2017年電大管理學(xué)基礎(chǔ)
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一 、填空題
1.2.1 分析企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與威脅;分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，找出優(yōu)勢(shì)與隱憂。
1.2.2企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內(nèi)容：⑴分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇;⑵分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu);⑶分析企業(yè)的文化因素。
1.2.3建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)：⑴質(zhì)量;⑵效率;⑶創(chuàng)新;⑷顧客。
1.2.4建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的策略：⑴成本領(lǐng)先策略;⑵產(chǎn)品差異化策略;⑶專一化策略。
1.2.5析與解決管理問(wèn)題的基本程序分為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、界定問(wèn)題、解決問(wèn)題等三大階段，細(xì)分為十二個(gè)小步驟。
1.2.6信息搜集的基本方法主要有：數(shù)據(jù)資料搜集法;訪談(座談)法;現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法;工作報(bào)告法。
1.2.7對(duì)管理問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比較分析法;⑷歸納法;⑸演繹法;⑹類推法。
1.2.8創(chuàng)造力來(lái)源：⑴創(chuàng)新精神;⑵知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能;⑶創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法;⑷勤奮工作;⑸激勵(lì);⑹環(huán)境。
1.2.9創(chuàng)造性思維的形式：⑴發(fā)散型思維;⑵收束型思維;⑶靈感思維。
1.2.10循規(guī)思維是指嚴(yán)格遵循邏輯規(guī)律的思維;越軌思維是指突破邏輯思維規(guī)律的一種特殊思維。創(chuàng)新思維本質(zhì)上是一種越軌思維。
1.2.11管理中的創(chuàng)造技法：⑴尋異;⑵綜合;⑶分解;⑷折中;⑸換元;⑹重組;⑺移植;⑻逆尋。
1.2.12管理決策的核心內(nèi)容是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的抉擇行為。
1.2.14 決策的基本程序：⑴調(diào)查與分析;⑵設(shè)計(jì)備選方案;⑶選擇方案;⑷審查與反饋。
1.2.15不同的管理者在不同的情況下，可能會(huì)采用不同的決策準(zhǔn)則：⑴直覺(jué)決策;⑵理性決策;⑶有限理性決策。
1.2.16頭腦風(fēng)暴法的重要規(guī)則是不相互批評(píng)，不要爭(zhēng)論。
1.2.17 認(rèn)知沖突法要求與會(huì)者要針對(duì)他人提出的見(jiàn)解、方案，直接提出相反的意見(jiàn)或進(jìn)行否定。
1.2.18 盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法。即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.19盈虧平衡點(diǎn)銷售額法。即以盈虧平衡點(diǎn)銷售額作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。
1.2.20 決策樹(shù)法是風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法。決策樹(shù)法是指借助樹(shù)形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計(jì)算與比較各方案的期望值，從而抉擇最優(yōu)方案的方法。
1.2.21不確定型決策不同的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，主要有樂(lè)觀法(大中取大法)、悲觀法(小中取大法)、平均法(等概率法)、后悔值法(大中取小法)。
1.2.22目標(biāo)與目標(biāo)體系: ⑴組織體系縱向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑵組織體系橫向上的目標(biāo)結(jié)構(gòu);⑶目標(biāo)多元化與目標(biāo)次序。
1.2.23制定目標(biāo)的原則：⑴明確性原則;⑵先進(jìn)性原則;⑶可行性原則;⑷可度量性原則。
1.2.24活動(dòng)運(yùn)籌。存在相關(guān)或制約關(guān)系的幾項(xiàng)活動(dòng)，要注意先后次序、銜接問(wèn)題;如果是本組織與上級(jí)同時(shí)安排一些緊迫任務(wù)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用結(jié)合原則。
1.2.25計(jì)劃書(shū)內(nèi)容的框架模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：⑴內(nèi)外環(huán)境分析;⑵確定工作目標(biāo);⑶制定行動(dòng)方案;⑷資源配置方案。
1.2.26編制計(jì)劃的要領(lǐng)：⑴明確制定計(jì)劃的目的與依據(jù);⑵按照科學(xué)程序運(yùn)作，抓住四個(gè)環(huán)節(jié)。
二、單選題
2.2.1任務(wù)環(huán)境中最直接、最明顯影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是( )
A：行業(yè)
B：政策
C：市場(chǎng)
D：經(jīng)濟(jì)
2.2.2產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價(jià)值鏈分析法
D：環(huán)境因素分析法
2.2.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是( )
A：SWOT分析法
B：五力分析法
C：價(jià)值鏈分析法
D：環(huán)境因素分析法
2.2.4通過(guò)大幅度地降低成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略是()
A：專一化策略
B：差異化策略
C：邊際成本策略
D：成本領(lǐng)先策略
2.2.5通過(guò)開(kāi)發(fā)具有特殊功能或鮮明特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略是( )
A：產(chǎn)品差異化策略
B：成本領(lǐng)先策略
C：專一化策略
D：特色競(jìng)爭(zhēng)策略
2.2.6主攻某個(gè)特殊的顧客群或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，以求在狹窄的市場(chǎng)面構(gòu)建經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)策略是( )
A：成本領(lǐng)先策略
B：集中化策略
C：多樣化策略
D：細(xì)分市場(chǎng)策略
2.2.7亞瑟.凱斯勒提出的“二舊換一新”的構(gòu)想屬于何種創(chuàng)新技法( )
A：換元
B：重組
C：移植
D：逆尋
2.2.8按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策是( )
A：非程序化決策
B：既定決策
C：程序化決策
D：規(guī)范決策
2.2.9每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策事件未來(lái)的自然狀態(tài)明確，只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是( )
A：不確定型決策
B：風(fēng)險(xiǎn)型決策
C：明確化決策
D：確定型決策
2.2.10決策事件未來(lái)的各種自然狀態(tài)完全未知，各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率也無(wú)法估計(jì)，只能憑決策者主觀經(jīng)驗(yàn)做出的決策是( )
A：不確定型決策
B：確定型決策
C：風(fēng)險(xiǎn)型決策
D：主觀型決策
2.2.11邀請(qǐng)專家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的創(chuàng)造性，經(jīng)過(guò)互相啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是( )
A：德?tīng)柗欠?/p>
B：頭腦風(fēng)暴法
C：個(gè)人決策法
D：集體決策法
三、多選題
3.2.1企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型主要包括的內(nèi)容( )( )( )( )()
A：環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析
B：通過(guò)外部環(huán)境分析找出優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)
C：通過(guò)外部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅
D：通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析找出優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)劣勢(shì)
E：通過(guò)內(nèi)部環(huán)境分析抓住機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)威脅
3.2.2美國(guó)學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析模型，他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要取決于以下基本的競(jìng)爭(zhēng)力量( )( )( )( )()
A：新加入者的威脅
B：替代品的接近程度
C：購(gòu)買者的議價(jià)能力
D：供應(yīng)商的議價(jià)能力
E：現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
3.2.3企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的基本內(nèi)容包括( )( )( )( )()
A：分析企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略
B：分析經(jīng)營(yíng)的各種營(yíng)運(yùn)范疇
C：分析企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
D：分析企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu)
E：分析的文化因素
3.2.4企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)主要有如下幾個(gè)方面( )( )( )( )()
A：機(jī)構(gòu)穩(wěn)定
B：質(zhì)量
C：效率
D：創(chuàng)新
E：顧客回應(yīng)
3.2.5構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勢(shì)的策略主要有( )( )( )( )()
A：市場(chǎng)滲透策略
B：成本領(lǐng)先策略
C：產(chǎn)品滲透策略
D：產(chǎn)品差異化策略
E：集中化策略
3.2.6管理問(wèn)題分析與確定程序包含的主要階段有( )( )( )( )( )
A：信息搜集
B：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
C：觀察問(wèn)題
D：界定問(wèn)題
E：解決問(wèn)題
3.2.7來(lái)自管理者自身的創(chuàng)造力直接來(lái)源有( )( )( )( )( )
A：利益機(jī)制
B：創(chuàng)新精神
C：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能
D：創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法
E：勤奮工作
3.2.8創(chuàng)造性思維的形式主要有( )( )( )( )( )
A：發(fā)散型思維
B：收束型思維
C：科學(xué)思維
D：靈感思維
E：反向思維
3.2.9管理方案的科學(xué)運(yùn)籌主要包括以下內(nèi)容( )( )( )( )( )
A：制定管理目標(biāo)
B：科學(xué)安排計(jì)劃要素
C：合理配置資源
D：巧妙運(yùn)籌時(shí)空與活動(dòng)
E：彈性與應(yīng)變
3.2.10決策的程序是( )( )( )( )( )(排列順序也要正確)。
A：設(shè)計(jì)備選方案
B：調(diào)查與分析
C：選擇決策方案
D：批準(zhǔn)決策方案
E：審查與反饋
3.2.11按決策的作用范圍，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：戰(zhàn)略決策
C：定性決策
D：戰(zhàn)術(shù)決策
E：業(yè)務(wù)決策
3.2.12按決策的重復(fù)程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：確定型決策
B：不確定型決策
C：程序化決策
D：非程序化決策
E：風(fēng)險(xiǎn)型決策
3.2.13按決策的時(shí)態(tài)決策可分為( )( )( )( )( )
A：靜態(tài)決策
B：確定型決策
C：動(dòng)態(tài)決策
D：不確定型決策
E：風(fēng)險(xiǎn)型決策
3.2.14按決策問(wèn)題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度，決策可分為( )( )( )( )( )
A：定量決策
B：確定型決策
C：風(fēng)險(xiǎn)型決策
D：定性決策
E：不確定型決策
3.2.15抉擇決策最佳方案的方法主要有( )( )( )( )( )
A：經(jīng)驗(yàn)判斷法
B：回歸分析法
C：量本利分析法
D：數(shù)學(xué)分析法
E：試驗(yàn)法
3.2.16定性決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：頭腦風(fēng)暴法
B：認(rèn)知沖突法
C：征詢法
D：提喻法
E：方案前提分析法
3.2.17不確定型決策方法主要有( )( )( )( )( )
A：體驗(yàn)法
B：樂(lè)觀法
C：悲觀法
D：平均法
E：后悔值法
3.2.18制定目標(biāo)的原則主要有( )( )( )( )()
A：明確性原則
B：動(dòng)態(tài)性原則
C：先進(jìn)合理原則
D：可行性原則
E：定量化原則
3.2.19就企業(yè)而言，計(jì)劃通常劃分為( )( )( )( )( )
A：市場(chǎng)計(jì)劃
B：戰(zhàn)略計(jì)劃
C：成本計(jì)劃
D：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
E：作業(yè)計(jì)劃
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