商務活動中對表情的要求

商務活動中對表情的要求

　　引導語：下面小編給大家帶來商務活動中對表情的要求，希望能夠幫助到您，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。

　　一、了解商務活動中對眼神的要求

　　眼神，能夠最明顯、最自然、最準確地顯示一個人的心理活動。

　　1.注視的時間。注視對方時間的長短是十分有講究的。

　　(1)表示友好。向對方表示友好時，應不時地注視對方。注視對方的時間約占全部相處時間的1/3左右。

　　(2)表示重視。向對方表示關注，應常常把目光投向對方那里。注視對方的時間約占全部相處時間的2/3左右。

　　(3)表示輕視。目光經常游離對方，注視對方的時間不到全部相處時間的1/3，就意味著輕視。

　　(4)表示敵意。目光始終盯在對方身上，注視對方的時間在全部相處時間的2/3以上，被視為有敵意，或有尋釁滋事的嫌疑。

　　(5)表示感興趣。目光始終盯在對方身上，偶爾離開一下，注視對方的時間在全部相處時間的2/3以上，同樣也可示為對對方較感興趣。

　　2.注視的角度。注視別人時，目光的角度，即目光從眼睛里發出的方向，表示與交往對象的親疏遠近。

　　(1)平視。也叫正視，即視線呈水平狀態。常用于在普通場合與身份、地位平等的人進行交往時。

　　(2)側視。是一種平視的特殊情況，即位于交往對象的—側，面向并平視著對方。側視的關鍵在于面向對方，若為斜視對方，即為失禮之舉。

　　(3)仰視。即主動居于低處，抬眼向上注視他人，以表示尊重、敬畏對方。

　　(4)俯視。即向下注視他人，可表示對晚輩寬容、憐愛，也可表示對他人輕慢、歧視。

　　3.注視的部位。允許注視的常規部位有：

　　(1)雙眼。注視對方雙眼，表示自己重視對方，但時間不要太久。

　　(2)額頭。注視對方額頭，表示嚴肅、認真、公事公辦。

　　(3)眼部—唇部。注視這一區域，表示禮貌、尊重對方。

　　(4)眼部—胸部。注視這一區域，多用于關系密切的男女之間，表示親近、友善。

　　(5)眼部—襠部。適用于注視相距較遠的熟人，也表示親近、友善，但不適用于關系一般的異性。

　　(6)任意部位。對他人身上的某一部位隨意一瞥，多用于在公共場合注視陌生人，最好慎用。

　　二、了解商務活動中對笑容的要求

　　笑容，即人們在笑的時候的面部表情。利用笑容，職業經理人可以消除彼此間陌生感，打破交際障礙，為更好地溝通與交往創造有利的氛圍。

　　1.笑的種類。在商務交往中，合乎禮儀的笑容大致可以分作以下幾種：

　　(1)含笑。不出聲，不露齒，只是面帶笑意，表示接受對方，待人友善，適用范圍較為廣泛。

　　(2)微笑。唇部向上移動，略呈弧形，但牙齒不外露，表示自樂、充實、滿足、會意、友好，適用范圍最廣。

　　(3)輕笑。嘴巴微微張開一些，上齒顯露在外，不發出聲響，表示欣喜、愉快，多用于會見客戶、向熟人打招呼等情況。

　　(4)淺笑。笑時抿嘴，下唇大多被含于牙齒之中，多見于年輕女性表示害羞之時，通常又稱為抿嘴而笑。

　　(5)大笑表現得太過張揚，一般不宜在商務場合中使用。

　　2.笑的方法。笑的共性是面露喜悅之色，表情輕松愉快。但是，如果發笑的方法不對，要么笑得比哭還難看，要么會顯得非常假，甚至顯得很虛偽。

　　正確笑的方法是：

　　(1)發自內心。笑的時候要自然大方，顯示出親切。

　　(2)聲情并茂。笑的時候，要做到表里如一，使笑容與自己的舉止、談吐有很好的呼應。

　　(3)氣質優雅。笑的時候，要講究笑的適時、盡興，更要講究精神飽滿，氣質典雅。

　　(4)表現和諧。從直觀上看，笑是人們的眉、眼、鼻、口、齒以及面部肌肉和聲音所進行的協調行動。

　　3.笑的禁忌。在正式場合笑的時候，嚴禁下述幾種笑出現：

　　(1)假笑。即笑得虛假，皮笑肉不笑。

　　(2)冷笑。即含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑一顧、不以為然等容易使人產生敵意的笑。

　　(3)怪笑。即笑得怪里怪氣，令人心里發麻，多含有恐嚇、嘲譏之意。

　　(4)媚笑。即有意討好別人，非發自內心，具有一定的功利性目的的笑。

　　(5)怯笑。即害羞、怯場，不敢與他人交流視線，甚至會面紅耳赤的笑。

　　(6)竊笑。即偷偷地洋洋自得或幸災樂禍的笑。

　　(7)獰笑。即面容兇惡，多表示憤怒、驚恐、嚇唬。

　　三、了解商務活動中對面目表情的要求

　　面目表情是指人們面部所顯示出的綜合表情。它對眼神和笑容發揮輔助作用，同時，也可以自成一體，表現自己的獨特含義。

　　一般情況，通過面容所顯示的表情，既有面部各部位的局部顯示，也有它們的彼此合作，綜合顯示。

　　1.局部的顯示。人的眉毛、鼻子、嘴巴、下巴、耳朵都可以獨立地顯示各自的表情。

　　(1)眉毛的顯示。以眉毛的形狀變化所顯示的表情，一般叫做眉語。除配合眼神外，眉語也可獨自表意。

　　在商務場合中常見的有：

　　皺眉型：雙眉緊皺，多表示困窘，不贊成、不愉快。

　　聳眉型：眉峰上聳，多表示恐懼、驚訝或欣喜。

　　豎眉型：眉角下拉，多表示氣惱、憤怒。

　　挑眉型：單眉上挑，多表示詢問。

　　動眉型：眉毛上下快動，一般用來表示愉快、同意或親切。

　　(2)嘴巴的顯示。嘴巴的不同顯示往往可以表示不同的心理狀態。

　　在商務場合中常見的有：

　　張嘴：嘴巴大開，表示驚訝。

　　抿嘴：含住嘴唇，表示努力或堅持。

　　撅嘴：撅起嘴巴，表示生氣或不滿。

　　撇嘴：嘴角一撇，表示鄙夷或輕視。

　　努嘴：嘴巴努向某方，表示慫恿或支持。

　　拉嘴：拉著嘴角，上拉表示傾聽，下拉表示不滿。

　　(3)鼻子的顯示

　　挺鼻：表示倔強或自大。

　　縮鼻：表示拒絕或厭棄。

　　皺鼻：表示好奇或吃驚。

　　抬鼻：表示輕視或歧視。

　　摸鼻：表示親切或重視。

　　2.綜合的顯示

　　(1)表示快樂：眼睜大，嘴巴張開，眉毛常向上揚。

　　(2)表示興奮：眼睜大，眉毛上揚，嘴角微微上翹。

　　(3)表示興趣：嘴角向上，眉毛上揚，眼睛輕輕一瞥。

　　(4)表示嚴肅：嘴角抿緊下拉，眉毛拉平，注視額頭。

　　(5)表示敵意：嘴角拉平或向下，皺眉皺鼻，稍一瞥。

　　(6)表示發怒：嘴角向兩側拉，眉毛倒豎，眼睛大睜。

　　(7)表示觀察：微笑，眉毛拉平，平視或視角向下。

　　(8)表示無所謂：平視，眉毛展平，整體面容平和。

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