旅游業網絡營銷發展態勢及對策
隨著社會的發展和進步，互聯網已經與人們的生活和工作息息相關。同時網絡營銷也被越來越多的人所采用，像途牛、淘寶這些企業利用網絡這個平臺來出售不同種類的產品，既有有形產品，也有無形產品。旅游業作為朝陽產業，在當今互聯網普及的環境下，旅游業也逐步采取網絡營銷的手段。旅游業的網絡營銷是傳統的旅游業和一種信息技術相結合的產物，發展前景相當廣闊。將網絡營銷合理有效地使用，不僅可以提高旅游相關產業的競爭力，在發展旅游支柱性產業方面也發揮著巨大的作用。下面是yjbys小編為大家帶來的關于旅游業網絡營銷發展態勢及對策的知識，歡迎閱讀。
一、旅游業網絡營銷的涵義
營銷是將產品或思想或勞務以贏利為目的的交換出去，用一個更容易了解的詞來表達就是“銷售”。在營銷理論的進化過程中，每個國家的學者和研究機構都從不同的角度對“市場營銷”這個詞下了定義，其中美國西北大學教授菲利普·科特勒說的是：“市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會的管理過程”，而網絡營銷是借助互聯網、數字式交互式媒體平臺和計算機通信去進行這種過程。而網絡營銷是在互聯網、計算機通信和數字交互式媒體的平臺上進行這種過程。旅游業是把旅游的資源和設施作為基礎條件，在游客旅行游覽的過程中為其提供各方面服務的行業。主要是指旅行社、酒店、旅游中使用的交通、旅游景區等產業。旅游業的網絡營銷主要是網絡營銷和旅游業這兩者結合起來, 言外之意是是旅游業借助互聯網、數字交互式媒體和計算機通信的這種功能, 來盡量滿足游客對旅游產品和信息的各種需求，所以加大宣傳旅游產品力度，傳播更好的旅游地域的形象，實現線上和線下交易次數的增加，最后提高了旅游業的知名度，擁有更廣闊的市場，實現了利益最大化，促進了旅游業穩定持續的發展。
二、旅游業網絡營銷的必要性
一)適應市場發展和時代發展的需要
據調查顯示，本世紀是網絡信息化的年代，同時隨著時代的不斷發展，市場也在發生著改變，各個企業處在市場中，如果不能夠及時地掌握市場的更新和變化情況，最終就只能被市場淘汰。另外一些調查數據顯示，在南京市，將近百分之八十五的人是通過互聯網來獲取各類信息的，其中自主通過網絡查詢所需要的旅游信息的占百分之七十五，這就是互聯網時代下、企業和個人發展過程中的必然結果。
在網絡信息化的時代里，旅游企業如果沒有及時變更自身營銷模式，沒有及時地開展網絡營銷，就不能夠滿足于日益變化的市場發展的需求，最終必然會被市場淘汰，更不用說能在激烈的市場競爭中生存并站穩腳跟了。所以我國旅游業需要以最快速度完善網絡營銷模式，以適應國內市場發展的需要，增強企業的競爭力，從而獲得可持續發展的未來優勢。
(二)滿足自身行業競爭和發展的需要
2015年的數據顯示, 全球旅游網絡的發展飛速, 估計有超過十七萬家旅游企業相關企業提供專業、全面和特色的旅游服務, 將近八千多萬人體會過旅游網站服務, 互聯網創造了旅游營銷的奇跡。很多企業在了解市場變更信息的情況下，便調整自身的營銷策略，但伴隨的是更強大的競爭力，現今網絡營銷被使用的范圍越來越廣泛，投入資本業相對較低，每個人都能隨時了解到它的一舉一動，從而最大程度地開拓了市場。在這個網絡飛速發展、旅游業競爭強烈的信息時代，采取網絡營銷的方式是旅游業最正確的選擇。利用網絡營銷不僅是商業發展的'必取之策，也是增強旅游業自身競爭力的迫切需求。
三、旅游業網絡營銷發展的現狀
1.旅游業中的旅行社
在各個OTA(線上旅游代理商)的平臺上，比如攜程、途牛等大家看到的產品都是價格都是過低或者過高的，并沒有相對來講是合適的。原因在于他們和線下實體旅行社的合作成本過高，導致他們只能用過低的價格來刷出過多的銷量，或者用過高的價格來收回他們的成本。
2.旅游業中的旅游酒店
在旅游者旅游過程中在網上預定旅游酒店無論高檔或者中、低檔酒店，都會發現大家使用的網站都是藝龍、飛豬或者美團，并不是旅游酒店本身的酒店。而這些所謂的中間商網站并不能及時更新數據，筆者曾親身經歷：通過藝龍預定酒店，結果到酒店，前臺說客滿。這樣的情況無論此時投訴抱怨誰都不會改變結果所以導致筆者陋宿街頭。
3.旅游業中的旅游交通
旅游交通在互聯網時代的發展可以說比酒店和旅行社的發展的歷史更加久遠、未來更加穩定。比如我們出門都會為了省時省事直接在互聯網的平臺上購買高鐵票，還有現在出現了飛機的網絡值機這種方便快捷的登機手續辦理方式，假如無需托運行李，那么經過網上辦理登機手續提早預訂座位并將登機牌打印出，就可以直接通過安檢登機，無需到機場服務柜臺排隊辦理登機牌，這樣能夠節省您的功夫。甚至城市交通中的網絡約車也促進了旅游的發展等。
4.旅游業中的旅游景區
現在有許多旅游景區可以在網上預定門票，但是有的游客只看到了門票的價格信息和景區的地點等卻忽略了別的相關信息。筆者上次在牛首山景區遇到了一個真實的案列，一位女士到售票窗口拿出手機說她在網上訂了票需要取票。牛首山景區的工作人員看了看她的手機立刻回復“女士，我們這邊需要提前一天預定才可以取票。您是當天預定的，現在不可以使用�！币虼�，這位女士就只能回去，等待次日再來。從這個列子我們就可以看出這樣的失誤對于景區和客人都造成許多的影響。
四、分析旅游業網絡營銷的策略
1.產品策略
對于旅行，旅游者更想要旅行社能提供個性化的旅游服務。比如，體驗更佳的，充滿新奇的旅游線路，在或者更有紀念意義的旅游紀念品等。網絡營銷的作用就體現在增加了旅行社和游客的交流，雙方都能從中受益，獲得更多信息。有利于旅行社營銷者更全面的去發現和了解游客的興趣愛好和需求，從而使得旅游產品和得到個性化的發展。
2.價格策略
價格永遠都是最具爭議和競爭力的問題，通過網絡我們能夠更直觀地了解旅游產品的價格，包括其他各方面的信息。這就說明網絡營銷增加了產品價格的透明化程度。由于網絡營銷的互動性，價格不再固定，有商量的余地;同時省去了中介，降低了成本和產品價格。
3.渠道策略
網絡營銷的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，更加的方便游客。其中的會員網絡，通過會員制，增加了游客之間的交流和溝通，同時游客會對旅游企業產生信任，可以一起參與到整個營銷過程中，這樣每一個游客會員都能夠從彼此那里得到好處，實現雙贏，共同發展。
4.促銷策略
不同于以旅游企業為主體的傳統營銷營銷模式，網絡營銷可以通過網絡與更多的人員進行線上的交流和溝通，以達到交易實現的目的，讓更多游客參與到營銷活動中來。游客在明確自身需求的情況下，會主動去網上搜索自己需要的相關旅游信息，這樣旅游企業就可以根據網站被訪問的情況做出分析，制定更好的策略，從而更大程度上迎合旅行者的需求，主動出擊，針對性營銷，這樣更容易吸引旅游者。
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