競爭只能令企業陷入血腥的紅海，與對手爭搶日益縮減的利潤額。企業可以通過履行社會責任來形成值得信賴的企業形象，對外形成巨大的吸引力，形成競爭對手沒有的差異優勢。以及其蘊涵感情和責任的產品和服務也會給愛屋及烏的消費者以好感，企業不用過多的附加成本就能創造出顧客愿意支付高價購買的產品和服務，以此來規避競爭者，開拓屬于自己的藍海。

【企業社會責任戰略】相關文章：

企業戰略的社會價值04-17

企業戰略的社會化價值03-19

企業承擔社會責任動力03-20

企業文化的社會責任研究03-12

企業的戰略管理03-19

企業戰略管理與戰略思維03-10

企業社會責任溝通的關鍵處03-03

企業高層的價值觀與社會責任05-26

企業戰略管理與企業分析02-27