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2017年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試復(fù)習(xí)題
2017年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試已經(jīng)定于6月17日-18日舉行，各地考生都已經(jīng)進(jìn)入了緊張的備考階段。下面是由小編為大家分享全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試復(fù)習(xí)題，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、初級(jí)(助理社會(huì)工作師)
(一)《社會(huì)工作綜合能力》
小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償，治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排，從支持者角度，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)( )
A.鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練
B.與醫(yī)院溝通，爭(zhēng)取減免小李的醫(yī)療費(fèi)用
C.與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者
D.建議小李多和朋友交流，改善不良情緒
【答案】A
【解析】從支持者角度講，社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自立自強(qiáng)、克服困難，即“助人自助”，案例中，社會(huì)工作者作為支持者，最應(yīng)該做的是鼓勵(lì)小李面對(duì)現(xiàn)實(shí)，克服困難，積極自助。
(二)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》
社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸和初步面談后，雙方要決定下一步需要采取的步驟。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符，則要( )。
A.終結(jié)服務(wù)
B.轉(zhuǎn)介其他機(jī)構(gòu)
C.進(jìn)行溝通
D.進(jìn)入下一個(gè)助人階段
【答案】A
【解析】在完成對(duì)問(wèn)題界定的任務(wù)后，社會(huì)工作者需要作出一項(xiàng)決定，即終止服務(wù)還是繼續(xù)服務(wù)。當(dāng)存在以下情況時(shí)，即可終結(jié)服務(wù)：①機(jī)構(gòu)缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務(wù)對(duì)象或其問(wèn)題不在機(jī)構(gòu)的職責(zé)、使命或功能之內(nèi)，社會(huì)工作者認(rèn)為其他機(jī)構(gòu)的資源、素質(zhì)更優(yōu)越，服務(wù)的數(shù)量適于其他機(jī)構(gòu)，其他機(jī)構(gòu)具有處理特定服務(wù)對(duì)象或問(wèn)題的特權(quán)(如社區(qū)矯正服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu));②服務(wù)對(duì)象不愿接受服務(wù)，機(jī)構(gòu)功能不符合服務(wù)對(duì)象需要或已經(jīng)解決了問(wèn)題;③服務(wù)對(duì)象對(duì)問(wèn)題的看法和期望與社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不相符，或者是社會(huì)工作者所能提供的服務(wù)不能解決問(wèn)題，或者是服務(wù)對(duì)象沒(méi)有充分的動(dòng)機(jī)投入必要的時(shí)問(wèn)、力量和資源。
二、中級(jí)(社會(huì)工作師)
(一)《社會(huì)工作綜合能力》
在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者依據(jù)( )去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過(guò)程。
A.法律制度
B.專(zhuān)業(yè)方法
C.工作準(zhǔn)則
D.助人價(jià)值觀(guān)
【答案】D
【解析】在助人活動(dòng)中，社會(huì)工作者是提供服務(wù)的一方，他依據(jù)助人價(jià)值觀(guān)去設(shè)計(jì)和實(shí)施助人活動(dòng)，并積極吸引服務(wù)對(duì)象主動(dòng)參與這一行動(dòng)過(guò)程，以相互配合與協(xié)調(diào)，從而達(dá)到助人目的。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作者是助人行動(dòng)的主體，是他向服務(wù)對(duì)象提供物質(zhì)的或精神的服務(wù)與支持。
(二)《社會(huì)工作法規(guī)與政策》
趙某夫妻二人生育三個(gè)子女，其中一子嚴(yán)重智殘，子女都已成年。近年趙某因患病，父親欠下大筆債務(wù)，趙某夫妻生活日益困難，在要求子女給付撫養(yǎng)費(fèi)的問(wèn)題上與子女發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。子女申辯的( )理由是符合法律規(guī)定的。
A.子女無(wú)能力履行對(duì)父母的贍養(yǎng)義務(wù)可不履行
B.子女放棄繼承權(quán)的同時(shí)可不履行對(duì)父母的贍養(yǎng)義務(wù)
C.子女自己的子女多、負(fù)擔(dān)重可不履行對(duì)父母的贍養(yǎng)史務(wù)
D.子女自身的債務(wù)過(guò)多可不履行對(duì)父母的贍養(yǎng)義務(wù)
【答案】A
【解析】子女對(duì)父母的贍養(yǎng)義務(wù)是法定義務(wù)，不能以任何條件而免除。但如果子女無(wú)贍養(yǎng)父母的能力，比如子女因身體或智力的殘疾失去勞動(dòng)能力，則不贍養(yǎng)父母不被認(rèn)為是違法。
(三)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》
案例：
小陳本科畢業(yè)后在一家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)上班，接手的第一個(gè)案主是一位叫阿蘭的43 歲中年女性，問(wèn)題是懷疑丈夫出軌，內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年，其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個(gè)正在讀大學(xué)的女兒，他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了，因?yàn)榘⑻m無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個(gè)下屬女職員的暖昧短信和通話(huà)記錄，阿蘭無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)。想向丈夫問(wèn)清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出軌，那她將無(wú)法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚，但是又覺(jué)得自己被丈夫背叛了，她內(nèi)心十分糾結(jié)，最近常常失眠多夢(mèng)，做什么都提不起精神，精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度，她雖然是主動(dòng)尋求幫助的，但是她卻不太配合小陳。敘述的過(guò)程中支支吾吾，感覺(jué)對(duì)小陳的資歷有些懷疑，不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問(wèn)題。
問(wèn)題：
1.針對(duì)上述案例，社會(huì)工作者小陳該如何取得服務(wù)對(duì)象阿蘭的信任?
2.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述接案工作的具體過(guò)程。
參考解析：
【答案要點(diǎn)】
1.建立相互信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系能夠使社會(huì)工作服務(wù)過(guò)程有計(jì)劃、目標(biāo)和親切感，成為促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的動(dòng)力。針對(duì)上述案例，小陳與案主阿蘭建立信任關(guān)系的方法有：
(1)社會(huì)工作者小陳可以主動(dòng)地向阿蘭介紹自己，向她說(shuō)明協(xié)助的目的，主動(dòng)介紹機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、功能，自己的專(zhuān)長(zhǎng)以及對(duì)求助、受助的看法等。
(2)小陳可以在傾聽(tīng)阿蘭經(jīng)歷的過(guò)程中，善用尊重、同感、真誠(chéng)等技巧，對(duì)阿蘭表示理解，向她真誠(chéng)地表達(dá)愿意幫助她的態(tài)度，通過(guò)同感向阿蘭傳遞接納、尊重和溫暖。
(3)小陳可以努力運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技巧為案主盡可能地提供服務(wù)，向機(jī)構(gòu)中經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)尋求經(jīng)驗(yàn)，努力提升自身的實(shí)務(wù)能力，以打消案主對(duì)自己專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的疑慮。
2.小陳接案工作的具體步驟如下：
(1)做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次面談提綱。
(2)會(huì)談。主要任務(wù)是界定服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題，澄清雙方的角色期望和責(zé)任，激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色，促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。
(3)運(yùn)用合理的方法收集阿蘭的相關(guān)資料，形成對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，才能有效地進(jìn)行預(yù)估并制訂科學(xué)的介入策。
(4)進(jìn)行初步預(yù)估，確定所能提供的服務(wù)能否滿(mǎn)足阿蘭的需要并解決其問(wèn)題。同時(shí)要充分尊重阿蘭的意愿，如果她依舊對(duì)小陳心存懷疑，可以考慮將她轉(zhuǎn)介給其他的資深社會(huì)工作者。
(5)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技巧和阿蘭建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。
(6)決定工作進(jìn)程。主要任務(wù)是在完成對(duì)問(wèn)題的界定任務(wù)后，考慮機(jī)構(gòu)的功能是否能滿(mǎn)足阿蘭的需求，決定是中介服務(wù)、繼續(xù)服務(wù)、還是轉(zhuǎn)介其他服務(wù)等。
(7)與阿蘭簽訂初步的服務(wù)協(xié)議。使雙方有一個(gè)目標(biāo)和約束，以便后續(xù)工作富有成效。
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