關(guān)于成功項目管理案例
引導(dǎo)語：項目管理就是把各種知識、技能、工具和方法運用到項目活動中來滿足項目目標(biāo)。以下是yjbys小編為大家整理的關(guān)于成功項目管理案例，歡迎閱讀!
晚餐項目背景：在某月某日，我在家準(zhǔn)備晚餐。決定開始項目的時間是下午4點，涉及到的項目干系人就是我和我愛人。
為什么使用這個案例?首先，可以確認它是個項目，因為，對我而言，它符合臨時、獨特、漸進明晰的特點。其次，這是個小項目，同樣涉及到技術(shù)活動(炒菜)和管理活動(啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾)，小項目的好處是，容易理解;最后一點，這個項目大家都比較熟悉，便于集中精力學(xué)習(xí)項目管理過程上。
項目啟動
“好的開始是項目成功的一半”，項目成功的標(biāo)準(zhǔn)就是實現(xiàn)項目目標(biāo)，而目標(biāo)就是在啟動時來確定。具體而言，此過程要分析干系人、確定項目目標(biāo)以及找出制約因素和假設(shè)。
識別干系人
項目干系人就是和項目相關(guān)的人，他們要么參與項目過程，要么會受到項目影響，或影響到項目。例如奧運會項目各國運動員、教練、奧組委人員、志愿者等都屬于第一類干系人;北京市民就屬于第二類干系人，還有些施加影響和干擾的國際勢力屬于第三類人。每個項目都有很多干系人，通常你沒有識別的干系人會對項目的進行造成意想不到的影響，因此啟動首先要識別干系人。
晚餐項目中干系人的識別非常簡單，即我和我愛人。我愛人是項目發(fā)起人，發(fā)起項目并提出對項目的要求，我愛人也是團隊成員中的專家角色。我是項目經(jīng)理也是團隊成員，我負責(zé)策劃實施整個項目。同時倆都是客戶。假如決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項目包括外出買菜，菜販子也屬于干系人，具體而言，他們都是供應(yīng)商(提供項目所需要的原材料和服務(wù))。
分析干系人的需求和影響
項目成功的標(biāo)準(zhǔn)客觀上是實現(xiàn)項目目標(biāo)，主觀上是干系人滿意。滿意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個是干系人不明確表達自己潛在的需求，項目經(jīng)理需要有優(yōu)秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點就是項目干系人往往需求不一致，而且有時候會矛盾，項目經(jīng)理需記錄下來他們各自需求，并進行平衡。在大型項目中，如果涉及到很多方干系人，項目經(jīng)理還需要評估他們對項目的影響力和影響是正面的負面的，項目經(jīng)理需要高度關(guān)注哪些影響力較強的干系人。
樣式搭配要合理;因為她晚餐后需要練習(xí)瑜伽，希望項目盡快完成;同時希望基于家里現(xiàn)有原材料進行。作為項目經(jīng)理和團隊成員，我的需求是：希望全程得到專家的技術(shù)支持;建議關(guān)鍵任務(wù)(如炒菜)由專家親自完成。影響力評估，我們倆都有很強的影響力，因為在家里她是領(lǐng)導(dǎo)，她的影響力比我大一點。
確定干系人目標(biāo)
在了解項目干系人需求之后，需要將需求轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)。目標(biāo)和需求不同，需求是一種感覺，而目標(biāo)必須是符合smart原則的(具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)的、有時間限制)。項目的目標(biāo)可以從四個方面描述：范圍(做什么不做什么)，進度(什么時間做什么，用多長時間完成)，成本(花多少錢)，質(zhì)量(做到什么程度為止)。
經(jīng)過項目干系人多次交流，確定晚餐項目的`目標(biāo)如下：
1)范圍目標(biāo)：成果必須包括四菜、一湯和主食(米飯或饅頭)，搭配上需要有葷有素、有飯有湯、有涼有熱
2)進度目標(biāo)：項目必須在2小時內(nèi)完成，當(dāng)前時間是下午4點，完成時間為下午6點，這樣才能保證7點半?yún)⒓渝憻?/p>
3)質(zhì)量目標(biāo)：營養(yǎng)豐富、美味可口
4)成本目標(biāo)：直接成本是原材料成本，間接成本是水、電、氣。
確定目標(biāo)優(yōu)先級
通常干系人會提出很多目標(biāo)，有些目標(biāo)有時候是矛盾的，比如希望范圍要多、進度要快、成本要少、質(zhì)量要好。當(dāng)目標(biāo)較多時，需確定目標(biāo)的優(yōu)先順序。這樣做好處：可以集中精力滿足關(guān)鍵目標(biāo)。
案例：
經(jīng)過使用目標(biāo)優(yōu)化矩陣(見圖表1)，最終確定目標(biāo)優(yōu)先順序：進度、質(zhì)量、范圍、成本。
說明：將縱軸上的項目依次與橫軸上的項目對比，相對重要填 1，相對不重要則填 0，最后將數(shù)字相加，根據(jù)合計的數(shù)值進行優(yōu)先排序
找出制約要素
制約要素就是當(dāng)前存在的會對項目實施有限制的因素。如在培訓(xùn)項目中教室的大小、在工作中大多數(shù)項目事先確定的預(yù)算、事先確定的日期等等。了解這些，可以讓計劃更可行。
晚餐案例的制約要素列表：
1)必須使用家里現(xiàn)有原材料;
2)工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只有一個;
3)廚房面積有限;
4)我的工作經(jīng)驗、能力、水平有限;
找出假設(shè)
假設(shè)就是項目成功的前提條件。如為了培訓(xùn)如期進行，需要老師能夠及時到場、學(xué)員能到場、投影能正常工作，這些都是假設(shè)。假設(shè)充滿不確定性、如果不成立就是風(fēng)險。假設(shè)需要漸進明晰，開始了解少，在項目進行中需要逐步確認。
完成案例假設(shè)條件列表：
1)有電、有氣、有水
2)鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可用的
3)原材料有蔬菜、有肉
在此案例中，項目干系人較少，需求較一致，項目干系人容易識別，而在實際項目中，大多數(shù)項目涉及很多干系人，識別干系人是非常關(guān)鍵的任務(wù)。此外干系人的需求很模糊、表達不明確，而且，有些干系人的需求相互矛盾。這是在啟動過程，項目經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn)。
在這個過程中，需要項目經(jīng)理具備的能力包括：溝通(和陌生干系人會面，迅速建立良好的關(guān)系)、談判(用來共同確定目標(biāo))、說服(讓干系人相信你，聽從你的建議)、觀察力(對環(huán)境的觀察、理解)、決策力(準(zhǔn)確做出判斷，必要情況下幫助干系人做出選擇)、協(xié)調(diào)(和不同干系人溝通，召集會議等)。除了上述六個基本步驟之外，大型項目還需要正式任命項目經(jīng)理、建立項目管理團隊等工作。
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