建設(shè)方項(xiàng)目關(guān)系人的管理
每一個項(xiàng)目干系人的職責(zé)與其所在的環(huán)境悉悉相關(guān)，組織機(jī)構(gòu)從框架上對項(xiàng)目干系人進(jìn)行約束，要管理項(xiàng)目干系人首先應(yīng)從其所在的組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)入手。下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于建設(shè)方項(xiàng)目關(guān)系人管理的文章，歡迎閱讀。
識別建設(shè)方項(xiàng)目干系人組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)
項(xiàng)目中總是要面對多方面的客戶，有直接的客戶和間接的客戶，有內(nèi)部客戶和外部客戶，每種客戶均有不同的利益。而這種利益很大程度上是由客戶(建設(shè)方)的組織職能所決定，因此，要認(rèn)識建設(shè)方的項(xiàng)目干系人，必須從分析其所在的組織職能所決定。如下表
項(xiàng)目的建設(shè)，信息中心與業(yè)務(wù)部門的總體目標(biāo)一致，但是其具體目標(biāo)是不同的。對于信息中心來說，進(jìn)行項(xiàng)目管理，保證項(xiàng)目按時按質(zhì)完成是最終的目標(biāo);而以于業(yè)務(wù)部門來說，最終建成符合實(shí)際應(yīng)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是最終的目標(biāo)。因此，項(xiàng)目干系人可以為項(xiàng)目管理和業(yè)務(wù)需求應(yīng)用兩類角色;
1、從責(zé)任歸屬識別
項(xiàng)目的任何一項(xiàng)工作，都應(yīng)當(dāng)有責(zé)任歸屬。責(zé)任人負(fù)責(zé)對其職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策，而輔助者則只是協(xié)助責(zé)任人經(jīng)辦具體的'工作。
2、從建設(shè)內(nèi)容識別
對于以上同一類角色，如業(yè)務(wù)需求方面，因此內(nèi)容差異，其角色也會多樣化�？紎試/大如需求的管理者和系統(tǒng)的需求者等。
3、從建設(shè)成果的影響識別
項(xiàng)目建設(shè)成果影響著項(xiàng)目干系人，受成果影響的不同人對項(xiàng)目過程的要求不一致。如使用者、管理者、經(jīng)辦者等。
對建設(shè)方干系人角色定位
完成以上兩個多個層面與角度的分析后，可以列出多個二維的干系人管理的角色矩陣。下一步是需要將項(xiàng)目中每一個實(shí)際參與的人員對應(yīng)到角色矩陣中，形成人員定位清單。
如采用目標(biāo)分析的二維管理矩陣，如下表：
| 序號 | 角色 | 機(jī)構(gòu)名稱 | 職務(wù) | 姓名 | 詳細(xì)目標(biāo)描述 |
| 1 | |||||
| 2 |
如采用職責(zé)分析的二維管理矩陣，如下表：
| 序號 | 角色 | 機(jī)構(gòu)名稱 | 職務(wù) | 姓名 | 項(xiàng)目活動 | 詳細(xì)職責(zé)描述 |
| 1 | ||||||
| 2 |
特別說明：項(xiàng)目干系人的目標(biāo)與職責(zé)是有區(qū)別的，如比某業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的信息化，而其在項(xiàng)目中的職責(zé)都是圍繞該目標(biāo)進(jìn)行，如包括對需求(流程與業(yè)務(wù)規(guī)劃)總體的規(guī)劃、審核與確認(rèn);對產(chǎn)品的驗(yàn)證的組織與確認(rèn)、對產(chǎn)品的推廣與應(yīng)用以及對變更需求的審核、確認(rèn)等。
只有清楚的認(rèn)識到每一個項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目活動中對項(xiàng)目產(chǎn)生的影響以及受到項(xiàng)目產(chǎn)生的影響后，才可以真正在遇到問題時，第一時間找到可以解決問題的人。
項(xiàng)目干系人管理方式初始化
項(xiàng)目干系人的二維管理圖表好似一個地圖，在項(xiàng)目中如何進(jìn)行管理，需要進(jìn)行分析�？梢栽诼氊�(zé)的表格上，補(bǔ)充以下內(nèi)容
電話 郵箱 管理方式選擇 對口人角色
管理方式的內(nèi)容可以包括溝通的內(nèi)容、形式、頻率、格式、工具等。對口人角色一般是指項(xiàng)目組與建設(shè)方的對口人角色。考|試/大主要包括高層、中層與項(xiàng)目經(jīng)理(助理)、項(xiàng)目組四個層次的對口角色。
項(xiàng)目中的建設(shè)方項(xiàng)目干系人管理
1、應(yīng)用
對建設(shè)的項(xiàng)目干系人進(jìn)行分析后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該向項(xiàng)目組的項(xiàng)目主要干系人分發(fā)并讓成員了解項(xiàng)目關(guān)系人的情況，清楚了解各類項(xiàng)目干系人情況，指導(dǎo)項(xiàng)目組成員執(zhí)行項(xiàng)目工作。
2、更新
當(dāng)實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中出現(xiàn)了與原來的分析有出入的時候，分析具體問題原因。如果發(fā)現(xiàn)建設(shè)方干系人有變化時，更新建設(shè)方的項(xiàng)目干系人管理表內(nèi)容。
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