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企業(yè)IT運(yùn)維管理選型建議
企業(yè)在選擇運(yùn)維和管理工具時，首先要考慮當(dāng)前企業(yè)的IT系統(tǒng)處于何種水平，在IT系統(tǒng)建設(shè)初期，設(shè)備數(shù)量少，問題也少，這時簡單的用幾個人就可以解決。隨著IT系統(tǒng)的增多，各種關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，復(fù)雜度成幾何量級增長時，就需要陸續(xù)引入管理系統(tǒng)以保障IT系統(tǒng)能夠正常的提供業(yè)務(wù)。應(yīng)該從以下幾個角度考慮如何選擇和建設(shè)運(yùn)維管理系統(tǒng)：
首先應(yīng)該考慮集中的監(jiān)控功能，快速發(fā)現(xiàn)問題，并且進(jìn)行跟蹤處理，保障每個故障都獲得根本解決，以減輕IT系統(tǒng)故障對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響;
其次應(yīng)該是快速的診斷和排障功能，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上，快速找到問題根源，并且及時將問題解決;
然后就應(yīng)該IT考慮長期的優(yōu)化和建設(shè)的規(guī)劃，持續(xù)降低IT系統(tǒng)的故障率，提高IT系統(tǒng)的使用率。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理見仁見智，各家關(guān)注點(diǎn)各有不同。但是必須注重以下三點(diǎn)：
快：發(fā)現(xiàn)設(shè)備速度快，打開速度快，故障定位速度快。
準(zhǔn)：在客戶的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確，告警上報準(zhǔn)確。
穩(wěn)：系統(tǒng)長時間穩(wěn)定運(yùn)行。
如果管理軟件不能達(dá)到以上基本要求，它的其他管理就缺乏堅(jiān)實(shí)的根基，難以實(shí)際應(yīng)用。
在選擇運(yùn)維管理工具時，除了要看運(yùn)維管理工具是否可以對企業(yè)內(nèi)使用的IT資源進(jìn)行全面的監(jiān)控管理，同時還要關(guān)注是否基于業(yè)務(wù)視角的管理，IT服務(wù)于業(yè)務(wù)，避免管理層面與業(yè)務(wù)相脫離。另外由于大中型企業(yè)的IT規(guī)模較大，甚至有可能是跨地域范圍的，所以在選型時，也要關(guān)注一下運(yùn)維管理工具的架構(gòu)和性能是否可以監(jiān)控大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，能否滿足企業(yè)中分級、分權(quán)限管理的需求等等。
還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇，一般來說，運(yùn)維工具可以分為運(yùn)維監(jiān)控工具、運(yùn)維流程管理工具、廠商專業(yè)工具等幾類。
當(dāng)企業(yè)的IT運(yùn)維工程師不是很多時(6-7人以下)，可以無需引入運(yùn)維流程管理工具，而用OA、郵件等輔助工具可以達(dá)到類似的效果。目前市面上沒有很好的開源的運(yùn)維流程管理工具，當(dāng)必須要引入運(yùn)維流程管理工具時，使用國產(chǎn)化的商業(yè)工具幾乎是必然的選擇。
運(yùn)維監(jiān)控工具幾乎是每個企業(yè)都必須的，它可以在達(dá)到較高運(yùn)維質(zhì)量的同時基本不增加運(yùn)維的人力成本。開源的運(yùn)維監(jiān)控工具如Nagios等更適用于精通Linux、很專業(yè)的運(yùn)維工程師。選擇商業(yè)工具時，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況和產(chǎn)品的特色來決定。比如如果需要監(jiān)控一些比較新的開源軟件，蟻巡運(yùn)維平臺幾乎是唯一的選擇。
值得注意的是，由于目前市面上的免費(fèi)的開源運(yùn)維工具完善程度都不是很高，所以在人員技術(shù)能力一般的情況下采用開源運(yùn)維工具并不能節(jié)約成本，反而可能會因?qū)嵤⿵?fù)雜和無法得到技術(shù)支持而給企業(yè)的運(yùn)維帶來困擾。
企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理來說，一般100臺交換機(jī)企業(yè)來說，若是產(chǎn)品比較單一，建議選擇廠商專屬工具，一般200臺到300臺交換機(jī)的企業(yè)來說，建議選擇第三方平臺管理產(chǎn)品。
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