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淘寶詳細退貨退款流程
手機淘寶怎么申請退款?使用淘寶購買物品之后,感覺不盡人意怎么選擇退款呢?接下來小編為你帶來,希望對你有幫助。接下來小編為你帶來淘寶詳細退貨退款流程,希望對你有幫助。
淘寶買家收到貨,需要退貨,此時淘寶買家可以申請退款,詳細操作流程:
方法/步驟
淘寶買家進入“我的淘寶已買到的已買的寶貝”中找到此筆訂單交易。
找到要退貨的訂單,點:退款退貨。
淘寶買家已收到貨,要退貨的,則點:退貨退款;若淘寶買家付款了,但賣家還未發貨的,就點:僅退款。
退貨退款原因選:其他再填上相應要退的金額,退貨退款說明填:七天無理由退換貨,最后提交申請。
此時退款狀態是退款協議等待賣家確認中,進入退款詳情可以查看具體退款詳情信息。
淘寶買家可以進入“我的淘寶>>退款管理”中我申請的退款里找到此筆退款,點擊查看進入退款詳情頁面,可以查看時間提醒,如果在期限內賣家沒有作出同意退款申請或者拒絕退款申請的答復,退款申請將會自動達成協議,進入退貨流程。
如賣家對退款申請沒有異議,點擊同意退款申請,選擇退貨地址,并輸入給淘寶買家的留言,操作成功后退款狀態變更為達成退款協議,等待淘寶買家退貨。
如賣家對退款申請有異議,點擊拒絕退款申請,輸入拒絕理由,來完成拒絕退款申請操作,拒絕退款申請后退款狀態變更為賣家不同意協議,等待淘寶買家修改,買賣家可以再進行友好協商,如果最終無法達成一致,淘寶小二將會介入進行處理。
退款狀態變更為達成退款協議,等待淘寶買家退貨后,淘寶買家可以在退款詳情里點擊退貨給賣家,選擇物流公司,輸入運單號、發貨說明,如果有相關的發貨憑證最好能上傳,有利于退款最終解決。
注意事項
注意:淘寶買家必須要在15天完成退貨操作,否則退款將自動關閉。
不要因為賣家的折扣,在“沒有收到貨”的情況下,選擇“已經收到貨”,這將導致錢貨兩空!
拓展:淘寶退貨的辦法
在接到商品后,如果發現商品和店家描述的不符合,或者是店家發錯了貨,就需要先和店家溝通處理問題。可以在淘寶旺旺上直接和商家溝通,一般商家都會比較客氣的和你討論處理方法,如果同意退貨或者換貨的話,對方會提供退貨地址。你需要先把貨物退給對方,對方會給你退款或者換貨。
回到淘寶網,進入自己的個人中心,在【已買到的商品】中點擊這一款商品后面的【退款/退貨】。
在【我要退貨】和【我要退款】中選擇【我要退貨】。
選擇退款原因,這里小編選擇的是【商品錯發/漏發】,再輸入退款說明,點擊【提交退款申請】。
進入退款處理狀態,這時可以和商家售后聯系,讓對方處理退貨申請。
商家處理以后,會在旺旺上收到提醒。
該商品的狀態會進入【等待退貨】狀態,這時就需要在規定時間內找快遞把商品退回商家指定的地址。
把商品發出快遞以后,再點擊【請退貨】。
點擊【填寫物流信息】。
在物流公司中選擇自己使用的快遞公司的名稱,再輸入自己的物流單號等信息,點擊【提交退貨物流信息】。
等待商家收到退貨后,就會退款給您或者換貨給您,整個退貨/換貨過程就完成了。
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