淺談商務禮儀在商務活動中的作用

淺談商務禮儀在商務活動中的作用

　　引導語：商務禮儀是人們在商務活動中長期形成的一種慣用形式和行為準則。商務禮儀的核心是一種為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。下面是yjbys小編為你帶來的淺談商務禮儀在商務活動中的作用，希望對你有所幫助。

　　商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現;而對一個社會來說，禮儀則是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映;現代社會的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、會運用禮儀，現代社會發展市場競爭的日益激烈，企業要求人才不僅要具有精湛的業務技能，而且還需要具備良好的綜合能力。由此，商務禮儀作為人才重要的綜合能力因素來說，對于學習商務禮儀就顯得更為重要。

　　關鍵詞： 意義 儀容儀表 談判 差異

　　1 儀容儀表規范，尊重為本，創設和諧交際氛圍，儀容儀表是指個人的形象，言談舉止是指每一個人在商務活動中的職業表現。男士在商務活動中的儀容儀表，發型發式統一的標準就是干凈整潔，并且要經常地注意修飾、修理，頭發不應該過長，同時，男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有刺激性氣味的物品，所以、要注意隨時保持口氣的清新。著裝修飾應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜。一般的情況下，杜絕在正式的商務場合穿夾克衫，或者是穿著西裝，卻和高領衫、T 恤衫或毛衣進行搭配，、這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝一般以深色的西裝為主，避免穿著有花格子，或者顏色非常艷麗的西服。女士的儀容儀表標準和男士一樣，包括發型發式、面部修飾、商務著裝、絲襪及皮鞋的配合，以及攜帶的必備物品等。女士在發型發式方面需要注意，發型發式應該美觀、大方，需要特別注意的一點是，在選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊重大方。女士在出席正式的商務場合的時候，面部修飾應該是以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化妝。女士在商務裝的時候，需要注意的細節是著裝需要嚴格地區分職業套裝、晚禮服以及休閑服，它們之間有非常本質的差別。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量避免。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。養成一個良好的著裝習慣。儀容儀表講究，著裝大方，整齊、干凈，也是對對方的尊重，在商務交談中就要相互尊重，相互尊重，著裝得體，交際的氛圍就顯得正式，寬松，有利于交際和諧氛圍的創設。

　　2 塑造良好形象，加深理解，促進友誼在商務交際談判中，談判雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業形象的代表。有這樣一種常見的現象：在商務活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他(她) 所代表的企業的可信程度，進而影響與其交往的程度。由此可見，在商務活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業產生好感，減少談判阻力，推動交易成功。雙方都要維護各自的經濟利益，難免會發生一些沖突。企業與企業、人與人之間因商務活動而產生的沖突，不是對抗，更不可把交易中的矛盾變為對某個企業或個人的攻擊，而要把人和事區分開來。在商務談判雙方相持不下的時候，也要注意禮儀規范，通過理解和勾通，找出雙方都能接受的方案，通過交易，雙方建立友誼，成為長期的合作伙伴。即、使交易不成，由于待人真誠，禮儀有加，雙方也會溝通感情，建立友誼，日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的，因此談判的過程又是一個人際交往的過程。人際關系在談判中往往起著十分微妙的作用。道德水平低，禮儀修養差的人和企業，是無信譽可言的，在商場上很難取得成功。而如果能夠以誠相待，尊重對方，禮儀有加，感情融洽，談判就可能取得理想的效果。因此，在談判過程的始終都應非常注重禮儀。 3 了解對方文化，減少文化差異造成的尷尬，建立良好的人際溝通在商務活動中不同民族對于不同價值觀念有不同取向，在商務文化中，不同國家有不同的風俗習慣、不同的禮儀習慣等。了解對方文化對于商務交流具有重要意義，世界上各個國家的商務禮儀文化也是具有國

　　際性與民族性。中國和西方國家在文化上存在的巨大差異，就必然導致中西方商務禮儀千差萬別。而隨著中國經濟的發展，我國的國際商務活動日益頻繁。國內企業要走出去，跨文化交際不可避免。對于從、事國際商務交際的人員來說，了解不同文化間的差異，減少或消除因文化差異而引起的誤會、摩擦和沖突，對有效地從事國際商務活動、提高交際效果具有十分重要的現實意義。概括來講，造成商務禮儀這種差異主要源自于世界上各不相同國家間的文化傳統的差異，中西文化中不同的價值觀、時間觀、語言習慣及非語言習慣等。這就要求在商務交際中注意這方面的差異，避免對方忌諱或是禁忌的事情，由此形成良好的交際環境，從而更好的建立友誼，相互溝通，達成共識，有助于商務合作。總之，隨著社會的發展，商務禮儀已成為現代社會經濟交往的必需，對于商務談判、商務交往等具有重要的作用，已成為我們在商務交往中對傳統文化禮儀的繼承與發展。著名禮儀專家金正昆教授說“禮是尊重別人，儀是尊重的形式。”為了更好的進行現代商務來往，必須重視商務禮儀培訓與教育，從而更好的發揮其積極作用。

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