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      1. 如何搞好質(zhì)量管理?

        時間:2020-08-18 17:35:12 生產(chǎn)管理 我要投稿

        如何搞好質(zhì)量管理?

          品質(zhì)管理技術融合了現(xiàn)代管理技術和統(tǒng)計技術,正飛速向前發(fā)展,一些新的品質(zhì)管理理論方興未艾;零缺陷理論、6Sigma理論與經(jīng)典品質(zhì)管理理論交相輝映,正如美國質(zhì)量管理大師朱蘭博士預言:“21世紀將是質(zhì)量的世紀”。

          質(zhì)量是人類永恒的話題,無論是生存質(zhì)量還是生活質(zhì)量;都與我們息息相關,這充分說明了全面質(zhì)量管理 的必要性,二戰(zhàn)后日本能夠迅速崛起,得益于日本式的質(zhì)量管理,日本能夠在電子和汽車等行業(yè)主導全球市場,完全得益于“高品質(zhì)”的產(chǎn)品,企業(yè)的生存競爭是質(zhì)量的競爭,有好的質(zhì)量才有生存的空間,才有發(fā)展的天地,也才能占領市場,品牌效應、名牌模式是品質(zhì)管理的典范。

          但企業(yè)里經(jīng)常性的因為品質(zhì)不良又會導致什么樣的后果呢?它會導致經(jīng)常性的退貨、索賠,造成各種管理費用的`增加,經(jīng)常性的退貨、客訴造成經(jīng)常性的和生產(chǎn)計劃的變更、增加生產(chǎn)成本、影響交期、降低公司信譽和產(chǎn)品競爭力;品質(zhì)不良,需增加大量的檢驗人員,增加鑒定成本;生產(chǎn)過程中,因材料不良造成制程中的不良品增多,返修多,返工多,增加時間成本和人員成本。

          當我們知道了搞好品質(zhì)的好處和品質(zhì)不良的壞處時,我們又該如何針對公司的現(xiàn)狀去搞好品質(zhì)呢?我們作為公司的高層和基層又該如何去對品質(zhì)負責呢?該盡到什么樣的責任呢?我作為公司的品管部負責人,我認為我們應該這樣去做:

          第一:建立完善的品質(zhì)控制系統(tǒng)

          形成從供應商管理到制程品質(zhì)管理,直至遠及客戶管理的整個品質(zhì)管理鏈,環(huán)環(huán)相扣,從體系上保證產(chǎn)品和服務的品質(zhì)。如我公司現(xiàn)推行的iso********質(zhì)量管理體系 就是一個全員參與、全面控制、持續(xù)改進的綜合性質(zhì)量管理體系,它所規(guī)定的文件化體系具有很強的約束力,它貫穿于整個質(zhì)量體系的全過程、使體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、互相督導、互相促進。

          第二:全員參與,落到實處

          事實上,在一個公司里,質(zhì)量問題和所有人密切相關,品管部門的工作是和所有部門的人一起來預防和監(jiān)督。它包括高層領導的決心和公司和每一位員工的參與。管理層與其高層管理者由于其特有的影響力,對一個系統(tǒng)能否順利推行起著舉足輕重的作用,而基層員工更應牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想,精益求精,做到好中求多、好中求快、好中求省,嚴格遵守操作規(guī)程,認真做好自檢和互檢,及時發(fā)現(xiàn)問題,將發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知下一崗位,做到人人把好質(zhì)量關,對產(chǎn)品質(zhì)量要認真負責,確保表里如一,嚴禁弄虛作假。生產(chǎn)部管理人員則應認真培養(yǎng)一線工人的質(zhì)量意識,而不是空洞的說“人人必須重視質(zhì)量,有質(zhì)量意識”,要揭示個人工作一個小小不符合要求可能給公司造成的轉化為金錢<看得見>的巨大損失,要求每個人做每件事時首先了解要求,并使所做的每一步符合要求,讓其明白這是對公司品質(zhì)管理的一大貢獻。人是生產(chǎn)者,把握著產(chǎn)品質(zhì)量的量度,是影響質(zhì)量的主要因素,所以員工從思想上必須有所認識,意識到質(zhì)量的重要性。記得在海爾公司流行的一句名人名言<即張瑞敏所說>“什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單;什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情非常認真的做好就是不容易”。雖然我們一線的操作者每天重復著同樣的工作,但又有幾個能把那份工作認認真真、一絲不茍的做好的呢?

          第三:管制質(zhì)量,重在預防

          預防的本身必須能夠追溯到產(chǎn)品的開發(fā)設計,一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,其實開發(fā)、設計時已經(jīng)決定了它的質(zhì)量,制造過程只是去實現(xiàn)產(chǎn)品設計的過程,這就如同堵洪水,是在洪水到來之前建立堤壩、修防護林、搞環(huán)保建設呢?還是等洪水侵襲到家門口才去補救呢?很顯然,前者環(huán)保式的方法更經(jīng)濟、實用。所以,一款新產(chǎn)品在投產(chǎn)之前必須經(jīng)過試樣、試產(chǎn)到小批量生產(chǎn)個個環(huán)節(jié)都不應該省略,只有這樣才能將一些潛在的影響生產(chǎn)的質(zhì)量問題控制在萌芽狀態(tài),才能不斷完善、提高工藝能力。

          第四:品質(zhì)文化建設

          品質(zhì)管理始終強調(diào)的是每個人的心態(tài)問題,要搞好質(zhì)量,首先得具備端正的心態(tài),然后認認真真做好每一件事,革除工作中的“馬虎”,從而形成一種品質(zhì)文化、品質(zhì)理念,品質(zhì)是人做出來的,如果人對品質(zhì)理念或態(tài)度出現(xiàn)偏差,則品質(zhì)體系再完善、品質(zhì)控制方法再先進,都是沒有用的。

          總之,品質(zhì)管理,它可以說是一種應用哲學,它主要取決于我們關于品質(zhì)的理念和態(tài)度。當一個企業(yè)的每個人都這樣做的時候,那么一種最優(yōu)秀的品質(zhì)文化產(chǎn)生了,這也是我們管理所要的最終目標。

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