淘寶申請退貨退款流程
淘寶網(wǎng)購物的時候退款是常見的事情,但有一些新手就不知道怎么操作,也有點擔心怕操作出錯,下面是小編收集整理的淘寶申請退貨退款流程,希望對您有所幫助!
淘寶申請退貨退款流程 篇1
第一步:點擊申請“退款”
入到“我的淘寶”——點擊“已買到的寶”——則看到到了下圖中的樣子。這里特別強調(diào)一下,無論你有沒有收到貨,都不要去點“確認收貨”!因為“確認收貨”就是完成一單交易了;沒收到貨的就更不要點確認收貨了!每筆交易中都有“退款”這個鏈接,點擊申請“退款”進入第二步!
第二步:填寫退款協(xié)議
警示:所謂的換貨就是退貨退錢!重新拍過,再買!千萬不要私下寄貨回給賣家。不經(jīng)過填寫快遞公司的運單號上“填寫退款協(xié)議”,就不是經(jīng)過淘寶網(wǎng)的監(jiān)督,到時你沒有證據(jù),無良賣家可以反口說你簽收貨后沒有“確認收貨”,交易限定時間一到,錢就自動從支付寶打到賣家賬戶!你就會錢貨兩空!
1、收到貨的退款:
、俅_認你是收到貨就點第一個。
、谶x擇“退款原因”里面有幾個選項,自己看著選擇。一般選擇其他。全部退款的話自動填好了。
③退款說明:例:我買的鞋子碼數(shù)不對,41號的想改成42號的,就寫上去就是;如果是電子產(chǎn)品手機之類的話就把情況一一填上去。
、苌蟼鲬{證,看情況來填。(在商家不同意退貨和他理論的'情況下,這個很重要!)
、葺斎朊艽a、“立即申請退款”
2、假如你沒收到貨:那你就知第二個”沒有收到貨!“下面操作差不多的。
第三步:退款詳情按圖操作:點擊“退貨給賣家”按鈕入下一步:填寫快遞公司和快遞運單號!
第四步:填好物流公司和運單號,就點確定,就進入了在淘寶網(wǎng)監(jiān)督下的正確的退貨、退款的流程!
淘寶申請退貨退款流程 篇2
在接到商品后,如果發(fā)現(xiàn)商品和店家描述的不符合,或者是店家發(fā)錯了貨,就需要先和店家溝通處理問題?梢栽谔詫毻现苯雍蜕碳覝贤ǎ话闵碳叶紩容^客氣的和你討論處理方法,如果同意退貨或者換貨的話,對方會提供退貨地址。你需要先把貨物退給對方,對方會給你退款或者換貨。
回到淘寶網(wǎng),進入自己的個人中心,在【已買到的商品】中點擊這一款商品后面的【退款/退貨】。
在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。
選擇退款原因,這里小編選擇的是【商品錯發(fā)/漏發(fā)】,再輸入退款說明,點擊【提交退款申請】。
進入退款處理狀態(tài),這時可以和商家售后聯(lián)系,讓對方處理退貨申請。
商家處理以后,會在旺旺上收到提醒。
該商品的狀態(tài)會進入【等待退貨】狀態(tài),這時就需要在規(guī)定時間內(nèi)找快遞把商品退回商家指定的地址。
把商品發(fā)出快遞以后,再點擊【請退貨】。
點擊【填寫物流信息】。
在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱,再輸入自己的物流單號等信息,點擊【提交退貨物流信息】。
等待商家收到退貨后,就會退款給您或者換貨給您,整個退貨/換貨過程就完成了。
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