酒店團隊精神的建設

酒店團隊精神的建設

　　團隊精神是一種可以增強與人溝通和交流的能力，也是與他人共同協作或是合作的能力，那么如何建設酒店的團隊精神呢，一起來看看！

　　一、首先確定企業共同的奮斗目標，這是團隊精神的導向性功能的體現

　　團隊精神的培養需要員工們齊心協力，大家集成一種力量來向著共同的奮斗目標而努力。盡量讓本部門的員工們共同參與并制定出共同的奮斗目標，這樣才可以使得員工們可以心有所想、勁兒往一處使。為此，我們可以在企業酒店中建立有效的溝通機制，使得企業的導向性功能更好地發揮作用。我們知道，如果想要讓企業員工真正參與到企業發展和建設工作來說，就必須要時刻與之進行不斷交流，并以企業自身的導向性功能來引導員工們向著共同的目標所奮斗，也使得員工們感受到了自己的一份力量和參與感。根據企業管理學，我們不難發現，在企業酒店日常工作中要不斷保持團隊精神就需要進行不斷的溝通；另一方面，在與員工進行溝通之時，企業作為一個整體就必須要做好統帥性和指導性作用，對于員工進行及時的導向性影響。這是因為：當企業員工的個人目標與企業團隊目標一致時，員工們就容易產生對企業產生信任感，這樣士氣也就會得到提高，企業的人氣才會更加旺盛。那么，企業高層在制定企業發展目標和戰略措施之時，需要與員工進行及時溝通和協調，此時，企業團隊成員就會具有了一種較強的事業心和責任感，并以企業發展為榮，那么，何愁他們愿意積極樂意承擔團隊工作和任務呢？何愁他們的工作氛圍處于最佳狀態呢？

　　二、培養員工的凝聚力，這是團隊精神的凝聚力功能的體現

　　任何組織團體都是需要一種叫做凝聚力的東西的，這對于企業酒店來說也是不例外的，而團隊精神的建設就是可以培養和激發全體員工的凝聚力的最好的措施。團隊精神通過引導全體員工們對于自身共同使命感和歸屬感的認同來在實踐中形成共同的習慣、信仰和文化氛圍并以此來逐漸強化本企業的團隊凝聚力，使得全體員工們有著共同的奮斗精神和工作動力。在企業酒店中營造出“我們是相親相愛的一家人”這樣的企業文化氛圍，使得所有員工感受到相互之間的關愛和信任之情。企業關心、關愛員工就是要讓他們可以全身心地投入工作之中并心甘情愿地進行奉獻，使得這些都成為他們自己由衷的行為，并將相應的激勵制度和措施貫穿于企業發展的整個過程之中，使得企業員工可以在共同的引導和目標之下增進感情。為此，我們可以進行如下的活動，例如：堅持每月員工生日聚餐，定期組織文體娛樂活動，在年末組織優秀員工帶薪休假或是旅游，發揮酒店的優勢來組織員工進行體驗消費者等活動。以上這些活動就使得員工們具有了很強的企業歸屬感，使他們喜歡他們的團隊、熱愛他們的團隊并由衷地愿意從屬于這個團隊并以此為豪�？梢哉f，當企業員工具有了這種凝聚力之后，他們互以該企業為家，具有強烈的歸屬感，大家可以共同分享成就與分擔失敗，員工之間也愿意幫助別人克服困難來增加凝聚力。

　　三、激發員工的積極性和主動性，這是團隊精神的激勵性功能的體現

　　在企業酒店的經營和管理中，不同的員工的工作積極性和主動性是不同的，而團隊精神可以通過企業激勵功能的體現來激勵所有員工進行工作的主動性和積極性，使得員工們在獎勵與懲罰之中得到工作效果的體現，并且表現進步和良好的員工也可以對于那些暫時表現欠缺和不足的員工進行表率性示范，使得員工們可以自覺地、主動地進行進步，力爭做好，爭取趕超團隊中最優秀的那些員工。需要注意的是，這種激勵不僅僅是單物質獎勵，還應該具有諸如可以得到團隊成員認可或是職位提升等精神上的獎勵，使得員工們可以體會到團隊精神的有效性給他們所帶來的各種好處和激發性。為此，筆者認為獎勵如果按照比例來說，就應該是更多地給與精神上的獎勵。根據心理學的原理，我們不難發現，對于人的最積極最直接的肯定就是要讓收受獎勵的人感受到其成功感和滿足感，并能夠得到來自于其他人的尊重和信任。在企業酒店中，我們一定要真正重視團隊成員的意見并給予適當的`授權，這就使得他們具有完成工作和任務的動力，在做好之時給與適當獎勵，在沒有完成工作和任務時也不能過分批判與指責，因為畢竟每個人都希望自己的工作獲得認可和肯定。

　　四、發揮團隊的管控型，這是團隊精神的控制性功能的體現

　　在企業酒店中，不但是員工的個人行為需要管理者的控制和管理，即便是群體或是團隊行為也需要在一定的管控之下才能進行協調和和諧化運營。而？團隊精神所產生的控制功能可以通過團隊這個整體來將其內部所形成的一種理念性的力量和氛圍來不斷影響企業員工，并通過企業中的規章制度等共同約束員工的個人行為，使他們以團隊利益為目標。當然，團隊精神的控制功能不是一種強制力的控制，而是一種從內而外的軟性控制力量，會通過企業員工的共同影響力來對其成員進行控制的，從而實現企業員工中的短期行為和價值觀逐漸轉變為長期行為和價值觀等的轉變，具有深入人心的持久之力。可以說，作為團隊的領頭羊，酒店企業要發揮團隊精神的控制功能，能讓員工心甘情愿聽命于己，以共同的凝聚力來讓團隊實現共同目標，激勵員工們發揮出超越自身的能力，那么，這就是酒店企業團隊精神中的控制功能的最高的體現。

　　五、營造出員工之間的互信任的工作氛圍，這是團隊精神的員工信任性功能的體現

　　團隊精神體現出了團隊利益高于一切的精神，因此，企業酒店中的團隊共同目標就是要實現企業酒店中的利潤最大化，從而使得企業和員工可以共贏。所以說，怎樣去實現企業酒店中的團隊精神就需要去不斷觀察這個團隊的團隊力量和執行效果，而員工之間的信任是實現團隊精神最為實質的核心問題。為此，我們在企業酒店的團隊精神建設過程中必須要做到：第一，企業酒店要有明確的奮斗目標并進行各盡其責式的工作；第二，企業酒店要通過團隊精神來影響企業員工進行積極參與相互尊重，使得員工之間的關系式是相互尊重好相互信任；第三，企業酒店要積極營造出人人有責和人人負責的企業氛圍，無論是員工之間，還是員工與管理者之間都應該是相互傾聽和接受的工作狀態，目的就是集思廣益，共同為企業酒店的發展和利潤最大化而努力；第四，以企業酒店中的強大的企業文化和氛圍來渲染溫馨和和諧的景象，使得員工們可以為企業的發展？死心塌地風險，以企業為家，使得信任在整個企業之中從上到下都是處處可見。總之，企業酒店就是要將企業中的共同使命和共同價值觀融入每一個員工之中，使得他們可以同舟共濟和相互扶持；還要鼓勵員工們進行諸如遵守承諾和信用第一的觀念的培養，依賴工作伙伴來進行工作的改進和最優化，不斷包容其他員工，使得大家可以協調、互補以及合作，共同在企業酒店這個大環境中發揮自己的最大能力，也激發其他員工團結互助、互相認同，為共同的企業利益所服務。

　　【拓展內容】

　　酒店團隊精神心得體會

　　我們如何增強員工對企業的忠誠度，就必須加強團隊凝聚力的建設，注重對各團隊精神的建設�？腿藵M意，員工和諧統一，是我們的企業宗旨之一，也是我們凝聚團隊精神的理論基礎。構建和諧企業，發展規模連鎖使我們企業追求的精神。這里既包括企業與員工之間、員工員與工之間、企業與合作伙伴之間的和諧，也包括企業與社會各界之間的和諧。企業內部表現為通過創建和諧的工作、生活環境，建立起企業與員工之間相互支持、團結配合的工作氛圍，來實現產品質量的提升，服務質量的提升，管理環境的優化;企業外它表現為我們與客人、供應商、社會各界的合作關系是以誠信為基礎，以雙贏為條件，他們共同營造了我們企業和諧的內外部發展環境。

　　仁慈無限，即仁愛慈善之心�？鬃诱f:“仁者愛人”，說社會要充滿愛心，我們必須從上到下對員工充滿愛心，讓每個人都生活在一種愛的氛圍里，心情舒暢地投入到工作中去。這也是我們的核心價值觀對我們的要求。我們企業有了愛心，企業才會有親和力;員工有了愛心，企業才會有戰斗力;企業有了愛心，企業才會形成凝聚力。只有在愛心的包容下，各種愛才能轉化為強大的生產力和競爭力，進而我們有了較強的凝聚力，使我們事業得到不斷發展。此外，我們的核心價值觀還引申為員工在實現自己人生價值的同時，提倡多做善事，多獻愛心，擔負起更多的社會責任。

　　談到團隊精神的重要性，首先我們應該知道什么是團隊精神，團隊精神就是公司上下精誠團結、目標一致、協同共進，這就是我們為什么要制訂我們的遠期目標和近期目標的原因，它是凝聚團隊的一種理想與精神。就如航行于大海的巨艦，有智慧艦長的正確指揮，有勇敢船員的協同配合，在這艘巨艦上每一個人都發揮著重要的作用，凝聚成劈波斬浪的巨大動力。我們的企業，只要具備了這種精神，就能在激勵的竟爭中長盛不衰。

　　團隊精神的重要性，在于個人、團體力量的體現，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發驚濤駭浪，個人與團隊關系就如小溪與大海。每個員工都要將自已融入集體，才能充分發揮個人的作用。個人的發展離不開企業的發展，員工要將個人追求與企業追求緊密結合起來，樹立與企業風雨同舟的信念。團隊精神的核心是協同合作，在企業每個人的工作都不是絕對獨立的，部門與部門之間，員工之間工作相對獨立，但又相互滲透，所以分工是相對的，分工是離不開協作，協作是為了更好的工作。企業這艘巨艦上的每個人崗位不同，但要達到勝利的彼岸就必須團結協作，向著同一個目標前進。

　　團隊精神:企業發展的精神支持

　　團隊精神表現為我們的文化氛圍、表現出了我們的精神面貌，是一種我們大家都感知得到的精神氣息;企業的靈魂就是我們的經營思想，則是一種看不見、摸不著的神韻，我們的經營思想為我們確立了我們發展的目標。這種思想比如一個人的氣質，魅力等。能凝聚我們整個團隊。

　　酒店團隊精神心得體會

　　做為酒店人，我們都知道，酒店是一個綜合性產品，營業部門是整個酒店賴以生存的條件，后勤部門是營業部門不可或缺的支持。酒店每一個服務人員的工資都是來自于客人，如果營業部門沒有了客人，就沒有了營業收入，后勤部門自然也無法存活;同理，如果營業部門沒有了后勤部門的推動，也就無法創造好的經濟效益。

　　時代的進步帶來了一些時尚元素，卻也帶走了一些樸實的品質。樂業敬業的精神仿佛成了這個時代極其匱乏的珍寶。當一個員工進入一個酒店時，總是認為這個酒店的精神、奮斗目標、經營理念與他毫無關系，他只要做好本職工作就好。當所有的人都開始各自為營的時候，我想，一個酒店，一個企業便沒有了向心力。沒有了向心力的酒店，又怎么有好的服務呢?

　　有部分人始終認為服務業是一個低人一等的行業，很多年輕人都不敢面對自己的崗位、自己的職業，當別人向我們投來偏見的眼光時，我們也在自己的心里蒙上了一塊遮羞布，所以總是怕別人知道自己是在酒店工作，總是有選擇的工作，不愿意面客，不愿意為客人服務。當一個員工具有這種思想時，很難想象他會樂業敬業。

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