淘寶買家退貨退款操作流程

時間：2023-07-13 18:17:18 丹淘寶我要投稿

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淘寶買家退貨退款操作流程

　　淘寶如何申請退貨，淘寶申請退貨是怎么樣操作的?以下是小編整理的淘寶申請退款的操作流程，希望大家認真閱讀!

　　淘寶買家退貨退款操作流程

　　第一步：進入“已買到的寶貝”，找到這筆交易，點擊頁面上的“申請退款”;

　　第二步：選擇“已收到貨”，是否退貨選擇“退貨”，然后根據您的實際情況選擇退貨的原因。

　　第三步：提交退款申請。申請成功后系統會有相應的提示。

　　后續您可以進入“已買到的寶貝”頁面，選擇“退款中”查看退款的詳細信息及賣家答復;

　　第四步：賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后，請到退款頁面“填寫退貨信息”

　　注意：買家需要在7天內退貨，逾期未退貨，退款會被關閉，繼續交易超時。

　　選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫;

　　提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。

　　第五步：確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

　　退貨退款流程完成后，您可以在淘寶的"退款管理"頁面上查看退款狀態和詳細信息。

　　淘寶退貨退款之后還能評價嗎

　　淘寶商品未評價時，申請全額退貨退款成功的淘寶訂單，是無法評價的。淘寶退款成功以后淘寶交易關閉，就沒有評價商品評價的按鈕了。不過買家可以對淘寶賣家服務評分，這個也不會顯示在商品頁面，不影響的。

　　淘寶退貨要求是什么？

　　1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時候。

　　2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺；

　　3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換；

　　4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

　　淘寶退貨免郵需要哪些條件？

　　1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔發貨運費，因貨物返回產生的運費由買家承擔；如果商品非包郵，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。

　　2、賣家加入“退貨承諾服務“的退貨商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回的情況時：如果商品包郵，賣家承擔發貨運費。

　　如有因沒有簽收/拒收導致貨物返回產生退回運費由買家承擔；如果商品非包郵，產生運費，以退貨承諾設置的為準。

　　3、賣家產品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務“的商品，由于買家個人原因沒有簽收/拒收貨物，導致貨物退回時：包郵/非包郵商品，買家承擔發貨運費及可能產生的貨物返回運費。

　　如買家對運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明（例如：帶有價格的發貨底單等有效收費證明）。

　　4、由于賣家原因（例如：延遲發貨、發錯貨、商品質量存在問題等）導致買家沒有簽收/拒收貨物，貨物退回的情況時：運費由賣家承擔。

　　淘寶退貨多了對買家有哪些影響？

　　1、影響買家信譽

　　我們在淘寶購買商品的時候，買家信譽好的都有極速退款通道，這個是買家信譽的具體體現。如果頻繁退款，會影響買家信譽，進而影響極速退款進程。

　　2、影響運費險享用權益

　　頻繁退款（包括商品沒有發貨的情況下，申請退款），都會影響買家在淘寶的信用，運費險會受到影響。

　　一個月退貨5-6次，退貨率超過40%，賣家贈送的運費險權益就享受不到，或者需要自己購買運費險，購買運費險的價格也會比別人貴，也或者根本就沒有運費險的購買渠道了。

　　保險公司認定你的訂單退貨退款風險大，投保賠付率比較高，給你投保要賠錢，就會把你拉黑設置無法購買或者無法享受賣家贈送的運費險服務。

　　3、影響某些商鋪下單

　　對于一些精品商鋪，不接受差評，不接受退款退貨，就會對買家信用低的用戶設置一定的門檻，導致無法在這樣的商鋪下單。

　　頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運費，還增加了店鋪退貨率的指標，對店鋪的運營產生影響。

　　對于這樣的買家，賣家通常會借助第三方軟件進行攔截，或者設置購買禁令，也就是在店鋪自己的黑名單上添加，之后買家就不能再在店鋪下單了。

　　如果你的淘寶退貨比較頻繁后期你就享受不到退貨運費險了，保險公司會把你拉入黑名單，所以購物時應該理性不要盲目退貨。

　　淘寶退貨單號有必要填嗎？

　　淘寶退貨單號有必要填。

　　申請退貨之后，我們需要將產品寄回去，寄回去的包裹一般是有單號的，我們需要將退貨單號上傳，方便賣家查看物流信息，這也是我們寄回產品的憑證。如果是上門取件，是不需要自己上傳的。

　　淘寶退款成功為什么錢沒有到賬，原因有以下兩點：

　　1、退款成功后，淘寶平臺尚未將退款金額退還到用戶的賬戶，用戶可以過一段時間再查詢賬戶金額；

　　2、用戶可能弄錯了支付方式，淘寶退款成功后，是會將退款金額原方式退回的，換句話說，如果用戶是使用銀行卡支付的，退款只會退回到銀行卡，用戶可以登錄淘寶，尋找退款訂單信息，查看詳細的退款信息。

　　淘寶退貨沒有運費險怎么辦

　　淘寶退換貨沒有運費險的話，代表著退換貨所形成的快遞費用是沒有保險公司報銷的。一般用戶有兩種選擇，一種是和店家商議，由店家來擔負用戶退換貨產生的快遞費用，另一種則是由用戶個人擔負退換貨的快遞費用。一般來說，退貨運費險的價格通常是在2人民幣左右，用戶在購買商品的過程中是可以購買一份退貨運費險的，那樣在碰到需要退換的情形下就可以降低個人的快遞費用損失。需要留意的是，退貨運費險的保障限期是有規定的，需要用戶在規定的時間內申請賠付。

　　淘寶退貨填錯單號怎么修改

　　撤銷申請

　　打開手機淘寶進入退貨詳情頁面，點擊【撤銷申請】。

　　點擊待收貨

　　回到個人主頁面，點擊【待收貨】，點開需要退貨的訂單。

　　點擊退換

　　點擊【退換】，進入到選擇服務，點擊【我要退貨退款】。

　　填寫退款原因

　　填寫退款原因，選擇【自行寄回】的退貨方式，再點擊【提交】。

　　填寫單號

　　商家同意退款后，點擊【填寫單號】，重新填寫正確的單號提交即可。

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