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如何做好項目管理工作
項目的目的，不外乎增加公司收入、節省公司支出和提升公司的品牌價值。項目的成功與否，取決于項目完成是否多快好省，那么如何做好項目管理工作呢?
項目管理的“好”
在項目管理中，好就是好，不好就是不好。為其定義，第一個條件就是要看它是不是有用�！坝杏谩焙汀澳苡谩笔莾苫厥隆：芏唷澳苡谩钡臇|西不一定“有用”，這牽涉到客觀價值的問題。比如，在繁華的大都市街頭看到一輛跑車，交通堵塞、寸步難行的情況下，開跑車真是英雄無用武之地。這輛跑車是不是好車呢?當然是。但在都市街頭的客觀環境之下，它還是不是好車?當然不是。
以前，我有一塊上海牌的石英表，要手動上發條，不上發條，隔兩天就停了。后來用過廣州制的運動型的電子表，價錢只有那只上海表的幾十份之一，不但不用上鏈，還可讀秒計時，有自動鬧醒功能，并且可以夜視。你說這兩個表那個比較好?我們都知道，因為后者比較有用，后者比較好。因此，在項目管理上，關于“好”的定義，是“有用”而非“能用”。
“好”的第二個條件，要看它是不是能達到原先要達到的目的。如果說目的是代步，汽車比腳踏車好;如果說目的是運動，腳踏車卻比汽車好。在日常生活中，有人叫你去買雞蛋，結果你買了鴨蛋回來。雞蛋和鴨蛋雖然不是一樣，但也許還勉強可以混過去。在項目管理上，如果要的是雞蛋，交貨的時候卻變成了鴨蛋，這就不能算是一個成功的項目。為了避免這種錯誤，項目經理必須在項目規劃時把項目結果的需求先弄清楚。與客戶一起設定項目計劃書，到項目結束評估時，我們是按照客戶的需求進行作業的，那就算是給了一個“好”東西。
凡是好的東西，一定是簡單好操作的東西。記得以前為MOTOROLA服務液晶數碼產品進軍中國市場推廣時，為其策劃高交會的現場活動，因為活動設計得太復雜，不容易操作。后來，想出一個辦法，請每個模特手執紙牌代替產品，這樣一來，簡單輕便好操作。從項目管理“好”的定義來看，簡單、好用，就是“好”。
可見一個項目的產品，除了有用和好用之外，還要具有可塑性和可擴展的彈性。前者表示它的功能，在必要時可以加以改變。后者表示在時間上，它不但可以持久并能擴展。去年為一德堂骨寶產品定位，不僅僅是補鈣這樣簡單，重要的是滋養骨頭，并用“愛你愛到骨子里”作為主打傳播語，擴充性更大了。一個好的項目，它所設計的產品必須具有創意閃光點，可以擴充，并且具備明顯的差異化，具備彈性空間。
但是，一般所謂好的項目，究竟指的是什么呢?換句話說，怎么知道這個項目結果是成功的還是失敗的呢?你只要問：項目評估的結果是否增加公司的收入?項目的結果能否使公司的支出減少?項目的結果能否讓客戶明顯感覺到增值服務?
能達到這三個目的，就是好的項目。
項目管理的“快”
那么，什么是“快”?在我們日常的生活中，“快”和“好”一樣，往往是主觀的而非客觀的。有時它又是憑感覺而非憑理性的。在項目管理上，時間是絕對的，而非憑感覺。項目經理最容易犯的一個錯誤，就是在完工日期的預測上，為了討好上司的要求而盡量樂觀。同時，老是用歷史的數據或別人的經驗來影響自己的預測，殊不知每個項目的客觀條件和外在環境都不一樣。
要達到預期完工的要求，項目經理一定要懂得怎么把一個規模大、時間長的項目，分成不同的階段來完成。在每個階段中，又要根據每階段不同的重點分別來作完工預測。工程分得越細，預測的準確性就越高。這道理很普通，但做起來卻很困難，因為需要很周詳的計劃和分析。計劃和分析要花腦筋，可不是每個人都能做到的。“快”只有一點，如果一切按照計劃，這就合乎快的原則，否則就是不快。該完工時完工就是快，否則就是慢。
項目管理的“省”
至于什么是“省”?當然，省錢不是項目管理中最重要的目的。一個項目該花多少錢，是一早就算出來的。一般來說，如果實際的花費和預估的花費差別在30%左右，應該是能接受的范圍;超過30%，表示預算是有問題的。在項目管理中，最難預估的不是完工的時間，而是項目的預算。項目經理在這方面遭受的壓力，比什么都大，因此，在做預算的時候，必須面對現實。
一個聰明的項目經理，要重視的是產品的價值，而非只是重視價錢。不懂得在價值上動腦筋，只懂得在價錢上打算盤的項目經理，著眼于滿足現狀。我們知道價值有兩種：有形的價值和無形的價值。坦白地說，如果一個項目沒有有形價值當后臺，其存在的價值就很小。剛才提到的項目的三個目的，增加收入和減少支出屬于有形價值，增強服務屬于無形價值。有形價值高的項目，就是“省”的項目。
項目經理了解項目管理是一架車套三匹馬的定義之后，至少對項目追求的目標不會太迷糊。任何項目經理都想把他的項目管得又快、又好、又省，但事實上，不是每個項目都能達到這個境界，有時候，也并非一定要達到這個境界不可。
換句話說，快、好、省的這架馬車，“好”比什么都重要。當然，一般產品市場調查、樣板市場建設等有關項目，“快”卻是最重要的因素，因為只有在項目結束后，才能繼續以后的項目。但是，任何一匹馬出問題，這架馬車就跑不快了。
項目的危機處理
當特殊情況遇到難題無解的時候，要懂得顧全大局。很多時候，由于外在和內在的壓力，“危機處理”是免不了的。要知道“舍得”，項目經理至少要懂得6個步驟：
步驟1：了解項目沖突的基本原因。
步驟2：重新確認項目的目的。
步驟3：了解項目在不同時間段所處的環境及目前狀況。
步驟4：尋求可行的其它方法。
步驟5：選擇最佳的其它方法。
步驟6：重新與客戶一起規劃項目計劃。
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