雙十一賣家需謹記的25個要點

2016雙十一賣家需謹記的25個要點

　　2016雙十一即將開戰，最近賣家們都緊張得神經兮兮的了，難免會出現一些失誤，下面yjbys小編列舉了一些作為電商人在備戰雙十一時需要謹記的要點。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。

　　1、不要各自為戰

　　要整合各方資源，打一場進退有據的戰爭，貨源方面，要協調好各方合作伙伴，自產自銷的賣家要提前備貨、精確備貨，避免出現缺貨或者壓倉情況;物流方面，與快遞公司簽訂合作協議，盡量減少甚至避免受雙十一爆倉影響;團隊方面，各個崗位員工做好戰前動員，靠物質獎勵、榮譽獎勵等不斷提升團隊士氣、戰斗力;營銷策劃方面，整合微博、微信、網紅達人、直播、淘寶客等各方資源，統一調配、統一推廣，避免出現資源浪費、資源重復、資源內耗。

　　2、不要目標不清

　　要明確此次雙十一你的戰略目標是什么?銷售額?品牌打造?粉絲回饋?團隊磨煉?一定要有個一以貫之的目標，不能既想要銷售額又期望打造品牌，還奢望把粉絲培養起來。這個技術難度太高。步子太大扯著蛋就不好玩兒了。

　　3、不要刷單

　　先不說自律問題，雙十一期間淘寶肯定會嚴查，刷單被抓就真得什么都完了。更何況有些賣家心里是不認同刷單的，但又被刷單公司忽悠，覺得人人都在刷單，不刷單就一定死，一定要花錢刷單，結果刷單公司賺錢了，賣家買家都吃虧了，電商環境越來越差了，刷單公司拿著錢去瀟灑了。要自己多想想。

　　4、不要把促銷變成低價大酬賓

　　成交是第一位的，但不能把品牌建設置之腦后。一場雙十一下來，高成交額換來廉價店鋪的印象，得不償失。

　　5、不要浪費時間跟大商家、品牌商別手腕，差異化、個性化是王道

　　要努力發掘自己的特色優勢，立足自身穩扎穩打，跟大塊頭拼資本、拼資源實在是太傻了。

　　6、不要太依賴淘系資源

　　充分利用社交工具，微博、微信、直播、網紅……整理資源進行社會化營銷。當大家都在以來淘系資源的時候，抓在自己手里的社交資源、媒體資源就是你實現彎道超車的本錢。

　　7、不要打擦邊球做各種促銷活動，要善用淘寶官方工具

　　淘寶新出規則，禁止拍下改價，嚴重者將被下架/刪除店鋪內所有商品、店鋪屏蔽等，并扣除6分。這點需要注意。

　　8、不要放松產品品質把控

　　雙十一會放大消費者的購物欲望，同時會降低對劣質產品的忍耐度。雙十一過后的買家投訴對店家來說非常致命。

　　9、不要另起爐灶

　　要緊跟淘寶雙十一的節奏來。相比淘寶，在資源、能力上沒有哪個商家更能調動消費者節奏，商家要做的是在大的節奏下做一些精巧奇特的設計，而不是另起爐灶單干。促銷活動要圍繞場景化、個性化、碎片化、去中心化進行。

　　10、不要違反淘寶規則

　　雙十一期間更要頻繁關注淘寶相關規則，避免出現無意間違反規則浪費大量時間、精力的窘狀。

　　11、不要以自己為出發點設計策劃方案、店鋪裝修，要注意到每一個可能提高轉發、促成交易的細節

　　多從買家角度考慮問題。雙十一更像一個展示舞臺，這個時間段，真正把買家當“上帝”的賣家是最容易大放異彩的。

　　12、不要過分依賴活動

　　雙十一期間大家都在報活動，勢必價格高、流量分流嚴重。要集中精力打口碑。雙十一有非常大的集聚、放大效應，抓住一個用戶很可能把他/她的朋友都引過來，整體算下來比報活動還劃算。

　　13、不要推廣過多產品

　　雙十一期間快速購買是常態，要集中精力推幾款最能引爆的產品，而不是讓買家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類可以直接搭配好。7不要只專注打爆款，要設置層次分明、目標用戶不同的產品結構。 

　　14、不要毫無計劃

　　你需要為雙十一制定各種詳細的表格，有關績效考核的、有關銷售目標的、有關運營策劃的、有關工作計劃的、有關交易統計記錄的……這個表格既是雙十一的行動攻略，同樣是雙十一后總結經驗教訓的寶貴資料。

　　15、不要掛羊頭賣狗肉

　　大促要有大促的樣子，不要做活動前預先漲價，活動中再降價的蠢事。現在是社交時代，口碑傳播非�？�，得不償失。

　　16、不要顧頭不顧尾

　　要特別注意雙十一之后的售后問題，雙十一期間訂單激增、物流爆倉，電商平均服務水平驟降，這是實現彎道超車的地方。買家肯定不會只在你一家店鋪網購，當你的服務明顯優于其他店鋪時，“腦殘粉”就到手了。

　　17、不要錯過雙十一之后的聚劃算專場

　　淘寶天貓一般會在雙十一之后舉辦聚劃算專場幫商家銷貨，好好利用這段時間，清庫存才好輕裝上陣。

　　18、不要閉門造車，要多跟小二溝通，時刻緊跟淘寶步伐并盡可能的申請各種資源位

　　要多跟電商同行溝通，有條件的可以聯合做活動，互通有無，做出聲勢達成雙贏。#老高皇冠俱樂部#會員就在大促期間策劃過店鋪聯合活動，效果非常好。

　　19、不要忽略粉絲的力量，重視用戶管理

　　做好老粉絲的召回喚醒，將用戶分層，不同類型的用戶采取不同的喚醒機制或復購機制;提前做好內容運營，發展新粉絲;基于對用戶的理解，對數字的分析，對店鋪的差異化定位，以及對于整個庫存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品備貨訴求。

　　20、不要忽視社群的力量

　　提前用微信公眾號、紅包拉起幾個千人群，或者和大V合作，在微信群這樣相對封閉的圈子進行雙十一活動策劃(適合高客單價產品，低客單價產品可以和淘寶低價搶單群、微博淘寶白菜號合作)聚攏起臨時性的粉絲社群，在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運營的和甚至可以作為長期社群運營。

　　21、不要讓客戶感覺不到你在準備雙十一

　　可以提前向新購買客戶、老客戶附送精心設計的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當天購物評價中曬出有相應優惠，增強粉絲的儀式感、參與感。

　　22、不要浪費雙十一春晚這個大熱點

　　可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚，在邊聊邊看中引導粉絲成交。雙十一期間沖動消費成主流，根據各類目不同消費群體的不同特點加大刺激，能較大程度的拉動消費。可以與網紅大V合作，吸引流量。此時需要的不是精準流量。

　　23、不要厚此薄彼

　　對各崗位員工臨時增加雙十一沖刺獎金，憑業績拿獎金，同時平衡好各崗位獎金力度，不能出現銷售崗獎金拿到手軟，庫房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道，電商是個團體性行業，不存在某一個崗位貢獻出奇大的情況。

　　24 、不要死守貨架思維

　　現在營銷的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標客戶——培養消費者)轉變為(粉絲吸引——社群構建——產品兜售)，電商要抓住轉折點，拋棄貨架思維，賣生活方式，賣情感故事，而不是死守著手里的好貨，天天抱怨世風日下。直播是手段，是為了直面消費者，網紅是手段，是為了把生活方式推銷出去，社群是手段，是為了把三觀合、情感同的粉絲聚起來，你不一定要做網紅、玩直播、建社群，但一定要到消費者中去推銷你的生活方式，情感故事，把產品賣出去。雙十一是個大秀場，準確擊中粉絲心理的內容一定大爆。

　　25、不要胡亂備貨，雙十一備貨需要

　　1)好評率較高的產品

　　2)銷量持續增長的產品

　　3)有利潤空間打得起價格戰的產品

　　4)能否帶來大流量的產品

　　5)適合與多個套餐組合的產品

　　6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優勢的產品

　　7)有強大庫存供應支持的產品

　　8)具有價格吸引力的產品

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