2017年電大管理學基礎
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知識點
1.4.1領導權力主要包括組織性權力與個人性權力兩大類。
1.4.2權力主要來源于組織授權、領導者素質與行為,以及與此相關的下級的追隨與服從。
1.4.3領導權具體包括九種影響力:⑴法定權。⑵獎賞權。⑶強制權。⑷資源權。⑸專長權。⑹表率權。⑺親和權。⑻人格權。⑨統御權。
1.4.4酌情適度地運用獎懲:⑴重視獎懲效應;⑵獎懲分開;⑶酌情適度,恩威并重。
1.4.5影響指揮有效性的因素:⑴權威;⑵指揮內容的科學性;⑶指揮形式的適宜性;⑷指揮對象;⑸環境。
1.4.6會議指揮藝術:(1)控制會議的議題與規模、次數;(2)必須做好充分的會前準備;(3)科學地掌握會議;(4)狠抓會議內容的落實與反饋。
1.4.7提高辦事效率的要領:⑴抓大事;⑵排順序;⑶按程序;⑷講方法。
1.4.8指示是指管理者針對某一管理問題所做出的一次性指令或要求;規范是指管理者制定的用以解決某一類問題的原則、程序及辦法。應盡可能多地使用規范,減少一次性指示。
1.4.9需要層次理論提出人的需要可分為五個層次,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。
1.4.10雙因素論。赫茲伯格提出兩大類影響人的工作積極性的因素:(1)保健因素。這屬于和工作環境或條件相關的因素。 (2)激勵因素。這屬于和工作本身相關的因素。
1.4.11期望理論認為,人們對某項工作積極性的高低,取決于他對這種工作能滿足其需要的程度及實現可能性大小的評價。
1.4.12公平理論認為,人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響,更重要的是受其相對報酬的影響。
1.4.13物質利益激勵方式與手段主要包括:⑴獎酬激勵;⑵關心照顧;⑶處罰。
1.4.14社會心理激勵方式與手段主要包括:⑴目標激勵;⑵教育激勵;⑶表揚與批評;⑷感情激勵;⑸尊重激勵;⑹參與激勵;⑺榜樣激勵;⑻競賽激勵。
1.4.15工作激勵方式與手段主要包括:⑴工作適應性;⑵工作的意義與工作的挑戰性;⑶工作的完整性;⑷工作的自主性;⑸工作擴大化;⑹工作豐富化;⑺及時獲得工作成果反饋。
單選題
2.4.1中基層管理者最經常性的職能是( )
A:計劃
B:組織
C:控制
D:領導
2.4.2管理者最經常使用的領導手段是( )。
A:指揮
B:控制
C:領導
D:組織
2.4.3( )是實施獎懲的條件
A:管理
B:強制
C:權威
D:激勵
2.4.4( )是強化權威的手段
A:管理
B:強制
C:激勵
D:獎懲
2.4.5為提高管理的效率,明智的管理者更多地使用( )
A:指示
B:命令
C:規范
D:思想工作
2.4.6( )是指揮有效性的首要決定因素
A:權力
B:權威
C:個性
D:責任
2.4.7( )是激勵的起點與基礎
A:動機
B:強化
C:需要
D:獎懲
多選題
3.4.1領導作為一種影響力,其施加作用的方式或手段主要有( )
A:協調
B:指揮
C:激勵
D:溝通
E:控制
3.4.2 管理者權力的形成及其大小,主要受以下因素影響( )
A:任務特性
B:組織
C:環境
D:管理者
E:被管理者
3.4.3影響組織授權的主要因素有( )
A:管理者個性
B:管理體制
C:職位
D:組織授予的實際決定能力
E:下屬的能力
3.4.4正確、有效地運用權力,要注意以下幾方面( )
A:正確處理權力的自主與制衡
B:注意處理好與被管理者的關系
C:科學地使用權力
D:加大獎懲力度
E:權責利對等
3.4.5在授權中,應遵循的原則有( )
A:依目標需要授權原則
B:適度授權原則
C:職、責、權、利相當原則
D:職責絕對性原則
E:有效監控原則
3.4.6管理中的授權一般包括( )
A:口頭授權與書面授權
B:個人授權與集體授權
C:隨機授權與計劃授權
D:長期授權與短期授權
E:逐級授權與越級授權
3.4. 7管理者指揮的有效性主要受以下因素影響( )
A:權威
B:指揮內容的科學性
C:指揮形式的適宜性
D:指揮對象
E:環境
3.4.8管理者的指揮形式,按所采用的載體不同,可劃分為( )
A:口頭指揮
B:書面指揮
C:行為指揮
D:會議指揮
E:直接指揮
3.4.9運用口頭指揮形式,要注意掌握以下要領( )
A:語言要標準
B:時機要恰當
C:內容表達要清晰、準確
D:用語簡潔有力,詳略得當
E:講究語言藝術
3.4.10提高書面指揮的有效性,應注意以下幾點( )
A:加強針對性
B:增強規范性
C:注意時效性
D:提高寫作質量
E:注意嚴肅性
3.4.11會議指揮主要把握好以下要領( )
A:控制會議的議題與規模、次數
B:做好充分的會前準備
C:加強會議成本控制
D:科學地掌握會議
E:狠抓會議內容的落實與反饋
3.4.12構成激勵的要素主要包括( )
A:動機
B:強化
C:需要
D:外部刺激
E:行為
3.4.13馬斯洛提出人的需要可分為五個層次,即( )
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
E:自我實現需要
3.4.14按照激勵中誘因的內容和性質,可將激勵的方式與手段大致劃分為( )( )
A:物質利益激勵
B:關心照顧
C:社會心理激勵
D:工作激勵
E:處罰
3.4.15物質利益激勵主要形式包括( )
A:社會心理激勵
B:獎酬激勵
C:工作激勵
D:關心照顧
E:經濟處罰
3.4.16教育激勵是指通過教育方式與手段,激發動機、調動下級積極性的形式。具體包括( )
A:培訓提高
B:政治教育
C:政治考核
D:行政監督
E:思想工作
3.4.17工作擴大化的具體形式有( )
A:工作豐富化
B:兼職作業
C:工作延伸
D:工作輪換
E:工作完整性
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