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淘寶申請退款退貨流程
現在網購已經成為人們的一種習慣,而且網購的東西也相對來說便宜點。不過有時候也會買到不滿意或質量差的物品,所以,我們需要了解下淘寶網退貨的流程。下面是小編整理的淘寶申請退款退貨流程,希望對你有所幫助!
退款的形式分為兩種:1.未收到貨 ,2.已收到貨。 請根據實際情況選擇。
未收到貨退貨流程
登錄淘寶網,點擊“我的淘寶”。
點擊“已買到的寶貝”。
選擇需要退貨的寶貝,點擊“退款/退貨”。
第一種情況,未收到貨。點擊未收到貨。
一、選擇退貨原因:
1.協商一致退款
2.未按約時間發貨
3.虛假發貨
4.其他。
二、在退款說明中輸入0—200個字
三、上傳憑證:圖片最多可以上傳3張,而且圖片的大小不能超過5M,支持GIF、JPG、PMG,三種圖片格式。
四、點擊提交退款申請。
提交后等待賣家處理退貨申請。在3天之內,如果賣家對退貨申請不做任何處理和回應,3天之后,未處理將會自動退款。如果雙方不能達成協議,可以申請淘寶客服介入處理。
退款成功后,會提醒你申請退款成功,退款的金額已經退款到支付寶了。
已收到貨退貨流程
登錄淘寶網,點擊“我的淘寶”。
點擊“已買到的寶貝”。
選擇需要退貨的寶貝,點擊“退款/退貨”。
點擊已收到貨,
一、選擇是否退貨
二、選擇需要退款金額
三、選擇退款原因:
1.商品質量問題
2.收到商品描述不符
3.退運費
4.發票問題
5.其他
四、在退款說明中輸入0-200個字
五、上傳憑證。選擇要上傳的圖片,上傳的圖片數量不能超過3張。每張圖片不能超過5M,且支持GIF、JPG、PMG,三種圖片格式。
六、點擊提交申請。
提交后等待賣家處理退貨申請。在3天之內,如果賣家對退貨申請不做任何處理和回應,3天之后,未處理將會自動退款。如果雙方不能達成協議,可以申請淘寶客服介入處理。退款成功后,會提醒你申請退款成功,退款的金額已經退款到支付寶了。
注意事項
如過只是拍下寶貝而已,并沒有付款,可以直接在已買到的寶貝中點擊關閉交易。
雙方如若不能達成共同的協議,買家可以讓淘寶客服介入。
如果是質量問題的話,都會成功,而且淘寶客服也完全站在你這邊。如果是其他原因,介意還是不要選擇退款。
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