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遭遇品牌危機(jī)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，危機(jī)幾乎已經(jīng)成為一種常態(tài)和流行，從東芝筆記本電腦事件、康泰克PPA事件、武漢砸“大奔”事件到近期杜邦“特富龍”不粘鍋事件，幾乎所有的主流產(chǎn)業(yè)都不同程度地飽受危機(jī)的苦惱。品牌也是如此，尤其是大眾消費(fèi)品，在品牌發(fā)展過(guò)程中，會(huì)冒著引起消費(fèi)者不悅的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們接下來(lái)就來(lái)談?wù)勅绾伪苊馄放谱R(shí)別危機(jī)?下面是yjbys小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于遭遇品牌危機(jī)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)的知識(shí)，歡迎閱讀。
“什么時(shí)候品牌需要更新?”
“我們的品牌故事仍然符合時(shí)代趨勢(shì)嗎?”
“哪些品牌特性會(huì)增長(zhǎng)市場(chǎng)占有率，哪些應(yīng)該被甩在后面?”
如果你是品牌成長(zhǎng)和品牌價(jià)值的管理者，一定會(huì)對(duì)這些問(wèn)題很熟悉，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)確定的答案。
我們經(jīng)常會(huì)看到像蘋(píng)果、耐克、可口可樂(lè)等品牌的圖標(biāo)和成功的模式。從一開(kāi)始，這些視覺(jué)形象就體現(xiàn)了他們品牌的性能優(yōu)勢(shì)和品牌愿景(比如品牌有哪些代表性)。
他們通過(guò)獨(dú)特的視覺(jué)元素和文字元素來(lái)創(chuàng)造品牌意識(shí)和品牌理解。隨著時(shí)間的流逝，品牌標(biāo)識(shí)會(huì)一直秉承品牌核心理念和獨(dú)特文化，并在需要維護(hù)相關(guān)性的時(shí)候做出改進(jìn)。
想要取得以上三個(gè)品牌的形象認(rèn)同效果，需要付出不懈努力，并不斷約束而實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)谶@個(gè)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤的決策。
記得可口可樂(lè)推出過(guò)一次白色的節(jié)日新包裝，引來(lái)消費(fèi)者的極其反感。很多消費(fèi)者都抱怨新包裝缺乏標(biāo)志性的設(shè)計(jì)，容易和“健怡可樂(lè)”混淆。
怎樣保持一個(gè)品牌的相關(guān)性并且使其凸顯品牌文化?
文化品牌是一個(gè)城市軟實(shí)力的標(biāo)志，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提升城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力的先決條件。實(shí)踐證明在文化強(qiáng)市建設(shè)的進(jìn)程中，一個(gè)有號(hào)召力的文化品牌會(huì)給城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和后勁，對(duì)提升城市文化品位、改善文化民生、推進(jìn)文化大繁榮大發(fā)展起著重要作用。
品牌的價(jià)值觀是否清晰?是否了解了目標(biāo)群體的需求?
有沒(méi)有在品牌投入和保護(hù)獨(dú)特文化上付出過(guò)努力?
品牌有沒(méi)有能力有效地去回應(yīng)市場(chǎng)的變化?
如果以上任何一方面有不確定的，也許都需要重新去審視企業(yè)或者品牌戰(zhàn)略。
一個(gè)成功的品牌體驗(yàn)是一直賦予品牌生氣和活力來(lái)創(chuàng)造品牌認(rèn)同、品牌連接和品牌吸引力。
如果目前的品牌體驗(yàn)可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相提并論的話(huà)，那么品牌的視覺(jué)形象識(shí)別或者傳播策略是否符合時(shí)代潮流，就對(duì)滿(mǎn)足目標(biāo)群體的需求和期望更加重要了。
另外，如果品牌影響力是間歇性，并且品牌認(rèn)同度在下降的話(huà)，重新審視市場(chǎng)戰(zhàn)略是必要的。
管理品牌需要把握平衡
可靠的品牌故事會(huì)保持品牌關(guān)聯(lián)性和差異性，因?yàn)樗铝τ陂L(zhǎng)期的發(fā)展。一個(gè)品牌已經(jīng)回應(yīng)了市場(chǎng)變化和機(jī)會(huì)(比如增加了口味)，但是展現(xiàn)方式仍然體現(xiàn)了品牌文化，為了是不減少消費(fèi)者對(duì)原產(chǎn)品的喜愛(ài)和了解。另外，消費(fèi)者對(duì)品牌的情感連接普遍存在于線(xiàn)上，聰明的品牌已經(jīng)通過(guò)相關(guān)活動(dòng)進(jìn)入這個(gè)傳播領(lǐng)域，來(lái)提高忠實(shí)粉絲的品牌體驗(yàn)。
Jack Daniel 推出了Gentleman Jack,、Tennessee Honey、 Jack Daniel’s Old No. 7和Single Barrel whiskey等新款洋酒。每一次新款產(chǎn)品推出，都使品牌更有影響力，并且沒(méi)有讓它的品牌故事變得無(wú)關(guān)或者混亂。
這個(gè)品牌的例子展現(xiàn)了如何持久地管理好品牌是個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程：這種根據(jù)品牌核心價(jià)值觀和特性，篩選出的品牌升級(jí)機(jī)會(huì)是確保成功的關(guān)鍵。這也是持續(xù)在消費(fèi)者生活中維護(hù)品牌相關(guān)性，并創(chuàng)造有價(jià)值的東西的方式。
記住：設(shè)計(jì)是一份工作我們不是藝術(shù)家。
我們并非通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)表達(dá)自己。
我們對(duì)設(shè)計(jì)充滿(mǎn)熱情，但設(shè)計(jì)對(duì)于我們并不只是熱情，
而且這絕對(duì)不只是興趣，這是我們的工作。
我們通過(guò)幫助別人達(dá)成商業(yè)目的來(lái)掙錢(qián)。
在項(xiàng)目中保持學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
記住，你的設(shè)計(jì)流程是你專(zhuān)業(yè)程度的反映。這部分關(guān)乎你作為設(shè)計(jì)師的名譽(yù)。
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