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淘寶的退貨退款流程
在淘寶上購物的好處就是不用太勞累,但是弊端就是無法看到實(shí)物,只能通過淘寶的說明和圖片來判斷貨物的好壞,但往往商家都會把圖片做得非常好,這樣就會造成用戶錯(cuò)誤識別,但好在可以在7天之內(nèi)退換,下面教大家淘寶退貨退款的方法。
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收到貨物后,如果發(fā)現(xiàn)商品不好或不合適自己,先跟商家進(jìn)行溝通,說明需要退貨,再進(jìn)行退貨,打開手機(jī)淘寶APP;
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打開手機(jī)淘寶APP后,進(jìn)行登錄(一般非首次登錄,都是一打開就自動(dòng)登錄了),登錄后,點(diǎn)擊【我的淘寶】;
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點(diǎn)擊【我的淘寶】后,點(diǎn)擊我的訂單下面的【待收貨】;
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點(diǎn)擊【待收貨】后,頁面會顯示全部已收到的貨物,選中要退的貨,選中之后,頁面會彈出貨品的詳細(xì)情況,點(diǎn)擊【退款】;
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點(diǎn)擊【退款】后,點(diǎn)擊【退貨退款】,如果是沒有收到貨,只是退款,那么就選擇上面的“僅退款”;
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點(diǎn)擊【退貨退款】后,選擇【退款原因】,退款原因有大小不適合、不喜歡、質(zhì)量差等,一般先跟商家溝通,選一個(gè)合適的原因即可;
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選擇【退款原因】后,點(diǎn)擊頁面最下方的【提交】;
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點(diǎn)擊頁面最下方的【提交】后,回到我的訂單,點(diǎn)擊【退款/售后】;
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點(diǎn)擊【退款/售后】后,我們就可以看到剛剛選擇退貨退款的商品,在商品的左下角會顯示“退貨退款”,點(diǎn)擊右下角的【查看詳情】;
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點(diǎn)擊右下角的【查看詳情】后,頁面會彈出商家的收貨地址,按照商家提供的地址填寫快遞,填寫好之后,通知快遞收件,收件后,點(diǎn)擊【我已寄出】;
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點(diǎn)擊【我已寄出】后,填寫快遞的信息,包括快遞公司的名稱、單號、退貨人的聯(lián)系電話等等;
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填寫快遞的信息后,點(diǎn)擊頁面最下方的【提交】,這樣就完成了淘寶購物的退貨,商家收到退回的商品后,就會把購物款退回到你的支付寶內(nèi)了。
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